Energie Südbayern Bewertungen 35

Ich habe überlegt ob ich das hier schreibe. Aber ich möchte gerne meine Erfahrung mit allen teilen. Ich war sonst immer sehr zufrieden mit Energie SüdBayern. Aber was mir vor kurzem hier passiert ist lässt mich zweifeln. Die Dame mit der ich sprach (irgendeine Frau von Nierkerg ob das ihr echter Name ist. Ich weiß es nicht). Sie hat sich ausversehen verplappert und versuchte das gesagte mit einer unsicheren Art noch irgendwie zu retten. Anscheinend wird die kundenhotline von einem dubiosen callcenter aus Sachsen bedient nämlich modernphon. Hier wird mit dubiosen Techniken dem Kunden Tarife aufgeschwatzt und so lange beredet damit er ja nicht kündigt. Und das in einer ungehobelten und unverschämten Art und dann noch zu behaupten man arbeite bei der Energie Südbayern. Warum setzt ihr auf ungeschultes callcenter Personal mit unseriösen und unhöflichen Techniken? Um eure Kunden zu vergraulen? Und wenn man diese Leute noch beim lügen erwischt hört man noch im Hintergrund eine Beleidigung. Hier hat die Dame wohl nicht gemerkt das man noch nicht aufgelegt hat und alles mitbekommt und sich sein Teil denkt. Ich weiß nicht was ich von so einer Art halten soll. Man ruft doch bei euch an um Hilfe zu bekommen und sich gut aufgehoben zu fühlen und nicht von jemand ungeschultem verarscht zu werden. Das könnt doch viel besser. Jedenfalls hat die gute Frau mich nicht dazu bewogen bei euch zu bleiben. Ich gehe erstmal zur Eon und hoffe das sich das bei euch bessert. Da fühlt man sich doch nur übers Kreuz gebrochen.

Unfassbar ! Das fasst es sehr gut zusammen.

Kunden"service" von oben herab. Stellt sich komplett über einen und zeigt null Verständnis oder Gesprächsbereitschaft. Alles wird einfach abgeblockt.

Sperrankündigung, obwohl (Teil)Zahlungen erfolgten und zudem weitere ausgeführt wurden.

Wechsel ins Bürgergeld, der uns schon genügend selbst belastet, interessiert nicht. Sperrung soll durchgezogen werden.

Kosten absolut undurchsichtig und es wird einerseits von ESB eine Summe gefordert, eine wurde an Anwälte übergeben und wieder eine andere ans Inkasso. Und wenn ich nachfrage, was denn nun Sache ist, kommt keine Antwort darauf.

Neuer Anbieter bekommt zudem keine Bestätigung und somit hängen wir komplett in der Luft.

Vorgang heute an die Schlichtungsstelle gesandt und rechtliche Prüfung angedacht.

Finger weg von ESB !

Ich bin, war seit 1996 Kunde bei des ESB, Regional, kurze Wege und in der Vergangenheit ein solider Partner, dann kam 2022 der Ukraine Krieg und meine Preisbindung lief im September 2022 aus, Abschlag 288,-€ auf einmal 800,—€, Nachverhandlungen dann 500,-€. kWh 15,4 ct, nun bin ich Ende April auf der ESB Seite auf die Vertragsoptimierung gegangen, Angebot für mich als Stammkunde 15,2 ct. Habe dann die Preise recherchiert und die Stadtwerke München, verkaufen die kWh für Neukunden für 7,8ct und die ESB für 8,2 ct.
Habe, bzw. Bin zu zur SWM gewechselt, diese haben alles geregelt, 2Tage später kommt eine Mail der ESB ich solle den Vertrag mit den SWM widerrufen ich kann des Gas von Ihnen dann auch um 8,2ct beziehen und nicht um 15,2ct. So nach dem Motto, ok ertappt, jetzt normaler Preis ist ja nichts passiert.
Ich zahle jetzt noch bis September 15,4 ct.dann erfolgt der Wechsel. Die Änderung der Einkaufspreise nicht an die Endkunden weiterzugeben,bzw. teilweise anzupassen ist Wucher. ..Bestandskunden werden radikal abgezockt, ich weis nicht wieviele alte Leute die Ihre Tarife nicht überprüfen, ebenso abgezockt werden

Zahlungsverzug vom März und April 24. Am 20.April kommt Sperrankündigung. Keine Mahnung nichts. Paragraph 24 NDAV erfordert dies.
(Haben wg. absoluter Unzufriedenheit gekündigt, evtl. ist das der Grund)

Ich fühle mich von der Energie Südbayern schlecht beraten und abgezockt. Obwohl ich mich proaktiv meldete wurde ich in einen für mich schlechteren Grundversorger Tarif eingeordnet. Leider kommt mir das Unternehmen auch nach einem Anschreiben nicht entgegen. Ich werde sicher nie wieder Gebrauch von Ihrer Dienstleistung machen und peinlich genau darauf achten dies in Zukunft zu verhindern.

unseriöses Geschäftsgebahren, ESB kauft zu Werbezwecken pot. Kundenadressen über Deutsche Post Direkt GmbH in Troisdorf. Aber nicht mit mir..... das ist jetzt eine offizielle Kampfansage !

Wegen Umzug wollte ich den Gasanbieter wechseln und habe meinen neuen Anbieter mit der Kündigung des alten Vertrags bei ESB beauftragt. Zwei Mal hat ESB die Kündigung verweigert und mich ohne mein Einverständnis in die Grundversorgung gesteckt. Jetzt soll ich 3 Monate den teuren Preis in der Grundversorgung zahlen bevor der Wechsel stattfinden kann. Ich habe kein Vertrauen in diesen Anbieter.

Kaum hat man gekündigt, werden sämtliche relevanten Gesetze und Prinzipien rechtschaffenen Geschäftsgebahrens missachtet.
Ich habe trotz mehrfacher Anmahnung drei Monaten auf meine Schlussrechnung warten müssen. Auf die Mahnungen wird prinzipiell nicht geantwortet, obwohl die Nachrichten nachweislich zugestellt wurden. Am Telefon wird man mehrfach hingehalten, dass es "ja kompliziert sei, eine Abschlussrechnung zu erstellen und da ganz viele rechtliche komplizierte Sachen drinstehen müssen" und dass das einfach dauern würde. Die Verpflichtung des Energieanbieters laut EnWG, dass er innerhalb von sechs Wochen verpflichtet ist, die Abschlussrechnung zu erstellen, ist der Energie Südbayern offensichtlich egal.
Ich habe dann einen Rechtsbeistand eingeschaltet und angekündigt, eine Verbraucherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur zu eröffnen sowie weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
Daraufhin erhielt ich innerhalb weniger Tage die Schlussrechnung....
Positiv war, dass der Wechsel zur ESB damals problemlos möglich war und die Preispolitik trotz angespannter Lage auf dem Energiemarkt gut war, allerdings hat das Onlineportal nie komplett funktioniert. So konnte man den Zählerstand und Abschlagsänderungen nur telefonisch durchgeben, da die Funktionen im Onlineportal über den gesamten Zeitraum nicht funktionierten. Die Begründung dafür war, dass es ja sehr kompliziert sei, die "Regelungen der Bundesregierung zur Energiepreisbremse umzusetzen und deshalb das Portal nicht zur Verfügung stehe"...

Ich kann insgesamt nicht empfehlen, zu diesem Energieanbieter zu wechseln.

Sowohl der Wechsel hin als auch der Wechsel weg bzw Kündigung verlief ohne Probleme. Das einzige mal, dass ich den Kundenservice per email kontaktierte (online Tarif) musste ich allerdings einige Wochen (ca 4-6 Wochen) auf Antwort warten - wurde dann aber angerufen und mein Anliegen wurde zufriedenstellen, auch rückwirkend, gelöst. Zum Vertragsende war dann noch das Online-Konto vorübergehend nicht erreichbar; ESB hat dann aber eben den Zählerstand vom Netzbetreiber geholt (wo ich es natürlich auch abgegeben habe). Kundenservice und Erreichbarkeit (insb. bei einem "Online Konto") sollte noch verbessert werden. Denke aber die waren wegen der angespannten Situation im Strommarkt im vergangenen Jahr auch überdurchschnittlich beschäftigt. Abrechnung kam dann zügig. Angesichts der Umstände 4 Sterne. Falls Energie-Südbayern mal wieder preislich mit dem Wettbewerb mithalten können, würde ich überlegen wieder hin zu wechseln.

Nach etwas holprigem Stromvertragsbeginn wurde meine über Kontaktformular beantragte Umstellung auf günstigeren Tarif zügig und problemlos durchgeführt.

Servicetelefon sehr schlecht erreichbar. Rechnung dauert extrem lange. Initial falsche und viel zu teure Einstufung und viel zu hohe Abschläge.

Völlig überteuert. Obwohl die Gaspreise deutlich sinken gibt es von ESB keinerlei kulante Regelung für laufende Verträge.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen. Aber ESB hat das Fass echt zum Überlaufen gebracht.
Abgesehen von völlig überteuerten Preisen, wurde mir nicht mitgeteilt, dass die Abrechnung hier gegensätzlich zu anderen Unternehmen von Juli bis Juli läuft. Als ich irgendwann selber darauf gekommen bin, dass es mittlerweile bessere Angebote gibt (wurde mir hier ja weder mitgeteilt noch angeboten), habe ich gekündigt und wollte meine Abrechnung. Anfang März hieß es dann, dass ich diese erst zu Ende Juni bekomme. Ende Juni hieß es, dass ich sie erste Juli Woche bekomme. Dann, dass sie noch nicht soweit sind, da es sich ja um eine Endabrechnung handelt und nicht die Jahresabrechnung. Jetzt am 24.7, fehlt der Zählerstand - dies hatte mir keiner zuvor mitgeteilt. Man wird hier einfach nur hingehalten und einem wird nicht weitergeholfen. Trotz durchgegeben Zählerstand müssen jetzt beim Netzbetreiber weitere Daten eingeholt werden - hier hätte man den Zählerstand im gleichem Zuge nicht rechtzeitig einholen können. oder?! Tatsächlich ein unmögliches Verhalten! Ich bin sehr enttäuscht und kann diesen Verein niemanden empfehlen - überteuert und nicht Lösungsorientiert.

Alles super. Top Kundenservice. Kann ich nur weiterempfehlen.