Esmaster Bewertungen 

Perfecte service ,goede communicatie en staan voor hun klanten

The bike is awesome, I ordered the Ghost 250 and at the moment everything is fine. The only thing i didn’t like it is that i had to wait 13 days for the delivery day and in the page said that was going to be delivered in the next 5 working days, so yeah… that part wasn’t precise at all

Don't buy ESMaster, terrible products which are not working and they charge you without your consent.

Since day one I got issues with this bike.
The bike went back to ES Master 3 times and a replacement was never proposed
Brakes were not working straight away > go back to the shop for repair.
2nd time, same issue + motor is not working > back to the shop!

3rd time (The best): Battery was stolen and so I spent again 400e on their shop to get it replaced >>> NEVER WORKED so back to the shop! They ship it back to me without any infos about what was done and obviously it was not working so I had to ship it back AGAIN!

With the above and this 2nd battery shipment time I asked to take back the bike completely because it was so bad that it needed to be checked: I highlighted that AGAIN the brakes were not functioning properly

They nicely changed them WITHOUT telling me about the cost before doing it.
At the return of the bike, the delivery person asked me to pay 90e for it while I was not aware of this charge, there was no agreement about it! With the surprise, I accepted to pay 50e instead but that was way too nice from me. It was scamming and I could go attend a legal action if I really want push it that way. Any commercial action the offer has to be approved by the buyer FIRST which was not here. The guy admitted his mistake though I pay for it because "We replace so you have to pay" >>> scam

Amazing thing now: The bike creaks so you dt need a ring bell

Customer service is not aware of what the problem is on the bike, ask to pick it up at their place while they pick it up at your place... unprofessional.

So:
Bike is going back multiple times to the repair center
CS Service is inefficient about telling you what happens when you ask WHY the bike is again not working.
They ship back parts that are not working without telling you more about it.
They charge you without any agreement on the price and so you are stuck otherwise they take back the bike.

Heerlijke fiets en goede service.

wij zijn nu twee jaar in het bezit van een ESMASTER Pro X op een lekke band en versleten remmen na helemaal geen problemen met de fiets gehad op dit moment staat er bijna 6000 kilometer op de teller prijs kwaliteit verhouding zeker een 10.

ga zo door team Esmaster

Wat een prachtig bedrijf hebben jullie opgezet!
Bij mijn fiets was van alles mis en jullie hebben alles kosteloos gerepareerd het is zon goede service! Jullie reageren altijd super snel en super attent waarvoor mij dank ik kan iedereen aanraden om een fiets bij esmaster te kopen!!!

Groetjes Joey

ESMASTER Rock Wheel 750X Pro

We hebben even moeten wachten op de fiets, maar het was het wachten waard. De fiets is super stevig van kwaliteit en rijd echt lekker. Mijn zoontje is zo trost als een pauw en terecht.

Het klant contact met ES Master is ook erg goed. Ze hebben 2x een schroefje opgestuurd zonder extra kosten. Ook vragen over de fiets worden snel beantwoord. Daarnaast is de onderhoud service ook goede geregeld, want de fiets kan thuis opgehaald worden.

Tsja wat kan ik zeggen. Dit is echt een topbedrijf. Ik heb hier vorig jaar hele vette ebike gekocht. Heb er wel wat kleine dingen mee gehad, maar ik heb nog nooit zo goede service ergens ervaren. Komen direct, vervangen of repareren het probleem. Vriendelijke mensen, echt super. Deze mensen verdienen echt heel veel klanten. Super! Reinier Brouwer Utrecht

Beste Service ooit!
Woon niet in de buurt als er wat met mijn bike is, kan hem altijd binnen een dag weer ophalen vriendelijk personeel en zo gefixt. <3

tevreden klant!

the girl who works at the shop in Amsterdam is incompetent, she doesn't know how to do her job! two weeks ago I took my bike to be repaired due to a system error, the girl in the shop immediately tells me it will be fixed in 72hr. But after a whole week the bike hasn't even been checked by anyone but just moved from the shop in Amsterdam to the one in Alkmar.. after repeated unanswered calls, finally someone decides to answer the phone ironically saying don't worry we will call you as soon as we start to fix it.. Another week goes by and no one calls me back.. as I thought.. so I call the shop back and ask where it is and what condition my bike was in, they do a check and tell me we haven't fixed anything yet, I asked for the reasoning and they tell me that I didn't give them the battery keys .. because the girl who was there in the shop didn't ask you for the keys to the battery and now I haven't used my bike for 3 weeks because of their mistakes !!

Top fiets.
Na veel research te hebben gedaan over de Esmaster heb ik er een gekocht eerst een proefrit gemaakt in Amsterdam en daarna bestelt kon nog een kerst korting krijgen terwijl kerts alang was geweest. Ik heb er net pas 150 Km opzitte maar de fiets is een beest trekt op als een gek je merkt als je je versnelling op ze laagst zet de moter allesdoet daardoor kan je veel minder ver fietsen als je hem op ze hoogst zet kan je makkelijk ver. Goede service en na een plandatem inteplannen was de feits er na een halve week al. Voor de mensen die aan het twijfelen zijn doe een testrit en kijk of het iets voor jou is 1 min puntje en verbeter punt voor esmaster. Als je een testrit doet fiets je op een geupgrade zadel je krijgt bij de fiets en andere let daar op je krijg een groter zadel wat minder mooi lijkt maar wel beter zit voor de rest is het laatste min punt de plek waar je je sleutel en slot moet indoen/laten. Er is bijna geen ruimte voor een slot houder mijn oplossing was in het mandje een kleine tasje wat je met de feits krijgt te maken. raad de fiets erg aan!

Bedenk 2x voordat je deze fiets koopt!
Lang getwijfeld om dit te kopen voor mijn zoon.
* lang wachten tot ie binnen was,en als ie binnen is vergeet men je te berichten
*na een tijd van de Boost motor uit
* de plastic China remmen,verliezen remkracht
*verlichting valt uit
*vandaag blijft fiets aan,ondanks sleutel eruit is gehaald.
Gaat maar weer voor de 2e naar de reparatie,kijken hoelang het dit keer zal duren,hoop niet ellendig lang en zullen ze zelf bellen dat ie klaar is....?

Altijd zijn ze op tijd werken keihard en ze vervangen gratis dingen terwijl het niet hun fout was dat ze stuk gingen glenn is ook een topper die neemt uitgebreid de tijd voor je en legt alles rustig uit!
Heb nu 8900 kilometer gefietst 1 x onderhoud beurt nooit gezeur gehad fiets werkt nog alsof hij nieuw is

Survice echt niet waard!!

En hele extra week moeten wachten op me fiets en uiteindelijk brengen ze niks gerepareerd behalve de accu hoes echt belachelijk dat niet van tevoren is besproken over de prijs en dat ze komen brengen en 145 euro vragen voor een. Accu hoes 😡

Es Master Heiloo heeft hele goede service. Trappers kosteloos vervangen en het voorrekje was stuk gegaan deze hebben ze ook kosteloos vervangen. Daarbij zijn ze heel vriendelijk.

Great service. Good customer service. Any queries answered. Good delivery driver he knew what he was talking about regarding my bike. All good

Echt een geweldige fiets! De keuze gemaakt voor een motor met 250 watt zodat de fiets op de openbare weg mag. De gashendel vast laten zetten en EsMaster heeft er voor gezorgd dat de fiets toch 35/38 km/h kan. Zeer makkelijk in gebruik en een geweldig vermogen. Zeer blij met deze aankoop, je krijgt veel bekijks!

Goede en snelle communicatie via E-mail. E-bike netjes voorgemonteerd afgeleverd. Bijgevoegd acessoires zoals acculader en achterlicht ( oplaadbaar via USB !). Kwalitatief zeer netjes afgewerkt. Over alles is goed nagedacht. Alles zit op de goede plaats. In het echt nog veel mooier dan op foto ! Stoere robuuste en degelijk product. Zeer tevreden. Precies wat ik zocht in een E-bike.
Mooi product. Ga zo door !
M.v.g. Bram

Ongeveer een jaar geleden heb ik mijn PRO fiets aangeschaft. Goede service en snel leverbaar. De eigenaar van het bedrijf is professioneel. Ook is mijn fiets 1 keer opgehaald voor onderhoud. De planning belooft dingen die ze niet waar kunnen maken, maar gelukkig heeft de eigenaar dit netjes weten op te lossen met mij. Kortom, heel blij met mijn fiets en de service!

Ik heb een pre-order voor eind september gedaan. Inmiddels is het 28 november en is de fiets nog steeds niet binnen. Na een paar keer bellen kreeg ik steeds te horen dat de fiets er binnen een week zou zijn. Vorige week kreeg ik bericht dat fiets maadagochtend om 12 uur bezorgd zou worden, een uur van tevoren bellen ze over een defecte vrachtwagen. Raad het niet aan!