Envoi Reco Bewertungen 

J'ai fait l'envoi d'un recommandé et je me suis retrouvée abonnée à un service de 49€ par mois !

Je n'ai reçu aucune confirmation de souscription à cet abonnement étrangement...
Ni n'ai reçu de notification sur la durée de période d'essai ou sur son échéance (qui à l'inverse des formules classiques est seulement de 2 jours et non de 5 ou de 14) et j'ai été débitée des 49€ deux jours après.

Vol !
Site qui se fait passer pour La Poste mais qui ne l'est pas. Basé en Irlande. Souscrit à un abonnement sans un consentement éclairé et facture 49€ tout seul...
Site à signaler auprès de la DGCCRF signal conso

derrière l'envoi d'une lettre recommandée est dissimulé un abonnement mensuel caché qui ne se voit que si on scrolle avec un autre onglet que le principal. C'est de l'arnaque qu'il faut dénoncer.

Lettre recommandée bien envoyée MAIS ATTENTION veillez à lire absolument toutes les petites lignes en minuscules à côté des cases à cocher.

⇾ Sans cela, vous validez par défaut un abonnement mensuel de 49 €. J'ai moi-même été induite en erreur.

J'ai donc demandé un remboursement qui fut d'abord refusé. Mais suite à mon avis, le service client m’a contactée très rapidement. Après plusieurs échanges, ils ont finalement choisi d'être compréhensifs et de procéder au remboursement intégral.

Je salue leur réactivité et leur professionnalisme pour régler ce litige à l'amiable !

Je note tout de même 3 étoiles sur 5 pour inviter la plateforme à revoir son site et ainsi afficher plus explicitement leur abonnement aux consommateurs.

plateforme a l'écoute en faveur des utilisateurs

ce site facture un abonnement de 49€ alors que je n'ai envoyé qu'un simple recommandé. L'abonnement se mets en place, avec un délai de 2 jours pour résilier, la mention n'apparait que discrètement en fin d'un mail. Le recommandé le plus cher de l'histoire... !
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Je corrige mon précédent avis : le service client a été réactif, à l'écoute, et à procéder au remboursement rapide de l'abonnement. Merci.
Ce service est adapté aux entreprises, et non au particulier.

Envoi Reco est à eviter absolument ! Mieux vaut s'en tenir à l'envoi de recommandé traditionnel en bureau de poste afin d'éviter les mauvaises surprises et les frais exorbitants.
Je signale d'ailleurs Envoi Reco aux associations de consommateurs pour pratiques abusives.

Envoi Reco est une société sous traitante de La Poste qui propose l'envoi de recommandé en ligne. Un autre service de La Poste relativement similaire à AR 24 à la seule différence qu'Envoi Reco à recourt à des pratiques abusives et n'est joignable que par email.
Envoi Reco est un service de La Poste relativement frauduleux.

J'ai fait l'envoi d'un recommandé et je me suis retrouvée abonnée à un service de 49€ par mois !
Tout est fait pour que l'on souscrive sans s'en rendre compte (la case de souscription se coche automatiquement au moment où l'on valide l'envoi du recommandé et on ne se rend compte de rien).
Je n'ai reçu aucune confirmation de souscription à cet abonnement étrangement...
Ni n'ai reçu de notification sur la durée de période d'essai ou sur son échéance (qui à l'inverse des formules classiques est seulement de 2 jours et non de 5 ou de 14) et j'ai été débitée des 49€ immédiatement.
Donc totalement piégée en l'espace de 2 jours pour un recommandé qui m'a coûté 49€ !!!
Quand j'ai contacté le service client pour me plaindre et pour réfuter cette souscription, les CGV m'ont été présentées à plusieurs reprises pour me faire comprendre qu'aucun geste ne serait fait.
L'abonnement a seulement été résilié pour ne pas qu'il se renouvelle le mois suivant.
Toutefois, je pensais pouvoir profiter du mois en cours que je venais de payer et je souhaitais alors amortir autant que possible ces 49€ mais impossible on m'avait coupé l'accès au service même de ce mois en cours déjà payé ?!!!!!

Je me suis plainte une nouvelle fois de ces pratiques totalement abusives c'est alors que l'abonnement a été réactivé pour le mois en cours. Sauf que maintenant tout recommence ... malgré mes emails je suis à nouveau débitée de 49€ car l'abonnement se renouvelle alors que je ne le souhaite pas et l'ai exprimé.
J'en suis donc à 100€ pour l'envoi d'un recommandé avec Envoi Reco du groupe La Poste qui ne cherche qu'à vous arnaquer.

Au vu de l'ensemble de mon expérience et des mails qui me sont adressés force est de constater qu'Envoi Reco va arnaquer beaucoup de personnes dans les mêmes conditions.
Je trouve inadmissible que La Poste propose désormais ce genre de pratiques et je suis horrifiée de constater le prix qui m'a été débité pour un envoi !!!

site aux pratiques commerciales frauduleuses. Comme beaucoup d'autres personnes, je n’ai jamais consenti de manière libre, spécifique, éclairée et non équivoque à la souscription d’un abonnement payant de 49 €. Les modalités de cet abonnement n’étaient ni suffisamment visibles, ni clairement présentées avant validation du paiement. Je voulais juste envoyer un recommandé, j'ai résilié de suite a voir sir je serais prélevée et voir si mon courrier est bien parti. je ne recommande pas ce site.

J'ai initialement rencontré un problème suite à l'utilisation du service pour l'envoi d'une lettre recommandée. Je n'avais pas compris que ma commande entraînait la souscription à un abonnement de 49 €, ce qui a généré un prélèvement que je n'avais pas anticipé.

Mes premières demandes de remboursement ont été refusées malgré plusieurs échanges avec le service client. J'ai donc exprimé mon mécontentement et laissé un avis négatif.

Après réexamen de mon dossier par le service réclamations, l'entreprise a finalement accepté de procéder au remboursement intégral des 49 € à titre commercial. Les échanges avec Charlotte ont été courtois et professionnels, et ma situation a finalement trouvé une issue favorable.

Je reste néanmoins d'avis qu'une meilleure visibilité concernant l'existence de l'abonnement, ainsi que le caractère indépendant du service par rapport à La Poste, permettrait d'éviter ce type de confusion pour de futurs utilisateurs.

Je mets donc à jour mon avis pour tenir compte de la résolution positive de mon dossier.

J'ai obtenu un remboursement suite à ma réclamation.
Merci pour votre réactivité et analyse du problème

Scam!!!! DO NOT USE THIS WEBSITE

Dont listent to their replies. They say they inform of their reason to scam you but my bank alerted me of their bad practices and even triggered scam alerts.

They use dark patterns to subscribe you into a subscription but thats not what the process of lettre recomande is for.

They even try to flag my review as defamatory, worst type of business.

J'ai pris un abonnement mensuel totalement par inadvertance lors d'une démarche. En m'en rendant compte, j'ai écrit au service client d'Envoi-Reco. À ma grande surprise, et alors que la faute me revenait, ils ont été d'une grande gentillesse et ont procédé à mon remboursement. Un service client réactif, honnête et vraiment tourné vers ses utilisateurs. Je recommande vivement !

Allez un pigeon de plus. J'ai utilisé le service pour envoyé un courier AR et à aucun moment il n'est dit qu'on souscrit à un abonnement par la même occasion. L'arnaque est claire. J'ai contesté par mail pour garder une trace (et non pas via un formulaire opaque). Je conteste aupres de ma banque et je crois que je vais aussi devoir déposer un plainte pour fraude.

Encore un, je me suis fait avoir de 49 €, un abonnement non désiré, j'ai était obligé de faire opposition à ma CB
courrier envoyé à envoi-reco

Objet : Demande de remboursement immédiat pour prélèvement non autorisé

Madame, Monsieur,

Suite à l'achat d'un envoi de lettre recommandée le 23 mai 2026, vous m'avez facturé la somme de 4,95 €, ce que je valide.

Cependant, ce mardi 26 mai, vous avez prélevé sans mon autorisation la somme de 49 € pour un abonnement que je n'ai jamais demandé.

Je vous somme de me restituer immédiatement cette somme de 49 €. Sans retour de cet argent sur mon compte bancaire dans les plus brefs délais, je déposerai une plainte pour fraude auprès de la gendarmerie.

Dans l'attente de votre action rapide,

Cordialement,

MISE A JOUR

Suite à mon avis négatif et après un dialogue avec Envoi-Reco je vous post les messages du service relation client qui est à l'écoute .

Premier email après ma demande de remboursement

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris contact avec notre service et de nous avoir fait part de vos questions.

Pour répondre à votre demande, notre site propose une offre mensuelle sans engagement, au tarif de 49,00€. Cette offre inclut chaque mois :

20 envois simples (jusqu’à 30 pages chacun),
15 envois suivis (jusqu’à 20 pages chacun),
10 envois recommandés (jusqu’à 10 pages chacun).

L’abonnement comprend également l’accès à de nombreux services : la rédaction assistée de courriers grâce à notre intelligence artificielle, l’historique complet de vos envois, le suivi du courrier en temps réel, le stockage sécurisé de vos adresses et contacts, ainsi que 55 modèles de lettres adaptés à tous vos besoins courants.

Cette offre d’abonnement est affichée de façon claire sur notre site, aussi bien sur la page d’accueil que sur celle consacrée aux tarifs. Elle est également rappelée de manière explicite lors du paiement, afin de permettre à chaque utilisateur de prendre sa décision en toute connaissance de cause.

Deuxième mail client :
Je n'est en aucun moment donné l'ordre de me facturé 49 €, rien est dit lors de l'envoi d'une lettre pour la première fois qu'un abonnement est requis
Je vous demande de me remboursé mes 49 euro merci

leur réponse :
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour .

Nous comprenons parfaitement votre position ainsi que les circonstances que vous décrivez concernant votre utilisation ponctuelle de notre service. Nous entendons également votre bonne foi et le fait que votre intention initiale était uniquement de procéder à un envoi recommandé unique.

Bien que l’abonnement ait bien été validé lors de votre commande avec acceptation expresse des Conditions Générales d’Utilisation, nous souhaitons malgré tout prendre votre demande en considération avec sérieux et bienveillance.

À ce titre, nous vous confirmons avoir transmis votre requête au service concerné, seul habilité à étudier les demandes de remboursement et à statuer sur une éventuelle issue favorable.

Soyez assuré que votre dossier fera l’objet d’un examen attentif et que nous veillerons personnellement à relayer fidèlement les éléments que vous nous avez communiqués concernant votre situation et votre demande exceptionnelle.

Le service compétent prendra contact avec vous directement.

Dans cette attente, nous restons naturellement à votre entière disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,

Ma réponse :

Bonjour,

Ne confondez pas "acceptation expresse" et passage obligatoire.

Votre site impose la souscription à un abonnement pour pouvoir effectuer un envoi unique.

Cette méthode de facturation dissimulée est abusive et illégale.

Je n'attends pas une "étude bienveillante" de mon dossier, mais une régularisation immédiate.

Si le remboursement de ces sommes prélevées sans mon consentement réel n'est pas effectué dans les plus brefs délais,

je déposerai un signalement officiel sur SignalConso (DGCCRF) pour pratiques commerciales trompeuses et engagerai une procédure de rétrofacturation (chargeback)
auprès de ma banque pour fraude.

Veuillez me confirmer par retour de mail l'ordre de remboursement.

Leur réponse :

Dans un réel souci d’apaisement et afin de trouver une issue positive à cette situation, j’ai le plaisir de vous confirmer qu’une mesure commerciale exceptionnelle a été accordée.

Le remboursement du prélèvement de 49 € a bien été initié de notre côté. Les fonds devraient apparaître sur votre compte bancaire dans un délai estimé entre 1 et 7 jours ouvrés selon les délais interbancaires.

remboursement effectif ce jour.
Je donne trois étoiles pour la réactivité et l'envoi du courrier et le service client. Un conseil gratuit pour Envoi-reco : faite en sorte que l'abonnement ne soit pas caché avec les conditions de ventes

Envoi reco est un site aux pratiques commerciales frauduleuses. Comme beaucoup d'autres personnes, je n’ai jamais consenti de manière libre, spécifique, éclairée et non équivoque à la souscription d’un abonnement payant de 49 €. Les modalités de cet abonnement n’étaient ni suffisamment visibles, ni clairement présentées avant validation du paiement.

J'avais mis la note d'une étoile car suite à l'achat d'un recommandé à 4.95€ j'ai constaté un abonnement à 49€ prélevé dès le lendemain.
Effectivement, au moment de payer, en cochant les cases on renonce à son droit de rétractation et en dessous (en trop petit à mon goût) il est précisé que l'on souscrit à un abonnement.
Cet abonnement peut être utile si on souhaite envoyer plusieurs courrier mais ce n'était pas mon cas.
Après quelques échanges par mail Envoireco m'a proposé de me remboursé, ce qui a été fait en quelques jours.
je tiens donc à les remercier car ils ont été correct et réactif.

A fuir, tout va bien pour la lettre recommandée, et singulièrement, débit de 49€ sur votre compte avec les chiffres de votre carte bancaire, je l'ai signalé à ma banque boursobank, dépôt de plainte et remboursement, nouvelle carte. nulle part, il est noté de signer pour un abonnement. de tte évidence, personne ne signe ds la mesure où on n'envoie pas des recommandés avec ar ts les jours.1805

Attention, arnaque. J'ai payé 4,99 € pour un envoi de lettre recommandée en ligne. On me propose un abonnement au moment du paiement, que je refuse. Je découvre ensuite un prélèvements de 49 € pour un abonnement que j’aurais souscrit. J’ai contacté le service client. Ils répondent, mais ne veulent rien savoir, et m’informe supprimer mon compte (mais aucun remboursement à ce jour…).
Jusqu’à preuve du contraire, ce service est donc un piège à pigeons. Fuyez!

Envoi Reco (envoi-reco.com):
Envoi rapide des lettres recommandées à un prix inférieurs par rapport à la poste classique et officielle. Cependant lisez bien les termes du contrat, bien qui sont bien précisés. Très bon suivi de la la lettre, vous informant étape par étape l'acheminement. Bon service après vente. Correspondance par mail avec Charlotte, et réponse rapide de sa part dans la courtoisie . SAV très compréhensible et à l'écoute des clients.
Bonne expérience et Bonne continuation envoi-reco.com. Merci