Proffsig kundservice Tanner på Elgiganten i Länna var mycket hjälpsam och guidade mig tryggt igenom planeringen av köket. När det senare uppstod lite "trubbel" under projektets gång (en felleverans... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Proffsig kundservice Tanner på Elgiganten i Länna var mycket hjälpsam och guidade mig tryggt igenom planeringen av köket. När det senare uppstod lite "trubbel" under projektets gång (en felleverans... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Fantastiskt fin hjälp från Helen att rita köket. Att få sån fin hjälp att tänka hur designen skulle se ut. Kvaliteten på köket fantastisk. Mycket lätta instruktioner. 100% nöjd med allting. Så tacksam... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Väntade på köks leveransen från Elgiganten i dag, det kom bara vitvarorna, ringde deras support och förklarade att vi bara fått vitvarorna, han sa att han kollade och att det kom en leverans med sk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kathrin, köksansvarig på Elgiganten i Svågertorp, är helt fantastisk – oerhört professionell och serviceinriktad. Hon hjälpte oss på ett föredömligt sätt när vi hade problem med bänkskivor som blivit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Epoq kök är Elgigantens eget köksvarumärke och säljs exklusivt hos Elgiganten i Sverige. Se vårt stora urval av smarta och prisvänliga kökslösningar.
Schweden
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Väntade på köks leveransen från Elgiganten i dag, det kom bara vitvarorna, ringde deras support och förklarade att vi bara fått vitvarorna, han sa att han kollade och att det kom en leverans med skåp mm.
Vi väntade tills kl 1530 då skickade vi meddelade till säljaren att ringa upp, hon förklarade att vi var dom första som hört av sig och att det var deras program och leverantörens dator program hade det blivit något fel...
Enligt henne skulle det blir ombokning och dom slutar kl 1700 och senast i morgon, ingen ringde i dag.
Riktigt DÅLIGT att vi blivit lovad leverans dagen i slutet av februari och ingen meddelade något🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Dålig kvalitet köksbänken bleknade efter 2 år har garanti 25 år men de vill inte skicka ny bänk

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Fantastiskt fin hjälp från Helen att rita köket. Att få sån fin hjälp att tänka hur designen skulle se ut. Kvaliteten på köket fantastisk. Mycket lätta instruktioner. 100% nöjd med allting. Så tacksam och glad över vårt nya fina kök från Elgiganten.

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Köpte kök med 25 år garanti köksluckor färg går sönder testade att reklamera-gick inte fick svar att garanti på köksluckor är 3år ????? Och fick erbjudande att köpa nya???? Köket är gammal 10år luckor började att släppa färg efter ca 5år

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Fick ett supper bra bemötande av Andreas i Katrineholm kunnig och duktig. Och satte våra i tankar och idéer i verkligheten. Och gjorde det på ett otroligt bra sätt. Har och skulle rekommendera han till andra.

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Proffsig kundservice
Tanner på Elgiganten i Länna var mycket hjälpsam och guidade mig tryggt igenom planeringen av köket. När det senare uppstod lite "trubbel" under projektets gång (en felleverans, diskussion med stenfirman) så var Tanner, Joanna och deras chef på Elgiganten väldigt hjälpsamma och löste allt mycket smidigt. Högsta betyg för trevligt bemötande och proffsig kundservice. Jag är även mycket nöjd med köket.

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Vi köpte vårt kök på Elgiganten i Lund och köksspecialisten Anneli var guld värd genom hela processen! Det var viktigt för henne att det blev bra för oss och därför fick vi mycket tid i köksplaneringen. Hon gav oss superbra tips och förslag. Allt i leveransen kom och på utsatt tid. Även alla vitvaror som vi också köpte på Elgiganten kom i tid. Vi har plågat Anneli med frågor via mail och besök i butiken och hon har svarat snabbt, vänligt och hjälpsamt varje gång. Hon fick oss att känna oss trygga och väl omhändertagna, en riktig pärla! Kan nämna att Nerostein, som vi tog bänkskivor och backsplash av, också var bra att göra med. Från mätning till montering tog det 10 arbetsdagar och alla var proffsiga. Vi är extremt nöjda med slutresultatet. Vi kan verkligen rekommendera Anneli på Elgiganten i Lund!

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
VARNING..
Det absolut sämsta valet, ever..
EPOQ kök via ELGIGANTEN
Felleverans i November 2025 av kökets hjärta, bänkskivan som håller vatten, avlopp och diskbänk. Detta till dam 85 år. Reklamation gjordes 1 Dec -2025, då köket var totalt rivet. Telesvarare med irriterande blockflöjt och en röst som upprepade att de efter samtalet ’ville bli ÄNNU bättre genom att ringa upp oss!! Ingen kontakt!
På levererad bänkskiva framgår av en stor fabrikationslapp felaktigt mått.
I 4 månader har Epoq envisats att söka påvisa att skivan ändå kan vara rätt och att lappen kanske är fel.. 2 videofilmer har sänts in som bevis, de har bl a lagt luren i örat upprepat då vi försökt påtala problem för äldre ensamstående dam som står utan kök..
Vidrigt dåligt beteende av deras s k kundrelationer som, som främsta mål varit att söka visa att reklamationen är lögn.. Deras andra stora uppgift har varit att ljuga och jäklas så mycket det bara går..
Utan att dra upp detaljer om ärendet,
så är det sämsta bemötande någonsin.
Nu när de den 26 Mars 2026 äntligen har lyckats att leverera en ny skiva, så är de noll intresserade av att tillmötesgå vissa krav på Good Will för förekomna olägenheter, bl a då ersätta extrakostnader för rör, el och soptipp med felaktig leverans.. Ett sorgligt dåligt företag med bedrövligt bemötande, många är de kontakter och märkliga besked från Epoq/Elgiganten. Dessa mina rader är mycket kraftigt minimerade då det gäller deras sjukt dåliga och nonchalanta beteende över tid..
Alla dessa problem pg a en fellevererad bänkskiva på 2.24 meter (ca 3500 kr)
De är bara så sämst..
Intygar härmed att denna historia är kraftigt förskönad av mig, det har varit oändligt många fler delar och irritationsmoment i detta än ni anar..
# Sista negativa besked av en s k Department Manager som uppgav sig att vara fyrkantig, men ändå jobbar med kundrelationer..
Hjälp gärna till så att inga fler handlar av dem och råkar illa ut.. Sprid tack..

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Har fått offert i Örebro idag. Dyrt trots rabatten på 40 procent inräknat. Tillkommer vitvaror och montering. Enkelt kök. Nej det blir ingen beställning.

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Kathrin, köksansvarig på Elgiganten i Svågertorp, är helt fantastisk – oerhört professionell och serviceinriktad. Hon hjälpte oss på ett föredömligt sätt när vi hade problem med bänkskivor som blivit fel i måtten. Redan dagen efter fick vi ett avdrag

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Jag beställde ett kök från Elgiganten i Kungens Kurva. Säljaren som hjälpte mig hette Robert.
Vid leveransen upptäckte jag att köksluckorna hade fel färg jämfört med det som beställts. Jag kontaktade säljaren och informerade om felet samt begärde att luckorna skulle bytas ut. Trots detta har säljaren nekat till att åtgärda problemet.
Vid montering framkom ytterligare brister – flera delar var för små och passade inte som de skulle. Dessutom var två av delarna alldeles för stora och stämde inte överens med beställningen.
Säljaren har fortfarande inte tagit ansvar för den felaktiga beställningen eller erbjudit någon lösning på problemet. Jag är därför mycket missnöjd med både leveransen och hanteringen av ärendet

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Köpte mitt kök från Elgiganten Kongahälla Center. Stort tack till Tilda som var till stor hjälp. Köket är perfekt, så fint och kan inte blir nöjdare. Älskar älskar älskar! Så prisvärt!

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Vi köpte kök från Arnela på Svågertorp och är supernöjda med servicen vi fick från henne genom hela köksbygget.
Väldigt proffsig och duktig på det hon gör! Om vi behövde lägga till eller saknade något så löste hon det snabbt.

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Vi fick hjälp av Joanna Beardsmore från Elgiganten i Länna. Hon har kommit med bra lösningar och idéer och hjälpt oss att skapa ett snyggt och prisvärt kök och en trevlig och smidig tvättstuga. Vi är väldigt nöjda med både servicen från Joanna och kvalitén på Epoq!
//Kristin och William

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
We renovated our kitchen and went to Elgiganten in Länna. Joanna Beardsmore helped us; she's incredibly professional and a wonderful person. She inspires confidence from the moment you meet her, providing such detailed guidance throughout the process that you feel supported every step of the way. She was a huge help in choosing everything; her professionalism is evident. She also assisted us during the installation process. Whenever we had questions, she responded almost instantly with emails or phone calls and provided the necessary instructions. The quality of the cabinetry is excellent. I highly recommend them, and above all, I highly recommend Joanna Beardsmore.

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Kjøpte 2 benke skap. En til innebygd ovn og en under vasken. Fikk beskjed om en uke levering da dem hadde alt på lager.
Tydelig vis så forventer dem at du holder deg hjemme hele dagen. Ringte med ukjent nr når dem var der, da var jeg opptatt. Prøvde å ringe opp igjen et par ganger, men fikk ikke svar.
Fikk sms om at dem kan levere igjen om en uke. En dato jeg er borte på jobb.
Når dem så kan levere varene vet dem ikke.
Prøvde å kansellere kjøpet, men siden bestillingen har gått ut av lageret, så returneres ikke varen.
Styr unna Elkjøp og epoq om du skal ha kjøkken.

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Vi är väldigt nöjda med vårt nya kök från Epoq! Vi har fått bra hjälp från början till slut av Joanna Beardsmore på Elgiganten i Länna. Joanna har varit väldigt hjälpsam och hjälpt oss att bygga ett snyggt och prisvärt kök. Det har varit lätt att komma i kontakt med Joanna under tiden när frågor har uppstått.
/Ida och Anders

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Vi hade väldigt bra kontakt med Alva på elgiganten i Bollnäs. Jättebra hjälp o service. Leveransen kom som planerat på datumet. Viktigt när man bokat snickare. Vi är jättenöjda till ett superfint kök.

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Alla delar kom till första leveransen. Smidig, pedagogiskt instruktionsbok. Mycket extra skruv o spik! Ordentlig tilltaget på passbitar/sparksockel! Helt enkelt jätte nöjda kunder!!

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Camilla Thorsson på Elgiganten Svågertorp och deras EPOQ-avdelning var en stjärna genom hela vår process. Kreativ, saklig, och detaljerad till den grad vi kände oss trygga genom hela köpprocssen. Dessutom lättillgänglig och snabb på att återkoppla vid minsta frågor. Varm rekommendation!

Antwort von Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.