elunos.ai Bewertungen 

Die Umsetzungsgeschwindigkeit und die persönliche Begleitung während des gesamten Einführungsprozess haben uns besonders überzeugt. Wir hatten zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, mit Fragen allein zu sein. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aus unserer Sicht hervorragend: Wir haben einen vollständigen Telefonagenten erhalten, der unser Sales- und Support-Team im Alltag deutlich entlastet, Kundenanfragen eigenständig bearbeitet und gleichzeitig unser CRM pflegt. Besonders positiv ist, dass wir befähigt wurden, den Agenten inzwischen selbst zu pflegen und weiterzuentwickeln. Auch unser Feedback und unsere Verbesserungsvorschläge werden ernst genommen und finden regelmäßig Eingang in die Weiterentwicklung der Plattform. Die Einarbeitung in das Prompt Engineering und die sichere Erweiterung des Agenten waren anfangs etwas herausfordernd. Bei Fragen haben wir jedoch schnell Unterstützung bekommen. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit und können elunos.ai jedem empfehlen, der mehr als nur einen besseren Anrufbeantworter sucht.

Wir hatten schlicht nicht die Kapazität, jeden Anruf anzunehmen, teilweise ging bei uns niemand ans Telefon. Seit elunos.ai bei uns läuft, werden Anrufe entgegengenommen, ein Teil der Supportthemen direkt geklärt und Termine eigenständig vereinbart. Vor allem bekommt jede neue Anfrage sofort eine Rückmeldung statt erst am nächsten Tag. Der Agent ist bei uns an CRM, Ticketsystem und Kalender angebunden, sodass alles ohne Zwischenschritt dort landet, wo wir ohnehin arbeiten. Das Aufsetzen der Gesprächslogik war zu Beginn komplizierter als erwartet, weil man sich erst in das Prompt Engineering hineindenken muss. Wir haben dabei gute Unterstützung bekommen, wünschenswert wäre trotzdem, wenn ein Teil davon künftig automatisch entsteht.