Falsches Batteriemodul getauscht, trotz Hinweis vor Ort
Die Energietechnik Bucher GmbH war von der Bundesenergie Nord BEN GmbH mit den Elektroarbeiten für unsere PV-Anlage mit AlphaESS-Speicher beauftragt.
Ein Batteriemodul unseres Speichers war defekt. Beim Austauschtermin wurde das falsche Modul getauscht, obwohl ich die Monteure vor Ort ausdrücklich darauf hingewiesen hatte, welches Modul betroffen ist. AlphaESS hat mir schriftlich bestätigt, dass das falsche Modul getauscht wurde. Jetzt sind ein erneuter Tausch und eine Kalibrierung nötig. Das bedeutet einen weiteren Termin und weitere Zeit mit eingeschränktem Speicher.
Außerdem sollte die Wärmepumpe über SG-Ready mit der PV-Anlage gekoppelt werden. Bucher teilte mir mit, dass sie diesen Anschluss nicht ausführen können, weil sie dafür nicht geschult sind und keine Herstellerzertifizierung haben. Sie verlegen nur das Kabel. Dass man keine Arbeiten übernimmt, für die man nicht qualifiziert ist, rechne ich ihnen an. Für mich als Kunden heißt es trotzdem: Ein Teil der beauftragten Lösung ist weiter offen, und es braucht noch eine Firma.
Mein Eindruck: Beim Batterietausch fehlte die nötige Sorgfalt. Ein klarer Hinweis des Kunden vor Ort hätte gereicht, um den Fehler zu vermeiden.