etcel.se Bewertungen 

Har flera gånger bett dem sluta skicka mail fast jag klickat på "Avsluta prenumeration" säkert 10 gånger.
De respekterar inte min önskan, det fortsätter komma både det ena och det andra.
När man ringer kundtjänst finns ingen människa att prata med och de ringer inte upp.
Läskig känsla när det inte finns någon där fast jag får utskick! Spöklikt!

Jag har haft elavtal med ETC El länge, och beslutade under våren att bygga en solcellsanläggning med dem genom deras projekt med företaget Lystr.

Taket mättes och jag fick ett avtalsförslag som jag godkände. Det omfattade 17 paneler, batterier, och s k ö-drift. I avtalet ingick datorgenererade bilder som visade hur panelerna skulle sitta, på takdelar i sydsydväst (12 st) och ostsydost (5 st).

När det skulle byggas hade byggkillarna fått ritningar med en helt annan layout. Där skulle paneler också monteras på tak med huvudriktning norr. Antalet paneler hade också minskat till 15. Detta bröt flagrant mot vårt avtal. ETC/Lystr hade inte kontaktat mig om detta, och de hade inte sänkt priset. Jag stoppade arbetet och ringde ETC/Lystr.

Varför hade de gjort detta? Jo, ursprungslayouten var heltokig. De hade lagt paneler som skulle behöva ca 3,7 meter mellan taknock och hängränna, men taket är bara 3,3 meter. Inte heller bredden stämde med takets dimensioner. Detta är verkligen nybörjarmisstag!

Innan dagens slut hade de fått fram ett annat förslag, med 14 paneler (istället för 17 stora paneler). Igen blev det fel, bara 13 fick plats. Nästkommande arbetsdag monterades dessa på mitt tak.

När det hela kopplades in fungerade det ett par timmar innan huset blev strömlöst. Detta berodde på att strängen ostsydost med 4 paneler inte gav tillräcklig spänning för den växelriktare som de installerat, och detta fick växelriktaren att helt slå av.

Många turer och email senare satte de s k optimerare på OSO-strängen med dess 4 paneler och kopplade ihop de två strängarna till en enda. Men så kan man inte bygga, alla paneler på en sträng måste ha optimerare. Anläggningen fungerar nu riktigt dåligt innan kl 09, den ger bara ca 1/5 av vad de 4 då helbelysta panelerna egentligen ger.

Sammanfattningsvis har de begått 4 fullkomligt basala misstag av teknisk och juridisk art. Och jag har fortfarande inte en korrekt fungerande anläggning.

Jag ångrar bittert att jag anlitade ETC/Lystr för detta projekt. Det kommer kräva mycket arbete och kanske kosta mycket att fixa. I värsta fall kommer jag tvingas riva deras trasiga anläggning.

Jag möts av en något märklig attityd från ETC/Lystr. Det låter på dem som att jag är medvållande till deras misstag. Jag har frågat dem vad de anser att jag har gjort fel, men detta har de inte besvarat.

Snälla, välrenomerade Etc El, hur kan ni tillåta detta?

Updatering 2026-08-04: Anläggningen är nu till största delen riven efter att bägge parter insett att ETC/Lystr inte är förmögna att bygga en fungerande anläggning.

Det visar sig att de lurat mig på ett sätt till: Vårt avtal angav en Solis växelriktare med 4 sträng-ingångar. Men de installerade en enklare GoodWe med 2 ingångar. Denna är nu borta, bara 9 paneler är kvar. Men är dessa de avtalade high-end-panelerna? I så fall skulle det vara den enda de gjort enligt avtal!

I’m very happy with ETC El. Everything works smoothly, but the main reason I chose them is that it feels good to get my electricity from a company that only uses renewable sources like solar, wind and small-scale hydropower.

I also like that ETC El doesn’t just sell renewable electricity. They actively invest in more solar power and build new solar parks, which makes the choice feel more meaningful. It’s a simple way to support a more sustainable energy system in everyday life.

Älskar solenergi och att ETC El lägger allt överskott på att bygga ut solenergin.
Testade en period att byta till annat elbolag som påstod sig vara billigare – det visade sig vara dyrare.

Small and honest operator that is investing in green tech for solar energy. I recieved really great offers for integrated energy storage solutions for my house.

ETC el marknadsför sig som ett alternativ till rovgiriga storbolag, men beter sig tyvärr ännu värre själva. Jag gjorde misstaget att byta till dem varpå jag fick fyrdubblade kostnader för min el. Klimatet i all ära, men någon måtta får det vara. Andra bolag har klimatvänliga avtal som inte kostar skjortan.

Det som fick mig att byta tillbaka till Jämtkraft var ETCs kundtjänst. Den består av en telefonrobot som lyckas med konststycket att låta otroligt otrevlig. Dessutom är den så lättkränkt att när jag sa att jag vill prata om min faktura, bad den mig att vårda språket och vara respektfull 😅

Jag är ledsen ETC. Ni behövs, men ni har klantat er ordentligt med er el-satsning. Den riskerar att svärta ned ert goda rykte bland den politiska vänstern.

Kan verkligen hålla med om bristen på mailsvar efter kontakt med etc-el
Mailade 2018 och 2025, har ännu inte fått svar.

Företaget svara inte alls vid upprepade förfrågningar via telefon och beklagar att man inte svarar via mail. Omöjligt att nå en person som kan svara på frågor om avtal.
Varför måste ett personnummer anges för att teckna ett avtal som man ännu inte vet hur det kommer att utformas.

Svarar knappt på mail eller telefon. Inte ens vad gäller offerter. Märkligt.

Det är svårt att hitta ett elhandelsbolag som erbjuder en strömmix utan kärnkraft. Därför är jag hos ETC El. Men annard kan jag tyvärr inte rekommendera detta företag. Kundservice är inget de sysslar med. De verkar vara underbemannade så att man brukar få vänta flera veckor tills man får ett svar. (De säger att de återkommer om några dagar men när man efter en vecka följer upp har inget hänt. De betonar att de är ett litet elhandelsbolag men samtidigt gör de inget för att få fler kunder. Eller så satsar de på att man går med som i en politisk rörelse, men inte för att de gör ett bra jobb åt sina kunder. Jag ser egentligen inte varför man skulle behöva välja det ena eller det andra, men hos ETC El väljer man bort kundservice. Det gäller t.o.m. när man vill köpa en solcellsanläggning för över 200000 kr. Det kan ta flera veckor tills man ens får en offert.

Jag har väntat ett år med att skriva detta omdöme eftersom jag önskade att ETC El fick fler kunder. Men nu har jag fått nog och vill att potentiella kunder vet vad de får när de går med i ETC El. Som vanlig elkund är det förmodligen inget större problem eftersom det är sällan man interagerar med sitt elhandelsbolag, men som elproducent (solceller) är det (ironiskt nog) otroligt jobbigt att jobba met detta företag. Kanske det är ännu jobbigare hos andra leverantörer? Det vet jag inte. Men i så fall skulle jag rekommendera att låta bli med egna solceller.

Bra ursprung på elen och de lägger pengarna på rätt saker som investeringar i solpaneler. Inte alltid billigast, men verkligen inte dyrt, är förutsägbart utan massa krångel, straffavgifter och liknande. Dessutom går de att kommunicera med per epost till skillnad från vissa andra leverantörer (inte svar på dagen alltid, men inom rimlig tid). Bra pad-app som ger fin översikt.

Definitivt en av de el-leverantörer jag haft minst krångel med. Elen och fakturorna kommer och allt är förutsägbart så jag slipper tänka på elen, så länge jag ser till att de fakturorna går iväg såklart. Jag valde e-faktura för det ger bra kontroll och man kan inte tappa bort räkningen.

Haft de i många år nu. Tänker inte byta.

Jag har försökt i över en månad att få utbetalt överskottet från förra året. Jag har skickat ett flertal mail och ringt kundtjänst flera gånger. Inget händer. Kundtjänst har inte ens ett telefonnummer till ekonomiavdelningen. Jag har krävt en förklaring men ingen har återkommit. Jag vill verkligen varna för detta bolag.

Som den enda 100% miljövänliga el-leverantör känns detta som det självklara valet. Men det stannar inte där: de har bland de lägsta priserna och bra kundsupport. Appen är bra men tog lite tid att vänja sig vid.
Riktigt bra!

Känns väldigt oseriösa! Jag tog över ett deras gamla nr i feb 2022. Fortfarande står det dock kvar när information skickas ut till kunder. Har påtalat detta vid minst 5 tillfällen utan åtgärd. Får flera samtal i veckan från förvånade kunder.