Der Versand war sehr prompt und da ich aber leider was Falsches bestellt hatte, musste ich zurücksenden, und das war auch völlig unproblematisch- und an den Rücksendemodalitäten orientiert (weil die o... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ella-Juwelen hat mir per Mail mitgeteilt, dass die Post meine Adresse nicht gefunden hat. Hab also nochmal, bei Ella angerufen und die waren super nett und haben sich sofort darum gekümmert. Paket war... Mehr ansehen
Preis Leistung ist finde ich sehr gut, desweiteren ist die Qualität der von mir gekauften Produkte (und es waren schon einige) ausgezeichnet. Der Bestellablauf und der Versand ist unkompliziert und ra... Mehr ansehen
Leider war bestellter Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar- das war sehr schade- daher 1* weniger Kundenservice ist sehr freundlich und Geld wurde sofort zurückerstattet. Eine Rücksendung aus Ö... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #1 der 1 besten Unternehmen in Juwelier
Kontaktinformationen
Österreich
- ella-juwelen.com
4,5
Hervorragend
399 Bewertungen
Hat 60 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles Bestens!
Der Versand war sehr prompt und da ich aber leider was Falsches bestellt hatte, musste ich zurücksenden, und das war auch völlig unproblematisch- und an den Rücksendemodalitäten orientiert (weil die oft wo anders schwierig sind)ist das ein kundenorientiertes Spitzengeschäft! Danke!
26. Februar 2026
Perfekter Service und rasche Abwicklung…
Perfekter Service und rasche Abwicklung des Kaufs.
23. Februar 2026
Alles ohne Probleme funktioniert
Alles ohne Probleme funktioniert, einfach und unkompliziert.
24. Februar 2026
Kundenbetreuung ist gut
Ella-Juwelen hat mir per Mail mitgeteilt, dass die Post meine Adresse nicht gefunden hat. Hab also nochmal, bei Ella angerufen und die waren super nett und haben sich sofort darum gekümmert. Paket war dann am nächsten Tag da.
26. Jänner 2026
Absolut zuverlässige Abwicklung !!!
Tolle Ware, 1A & schnelle Abwicklung, sicher wieder ☆☆☆☆☆
26. Jänner 2026
Preis Leistung ist finde ich sehr gut
Preis Leistung ist finde ich sehr gut, desweiteren ist die Qualität der von mir gekauften Produkte (und es waren schon einige) ausgezeichnet. Der Bestellablauf und der Versand ist unkompliziert und rasch
26. Jänner 2026
Fehler beim Händler, Pech für den Kunden
Erst bestellt, und nach ca. 15 minuten erhalte ich folgendes: Aufgrund eines Systemfehlers wurde leider eine falscher Rabatt in unserem Onlineshop eingeblendet und gewährt. Ihre Bestellung muss storniert werden und wird sofort erstattet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Also sie machen Fehler und wir tragen die Verantwortung. Schönes Leben so.
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jedes Jahr schnell und problemlos
Jedes Jahr schnell und problemlos. Eine äußerst zuverlässige Firma! Vielen Dank.
24. November 2025
Keine guten Erfahrungen
Ich habe eine Prada-Sonnenbrille als neuwertigen Artikel bestellt. Geliefert wurde eine stark und sichtbar getragene Brille mit tiefen Kratzern auf den Gläsern und am Gestell. Ein geplantes Geschenk war damit wertlos.
Der Geschäftsführer, Herr Schlosser, reagierte auf meine Reklamation und bestätigte den "nicht erklärbaren" Zustand. Als Lösung bot er mir an, die bereits bezahlte, kaputte Brille für einen zusätzlichen Rabatt von 85€ zu behalten.
Allerdings macht kein Rabatt der Welt eine solche Ware akzeptabel oder stellt das verlorene Vertrauen wieder her.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ella Juwelen
Sehr geehrter Herr,
den Vorwurf, wir würden gebrauchte Ware als neu verkaufen, weisen wir entschieden zurück. Dies entspricht in keiner Weise unseren Standards noch unserer täglichen Praxis.
In Ihrem konkreten Fall geben wir Ihnen jedoch Recht, dass offensichtlich im Zuge einer Retoure übersehen wurde, dass die Brille Tragespuren aufwies. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ein solcher Fehler entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch und hätte nicht passieren dürfen.
Aus einem einzelnen, bedauerlichen Vorfall pauschal abzuleiten, wir würden grundsätzlich gebrauchte oder beschädigte Ware als Neuware verkaufen, halten wir jedoch für nicht gerechtfertigt und empfinden diese Unterstellung als irritierend.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Vertrauen in diesem Fall beeinträchtigt wurde, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unsere internen Kontrollen weiter zu verbessern.
Die Lieferung erfolgte sehr rasch und…
Die Lieferung erfolgte sehr rasch und unkompliziert.
27. Oktober 2025
Habe meine Bestellung noch nicht…
Habe meine Bestellung noch nicht erhalten 😅😅 bitte um Information
29. September 2025
Antwort von Ella Juwelen
Sehr geehrte Frau Gietl,
wir haben Ihnen am 7.10.2025 folgende Nachricht übermittelt:
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir möchten Sie hiermit darüber informieren, dass wir vom Hersteller die Mitteilung erhalten haben, dass sich die Lieferung des Artikels 763977C01 leider verzögert. Der neue voraussichtliche Lieferzeitraum ist Ende Oktober bis Anfang November. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir bedauern die entstandene Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Sehr guter Preis für Casio Uhren
Sehr guter Preis für Casio Uhren. Zuverlässiger Versand
1. Oktober 2025
Zuverlässige Lieferung und auch…
Zuverlässige Lieferung und auch Rücksendung hat geklapot
26. September 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.