Nous avons fait appel à l’entreprise Debret pour la réalisation de notre escalier, de notre dressing et d’une claustra. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, a été à l’écoute et très r... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Entreprise sérieuse où le process est ultra maîtrisé, on reconnaît toutes les années d'expériences à tout les niveaux. Rapport qualité prix au top. Dialogue parfait à tout les niveaux. Exécu... Mehr ansehen
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Nous sommes très satisfait de notre nouvel escalier, merci à l’équipe qui s’est montrée professionnelle et sympathique. Et aussi pour l’écoute et les bons conseils pour la réalisation de notre projet.... Mehr ansehen
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Marches d'escalier en chêne avec finition, le résultat est nickel. Service client au top qui répond vite au message. Pas déçu d'avoir commandé chez debret escalier je recommande vivement !
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Debret Escaliers est votre expert de l'escalier et de l'agencement sur mesure en bois et métal dans les Hauts-de-France. Notre savoir-faire, fruit de l'expérience d'une entreprise familiale reconnue, nous permet de concevoir et réaliser tous vos projets d'aménagement : escaliers intérieurs et extérieurs, meubles sur mesure (bibliothèques, dressings...), et portes de placard. Chaque projet est réalisé avec le même engagement : un rapport qualité-prix imbattable et une installation impeccable, assurée par nos propres équipes de menuisiers-poseurs dans toute la région. Pour les professionnels, notre expertise s'étend à la fabrication de produits techniques comme les trappes de visite (murales, plafond) et les portes extérieures. Confiez votre projet à un fabricant local qui maîtrise parfaitement son métier, de la conception à la pose.
Kontaktinformationen
Z.A. ECOPOLIS - 1 rue du chemin de Lille, 62127, TINCQUES, Frankreich
- 0321473582
- info@escaliers-debret.com
- escaliers-debret.com
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Excellente expérience avec l’entreprise Debret
Nous avons fait appel à l’entreprise Debret pour la réalisation de notre escalier, de notre dressing et d’une claustra. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, a été à l’écoute et très réactive tout au long du projet. Les délais ont été parfaitement respectés, et le résultat final est magnifique.
Nous recommandons vivement cette entreprise !
17. Juli 2025
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour M. et Mme Zecchinel,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Toute l’équipe Debret Escaliers est ravie d’avoir pu vous accompagner dans la réalisation de votre escalier, dressing et claustra. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et lire que vous avez apprécié notre écoute, notre réactivité et le respect des délais nous touche profondément.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation, et restons à votre disposition pour tout futur projet.
Très belle continuation à vous !
Cordialement,
L’équipe Debret Escaliers
Très satisfait
Nous sommes très satisfait de notre nouvel escalier, merci à l’équipe qui s’est montrée professionnelle et sympathique. Et aussi pour l’écoute et les bons conseils pour la réalisation de notre projet.
17. Juli 2025
Antwort von Debret Escaliers
Merci infiniment, Laurie, pour votre magnifique avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouvel escalier vous apporte entière satisfaction. C’est une grande fierté pour notre équipe d’avoir pu vous accompagner dans ce beau projet, avec écoute, conseils et sourire.
Votre confiance nous touche beaucoup et nous motive à continuer de mettre tout notre savoir-faire au service de vos idées.
Au plaisir de vous revoir pour une future réalisation !
Cordialement,
L'équipe Debret Escaliers
Marches d'escalier en chêne
Marches d'escalier en chêne avec finition, le résultat est nickel.
Service client au top qui répond vite au message.
Pas déçu d'avoir commandé chez debret escalier je recommande vivement !
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debret Escaliers
Monsieur Pouré,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que les marches en chêne et leur finition vous donnent entière satisfaction.
Toute l’équipe Debret Escaliers s’efforce chaque jour d’apporter des produits de qualité et un service client réactif, et votre message nous conforte dans cette mission.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous !
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Cordialement,
Debret Escaliers
Entreprise sérieuse où le process est…
Entreprise sérieuse où le process est ultra maîtrisé, on reconnaît toutes les années d'expériences à tout les niveaux.
Rapport qualité prix au top.
Dialogue parfait à tout les niveaux.
Exécution de l'équipe de pose rapide et parfaite.
Délai annoncé respecté.
Que demander de plus ?
Merci pour cette première expérience qui en appelera sûrement d'autres.
3. Juli 2025
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour M. Delachambre,
Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot.
Nous sommes sincèrement touchés par votre retour si positif et détaillé.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. C'est une véritable reconnaissance pour nos équipes de lire que vous avez apprécié la maîtrise de notre processus, la qualité de nos échanges et le professionnalisme de notre équipe de pose.
Nous mettons un point d'honneur à mettre nos années d'expérience au service de chaque projet.
Nous sommes ravis que cette première collaboration ait été à la hauteur de vos attentes. L'ensemble de l'équipe Debret Escaliers vous remercie pour votre confiance et serait enchanté de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
Cordialement,
Debret Escaliers
Très satisfait de notre escalier GC-104
Nous sommes très content du résultat, délai respecté, nous l’avons posé nous même très simple en même pas 1h. Nous recommandons Debret escaliers
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour Clémence,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec notre communauté.
C'est une grande joie pour notre équipe d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre escalier et de la simplicité avec laquelle vous avez pu l'installer vous-même.
Le modèle GC104 est effectivement l'un des favoris de notre équipe et de nos clients ! Il saura résister à l'épreuve du temps et des tendances sans jamais vous décevoir.
Votre recommandation nous fait chaud au cœur.
Au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet.
Cordialement,
L'équipe Debret Escaliers
Travail sérieux
Travail sérieux, l'escalier correspond à nos attentes le résultat est parfait.
24. März 2025
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour Benoît,
Un grand merci pour ce retour positif.
Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et les collègues ayant travaillé sur votre chantier seront sans nul doute particulièrement heureux de lire votre témoignage.
Au plaisir de vous croiser sur un autre chantier.
Cordialement,
Debret Escaliers
Très satisfait de l’escalier
Très satisfait de l’escalier. Délai respecté. Les poseurs ont été professionnel. Très content du rendu à recommander.
28. Jänner 2025
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de l'escalier que nous avons installé.
Le respect des délais et le professionnalisme de nos poseurs sont des valeurs essentielles pour notre équipe, et c'est une réelle satisfaction de savoir que vous en avez bénéficié.
Votre contentement concernant le rendu final de l'escalier est pour nous une grande source de motivation.
Merci de nous avoir recommandé.
Votre soutien et votre confiance nous encouragent à continuer d'offrir des prestations de qualité.
Nous restons à votre disposition pour tout futur projet ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Debret Escaliers
Nous sommes très satisfaits des travaux
Nous sommes très satisfaits des travaux
réalisés Par la société DEBRET et leur professionnalisme
28. Jänner 2025
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaits des travaux réalisés par notre équipe et que notre professionnalisme a su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de travailler à nouveau avec vous dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Debret Escaliers
"Je tiens à exprimer ma sincère…
"Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Debret Escalier pour leur excellent travail dans la réalisation de l'escalier de ma nouvelle maison. C'est la troisième fois que je fais appel à leurs services pour différentes maisons, et je n'ai jamais été déçu. Leur professionnalisme, leur attention aux détails et la qualité de leur travail sont vraiment remarquables. Je recommande vivement Debret Escalier à tous ceux qui recherchent des solutions d'escalier de qualité. Merci encore pour votre excellent service !"
28. Jänner 2025
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouvel escalier. Cela nous fait encore plus plaisir de savoir que c'est la troisième fois que vous nous faites confiance pour réaliser vos projets.
Votre fidélité et vos compliments sur notre professionnalisme, notre attention aux détails et la qualité de notre travail nous touchent beaucoup. Nous sommes heureux de savoir que nos efforts répondent à vos attentes.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Nous apprécions tout particulièrement ce geste, car le bouche-à-oreille reste à nos yeux la meilleure des publicités.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets d'escaliers, de meubles sur mesure ou de verrières.
Au plaisir de vous croiser sur le prochain chantier !
Cordialement,
L'équipe Debret Escaliers
Excellente entreprise, je recommande
J'ai acheté et fait posé un deuxième escalier à crémaillère central par l'entreprise familiale Debret. Excellente prestation. Très content de les avoir trouvé et d'être passé par eux sur les conseils de la famille sur Facebook. Le commercial a su me conseiller comme il faut et m'aiguiller sur un modèle qui correspond parfaitement à l'ambiance un peu loft que je souhaite donner à ma maison en construction. Résultats, un super escalier métal et bois peint en blanc et qui ressort parfaitement bien dans mon intérieur ou les vitrages très présents pourront bien le mettre en valeur. La maison n'est pas encore réceptionnée mais j'ai déjà hate d'y être ! Merci encore, j'ai déjà recommandé et je recommanderai encore cette entreprise. Super !
14. Jänner 2025
Antwort von Debret Escaliers
Cher Jean-Claude,
Toute l'équipe Debret vous remercie chaleureusement pour ce témoignage et pour votre fidélité renouvelée ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre deuxième escalier à crémaillère centrale et que celui-ci correspond parfaitement à l'ambiance loft que vous souhaitez créer dans votre future maison.
Nous mettons un point d'honneur à conseiller au mieux nos clients afin de les orienter vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins et à leurs envies. C'est donc une grande satisfaction de lire que notre commercial a su vous accompagner efficacement dans ce projet.
Nous sommes également très heureux que l'escalier, avec son alliance de métal et de bois peint en blanc, trouve sa place dans votre intérieur et se marie harmonieusement avec la présence des vitrages. Nous partageons votre impatience de voir le résultat final une fois la maison réceptionnée. N'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés. Nous les posterons avec plaisir sur nos réseaux sociaux !
Vos recommandations sont notre meilleure publicité et nous vous en sommes extrêmement reconnaissants. Nous restons à votre entière disposition pour tout futur projet.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Debret Escaliers
Nous nous sommes profondément trompés
Nous nous sommes profondément trompés. Nous avions été attentifs sur différents points, le contact, la qualité de la réponse, les avis sur internet, etc. Notre escalier qui avait 50ans craquait, nous avons décidé de le changer. L'escalier neuf, livré, installé, craque depuis le jour même (octobre 2024) et ce, malgré une seconde intervention (novembre 2024). Ce n'est pas l'unique défaut, mais le principal. Chaque jour, chaque fois que nous passons sur cet escalier, il nous rappelle notre erreur. Dossier classé, nous sommes dans l'impasse, rien d'autre ne sera fait. Nous ne recommandons pas cette société
Nous nous attendions à ce type de réponse, celle qui nous transfert la responsabilité. La solution proposée ne pouvait être mise en œuvre, ce que m'a confirmé votre menuisier sur place, lors de la seconde intervention. Il est important de préciser qu'il s'agit de craquements importants et permanents, quelque soit le temps et l'heure de la journée. Ne minimisez pas la situation.
Le 15 novembre, vous avez considéré ce dossier définitivement clos. Cependant, comme précisé depuis le lendemain de la pose, vous êtes cordialement invité à constater sur place par vos soins.
Nous nous sommes donc réellement trompés dans notre choix
14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debret Escaliers
Monsieur DEY,
Nous regrettons que votre expérience avec votre escalier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les craquements que vous mentionnez sont un phénomène normal pour un escalier en bois, matériau naturel sujet aux variations d'humidité. Cette information est d'ailleurs présente dans nos documents commerciaux.
Nos équipes se sont rendues à votre domicile et ont constaté la parfaite conformité de l'escalier. Nous vous avons proposé une solution pour atténuer les craquements, que vous avez malheureusement refusée.
Nous avons toutefois apporté des modifications à votre escalier, à titre gracieux, dans un souci de satisfaction client.
Cordialement,
L'équipe Debret Escaliers
exellent nickel
entreprise correct les poseurs extra rien n a dire rapide et efficace escalier trop beau on conseille l entreprise
6. Jänner 2025
Antwort von Debret Escaliers
Monsieur GODART,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre prestation.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
Votre retour positif sur la ponctualité, l'efficacité et la qualité de notre équipe est une précieuse source de motivation pour nous. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des clients comme vous, et votre recommandation nous touche profondément.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Au plaisir de vous croiser sur un autre chantier !
Cordialement,
L'équipe Debret Escaliers
Parfait!!! Choix d’excellence
Je recommande les yeux fermés, j’ai fais faire 3 escaliers pour 3 logements (rénovation), tout est parfait, du devis à la pose!
Un énorme choix d’escaliers possibles, avec diverses finitions adaptés à tous et à tous les budgets, avec des matériaux d’excellente qualité.
Personnel investi, très professionnel, suivi, rapidité, exigence de bien faire!
Le travail est très soigné, conforme, et de très bons conseils.
Une excellente entreprise qui est présente depuis de très longues années dans le région et on comprend facilement pourquoi.
Bonne continuation, au plaisir, pour éventuellement d’autres projets…
1. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour M. LAMPIN,
Merci beaucoup pour ce témoignage élogieux ! Nous sommes particulièrement ravis de vous savoir satisfait et d'avoir pu vous accompagner sur 3 projets différents.
Comme vous l'expliquez très bien, nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et leur donner accès à une large gamme d'escaliers. De quoi satisfaire tous les goûts et toutes les bourses.
C'est toujours une "petite victoire" lorsque nous lisons un retour tel que le vôtre.
Nous transmettons ces gentils mots à nos collègues et espérons vous revoir très bientôt sur un nouveau chantier.
Au plaisir,
DEBRET ESCALIERS
Escalier atypique
Notre demande était vraiment farfelue je l avoue...nous en avons rêvé et vous l avez fait. Cela a mis du temps mais parfois être trop rapide n est pas forcément synonyme de travail correct. Il vaut mieux prendre son temps et avoir un superbe résultat...et là franchement le résultat est au dessus de nos attentes. Vous avez franchement assuré, notre escalier est juste une merveille....il est là pièce maîtresse de notre nouvelle maison et notre entourage en reste bouche bée.... d ailleurs je n ai pas manqué de donner vos coordonnées.... Bravo à vous parceque le challenge était de taille. Encore un grand merci
25. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour Mme CHOCHOIS,
Un grand merci pour ce très gentil témoignage !
Nous sommes sincèrement ravis que l'escalier vous plaise. Effectivement, il s'agissait d'un modèle tout à fait particulier puisqu'il intègre un... toboggan ! Ce n'est pas tous les jours que nos équipes travaillent sur un tel projet, mais, savez-vous que nous l'avions déjà fait par le passé ? Ce système, bien que très rare, semble faire l'unanimité lorsqu'il est posé. Et votre retour le confirme !
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes particulièrement fiers d'avoir pu concrétiser un tel projet. Il a probablement fait le bonheur de nos menuisiers, avides de travailler sur de nouveaux challenges et de relever des défis originaux.
Pour les curieux, nous avons d'ailleurs réalisé une petite vidéo sur nos réseaux sociaux et il se peut que d'autres contenus amusants sortent dans le futur.
Chère Malvina, à très bientôt sur un autre chantier.
Cordialement,
Debret Escaliers
Une entreprise très sérieuse
De la prise de contact à la pose, une équipe très professionnelle et à l’écoute. Un escalier magnifique, une fabrication soignée. Nous sommes vraiment très contents.
16. November 2021
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour Peggy,
Merci beaucoup pour ce très agréable retour !
Notre équipe a été ravie de vous lire et nous vous remercions tous très chaleureusement pour votre gentillesse.
Nous avons été ravis de travailler sur votre projet et le résultat en valait clairement la peine !
Merci également pour les magnifiques photos que vous nous avez envoyées.
À bientôt sur un prochain chantier !
Cordialement,
Debret Escaliers
Très satisfait de l'accueil
Très satisfait de l'accueil, service commercial à l'écoute, réacitivité du service fabrication, respect des délais. Je recommande vivement
5. November 2021
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour M. DURIEZ,
Merci pour ce très sympathique retour.
Nous avons été ravis de vous croiser en nos locaux et sommes particulièrement honorés de travailler à vos côtés, sur vos chantiers, avec le même but que votre équipe : satisfaire le client !
Au plaisir de vous revoir chez nous et de travailler sur vos futurs projets.
Très cordialement,
Debret Escaliers
L'escalier d'un type bien particulier (…
L'escalier d'un type bien particulier ( quart tournant de départ à droite et quart tournant d'arrivée à gauche ) avec limon et rampe cintrée a été réalisé parfaitement !!
27. Oktober 2021
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour Marc,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction !
Nous sommes toujours heureux de travailler avec vous sur vos chantiers et continuerons à le faire avec autant de plaisir.
Cordialement,
Debret Escaliers
Une expérience client inédite garantie... c'est la seule et unique garantie
Passant sur les délais qui peuvent faire couler beaucoup d’encre (qui ne sont pas mon sujet, d’autant plus que je suis quelqu’un d’extrêmement patient), une fois le solde acquitté, j’ai déploré une absence totale de considération. J’ai lancé un SAV depuis 1 an et demi (je précise que s’il s’était soldé de façon positive, le délai, même abusif, n’aurait pas été dénoncé), et depuis la succession de promesses verbales d’intervention sont toutes non tenues, à chaque fois repoussées sans qu’aucune logique probante ne le justifie. Parallèlement il devient quasiment impossible de joindre l’artisan.
Je m’adresse alors à son équipe administrative qui fait mine de prendre en compte la problématique avec amabilité superficielle, mais en réalité cherche juste à gagner du temps, ne prenant aucune décision d’intervention, sans même proposer aucune autre solution ou alternative.
1er appel : 22/04/21 15 :58 durant 6’31 au Bureau (Ligne principale) (Secrétaire)
je fais part du non-retour de l’artisan sur le SAV lancé début 2020 après la pose de janvier, constaté sur place en seulement en janvier 2021, avec promesse de sa part d’intervention avant fin février 2021, sans nouvelle de sa part et devenu injoignable ! La dame s’engage sur un retour d’info dans la semaine. L’échange est cordial mais je ne suis pas dupe...
2ème appel : 27/04/21 16 :29 durant 3’21 au Bureau (Ligne principale) (Secrétaire)
…à juste titre car sans rappel de La Secrétaire, je la relance normalement 5 jours plus tard. Elle réitère le même discours sans joindre les actes à la parole.
3ème appel : 03/05/21 14 :02 durant 10’42 au Bureau (Ligne principale) avec transfert au Bureau (2nde ligne - SRC) (Responsable clientèle)
sans nouvelle encore une fois de plus, je relance et fais part de mon mécontentement justifié, ayant fait preuve déjà à ce stade d’une patience d’ange (devant tant d’absence de considération…). L’interlocutrice me passe la « Responsable clientèle » qui, « semble » reprendre en mains le dossier et s’engage à son tour à faire le lien avec l’artisan, en me recontactant semaine suivante. Encore une fois, j’attends de voir…
4ème et dernier appel (compte-tenu de l'intimidation en réplique de l'artisan à sur-solliciter son équipe) : 18/05/21 14 :01 durant 23’03 au Bureau (2nde ligne - SRC) (Responsable clientèle)
je patiente plus de deux semaines malgré tout, et sans retour de sa part, pour qu’au final la personne s’abstienne de donner quelque solution que ce soit, prétextant une pièce illusoire en commande, soit disant réceptionnée fin juillet pour une pose prévue après congés dès septembre, l'équipe encore une fois devant me recontacter pour planifier l'intervention... duperie bien entendu, sans l'ombre d'un doute).
Ma dernière relance a été fin septembre par un mail rappelant les engagements verbaux tous non tenus, bien sûr resté lettre morte.
Le sens du client n’est résolument pas dans leur ADN, de mon point de vue.
S’il est délicat d’exiger quoi que soit de l’artisan, qui s’émerveille sans objectivité de son « bel » ouvrage, au contraire, le client, pour lui être agréable, doit être infiniment patient, ne pas broncher, être crédule en faisant confiance les yeux fermés, se montrer plus que conciliant, être tout sauf exigeant, encore moins regardant sur les nombreux défauts de conception, de confection, de pose, et de manque de finition, de soin apporté lors de la livraison de l’édifice final (coups résiduels disgracieux, traitement du bois et application d’un pseudo fond dur laissant à désirer vu la persistance d’un chêne massif carrément tendre et fragile au moindre contact, vitrification irrégulière et couche extra-fine, rapidement micro-craquelée, très peu protectrice sur un support visiblement mal préparé, au ponçage inégal et insuffisant, ajustement du garde-corps et équerrage des poteaux plus qu’approximatifs (~~90°, loin d’être au degré près), système D de retouches non efficaces pour « masquer » ou plutôt très légèrement atténuer les parties irrémédiablement altérées, etc).
L'artisan a répondu à l’avis posté sur Google, sans surprise, en usant pleinement de mauvaise foi. Il tente de se réhabiliter et se dédouaner totalement de ses actes et responsabilités, surtout de décrédibiliser en bloc son client et ses propos. Il le fera ici sans aucun doute dans une prose encore plus riche et sans complexe, je n'en doute pas. S'il était irréprochable, je ne pense pas qu'il s'évertuerait à soigner exclusivement son discours devant ses internautes potentiels futurs "clients".
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La réponse réalisée est honteuse et d'un culot incommensurable. Tous VOS propos sont diffamatoires et m'incriminent personnellement. Inqualifiable !
31. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour M. Sené,
Nous sommes surpris et attristés de lire votre avis. Nous en contestons fermement le contenu.
Pendant un an et demi, vous avez été parfaitement satisfait de votre escalier. Vous n'avez indiqué aucune réserve. Nous vous avions d'ailleurs arrangé en reprenant votre chantier alors que votre constructeur avait mis la clé sous la porte en vous laissant seul face à vos problèmes.
Soudainement, c'est un déferlement d'appels menaçants et d'avis diffamatoires postés sur le web, en diffusant publiquement des nom, prénom et lignes privées (supprimés suite à signalement de notre part), en déformant les faits et en diffamant des collègues.
Vous avez appelé plusieurs de nos collaboratrices et les avez traitées d'une manière odieuse et inacceptable, allant jusqu'à les harceler et les agresser presque quotidiennement par téléphone. Des collègues très choquées peuvent malheureusement en témoigner et n'osaient même plus décrocher le téléphone ! C'est inadmissible.
Plus grave : vous ne répondez à aucun appel téléphonique de notre part. Il est impossible de discuter avec vous ou de faire le point. Hier matin encore, vous avez refusé l'appel de M. DEBRET. Vous ne l'avez pas rappelé suite à son message, ce qui est étrange quand vous prétendez en même temps que nous sommes injoignables et que vous restez sans réponse de notre part. Pourquoi diffusez-vous de fausses informations ? Qu'attendez-vous de nous si nous ne pouvons même pas vous contacter ?
Un constat réalisé par M. DEBRET lui-même, sur place, a montré qu'aucun désordre ne nécessitait d'intervention sur votre chantier. Si l'escalier était dans l'état que vous décrivez, cela ferait d'ailleurs longtemps qu'il aurait été expertisé.
Vous disposez d'un très bel escalier et nous vous remercions d'avoir choisi notre enseigne. Nous trouvons dommage de terminer notre relation sur une note comme celle-ci...
Belle journée.
Cordialement,
Debret Escaliers
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour Franck,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Nous sommes très heureux que vous trouviez notre prestation soignée et qu'elle répond à vos attentes.
Au plaisir de vous croiser sur un autre chantier !
Cordialement,
Debret Escaliers
Parfait !
Nous sommes très satisfaits des conseils donnés et du professionnalisme de cette entreprise. Nous recommandons à 100%.
29. September 2021
Antwort von Debret Escaliers
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre petite communauté ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits.
Vous faites bien de souligner l'aspect "conseil" et l'accompagnement puisque c'est quelque chose que nous considérons comme aussi important que la qualité des escaliers posés chez nos clients ! 😊
Merci encore et au plaisir de vous croiser sur un autre chantier !
Cordialement,
Debret Escaliers
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