Obwohl ich kein Kunde mehr bin, wurde mir telefonisch schnell geholfen (sogar ohne Wartezeit), und Rückfragen wurden kompetent beantwortet. Die versprochene Mail war noch während des Gesprächs zugeste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wasserleck an der Hauptleitung, natürlich am Samstagabend. Notruf angerufen - schnell war jemand da. Die Betreuung war super-freundlich, kompetent und vor allem effektiv - am Dienstag nachmittag hatte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Als Geringverbraucher suche ich einen Anbieter mit einer niedrigen Grund/Zählergebühr. Das passt! Die einzelne KW-stunde ist im Vergleich zu machen anderen Anbietern marginal teurer, für mich rechnet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Beim Entega-Kundensupport fand ich wie Herr Rossi das Glück... am Telefon. Long story short: ich bin umgezogen und zog in Erwägung den Vertrag bei der entega zu verlängern. Leider war das Angebot nich... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Energieversorger
- Stromversorgungsunternehmen
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Telekommunikationsanbieter
- Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
ENTEGA ist mit rund 700.000 Kunden einer der größten Anbieter von klimafreundlicher Ökoenergie in Deutschland. Seit 2008 verzichtet das Unternehmen auf den Vertrieb von Atomstrom und investiert konsequent in den Ausbau erneuerbarer Energien. Aufgrund des überdurchschnittlichen Engagements für die Energiewende wurde ENTEGA mit dem TÜV SÜD Zertifikat „Wegbereiter der Energiewende„ ausgezeichnet. ENTEGA bietet komplette Lösungen rund um Energie und Telekommunikation an. Das Portfolio umfasst dabei sowohl Ökostrom und Ökogas als auch Lösungen für Solar- und Heizungsanlagen, E-Mobilitäts-Dienstleistungen und Highspeed-Internet. ENTEGA Ökostrom & Ökogas: ✔CHECK24 Kundenservice: "sehr gut" ✔ ÖKO-TEST "gut" > Jetzt zu ENTEGA wechseln & sparen!
Kontaktinformationen
Frankfurter Straße 100, 64293, Darmstadt, Deutschland
- 06151 493 8630
- kundenservice.trustpilot@entega.de
- entega.de
4,3
Hervorragend
605 Bewertungen
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Schlechter Email Kontakt und Servicehotline
Beim Zählerwechsel wurde mein 2 J. Vertrag beendet und ein neuer Vertrag mit schlechteren Bedingungen angelegt !?
18. Oktober 2025
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Super service
Super schnell geantwortet und swhe freundlich
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Anett Tanriverdi,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Service. Vielen Dank!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Toller Service per WhatsApp
Problemlos und formlos konnte ich per WhatsApp in einen günstigeren Tarif wechseln. Sehr netter, schneller und kompetenter Service.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Chris C,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service per WhatsApp zufrieden waren und der Tarifwechsel für Sie unkompliziert und schnell ablief. Wir geben Ihr Lob gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Problemloser Tarifwechsel, aber ...
Bei der Suche nach einem günstigeren Tarif für Nachtspeicherheizungen hatte ich telefonischen Kontakt mit Frau Waßerberg vom Kundenzentrum.
In einem sehr netten, freundlichen und auch teils witzigem Gespräch hatte sie uns den Ökostrom fair angeboten, auf den wir jetzt auch wechseln werden. Ich hatte dies mit ihr auch für meine etwas älteren Nachbarinnen in die Wege geleitet und mit einer Vollmacht meiner Nachbarinnen werden auch sie jetzt ihren Tarif wechseln und etwas sparen. Vielen Dank an Frau Waßerberg für die gute und unkomplizierte Beratung. Das ist heute leider nicht mehr selbstverständlich. Also vielen Dank.
Dennoch wäre es seitens der ENTEGA ein sehr guter Service, wenn sie aktiv auf sehr langjährige Kunden zugehen würde, um ihnen einen besseren Tarif anzubieten. Denn hier ist die Frage, ob man den Kunden stillschweigend den höheren Tarif zahlen läßt oder ihm proaktiv einen günstigeren Tarif anbietet, um ihn somit als Kunde zu halten und ihn nicht an einen anderen Anbieter zu verlieren.
Weiterhin wäre eine Vereinheitlichung der Tarife hinsichtlich der Bezeichnungen und Preise sinnvoll, um in diesem Tarifdschungel zurechtzukommen. Gleiche Bezeichnung aber unterschiedliche Arbeitspreise? Kann und sollte nicht sein. Vielleicht ein Fall für die Abteilung Qualitätskontrolle !?
Mit freundlichen Grüßen
Helge Baumeister
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Helge Baumeister,
vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback, sowie die freundlichen Worte zu unserer Kollegin Frau Waßerberg. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Wechselprozess zufrieden waren und auch Ihre Nachbarinnen von unserem Service profitieren konnten.
Zu Ihren Anmerkungen bezüglich der Tarifstruktur möchten wir gerne Stellung nehmen: Wie in der gesamten Energiebranche gibt es auch bei ENTEGA verschiedene Tarife, die auf unterschiedliche Bedürfnisse und Verbrauchsprofile zugeschnitten sind. Diese Vielfalt ermöglicht es, für jede Kundin und jeden Kunden ein passendes Angebot zu finden. Unsere Preisstrukturen werden regelmäßig überprüft und an die aktuellen Marktbedingungen angepasst. Alle aktuellen Tarife und deren Konditionen veröffentlichen wir transparent auf unserer Homepage.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur proaktiven Ansprache langjähriger Kundinnen und Kunden sehr ernst. Unser Ziel ist es, allen Kundinnen und Kunden faire und passende Angebote zu machen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Auch das Thema Verständlichkeit und Einheitlichkeit der Tarifbezeichnungen ist uns wichtig. Wir geben Ihr Feedback gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter, um unsere Angebote noch klarer und transparenter zu gestalten.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
problemloser und schneller Wechsel zu…
problemloser und schneller Wechsel zu günstiger Entega
4. Oktober 2025
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zum Wechsel zu ENTEGA! Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Schneller und hilfreicher Service
Schneller und hilfreicher Service
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Selina Mader,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Service. Vielen Dank!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Sehr freundlicher Kundenservice
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Anni,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Übersichtliche und sehr gutes Onlineportal
Bequem und sehr gut verständlich online abzuschließen.
21. Oktober 2025
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Marco,
über Ihre positive Rückmeldung zu unserem Onlineportal freuen wir uns sehr!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Super Kommunikation über Whatsapp
Super Kommunikation über Whatsapp. Sehr schnelle Hilfe und lösung des Problems .
Sehr zu empfehlen
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Nadja Kosik-Schneider,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung bezüglich unserer schnellen Hilfe und der unkomplizierten Kommunikation über WhatsApp. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Alles super geklappt 👍
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Unternehmen bietet einen…
Das Unternehmen bietet einen praktischen und stets aktuellen Kundenservice. Der Kontakt ist per Telefon, E-Mail oder WhatsApp möglich. Während meiner zwei Jahre Vertragslaufzeit wurden alle meine Anliegen immer mit Empathie und Professionalität gelöst. Mein Kommentar soll dazu beitragen, dass das Unternehmen weiter wächst, denn der Service ist wirklich ausgezeichnet.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Victor Gonçalves,
dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und Ihre Anliegen stets zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurden, freut uns sehr zu hören. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Wir haben gerade einen Umzug hinter uns…
Wir haben gerade einen Umzug hinter uns und mit Entega‘s Hilfe hat die Ummeldung super funktioniert. Sind schon Jahre bei Euch , auch jetzt im neuen Haus.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Frau Klinger,
es freut uns sehr, dass die Ummeldung mit unserer Unterstützung so reibungslos geklappt hat und Sie uns weiterhin treu bleiben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen!
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Seit Jahren ein super Service
Seit Jahren ein super Service. Es wird immer auf den Wunsch eingegangen und bei einer Preisanpassung wird immer eine Alternative angeboten, bei der man günstiger davon kommt oder die Anpassung weniger hoch ausfällt.
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag René Buck,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und Ihre langjährige Treue. Es ist schön zu hören, dass wir Ihren Wünschen stets gerecht werden und bei Preisanpassungen passende Alternativen anbieten konnten. Vielen Dank!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Der Vertragsabschluss wurde online…
Der Vertragsabschluss wurde online durchgeführt; es gab keine Probleme .
10. Oktober 2025
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Robert Becker,
wir freuen uns sehr, dass der Online-Vertragsabschluss reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Kundenkontakt
Unkompliziert in der Information und Abwicklung
Guter Preis
Nette Telefonauskunft
7. Oktober 2025
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Frau Faust,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen, der unkomplizierten Abwicklung und unserem telefonischen Kundenservice zufrieden sind.
Wir sind immer gerne für Sie da und setzen alles daran, Ihnen weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Einfache und verständliche Bearbeitung.
5. Oktober 2025
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Doris Born,
wir freuen uns über Ihr positives Feedback, vielen Dank!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Lehr,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit unserer Kollegin zufrieden waren.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Anbieterwechsels zu Entega
Da ich bereits einen Vertrag bei Entega hatte, wollte ich auch mit 2 weiteren Verträgen zu Entega wechseln. Durch die telefonische Beratung und Unterstützung als auch die Informationen per Mail der Entega-Kundenberater verlief der Wechsel problemlos und unkompliziert.
Das war auch ein Grund zum Wechsel zu Entega, da die Kundenberatung und -betreuung sowohl telefonisch, per Mail oder über das Online-Kundenkonto einfach und unkompliziert ist und man kompetent beraten bzw. weitergeleitet wird. Die Kundenberater und - beraterinnen in den Telefondiensten sind erreichbar, ohne lange Warteschleifen und Wartezeiten.
Beratung und Kundenservices sind einfach sehr gut. Und dazu noch gute und günstige Energiepreise.
29. September 2025
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Naumann,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Beratung durch unsere Kolleginnen und Kollegen so zufrieden sind und der Wechsel reibungslos verlaufen ist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden einen unkomplizierten und kompetenten Service zu bieten – umso schöner, dass Sie dies so erlebt haben. Auch in Zukunft stehen wir Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen zur Seite. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu ENTEGA!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.