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Katastrophaler Kundenservice. Auf mehrfache E-Mail meinerseits keine Antwort erhalten. Sie werben mit einem Standort/Büro in Deutschland - eine deutsche Telefonnummer wird aber nicht angegeben, nur di... Mehr ansehen
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Schade, das ich die schlechten Bewertungen nicht vorher gelesen habe. Ich bekomme keine Informationen wie ich etwas zurücksenden kann. Werde wohl auf den mir nicht gefallenenden Schmuck sitzen bleiben... Mehr ansehen
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Eine Katastrophe! Die scheinbar vergoldeten Ohrringe sind nach zwei Wochen abgelaufen. Es gibt keine Erstattung bzw. Ersatz. Man wird aufgefordert,mit Silberpolitur zu reinigen,die aber nicht zur Ver... Mehr ansehen
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2,0
Mangelhaft
174 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Ware ist in keinster Weise
Die Ware ist in keinster Weise, wie abgebildet. Die Ohrringe sehen aus wie aus dem Kaugummiautomat. Die Rücksendung erweist sich als sehr problematisch. Bin mal gespannt wie hoch das Porto bis nach Spanien wird.
16. September 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo Bettina, es tut uns leid, diese Worte zu lesen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, sie vertrauen auf die Materialien und die Qualität unseres Schmucks. Vielen Dank für Ihre Nachricht, wir werden Sie um weitere Informationen bitten, um Ihren Fall zu überprüfen, sobald der Fall identifiziert ist, werden wir in der Lage sein, zu überprüfen, was Sie in Ihrem Kommentar angeben und eine Lösung zu finden.
Sehr schön gearbeiteter Schmuckkstücke
Sehr schön gearbeitete Schmuckstücke, schnelle und gut verpackte Lieferung, Preis-/Leistungsverhältnis passt
9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo, Filli 😍🙌💖.
Freut mich zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit uns gemacht hast. 🥰🌺☺️
Wir sind jederzeit wieder für Sie da, wenn Sie uns brauchen. 💝
Danke, dass Sie Teil von Emily Schmuck sind 🤩👏🌹.
Sehr billige Ware
Die bestellte Ware (Ohrringe) sahen super billig aus und sind reinste Chinaware. Rücksendung ist total nervig, kostet und dauert. Ich würde dringend abraten und lieber etwas mehr Geld ausgeben.
Der Kundenkontakt war freundlich, dennoch: Finger weg!
22. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hello Kunde, we are sorry to read these words. The satisfaction of our customers is very important to us who rely on the materials and quality of our jewelry. Having identified the case we can verify what you state in your comments and find a solution. Thank you for sharing it, we will ask you for more information to verify your case.
Habe heute meine Ware erhalten
Habe heute endlich meine Ware erhalten,
die Ketten waren sehr verknotet, aber ansonsten völlig ok und ich bin zufrieden.
3. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Vielen Dank für Ihren Kommentar, 🙌🤩🌼.
wir wissen das wirklich zu schätzen, Andrea. 💝👏🌹
Es freut uns zu hören, dass Sie unser Team nützlich fanden.
Wir sind für Sie da, wann immer Sie uns brauchen 💕🥰🌹.
Das bestellte Ohrringpaar ist in…
Das bestellte Ohrringpaar ist in unterschiedlichen Längen der einzelnen Ohrringe angekommen. Noch dazu einer der Ohrringe verbogen. Der Support behauptet erst, dass alle Ohrringe immer gleich lang sind, obwohl ich in mehreren Fotos das Gegenteil bewiesen habe (0,5 cm Unterschied) und will nochmal Fotos der Ohrringe mit Maßstab daneben. Als ich die geschickt habe, kommt einfach keine Antwort mehr!
Ich habe einen Käuferschutz Antrag bei Paypal gestartet...
Ware kommt übrigens aus China und sieht auch so aus.
26. August 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo A.b.h, es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass unser Schmuck eine Garantie gegen Herstellungsfehler hat. Wir werden Sie um weitere Informationen bitten, damit wir Ihren Fall überprüfen und Ihnen richtig helfen können, um eine optimale Lösung für das zu finden, was Sie in Ihrem Kommentar ausdrücken. Emily Schmuck wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Defekte Ware und betrügerische Retourenvorgaben. Unseriös!
Die bestellten 10 mm großen Creolen (20 Euro) waren defekt und in sehr schlechter Qualität. Ich bekam die Ware aus Hamburg geschickt. Meine Retoure sollte ich jedoch auf eigene Kosten (19,49 Euro) in einem versicherten Paket und mit komplizierten Formularen nach Spanien schicken. Lasst die Finger von diesem Shop! Absolut unseriös und Abzocke!
21. August 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht mit allen unseren Schmuckstücken die gleichen Erfahrungen gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass wir auf unseren Schmuck mehr als 3 Jahre Garantie auf Fabrikationsfehler gewähren. Sie können uns gerne Fotos Ihres Schmucks schicken, wenn Sie glauben, dass er einen Fabrikationsfehler hat. Wir werden Sie um weitere Informationen bitten, um Ihren Fall zu prüfen und Ihnen richtig zu helfen. EMILY SCHMUCK wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Absolut empfehlenswert! :)
Ich habe einen Opal-Ring gekauft und bin absolut begeistert. Der Ring sieht aus wie auf den Bildern. Bietet eine tolle Qualität und ein super Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch die Lieferung erfolgte reibungslos und innerhalb der angegebenen Zeit. Ich kann diesen Shop definitiv weiterempfehlen.
20. August 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo, Annie! 😘🥰🤩
💖 Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst,
Nachrichten wie diese machen uns sehr glücklich 💝🌹💞🌻.
Ihr seid die Besten,
viel Spaß damit und einen tollen Tag !!!!! 🌤️🙌👏❣️
Extremer billig Schmuck
Extremer billig Schmuck. Support versucht einen mehrere Wochen hinzuhalten und schickt Videos mit verbiege-Anleitungen. Aber hartnäckig bleiben lohnt sich. Wir bekamen eine vollständige Erstattung.
27. Juli 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo Swiss-racer, es tut uns leid, diese Worte zu lesen. Die Zufriedenheit unserer Kunden, die den Materialien und der Qualität unseres Schmucks vertrauen, ist uns sehr wichtig. Sobald wir den Fall identifiziert haben, werden wir in der Lage sein, zu überprüfen, was Sie in Ihrem Kommentar angeben und eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Mitteilung,
Wir werden Sie um weitere Informationen bitten, um Ihren Fall zu überprüfen.
Schöne Kette
Auch meine zweite Bestellung war echt super.Meine Tochter hat sich über die Kette sehr gefreut. Die Lieferung erfolgte auch wieder sehr schnell. Werde wieder bei Emily Schmuck bestellen.
5. August 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Vielen Dank, Isabel!
Was für eine Freude, dich wirklich zu lesen! 😇💕🥰
Wir sind so froh, dass es dir gefallen hat! Ihr seid die Besten!
Deine netten Worte motivieren uns, jeden Tag besser zu werden und Unannehmlichkeiten zu vermeiden 🌷👏😍.
Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben!
Emily Schmuckte wünscht Ihnen einen schönen Tag 🌞😚💝.
Achtung Täuschung Shein China-Ware
Achtung Täuschung - Werbung auf Instagram suggeriert die „tragische“ Firmenschließung und angebliche Rabatte. So mache es viele Dropshipping-Anbieter. Die Bilder der Seite habe ich mal in die Google-Bildersuche gesteckt und siehe da: die gleiche Kette mit den exakt gleichen Bildern gibt es bei Shein für 1,50€ statt 45€. Das erklärt dann auch die langen Lieferzeiten, über die sich viele hier beschwert haben. Es wird sich nicht mal die Mühe gemacht, eigene Bilder zu machen. Selbst diese werden dreist kopiert.
By the Way: Im Logo auf der Seite steht „Emiliy Juwelen“, gleich noch einen Schreibfehler beim Kopieren reingehauen. Da habe ich schon bessere Dropshipping-Seiten gesehen. Wer darauf reinfällt, ist selbst schuld - die Masche ist bekannt. Ich hoffe, meine Bewertung kommt nicht zu spät ;)
9. August 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo mein lieber Benutzer, ich verstehe Ihr Anliegen und danke Ihnen sehr, dass Sie es teilen, hier werde ich ein wenig klären Ihre Zweifel mit dem, was Sie in Ihrem Kommentar ausdrücken wollte leider gibt es keine Website, die derzeit mit uns vergleicht oder mit uns verwechselt werden, das ist unsere einzige offizielle Website
https://emilyschmuck.com/?_atid=tpi2c0jynuQbzNRHC1HWjQwJ1atD4k
und diese andere Seite ist diejenige, die leider viele verwechseln:
https://www.emilyjuwelen.de/?utm_medium=company_profile&utm_source=trustpilot&utm_campaign=domain_click
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, lade ich Sie ein, sich direkt per E-Mail an uns zu wenden: hallo@emilyschmuck.com, es wird mir ein Vergnügen sein, Ihnen zu helfen. Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte, das zu ändern, was Sie in Ihrer Verwirrung ausgedrückt haben.
Kam alles super in einer kleinen süßen…
Kam alles super in einer kleinen süßen Schatulle an. Der Schmuck ist Einwandfrei.
Vielen Dank & liebe Grüße
3. August 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Vielen Dank, Teodora 💝🥰💝🥰.
Wir versuchen, jeden einzelnen mit viel Sorgfalt vorzubereiten, und Sie wissen gar nicht, wie sehr wir es zu schätzen wissen, dass Sie diese Details bemerken. 🌹😚
Ihr seid großartig
Habt einen tollen Tag! 🌼🌞🌹💖
Sehr lange Lieferzeit, minderwertige Qualität
Sehr sehr lange Lieferzeit, um einiges länger als angegeben. Anfragen werden mit immer demselben standardisierten Text beantwortet, der überhaupt nicht auf die Frage eingeht. Qualität des Schmucks eher minderwertig und das Geld nicht wert.
26. Juli 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo Andrea, es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass unser Schmuck eine Garantie gegen Herstellungsfehler hat. Wir werden Sie um weitere Informationen bitten, damit wir Ihren Fall überprüfen können. Emily Schmuck wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Katastrophe
Katastrophe, das Paket kam nie an, ich habe den Shop kontaktiert, dieser antwortete mit einer unprofessionellen Mail die eindeutig automatisch war auf die ich nochmals antwortete, danach kam nichts mehr. Hab mir bei Paypal mein Geld zurück angefordert, und der Shop will jetzt bei Paypal das Geld zurück.
Bei mir hat sich vom Shop natürlich keiner mehr gemeldet, sehr unseriös.
22. Juni 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo Aurora, es tut uns leid, diese Worte zu lesen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns sehr wichtig. Wir werden Sie um weitere Informationen bitten, um Ihren Fall zu prüfen.
Emily Schmuck wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Ein kleiner Charme (Smiley) ging…
Ein kleiner Charme (Smiley) ging aufgrund eines defekten Verschlusses leider verloren. Nach problemloser Kontaktaufnahme per E-Mail mit der Frage, was man tun könne, wurde sehr kulant reagiert und uns ein neues Charme kostenlos zugesandt. Das nenne ich Service - daher gerne wieder!
16. Juni 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo CaDiek 💖🥰!
Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. 😍🌺
Und für das Teilen der Lösung, die wir geben konnten.
Die Mädchen werden sich freuen, wenn sie lesen, was du geschrieben hast 🥰🥰🥰🥰.
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung🙌👏🌼.
Sehr schöne Ohrringe in guter Qualität
Sehr schöne Ohrringe in guter Qualität
11. Juli 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Vielen herzlichen Dank, Silke! 🥰🌼
Wir haben versucht, dich so schnell wie möglich dorthin zu bringen.
Du bist ein wunderbarer Mensch.
Wenn du in Zukunft irgendwelche Informationen brauchst, kannst du uns eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com schicken.
denn so nett wie du bist, wird es ein Vergnügen sein, dir mit allem zu helfen, was du brauchst.🙌👏
Emily Schmuck wünscht Ihnen einen spektakulären Tag!!!🌤️🌻😘😘😘😘
Achtung, nicht vertrauenswürdig!
Leider hab ich beim Kauf nicht darauf geachtet, dass das Unternehmen im Ausland sitzt. Bei einem Umtausch bzw einer Rückgabe muss man die Versandkosten nach Spanien selbst tragen.
Außerdem wird schon angekündigt, dass alles etwas länger dauern kann. NAch dem was ich jetzt gelesen habe, vertraue ich nicht mehr darauf, dass ich überhaupt eine Rückerstattung erhalten würde, außerdem stehen die Versandkosten in keinem Verhältnis. Besonders hochwertig sieht der Schmuck außerdem auch nicht aus. Schade, nicht empfehlenswert!
15. Juli 2024
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Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo Eva, es tut uns leid, diese Worte zu lesen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn sie vertrauen auf die Materialien und die Qualität unseres Schmucks. Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, lade ich Sie ein, meinen Kollegen von hallo@emilyschmuck.com zu schreiben, es wird uns eine Freude sein, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Interesse.
Antwort von EMILY SCHMUCK
Herzlichen Dank, Donald! 💘🤩
Was für eine Freude, Sie zu lesen!
Wir sind sehr glücklich, dass es Ihnen gefallen hat! 👏🌹💕
Danke, dass Sie Teil der Emily Schmuck Familie sind 🙌💝🌼.
Leider ist der bestellte Schmuck…
Leider ist der bestellte Schmuck minderwertig, und auch teils fehlerhaft.
Ich wollte den Schmuck retournieren, aber leider muss ich den Rückversand selbst zahlen, was innerhalb Deutschlands ja noch zu verkraften wäre… Allerdings soll ich die Retoure nach Spanien schicken und so ist man schnell bei Versandkosten von 15€ und dann lohnt es sich kaum den Schmuck zurückzusenden.
Aber das wird sicherlich auch die Strategie sein, die dort hinter steckt.
Einkaufen und weiterempfehlen werde ich diesen Shop sicher nicht.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo Sabrina, es tut uns leid, diese Worte zu lesen. Nachdem wir den Fall identifiziert haben, können wir überprüfen, was Sie in Ihren Kommentaren angeben, und eine Lösung finden. Ich lade Sie ein, sich mit meinen Kollegen unter hallo@emilyschmuck.com in Verbindung zu setzen. Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Dieser Shop hätte von mit keinem Stern…
Dieser Shop hätte von mit keinem Stern bekommen. Die Kommunikation ist miserabel, es wird einfach nicht auf meine E-Mail geantwortet. Der Schmuck sieht unglaublich billig verarbeitet aus. Klar Paypal Fall eröffnet, dann erstmal ne Antwort bekommen. Bitte auf eigene Kosten zurücksenden. Hab ich getan aber ab China lässt sich das Packet nicht weiter verfolgen. Daher muss ich mich jetzt mit Dhl rumschlagen … nur Stress !!!
Nie wieder würde ich sich nur ein Teil bei diesem Shop kaufen.
Finger weg!!! Einfach unverschämt ..: ist mir noch nie passiert !
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo, Irene. Es tut uns leid, von dieser schlechten Erfahrung zu hören. Ich lade Sie ein, sich mit meinen Kollegen von hallo@emilyschmuck.com in Verbindung zu setzen und uns die Details mitzuteilen, mit denen Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, damit wir eine Lösung für das finden können, was Sie in Ihren Kommentaren sagen, da die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig für uns ist, die sich auf die Materialien und die Qualität unseres Schmucks verlassen.
Ich bewerte sonst nie
Ich bewerte sonst nie, aber weil ich die schlechten Kommentare nicht verstehe, wollte ich meine Erfahrung teilen...ich hatte echt Angst, weil ich im Nachhinein die vielen schlechten Bewertungen gelesen hab (nach einer schlechten Schmuckkauferfahrung kurz zuvor). Aber alles unbegründet. Der Kundenservice ist super professionell (habe gefragt, wie lange meine Bestellung braucht), der Schmuck kam auch relativ schnell nach ca einer Woche, erstklassig verpackt und von der Qualität ein Träumchen😊, alles gut, man kann dort ruhig bestellen!
19. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo Susanne ,🌹💖💖.
Danke, dass du so über unsere Produkte gesprochen hast.
Sie sind ein wunderbarer Mensch.
Nun, wenn Sie in Zukunft irgendwelche Informationen benötigen, können Sie uns eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com
denn so schön wie du bist, wird es ein Vergnügen sein, dir mit allem zu helfen, was du brauchst.🙌👏
Emily Schmuck wünscht Ihnen einen spektakulären Tag!! 🌤️🌻😘😘.
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