Kontakt mit dem Kundenservice ist eine Katastrophe. Nur weil man eine berechtigte Frage stellt, bzw. Eine Anmerkung macht und beweisen kann, dass man im Recht liegt, werden sie unfreundlich und antwor... Mehr ansehen
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Eine totale Katastrophe, ich bin ein höflicher Mensch, was ich heute in Osterhofen erlebt habe unter aller .... Unfreundlich ich finde keine Worte. Habe das was ich kaufen wollte wieder zurückgelegt u... Mehr ansehen
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Eine Dackelfigur bestellt mit grünem Leo Pulli, auch exakt so bestätigt per Mail , Figur in falscher Farbe (rot)geliefert , per Mail unter Angabe von Bestell u Kunden Nr. U Foto reklamiert , Antwort v... Mehr ansehen
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Ich habe online bestellt und zwei Artikel haben gefehlt. Ich hab mich beim Kundendienst gemeldet und nachdem ICH bei DHL nachfragen sollte (was ich abgelehnt habe, da ernstings dafür zuständig ist mir... Mehr ansehen
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Bei technischen Problemen am Aktionstag hat Venessa in der Filiale in Sinsheim alles mögliche gemacht, damit die Kunden zufrieden troz der Panne, ihren Einkauf erledigen konnten. Einfach Top und beso... Mehr ansehen
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Freitagmorgen in der Filiale Chemnitz Zentrum. Kundin bezahlt bei einem Warenwert von ca. 20€ mit einem 50 € Schein, was der Verkäuferin überhaupt nicht passt. Sie verlangt in einem unangemessenen Ton... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
hallo ! leider mal wieder in der Wuppertaler Filiale eine negative Erfahrung gemacht ! es ist schon das 2 mal ! 3 sogenannte Verkäuferinnen stehen an der Kasse und reden über Privat... Mehr ansehen
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Ich hatte mir Stiefeletten in meiner Größe 42 bestellt gehabt und ins Geschäft nach Dormagen hinschicken lassen. Als ich dort ankam, um sie an zuprobieren,waren die Stiefeletten noch verpackt und muss... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Offensichtlich haben wir in Österreich Riesen Glück mit Ernstings Family 😍 wenn ich mir die Bewertungen aus Deutschland anschaue 😵💫 Mein absolutes Lieblingsgeschäft und ich habe noch nie unfreun... Mehr ansehen
Ich habe im Onlineshop 10 Teile bestellt. Zwei Tage später wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung storniert ist, da alle bestellten Teile bereits ausverkauft sind. Den Aufwand alles zu durchsuch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider sprechen die Mitarbeiter der Filiale NordWestZentrum sehr unhöflich mit den Kunden. Sie sagen weder „Hallo“ noch „Auf Wiedersehen“. Ich persönlich bisher mehr als fünfmal dort eingekauft, aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mit kundenunfreundlichem Geschäftsgebaren wird man vergrault. Seit langem kauft die ganze Familie immer wieder gerne bei diesem Unternehmen. Aufgrund einer Retour kam es zu einer doppelt... Mehr ansehen
Eigentlich schade. Die Qualität der Ware ist sehr gut und ich bin Textilingenieur. Kundenservice, Katastrophe!!! Marketing, vielleicht gar nicht vorhanden. Man ist unflexibel und bei wiederholter... Mehr ansehen
Dass es sich bei dem Artikel um sogenannte „B1-Ware“ handelt – also angeblich defekte Ware, die vom Umtausch ausgeschlossen ist – wurde mir beim Kauf nicht gesagt. Im Gegenteil: Auf Nachfrage wu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin ein Stammkunde Ihres Marktes und war bisher immer sehr zufrieden mit Ihrem Service. Leider kam es gestern, am 4. Februar 2026, in Ihrer Filiale in Wuppertal-Ronsdorf zu einem unangenehmen Vor... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war eine halbe Stunde von meinem Wohnort in Hamm einkaufen. Zu Hause habe ich gemerkt, dass die Mitarbeiterin einen Pullover doppelt gebucht hat. Die Telefonnummern der Filialen werden nicht angeg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe zwei online bestellte Leinenhemden in die Filiale St. Ingbert / Saarland senden lassen. Die Verkäuferin war sehr freundlich, da gibt es nichts zu mäkeln :-) Die beiden Kurzarm-Leinenhemden si... Mehr ansehen
Heute in der Eastgate Mall gewesen. Ist nicht schlecht allgemein. Aber sehr negatives Erlebnis bei Ernstings Family gehabt. Recht große Filiale für deren Verhältnisse. 2 Kunden drin, ich und jemand am... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte das erste Mal bei Ernsting's family bestellt. Entgegen der hier abgegebenen Bewertungen kann ich sagen, dass ich positiv überrascht war. Die Lieferung erfolgte innerhalb kürzester Zeit und d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich empfinde die Preis-Leistung als ziemlich angemessen. Vor allem bei den vielen Angebotsaktionen! Ich habe aus irgendeinem Grund nie wirklich bei Ernstings eingekauft und/oder bestellt, bis ich vor... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kaufe schon jahrelang bei Ernstings . Leider wird die Qualität immer schlechter, der Kunststoffanteil in der Kleidung wird höher. Für mich dann nicht tragbar. Online Bestellungen haben eine Liefer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vielen, herzlichen Dank an die Mitarbeiterinnen in Mainz an der Lotharstraße und in Wiesbaden an der Äpelallee. Für Ihre sehr freundlichen Hilfe auf der Suche nach einer Bluse in der richtigen Größe.
Unternehmen hat geantwortet
Ein großes Dankeschön an die beiden Mitarbeiterinnen in ihrer Filiale in Heiden. Obwohl es am Freitag ziemlich voll war haben die Kolleginnen mich freundlich und mit viel Geduld beraten. So macht der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein Gott, wozu als "Gast" bestellen, wenn da die gleichen Infos gefordert werden ???? Und die Frage nach dem Geburtsdatum ist völlig überflüssig, da kann doch jeder eintragen was er will oder wie w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Heute war ich bei Ernsting’s Family in Ahrensburg. An der Kasse war eine Verkäuferin afrikanischer Herkunft. Sie hat mich diskriminierend behandelt. Bevor ich bezahlen durfte, hat sie sowohl meine Kre... Mehr ansehen
Leider habe in diesem Geschäft mehrmals eine enttäuschende Erfahrung gemacht. Nur, weil ich in der letzten Zeit paar Sachen zurückgebracht habe, weil sie defekt oder schlechte Qualität hatten,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe vor drei Arbeitstagen Ware bestellt, aber bisher ist noch nichts passiert. Die Bestellung wurde noch nicht versendet. Wie lange soll es dauern, bis ich die Ware erhalte – etwa 7 bis 8 Tage?... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schon 2 mal bestellt und jedesmal hieß es, min. Bei einem Artikel nicht lieferbar bei der Versandbestätigung, obwohl es online verfügbar war und ich hatte auch eine Bestell estätigung. Jedoch beim Ver... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bei Ernstings online bestellt.. Nun muß ich in eine Filiale und dort einen DHL Aufkleber holen oder die Ware dort abgeben. Voll umständlich. Wenn ich die Ware in eine Filiale liefern lasse,m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
War heute seit langem mal wieder in der Filiale Schkeuditz und bin mega enttäuscht....eine Verkäuferin die alleine alles stemmen muss ist angesichts der mittlerweile exorbitanten Preise wirklich indis... Mehr ansehen
In unseren Family-Geschäft bin ich immer gerne einkaufen gegangen. Es hat sich aber vieles zum Negativen geändert. Sachen kann mal kaum auf den Stangen vernünftig schieben, weil alles viel zu vie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine Bitte an die Geschäftsleitung! In der heutigen Zeit sollte es selbstverständlich sein, gebrechlichen Menschen einen Zugang zu ermöglichen. Auch einen Kinderwagen hebt man nicht einfach so mit K... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich musste fast 2 Wochen warten, bis meine Bestellung losgeschickt wurde. Nun sind plötzlich 3 meiner 6 Artikel nicht mehr lieferbar und somit nicht in meiner Bestellung enthalten. Im Geschäft war i... Mehr ansehen
Ernstings family in Stollberg. Ich muss ein großes Lob aussprechen an die Verkäuferinnen, die immer egal wieviel los ist, ihr bestes geben und die Kunden glücklich machen. Das Personal ist super fre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe eine Bestellung aufgegeben im Internet und per Rechnung bestellt. Es gab Rabatt auf einige Sachen. Habe dann meine Retoure in einer Filiale abgegeben, da ich aber auf Rechnung bestellt habe,... Mehr ansehen
Ich war an dem Tag der Neueröffnung vormittags und nachmittags da. Vormittags: super nettes freundliches Personal und genügend Mitarbeiter. Nachmittags sagte ich an der Kasse zu einer Frau Suhr "H... Mehr ansehen
Die Bewertung bezieht sich auf die Filiale in der Berliner Freiheit, wo ich jetzt schon zum zweiten Mal beim Betreten der Filiale 20 min. vor Ladenschluss sehr unfreundlich darauf hingewiesen wurde, d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wegen eines verlegten Kassenzettels habe ich mich an den Kundenservice gewandt, da ich die Jacke zurückgeben wollte. Das Orginal Etikett befindet sich noch an der Ware. Das Kaufdatum weiß ich leider... Mehr ansehen
Ich habe ein Inkassoschreiben der CCS Inkasso GmbH/PAYONE GmbH über 75,40 € erhalten. Nach Überprüfung des Vorgangs ist mir aufgefallen, dass ich versehentlich mit einer alten EC-Karte geza... Mehr ansehen
Der Kundenservice ist lächerlich! Es ist weder möglich, die hunderttägige Rückgabe, die ja so laut propagiert wird, uneingeschränkt zu nutzen, weil man im Kundenkonto im Zweifel nur auf die letzten ze... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe online eine Bestellung aufgegeben. Mit der Family Karte war ich der 100. Einkäufer und sollte meine Bestellung geschenkt bekommen. Bezahlen musste ich auch nichts, aber habe eine gerissene... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Artikel in die Filiale bestellt, nach 2 Wochen immer noch nichts erhalten, auf Rückfrage hieß es, Filialieferungen brauchen aktuell 16 Tage. Dann wurde schließlich die Bestellung an die Filiale gelief... Mehr ansehen
Verkäuferin in EKZ tonndorf in der Filiale Hamburg, sehr unfreundlich zur kinder, kaum sind die kinder in dem Geschäft, kommt eine lauter Ansage von Verkäuferin, Spielsachen nur Kuchen nicht anfassen.... Mehr ansehen
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Ich war gestern zum einkaufen mit meine kleine neffe und nichte bei family meine nichte hatte kleine stück brezl in der hand und hat es sehr vorsichtig gesessen die verkäuferin schimpfte mit ihr das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe vor etwa zwei Wochen drei Unterhemden für Jungen gekauft, die ich ungefähr 12–13 € bezahlt habe. Als ich nach Hause kam, habe ich das Etikett entfernt und sie gewaschen. Erst danach h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Am 03.05.2025 war ich mit meiner Frau und unserem Kind gegen 18:50 Uhr in der Ernsting’s Family Filiale in Sömmerda (Mainzer Straße 20). Meine Frau hatte bereits Kleidung an der Kasse abge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich gehe gern bei Family einkaufen,jedoch vermeide ich es in die neue Filiale in Salzmünde zu gehen wenn die Verkäuferin mit den kurzen schwarzen Haar da ist, so wie heute. Man hat das Gefühl unwillko... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich möchte jetzt mal ein positives Feedback abgeben. Fehler passieren, aber der Kundenservice war immer stets zur Stelle und war kulant! Ich kaufe bei uns in Österreich / Linz sehr ger... Mehr ansehen
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Ich habe leider eine sehr schlechte…
Ich habe leider eine sehr schlechte Erfahrung mit einer Mitarbeiterin in einer Filiale gehabt. Ich habe etwas zurückgeben wollen, da ich die falsche Größe gekauft hatte. Es war eine Mehrfachpack. Leider hatte ich das Pappschild auf dem die Größe stand nicht mehr und somit nur noch den Kassenbon. Die Kassiererin hat mich sehr sehr unfreundlich und unhöflich darauf aufmerksam gemacht, dass das nicht in Ordnung sei. Ich habe mich sehr unwohl und schlecht gefühlt. Kundenservice 0-Sterne
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Click und collect
Click und collect, ich soll erst die Ware bezahlen, dann darf ich reinschauen, und die Ware anprobieren??? Das ist befremdlich und mir noch nie passiert, weder bei C&A noch NKD oder. Erklärt wir dies duch organisatore Gründe..... Fragt sich nur welche, und warum dies bei anderen Shop mit click und collect ohne dies bimbam funktioniert. Ich finde dies null Kundenfreundlich und werde die Ware nicht abholen, und nicht wieder hier bestellen. Eine Antwort können Sie sich sparen, ist eh nicht relevant, und würde ich eh als Ausrede empfinden.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
der Kundenservice ist extrem schlecht
der Kundenservice ist extrem schlecht. Eine Berechtigte Reklamation wegen defekte Ware nach kurzer Zeit wird abgelehnt. Antworten vom Kundenservice sind patzig und abwehrend. Für uns definitiv nicht wieder
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Timo,
danke für dein Feedback.
Wir schätzen jede Rückmeldung unserer Kunden. So können wir uns stetig verbessern. Wenn du eine berechtigte Reklamation hast, lass uns den Artikel gerne zur Überprüfung einmal zukommen. Leg deine Kontaktdaten dazu, damit wir wieder mit dir in Kontakt treten können. Bitte schick den Artikel an Ernsting´s family - Kundenservice- Hugo Ernsting Platz 1 - 48653 Coesfeld-Lette
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Mein Rückversand wurde nicht korrekt…
Mein Rückversand wurde nicht korrekt bearbeitet. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber niemand hat sich bei mir zurückgemeldet. Heutzutage ist es nicht normal, mehrere Tage auf eine Antwort vom Kundenservice zu warten. Ich bin äußerst enttäuscht und kann diesen Online-Shop nicht weiterempfehlen!!
Bestell-Nr.317926310
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Ivana Angelova,
heute Mittag haben Sie uns kontaktiert und wir haben Ihnen umgehend geantwortet. Wenn Sie unsere Antwort noch nicht erhalten haben sollten, schauen Sie bitte einmal in Ihrem Spam Ordner nach. Wir haben die Antwort nochmals rausgeschickt.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Äußerst überforderte und pampige…
Äußerst überforderte und pampige Angestellte. Auf eine höfliche Nachfrage meinerseits wurde ich sehr unkompetent, frustriert und äußerst unhöflich, verbal, von einer sehr überforderten Mitarbeiterein angeblöfft.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Online Kundenservice, Filialen aber super
Ich bin Stammkundin bei Ernstings Family und habe bisher in den Filialen immer sehr gute Erfahrungen mit den Verkäuferinnen gemacht.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Beim Online Kundenservice ist dies allerdings anders.
Ich hatte kürzlich eine Anfrage zu meinem Geburtstagsgutschein, den ich bisher nie erhalten habe. Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort, ich sei zum Zeitpunkt des Geburtstages nicht zum Newsletter angemeldet gewesen, dies ist aber Voraussetzung.
Den AGBs und der Beschreibung der Family Card ist meine Erachtens lediglich zu entnehmen, dass man Besitzer einer Ernstings Family Card sein und mit dieser im Kundenkonto angemeldet sein muss.
Zu dem scheint es ein technisches Problem in der App zu geben, so dass ich aus meiner Sicht die ganze Zeit zum Newsletter angemeldet war.
Nachfragen hierzu werden schnippisch beantwortet oder die Antworten werden komplett eingestellt.
Ein Entgegenkommen fand hier leider überhaupt nicht statt.
Die Bewertung in dieser Form nehme ich heute vor, da dies nicht das erste Mal ist, dass ich so eine schlechte Erfahrung mit dem Online Kundenservice gemacht habe. Zwei Sterne bleiben übrig, da die Antwort immerhin sehr schnell kam.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Katrin,
danke für dein Feedback.
Erst einmal freut es uns, dass du mit unserem Service in unseren Filialen zufrieden bist.
Es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Online Service keine gute Erfahrungen gemacht hast. Für Rückmeldungen sind wir sehr dankbar, nur so können wir unseren Service verbessern. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen nochmals, dazu schreiben Sie uns gerne auf service@ernstings-family.com
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Sehr Unfreundliches Personal in…
Sehr Unfreundliches Personal in Göttingen Kaufpark,
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Silvia Smukal,
danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du in Göttingen nicht zufrieden bist. Damit wir uns verbessern können, teile uns doch gerne unter service@ernstings-family.com mit , was dir nicht gefallen hat.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Ich habe vor etwa zwei Wochen drei…
Ich habe vor etwa zwei Wochen drei Unterhemden für Jungen gekauft, die ich ungefähr 12–13 € bezahlt habe. Als ich nach Hause kam, habe ich das Etikett entfernt und sie gewaschen. Erst danach habe ich bemerkt, dass an den Unterhemden noch eine zusätzliche Sicherung war.
Heute war ich in diesem Geschäft, und die Verkäuferin hat mich misstrauisch angeschaut und gesagt, dass sie diese Sicherung ohne Kassenbon nicht entfernen darf. Ich habe ihr gesagt, dass ich den Bon schon lange weggeworfen habe. Daraufhin meinte sie, ich solle den Kundenservice anrufen.
Ich fühle mich gedemütigt und wütend. Ich habe drei kleine Jungen und habe regelmäßig bei ihnen eingekauft. Ich werde den Kundenservice nicht anrufen, weil ich mich damit nicht weiter herumschlagen möchte. Wenn bei ihnen gestohlen wird, ist das ihr Problem und nicht meines. Warum sollte ich als Diebin behandelt werden, nur weil ihnen ein Fehler passiert ist? Ich habe die Unterhemden ordnungsgemäß bezahlt.
Ich werde die Unterhemden in den Müll werfen und nie wieder etwas bei Ernsting’s Family kaufen.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Aurora,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass uns ein Fehler passiert ist und es dadurch zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir werden unsere Filialen nochmals sensibilisieren beim Verkauf explizit darauf zu achten und dies zu kontrollieren. Unsere Filialen haben für solche Vorgänge einen vorgegebenen Prozess. Gerne suchen wir dir den Kassenbeleg heraus, dazu kannst du einfach telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Ware ist leider extrem minderwertig
Ich kann nichts gutes über die Marke Ernstings Family schreiben, wir haben dort Kleidung und Dekoration gekauft ( online ) die Deko Artikel waren so dermaßen minderwertig, die hälfte kam schon kaputt an. Alles dünnes Plastik, Metal das lakiert ist, splitter ab. Einzig gutes und schönes in der Bestellung waren Teller.
Auch die Kleidung sieht so billig und nicht gut verarbeitet aus. Nie wieder
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Tine Jani,
danke für dein Feedback.
Schade, dass dir unsere Artikel nicht gefallen.
Unserer Firmenphilosophie entsprechend bieten wir bestmögliche Qualität zu günstigen Preisen an. Anregungen und Hinweise sind uns wichtig, damit wir unser Sortiment regelmäßig entsprechend der aktuellen Erfordernisse und Wünsche unserer Kund*innen überarbeiten können. Gerne diese an service@ernstings-family.com richten.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Ich bin sehr zufrieden
Ich kaufe sehr gerne bei Ernstings family ein, meist Online mit Lieferung in die Filiale. Bin sehr zufrieden. Bei Umtausch oder Rücknahme sind die Mitarbeiterinnen immer sehr freundlich. Auch das Preis- Leistungsverhältnis ist sehr gut. Danke für den guten Service.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wohne in Rum und gehe oft Kleidung…
Wohne in Rum und gehe oft Kleidung kaufen in der erstings Familiy in Rum Tirol ich kann nur sagen das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit das in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich ist deshalb ein großes Lob für die Filiale in Rum werde auch in Zukunft in dieser Filiale einkaufen Hofer Helga
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Helga Hofer,
danke für dein Feedback.
Wir freuen uns, dass du dich bei uns wohlfühlst und geben dein Feedback sehr gerne an die Kollegen in Rum weiter.
Ihre Ernsting´s family
Kontakt mit dem Kundenservice ist eine…
Kontakt mit dem Kundenservice ist eine Katastrophe. Nur weil man eine berechtigte Frage stellt, bzw. Eine Anmerkung macht und beweisen kann, dass man im Recht liegt, werden sie unfreundlich und antworten irgendwann nicht mehr. Absolut kein korrektes Verhalten, wenn etwas schief läuft und man es anmerkt, sollte es möglich sein dieses sachlich zu klären und eine Lösung zu finden.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Corinna Greb,
danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass wir dir nicht helfen konnten. Unser Bestreben ist es, für jeden Kunden die bestmögliche Lösung zu finden. Wir werden dein Feedback zum Anlass nehmen, unseren Service weiter zu verbessern.
Ihre Ernsting´s family
Reklamation
Hallo zusammen, die Filiale in Bünde ist ja umgezogen,scheinbar ist da jetzt neues Personal.Sehr unfreundlich,macht Unterstellungen bei Reklamation.Die schwarzhaarige unfreundliche Verkäuferin hat mich gebeten den Laden zu verlassen,muss wohl telefonieren hat mich eine halbe Stunde warten lassen,hat erst kassiert normal fragt man freundlich nach kann ich bitte erstmal kassieren,aber Kommunikation gleich null,Verkäuferin braucht echt eine Schulung.Mein Sohn direkt unterstellt was hast du mit der Hose gemacht,dabei hatte mein anderer Sohn die Hose an. Die NAHT ist gerissen ,was eine Fachfrau wissen müsste,dann sagt sie am Telefon die Hose ist komplett zerrissen und mich gebeten den Laden zu verlassen.Unzufriedene Kundin,da werde ich nie wieder einkaufen.Ich komme aus dem Einzelhandel und kenne meine Rechte bei Reklamation,so war ich nie zu meinen Kunden,Namen wollte sie mir nicht verraten aus Datenschutz,zum Glück kann man heutzutage bewerten,gut beraten ist man in Bünde nicht,geht lieber nach Kirchlengern oder Mennighüffen.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Dorothea Kasten,
danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit der Qualität unserer Hose nicht zufrieden warst. Gerne kannst du uns über service@ernstings-family kontaktieren und wir kümmern uns um dein Anliegen. Sollte sich unsere Mitarbeiterin dir gegenüber nicht entsprechend verhalten haben, bedauern wir das sehr und möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei dir entschuldigen.
Ihre Ernsting´s family
Leider enttäuscht
Ich bestelle nicht oft bei Ernsting's family, habe mich aber durch die Angebote hinreißen lassen was zu bestellen. Das es nur zwei Sterne in der Bewertung geworden sind, liegt nicht an der Kleidung, sondern an der Lieferzeit. Ich habe gehofft, wenn ich die Ware an eine Filiale liefern lasse, dass es schnell geht. Leider warte ich schon seit einer Woche auf eine Abholbenachrichtigung. Auf persönliche Nachfrage in der Filiale wurde mir gesagt, dass die nächste Lieferung erst kommenden Montag erfolgen wird. Ob dann meine Bestellung dabei ist, könnte man mir nicht sagen.
Ich überlege mir jetzt zwei Mal, ob ich hier wieder was bestelle.
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Normalerweise sind die Verkäuferinnen…
Normalerweise sind die Verkäuferinnen sehr freundlich und grüßen und beraten . Aber heute 25.02.26 um ca 16 Uhr , sehr unfreundlich weder hallo noch ein Tschüss, kein Lächeln ,da vergeht einem alles .ich war kurz davor die Ware liegen zu lassen !
Unglaublich . Sonst sind wir immer gerne dort .
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unfreundliche Mitarbeiter
Leider habe in diesem Geschäft mehrmals eine enttäuschende Erfahrung gemacht.
Nur, weil ich in der letzten Zeit paar Sachen zurückgebracht habe, weil sie defekt oder schlechte Qualität hatten, wurde ich an der Kasse vor anderen Kunden angepöbelt. Eine
äußerst unfreundliche Mitarbeiterin, lange grau/blonde Haare mit ausländischem Akzent. War so geschockt, dass ich sie am nächsten Tag zur Rede gestellt habe.
Da habe ich erfahren, dass wenn ich schon reinkomme, heißt es : Nicht die schon wieder !
So kann man die Kunden nicht behandeln!!
Im Sommer war sie auch sehr unfreundlich zu mir, nur weil ich eine Frage zu den Rabatten gestellt hatte.
Seit dem Vorfall habe ich das Geschäft nie wieder betreten, obwohl ich früher immer wieder gerne reingeschaut habe.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Iwona Blanek,
wir bedauern sehr, dass Sie sich in einer unserer Filialen nicht wohl- und gut betreut gefühlt haben. Unserer Kundschaft ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, hat für uns höchste Priorität.
Teilen Sie uns gerne in einer persönlichen E-Mail an service@ernstings-family.com mit, in welcher Filiale Sie waren und zu welcher Zeit. Dann können wir interne Gespräche führen.
Danke und viele Grüße
Ihre Ernsting´s family
Sehr günstig und schöne Sachen
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Esther V,
danke für dein Feedback. Wir freuen und, dass es dir bei uns gefällt und wünschen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Ihre Ernsting´s family
Eine totale Katastrophe
Eine totale Katastrophe, ich bin ein höflicher Mensch, was ich heute in Osterhofen erlebt habe unter aller .... Unfreundlich ich finde keine Worte. Habe das was ich kaufen wollte wieder zurückgelegt und betrete diese Geschäft nie wieder. Wenn ich in der Arbeit so ein Verhalten zeigen würde, würde ich hochkant rausfliegen.Ein Glück das diese ältere blonde Verkäuferin mich nicht verletzt hat.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Manuela Bayer,
danke für dein Feedback.
Gerne möchten wir uns darum kümmern, dass du dich zukünftig wieder wohler bei uns fühlst.
Schreib uns doch gerne dein Anliegen auf service@ernstings-family.com
Ihre Ernsting´s family
Käufer Online und Filiale
Kaufe schon jahrelang bei Ernstings .
Leider wird die Qualität immer schlechter, der Kunststoffanteil in der Kleidung wird höher. Für mich dann nicht tragbar.
Online Bestellungen haben eine Lieferzeit von 7 bis zu 10 Werktagen. Warte jetzt schon wieder 7 Tage, Ware ist immer noch nicht angekommen.
In der heutigen Zeit einfach ein Unding.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Laguna,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast und uns ein Feedback zu geben.
Wir nehmen alle Rückmeldungen sehr ernst und nutzen sie, um unseren Service zu verbessern.
Bei weiteren Rückfragen kannst du uns auch immer gerne kontaktieren auf service@ernstings-family.com
Ihre Ernsting´s family
Eine unfreundliche Verkäuferin
Ich bin ein Stammkunde Ihres Marktes und war bisher immer sehr zufrieden mit Ihrem Service. Leider kam es gestern, am 4. Februar 2026, in Ihrer Filiale in Wuppertal-Ronsdorf zu einem unangenehmen Vorfall.
Eine Mitarbeiterin, die im Nachmittagsdienst tätig war, hat sich auf sehr unfreundliche Weise geweigert, 1 Euro in Kleingeld (5-10- und 20-Cent-Münzen) anzunehmen
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Lidka,
danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten in unserer Filiale gekommen ist. Gerne klären wir das. Schreib uns bitte auf service@ernstings-family.com
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.