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  1. Reisebüro

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TrustScore 3 von 5

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung unseriös

Inkompetente Mitarbeiter. Trotz Upgrade im Internet mit mehr Bezahlung für ein besseres Auto, wurde am Schalter vor Ort gesagt, dass es so ein Auto gar nicht gibt. Trotzdem wurde der Preis berechnet. Immer wieder wurden neue Rechnungen angefordert und Beträge von der Kreditkarte abgebucht. Ein Mitarbeiter wollte sogar die Tan für die Buchung wissen. Unseriöser geht es gar nicht. Ein Stern ist schon zu viel für diese unverschämte Firma.

11. Juli 2025
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Antwort von Enuygun

Hallo Zyradzka Ornelia,

zunächst möchten wir uns für die von Ihnen geschilderte Erfahrung entschuldigen. Nach unserer Überprüfung konnten wir keine Reservierung auf Ihren Namen finden. Wir möchten den Fall jedoch gerne im Detail prüfen und Ihnen weiterhelfen. Könnten Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und Ihre Reservierungsnummer an talep@enuygun.com
senden?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Elvan
Experienced Customer Complaints Specialist

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg!!!!!!!

Finger weg!!!!!!!
Ich habe das Reservierte Fahrzeug vorort stoniert, rückzahlungsbearbeitung sollte 10 arbeitstage dauern dann hies es 20tage und nun ist schon 1monat rum und immernoch kein Geld.

Auf emails wird nicht geantwortet und am telefon wird immer gesagt wir haben eine technische störung.

Edit:19.06 immer noch keine antwort und kein geld.

Edit:25.06 immernoch kein geld bekommen.

Ich möchte nicht angerufen werden oder sonst was ich möchte mein geld zurück.
Ich habe euch schon 20 emails geschrieben und es kommt keine einzige antwort.

13. Juni 2024
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Antwort von Enuygun

Hallo Serhat Kalyoncu,

Zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Wir haben mehrfach versucht, Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zu erreichen, jedoch ohne Erfolg.
Sie können uns gerne rund um die Uhr unter der kostenlosen Nummer 0850 333 88 88 anrufen, um Ihr Anliegen zu klären. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Tugce
Jr. Kundenbeschwerdenspezialist
Wingie

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totale Abzocke:

Totale Abzocke:
Mietwagen Übergabe soll 30 km entfernt erfolgen, obwohl Übergabe Flughafen in der bestellung steht, Fahrzeug wurde nicht übergeben. Auf Rückerstattung des gezahlten Betrag gibt es keine Antwort.

31. Dezember 2023
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Antwort von Enuygun

Hallo Frau Zühal Albayrak,

Wir bedauern Ihr negatives Erlebnis und möchten gerne mehr Details erfahren, um die Situation besser verstehen zu können. Sie haben uns Ihre Kontaktdaten gesendet, aber wir können nicht feststellen, aus welchem Land Sie sind. Um Ihnen effektiver helfen zu können, bitten wir Sie, Ihre Fahrzeugreservierungsnummer und Ihre Telefonnummer mit Ländercode an die E-Mail-Adresse talep@enuygun.com zu senden.

Elvan
Experienced Customer Complaints Specialist
Wingie

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung Betrug !!!

Achtung; Feine abzocke Firma !!!!
Firma storniert Buchung mit irgendwelche Gründe: Kreditkarte Akzeptanz etc. Behält %20 Zahlung unverschämte masche. vorsicht....

22. September 2023
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Antwort von Enuygun

Dear Cihan Üstel,

We are sorry for the unfortunate experience you had during your last booking with us.
We will try our best to solve the problem and ensure your satisfaction.

We appreciate your patience and understanding in this matter.

Regards,

Nisa
Customer Complaints Team Leader
Wingie

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe ein Fahrzeug gemietet

Ich habe ein Fahrzeug gemietet. Aber eine Anmietung kam nicht zustande, weil am letzten Tag, anscheinend das Fahrzeug gar nicht gab. Dennoch wurde der Betrag von meiner Kreditkarte belastet. Nach mehrmaligem Anrufen seit Tagen ist das Geld immer noch nicht verfügbar. Mir wurde gesagt, dass es innerhalb 24 Stunden wieder da wäre. Aber anscheinend weiss keiner genau, was los ist. Ich möchte sagen, dass Sie die Finger davon lassen und wo anders mieten oder kaufen sollten!!!!!

20. Juli 2023
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Antwort von Enuygun

Hallo M. Tunc,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unglückliche Erfahrung, die Sie bei Ihrer letzten Buchung bei uns gemacht haben. Wir verstehen den Kummer und die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben müssen, und entschuldigen uns aufrichtig. Um Ihnen effektiv zu helfen und Ihre Bedenken zu lösen, können Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung anDemand@enuygun.com senden? Wir werden unser Bestes geben, um das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit voranzutreiben. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüße,

Elvan
Spezialist für Kundenbeschwerden
Enuygun

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unseriöses Unternehmen..

Absolut unseriöses Unternehmen... Ich wollte einen Mietwagen anmieten. Die Vermietung ist nicht zustande gekommen, da das reservierte Fahrzeug nicht vorhanden war, ich musste dennoch für 3 Tage bezahlen. Das Geld wurde bis heute nicht zurückerstattet... Das Vorgehen von enuygun com ist unseriös und naht dem Betrug... Ich werde hier gewiss nie wieder etwas buchen...!!

27. Dezember 2022
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Antwort von Enuygun

Hallo, zunächst einmal tut es uns leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Können Sie bitte Ihre Kontaktdaten an talep@enuygun.com E-Mail-Adresse weiterleiten, damit wir Ihnen helfen können?

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin von ENUYGUN sehr zufrieden

Ich bin von ENUYGUN sehr zufrieden. Hier ist alles sehr Praktisch.
Vielen Dank.

Firma ENUYGUNDAN memnunum. Burada hersey cok pratik.
Cok tesekkürler

9. Juli 2019
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Antwort von Enuygun

Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. 😊

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