I would like to thank Ms. KHAOULA, who has assisted me throughout the booking process. She answered all my questions, and I am grateful for her patience while the payment was being finalized.
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J'ai eu contact avec Souad du service réservations, elle a été d'une grande aide pour gérer une réservation complexe pour un groupe de 12 personnes. Elle a été très patiente et n'as pas hésité à reste... Mehr ansehen
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Annulation d.un séjour et vols cause conflit et recommandations du ministère des affaires étrangères, Emirates holidays nous rembourse les vols mais pas le séjour 6783,euros qu’ils disent avoir r... Mehr ansehen
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Always fly Emirates as my son stays in Dubai but decided to stay in hotel this time so booked emirates holiday. Everything was perfect from booking till holiday ended. Flight was excellent and... Mehr ansehen
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4,3
Hervorragend
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Hâte de partir
C'est notre quatrième voyage et c'est toujours le même plaisir de savoir avec qui nous allons voler
31. August 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Kaoutar
Emirates for Dubai holiday
Always fly Emirates as my son stays in Dubai but decided to stay in hotel this time so booked emirates holiday. Everything was perfect from booking till holiday ended. Flight was excellent and stayed in le Royal Meridian resort and Spa. Flight was excellent and crew amazing and hotel was tremendous. There is also an emirates representative comes to hotel a few times a week which is good if you have a problem. Need to start saving to go back again.
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Hello Alison,
Thank you so much for your review, and for your loyalty and trust in us. It is always our goal to provide friendly and efficient service. We remain at your disposal for any questions or additional information before or after your departure.
Sincerely,
Kaoutar
La réservation s’est bien passé les…
La réservation s’est bien passé les options faciles à rajouter
28. August 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Herve,
Un grand merci pour votre évaluation positive !
Nous apprécions votre retour et espérons vous accompagner à nouveau dans vos futures aventures.
Bien à vous,
Kaoutar
Parfait
L’interlocutrice était très attentive, réactive tout simplement efficace. Cela m’a permis de conclure en quelques heures elle a pour ton voyage pour cinq personnes,j’ai été ravie
15. August 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Monique,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre efficacement à vos besoins et faciliter l'organisation de votre voyage pour cinq personnes. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bien à vous,
Kaoutar
Accueil professionnel et à l’écoute de
Accueil professionnel et à l’écoute de nos besoins ……
Nous avons concrétisé rapidement notre voyage dans les meilleures conditions
12. August 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné efficacement dans l’organisation de votre voyage. Ce fut un plaisir de vous aider à concrétiser ce projet dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures !
Bien à vous,
Ali
Réservation pour départ à Bali en Septembre 2025
Propositions vols, hôtels et prestations intéressantes et prix attractifs.
Pour la deuxième fois, je pars avec vous car ma première expérience qui etait Dubaï etait parfaite.
8. August 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Sabine,
Un grand merci pour votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre premier voyage à Dubaï s’est parfaitement déroulé et que nos propositions pour Bali en septembre 2025 vous plaisent également.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des vols, hôtels et prestations qui correspondent parfaitement à vos attentes, tout en respectant votre budget.
Nous avons hâte de vous accompagner une nouvelle fois dans cette belle aventure à Bali !
À très bientôt,
bien à vous,
Ali
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Jean max,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la réservation de votre voyage.
Nous restons à votre disposition pour toute future aventure !
Bien à vous,
Ali
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Nahin edwige,
Il est agréable d'entendre que les conseils fournis par notre conseillère vous ont apporté entière satisfaction. Nous vous prions de nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations avant votre départ.
Bien à vous,
Kaoutar
Super efficace et très agréable
Super efficace et très agréable
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre évaluation positive !
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien à vous,
Kaoutar
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n’hésitez pas à faire appel à nous.
Bien à vous,
Kaoutar
La conseillere était super, précise, sympa et compétente
La conseillere était super compétente précise et sympa.
Appel téléphonique pour assistance
Envoi et retour des documents très rapide
29. Juli 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Sylvie,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre conseillère a su vous assister avec compétence et rapidité. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre confiance. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Bien à vous,
Kaoutar
R. À. S.
Réservation intuitive. Description des produits et services clairs. Prix compétitifs Equipe facile à joindre en cas de besoin.
24. Juli 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Joseph,
Merci pour votre avis positif !
Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ.
Bien à vous,
Kaoutar
Emmanuelle a été de très bon conseil à…
Emmanuelle a été de très bon conseil à compris de suite nos besoins et envie.
J’ai hâte de partir à dubai .
19. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Patricia,
Il est toujours agréable d'apprendre que les conseils fournis par Emmanuelle vous ont apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un excellent voyage à Dubaï !
Bien à vous,
Kaoutar
Réservation d'un combiné vol hôtel Ile…
Réservation d'un combiné vol hôtel Ile Maurice. La description des prestations est complète et les choix faciles. J'ai dû contacter la hotline pour savoir comment choisir mes sièges, réponse rapide et claire
14. Juli 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Remi,
Nous sommes heureux d'apprendre que la description des prestations était complète et les choix faciles. Nous sommes également ravis que notre assistance téléphonique ait pu vous aider rapidement et clairement pour le choix de vos sièges. Merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations.
Bien à vous,
Kaoutar
Je suis très satisfaite des échanges…
Je suis très satisfaite des échanges avec Hind. Elle est très réactif et bienveillante.
Merci
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre interaction avec Hind vous ait plu. Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre voyage.
Bien à vous,
Kaoutar
Excellent contact dès le début avec mon…
Excellent contact dès le début avec mon interlocutrice.
30mn à essayer de mener à bien mon projet.
Vivement la prochaine resa !!
Un grand merci à Souad
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Marc,
C’est un réel plaisir de savoir que votre échange téléphonique avec Souad a satisfait pleinement vos attentes. Nous vous remercions pour votre avis très positif et sommes impatients de vous revoir bientôt.
Bien à vous,
Kaoutar
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Charles,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité, la facilité et les options de paiement. Merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien à vous,
Kaoutar
Dommage que vous n'ayez pas un bon logiciel de recherche d'info
Dommage que vous n'ayez pas un bon logiciel .. j'ai appelé pour une info mais je pense que je cherche mieux que vos collaborateurs . Je demande un séjour d'une semaine en juillet août dans un hôtel précis , peu importe quand du moment que c'est juillet août , je veux que l'on me trouve la période de 7 jours la moins chère ... Vous avez été incapable de bien faire : on me propose 12 jours?!?? ou alors en octobre !?!? Vous balancez des chiffres sans écouter les conditions du client , Votre logiciel ne sait pas trouver cette info pour m'éviter de chercher toutes les combinaisons possibles ? Bref j'ai trouvé tout seul et j'ai quand même confirmé le séjour chez vous car je voulais absolument la compagnie Emirates qui ne m'a jamais déçu ...
J'ai bien reçu tout les mails avec document de voyage, j'attend d'enregistrer le vol... J'aurais aimé encore plus de précisions dans le descriptif de l'hôtel et du vol.. encore une fois les opérateurs ne savent pas répondre à des questions précise il faut souvent appeler l'hôtel sois meme... Accès a la piscine de l'hôtel , quelle boisson comprise etc... Je mets quand même 4/5 mais quand on paye un séjour 6000€ on veut une prestation de qualité sans faille sans avoir a chercher sois meme les infos .. les opérateurs ne savent que enregistrer et taper ce qu'on leur demande en espérant toucher la commission grâce au mail de lien de paiement qu'ils envoient ensuite ... On aimerait davantage la relation que l'on peut avoir comme quand on rentre dans une agence de voyage physique au coin de la rue .. c'est à dire un travail de recherche et de réponses précises a des questions sur le séjour ...
8. Juli 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client.
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant la recherche de séjour et le manque de détails sur l'hôtel et le vol. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons transmis votre avis au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous vous remercions d'avoir choisi notre compagnie et de nous avoir fait part de votre expérience.
Bien à vous,
Kaoutar
A bannir
Ce que vous devez savoir c est qu Emirates holidays est en fait Perfectstay avec tous les inconvénients qui vont avec.
Jamais le même conseillés, il faut se battre pour avoir les prestations pour lesquels vous avez payées.
J ai dû appeler au moins 10 fois si ça n est pas plus pour avoir ma demi pension que j avais payés alors que l hôtel me disait que j étais en petit déjeuner.
Et encore parce que j ai contacté l hôtel auparavant sinon je serais arrivée avec ce désagrément sans moyen d avoir la demi pension.
Les réclamations que vous faites sont en stand by depuis des mois pour qu au final elles soient fermées comme bon leur semble.
Quand vous réservez ils disant en effet que le voyage n est plus disponible à ce prix et vous change le prix à leur guise je vous c’ seille de tout imprimer pour avoir les preuves.
A fuir à tous les niveaux.
19. Februar 2025
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Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute pour toute question.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Maxime
Arnaque ils vous vendent des…
Arnaque ils vous vendent des prestations un peu moins cher que la concurrence et au final après avoir payer un gros acompte ils vous annonces que ce n est plus disponible sauf si sur plus de 840 euros ce qui fait que la prestation est après coup plus cher que la concurrence. J ai donc annulé la réservation mais à ce jour mon acompte n est toujours pas remboursé au bout de 11 jours alors que pour le prélèvement en quelques heures c était pris de ma banque. Donc publicité et prestations mensongère, aucun retour concrets de qui que se soit. Écœuré car su coup bloqué pour réserver ma lune de miel ailleurs n ayant à entendent plus le budget. L offre et la demande ainsi que l évolution des prix je sais comment cela fonctionne et je suis d accord mais que lors des navigations mais une fois que l acompte est payé et prélever car autrement cela veut dire que jusqu au départ ont peut s attendre à une hausse des prix qui du coup ne rentrent plus dans notre budget et se retrouver à ne plus voyager. Donc excusons non valable et pour éviter les mauvaises surprises il ne faut pas réserver par emirates holidays.
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément causé.
Néanmoins, les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence il se peut que les vols ont baissé ou augmenté de prix entre-temps, ceci est hors de notre volonté.
Toutefois, nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Maxime
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