Ich bin sehr positiv überrascht, da ich viele schlechte Kritiken gelesen habe. Lieferung war immer pünktlich. Inhalt Qualitativ top. Meine zweite Box hat mich sehr überrascht, da bei der ersten die Me... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Genieße es das frische Bio Obst und Gemüse direkt nach Hause zu bekommen. Die Qualität ist gut. Wenn mal was nicht passt, ist der Service einfach top!
Einfach eine tolle Initiative! Man rettet Obst, das sonst weggeworfen würde, und es ist auch noch super lecker, da Bio-Qualität! Ich muss leider einen Stern abziehen, da wir in der letzten Box einen s... Mehr ansehen
zu wenig Obst und Gemüse für zuviel Geld. Unter ca. 4-5 kg Obst und Gemüse in einer Box stelle ich mir was anderes vor. 5 kleine Äpfel, 4 Mandarinen, 5 Karotten, 3 grüne Bananen, 3 Rote-Beete-Knollen,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über etepetete
Vom Unternehmen geschrieben
Bei uns kommen Kund:innen in den Genuss von frischen Obst- und Gemüse-Boxen, die direkt an die Haustür geliefert werden. Die enthaltenen Bio-Lebensmittel entsprechen nicht der handelsüblichen Norm, sind also oft krumm, weisen leichte Farb- oder Schalenfehler auf oder entsprechen nicht der vom Markt gewünschten Größe. Geschmacklich stehen sie ihren normschönen Verwandten jedoch in nichts nach. Rund 12 Mio. Tonnen Lebensmittel werden jährlich in Deutschland verschwendet. Zum Teil nur wegen ihres Erscheinungsbildes. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, dagegen etwas zu unternehmen! 💪
Durch die enge Zusammenarbeit mit 90 regionalen und überregionalen Partner-Landwirt:innen, können wir Lebensmittel retten, die es nicht in die Auslage der Supermärkte geschafft hätten. Über 15.000.000 kg unperfektes Bio-Obst und -Gemüse konnten wir zusammen mit unserer Community aus ernährungsbewussten Bio-Fans seit der Gründung im Jahr 2015 bereits vor der Verschwendung bewahren. Mit jeder bestellten Box entscheiden sich unsere Kund:innen nicht nur für eine gesunde Ernährung, sondern auch für die Einsparung von Ressourcen und die Unterstützung einer fairen, ökologischen und zukunftsfähigen Landwirtschaft. 💚
Durch die enge Zusammenarbeit mit 90 regionalen und überregionalen Partner-Landwirt:innen, können wir Lebensmittel retten, die es nicht in die Auslage der Supermärkte geschafft hätten. Über 15.000.000 kg unperfektes Bio-Obst und -Gemüse konnten wir zusammen mit unserer Community aus ernährungsbewussten Bio-Fans seit der Gründung im Jahr 2015 bereits vor der Verschwendung bewahren. Mit jeder bestellten Box entscheiden sich unsere Kund:innen nicht nur für eine gesunde Ernährung, sondern auch für die Einsparung von Ressourcen und die Unterstützung einer fairen, ökologischen und zukunftsfähigen Landwirtschaft. 💚
Kontaktinformationen
Lazarettstraße 4, 80636, München, Deutschland
- 089 120895986
- kundensupport@etepetete-bio.de
- etepetete-bio.de
3,7
Akzeptabel
2444 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Zu oft verdorbene Ware erhalten
Das Prinzip von etepetete ist gut gedacht, aber es hilft nichts, wenn ständig verdorbene Ware ankommt. Ich hatte heute in der Obst-Box die Hälfte verdorben und verschimmelt, teilweise war sogar der Karton durchweicht. Vorher hatte ich immer Gemüse- oder Mischpakete, das ging eine Zeitlang gut, bis auch immer etwas so zersetzt war, dass der Karton durchgeweicht ist. Jetzt wieder. Hab das Abo beendet, das Prinzip funktioniert nicht. Kaufe dann lieber im Bio-Laden.
Der Kundensupport reagiert immer, aber ich habe keine Lust mehr auf ständig beinhaltete verdorbene Ware, und das bei jeder Lieferung. Ich erwarte für mein Geld einwandfreies Obst, und hier reden wir nicht von kleinen Druckstellen, sondern verfault und verschimmelt.
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe:r Retter:in,
erstmal vielen lieben Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der gelieferten Produkte nachgelassen hat und Du teilweise Lebensmittel direkt entsorgen musstest. Wir können Deinen Frust verstehen!💚
Wir nehmen dieses Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass dies intern an das entsprechende Team weitergeleitet wird. Unsere oberste Priorität ist es, hochwertige und frische Produkte zu liefern, und es tut uns leid, dass wir diese Erwartungen in Deinem Fall nicht erfüllt haben.🥕🥦
Vielleicht dürfen wir Dich in der Zukunft nochmal bei uns begrüßen und dann kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild). Gemeinsam finden wir eine Lösung.💚
Lohnt sich nicht.
Lohnt sich nicht.
Vertrocknete harte Zitronen, Avocados im Überfluss, Minibirnen die man nicht essen konnte weil sie hart und bitter waren.
Matschige äußerlich schimmelnde Zwiebeln (waren trotzdem zu gebrauchen),
Honigmelone, viele Karotten (top), Kartoffeln viel und ok. Salat*köpfchen okay.
Riesen Zuchini - voll gut
Da habe ich den Inhalt von 2 Boxen aufgezählt, viel Obst war da nicht dabei...
Jetzt will ich den Account löschen und auch dass wird jetzt wohl noch etwas dauern, weil sie keinen Kündigungsbutton haben ._.
20. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo Jasmin,
erstmal vielen lieben Dank für Dein ehrliches Feedback!💚
Wir bedauern es sehr zu hören, dass Du in letzter Zeit mit der Qualität und der Auswahl an Bio-Lebensmitteln so unzufrieden warst. Dein Feedback ist für uns sehr wichtig und wir verstehen die Herausforderung, wenn die Auswahl nicht vielfältig genug ist. Wir werden unser Bestes tun, um die Gemüseauswahl in Zukunft abwechslungsreicher und frischer zu gestalten.🥕🥦
Bezüglich der Abwechslung verstehen wir, wie wichtig es ist, immer wieder neue und vielfältige Sorten zu erhalten. Dein Hinweis diesbezüglich wird intern überprüft, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden eine breite Palette an frischen und abwechslungsreichen Lebensmitteln bieten können.
Ich habe Dein Feedback zur Qualität selbstverständlich auch an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🍒🍏
Bezüglich Deiner Accountlöschung, wende Dich gerne direkt an unseren Kundenservice per Email, gemeinsam können wir das lösen. Der Kündigungsbutton auf unserer Webseite dient ausschließlich zur Beendigung des Belieferungsauftrages.
Vielleicht dürfen wir Dich in der Zukunft nochmal bei uns begrüßen und wünschen Dir bis dahin alles Gute.💚
Nichts für mich
Ich habe zwei Lieferungen erhalten… leider sind mir zu viele Obstsorten zu schnell stellig, matschig. Zum Teil in einem Zustand, den man im Supermarkt wirklich nur noch im Müll findet.
Ich habe nichts gegen Stellen in der Schale, krummer Wuchs o. ä. aber schimmlig, viele Dellen und bereits gärig benötige ich auch nicht, da das meiste dann in den Müll wandert. Der Sellerie war extrem bitter und holzig.
Nichts für mich… aber einen Versuch war es Wert.
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe Bianca,
Erstmal bedanken wir uns für Dein umfangreiches Feedback. 🍊🍋
Wir bedauern es sehr, dass einige Produkte in einem schlechten Zustand bei Dir angekommen sind und Du unzufrieden mit Deiner Box warst.
Deine Zufriedenheit und die Frische unserer Produkte sind unsere obersten Ziele und es ist bedauerlich, dass wir unseren und auch Deinen Qualitätsansprüchen mit dieser Box nicht gerecht werden konnten. 📦🍋
Ich habe Dein Feedback selbstverständlich bereits an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🥕🥦
Vielleicht dürfen wir Dich in der Zukunft nochmal bei uns begrüßen und dann kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild). Gemeinsam finden wir eine Lösung.💚
Grundsätzlich bin ich mit allem…
Grundsätzlich bin ich mit allem zufrieden, allerdings sind manche Obstsorten nach der Ankunft bereits verdorben/verschimmelt.
Es mag vielleicht nur an den sommerlichen Temperaturen liegen und bin gespannt, wie es die nächsten Male ankommen wird.
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe Caroline,
vielen lieben Dank für Dein konstruktives Feedback! Wie schön, dass wir gemeinsam mit Dir Bio-Lebensmittel retten dürfen. 😍
Wir bedauern es sehr, dass Du in der Vergangenheit einige Produkte in Deiner Box hattest, die Du nicht mehr verzehren konntest. Deine Zufriedenheit und die Frische unserer Produkte sind unsere obersten Ziele und es ist bedauerlich, dass wir unseren und auch Deinen Qualitätsansprüchen mit dieser Box nicht gerecht werden konnten. 📦🍋
Ich habe Dein Feedback selbstverständlich bereits an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🥕🥦
In der Zukunft kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild): kundensupport@etepetete-bio.de. Gemeinsam finden wir eine Lösung, denn Du musst nicht für Lebensmittel zahlen die Du nicht verzehren kannst. Viel Freude mit Deiner nächsten Box! 💚
Immer leckeres Obst und Gemüse.
Immer leckeres Obst und Gemüse.
Vieles wird leider durch den Transport manchmal zerstört 😢.
Trotzdem viel Abwechslung in den Boxen.
3. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe:r Retter:in,
vielen lieben Dank für Dein konstruktives Feedback! Wie schön, dass wir gemeinsam mit Dir Bio-Lebensmittel retten dürfen. 😍
Wir bedauern es sehr, dass Du in der Vergangenheit einige Produkte in Deiner Box hattest, die Du nicht mehr verzehren konntest. Deine Zufriedenheit und die Frische unserer Produkte sind unsere obersten Ziele und es ist bedauerlich, dass wir unseren und auch Deinen Qualitätsansprüchen mit dieser Box nicht gerecht werden konnten. 📦🍋
Ich habe Dein Feedback selbstverständlich bereits an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🥕🥦
In der Zukunft kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild): kundensupport@etepetete-bio.de. Gemeinsam finden wir eine Lösung, denn Du musst nicht für Lebensmittel zahlen die Du nicht verzehren kannst. Viel Freude mit Deiner nächsten Box! 💚
Ich freue mich immer schon auf die neue…
Ich freue mich immer schon auf die neue Box, es ist immer wieder spannend, was dieses Mal drin ist. Man bekommt auch mal was, was man sonst vielleicht nicht gekauft hätte und das schafft Raum für Kreativität und Experimente. Leider war jetzt im Sommer hin und wieder etwas Schwund dabei, weil angedätschte Früchte bei Wärme schon mal schnell schimmelig werden.
1. August 2024
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Antwort von etepetete
Hallo liebe Helga,
vielen lieben Dank für Dein konstruktives Feedback! Wie schön, dass wir gemeinsam mit Dir Bio-Lebensmittel retten dürfen. 😍
Wir bedauern es sehr, dass Du in der Vergangenheit einige Produkte in Deiner Box hattest, die Du nicht mehr verzehren konntest. Deine Zufriedenheit und die Frische unserer Produkte sind unsere obersten Ziele und es ist bedauerlich, dass wir unseren und auch Deinen Qualitätsansprüchen mit dieser Box nicht gerecht werden konnten. 📦🍋
Ich habe Dein Feedback selbstverständlich bereits an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🥕🥦
In der Zukunft kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild): kundensupport@etepetete-bio.de. Gemeinsam finden wir eine Lösung, denn Du musst nicht für Lebensmittel zahlen die Du nicht verzehren kannst. Viel Freude mit Deiner nächsten Box! 💚
Kunterbuntes Sommergemüse sicher verpackt.
Die Gemüsebox war voll mit sehr frischen und schönen Sachen. Besonders habe ich mich über die Buschbohnen und die kleinen Möhren gefreut. Obwohl der Karton beim Transport ruppig behandelt wurde, war zwar alles durchgeschüttelt aber sogar die reifen Tomaten sind heil geblieben.
2. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe Angelika,
Danke für Dein umfangreiches und liebes Feedback! 😍
Wir freuen uns sehr, dass Du mit Deiner Box und etepetete bisher so zufrieden warst .📦🍋
Wie schön, dass wir gemeinsam mit Dir Bio-Lebensmittel retten dürfen und Dich mit der Frische unserer Bio-Lebensmittel überzeugen und bisher so erfreuen konnten. 🥕🥦
Viel Freude mit Deiner nächsten Box, wünscht Dir dein etepetete Team 💚
Zu wenig für das Geld,teilweise verdorben
In letzter Zeit immer weniger in der Box. Und dann einige verdorbene Artikel. Da kauft man besser im Markt.
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe Janette,
erstmal vielen lieben Dank für Dein ehrliches Feedback!💚
Wir bedauern es sehr zu hören, dass Du in letzter Zeit mit der Qualität und der Auswahl an Bio-Lebensmitteln so unzufrieden warst. Dein Feedback ist für uns sehr wichtig und wir verstehen die Herausforderung, wenn die Auswahl nicht vielfältig genug ist. Wir werden unser Bestes tun, um die Gemüseauswahl in Zukunft abwechslungsreicher und frischer zu gestalten.🥕🥦
Bezüglich der Abwechslung verstehen wir, wie wichtig es ist, immer wieder neue und vielfältige Sorten zu erhalten. Dein Hinweis diesbezüglich wird intern überprüft, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden eine breite Palette an frischen und abwechslungsreichen Lebensmitteln bieten können.
Ich habe Dein Feedback zur Qualität selbstverständlich auch an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🍒🍏
In der Zukunft kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild): kundensupport@etepetete-bio.de. Gemeinsam finden wir eine Lösung, denn Du musst nicht für Lebensmittel zahlen die Du nicht verzehren kannst.💚
Wie kann Retten überflüssig gemacht werden?
Ist für'n guten Zweck und verstehe warum das gleiche bezahlt werden soll. Aber man weiß nie was drin ist und paarmal kamst wegen Post auch schon nicht an und einmal von über einem Jahr angeschimmelt.
Man könnte auch statt soviel Karton boxen nehmen die man der Post wieder beim nächsten Mal mit gibt.
Oder Partnerschaften mit Supermärkten herstellen die das versenden überflüssig machen.
Eingenommenes Geld in die Förderung der richtigen Gesetze stecken um nichts mehr Retten zu müssen...
1. August 2024
Antwort von etepetete
Hallo lieber Martin,
vielen lieben Dank für Dein konstruktives Feedback! Wie schön, dass wir gemeinsam mit Dir Bio-Lebensmittel retten dürfen. 😍
Wir bedauern es sehr, dass Du in der Vergangenheit einige Produkte in Deiner Box hattest, die Du nicht mehr verzehren konntest. Deine Zufriedenheit und die Frische unserer Produkte sind unsere obersten Ziele und es ist bedauerlich, dass wir unseren und auch Deinen Qualitätsansprüchen mit dieser Box nicht gerecht werden konnten. 📦🍋
Ich habe Dein Feedback selbstverständlich bereits an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🥕🥦
Vielleicht dürfen wir Dich in der Zukunft nochmal bei uns begrüßen und dann kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild). Gemeinsam finden wir eine Lösung.💚
Besonders mag ich immer die Zusatztüte
Besonders mag ich immer die Zusatztüte, besonders gerne die Datteln.
Abwechslungsreich und durchaus noch bis zu 2 Wochen haltbar.
28. Juli 2024
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Antwort von etepetete
Hallo liebe Anita,
vielen lieben Dank für Dein tolles Feedback! Wie schön, dass wir gemeinsam mit Dir Bio-Lebensmittel retten dürfen. 😍
Wir freuen uns sehr, dass Du mit Deiner Box und etepetete bisher so zufrieden warst und wir Dich damit so begeistern können.📦🍋
Viel Freude mit Deiner nächsten Box, wünscht Dir Dein etepetete Team 💚
Verschimmelte Lebensmittel …
Leider musste ich in den letzten Paketen ziemlich die Hälfte aller Lebensmittel wegwerfen, da angeschimmelt. Ich habe kein Problem mal etwas wegzuschneiden oder schnell zu verwerten. Aber warum sollte ich kaufen um wegzuwerfen? Das wird der Arbeit und dem Transport, sowie der Verpackung (!!!) nicht gerecht
25. Juli 2024
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Antwort von etepetete
Hallo liebe Angelika,
Erstmal bedanken wir uns für Dein umfangreiches Feedback. 🍊🍋
Wir bedauern es sehr, dass einige Produkte in einem schlechten Zustand bei Dir angekommen sind und Du unzufrieden mit Deiner Box warst.
Deine Zufriedenheit und die Frische unserer Produkte sind unsere obersten Ziele und es ist bedauerlich, dass wir unseren und auch Deinen Qualitätsansprüchen mit dieser Box nicht gerecht werden konnten. 📦🍋
Ich habe Dein Feedback selbstverständlich bereits an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🥕🥦
Vielleicht dürfen wir Dich in der Zukunft nochmal bei uns begrüßen und dann kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild). Gemeinsam finden wir eine Lösung.💚
Schimmelig
Leider oft Produkte die schon schimmelig geliefert werden oder nach 1-2 Tagen nicht mehr genießbar sind.
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe Sarah,
Erstmal bedanken wir uns für Dein umfangreiches Feedback. 🍊🍋
Wir bedauern es sehr, dass einige Produkte in einem schlechten Zustand bei Dir angekommen sind und Du unzufrieden mit Deiner Box warst.
Deine Zufriedenheit und die Frische unserer Produkte sind unsere obersten Ziele und es ist bedauerlich, dass wir unseren und auch Deinen Qualitätsansprüchen mit dieser Box nicht gerecht werden konnten. 📦🍋
Ich habe Dein Feedback selbstverständlich bereits an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🥕🥦
Vielleicht dürfen wir Dich in der Zukunft nochmal bei uns begrüßen und dann kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild). Gemeinsam finden wir eine Lösung.💚
Gute Versorgung mit Obst und Gemüse
Jede Woche eine neue Überraschung, das Angebot ist abwechslungsreich und vielfältig.
Allerdings merkt man bei warmen Temperaturen die längeren Transportwege, leicht verderbliches Obst, wie Pfirsich oder Nektarine waren schon 2x angefault.
27. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe Janina,
vielen lieben Dank für Dein konstruktives Feedback! Wie schön, dass wir gemeinsam mit Dir Bio-Lebensmittel retten dürfen. 😍
Wir bedauern es sehr, dass Du in der Vergangenheit einige Produkte in Deiner Box hattest, die Du nicht mehr verzehren konntest. Deine Zufriedenheit und die Frische unserer Produkte sind unsere obersten Ziele und es ist bedauerlich, dass wir unseren und auch Deinen Qualitätsansprüchen mit dieser Box nicht gerecht werden konnten. 📦🍋
Ich habe Dein Feedback selbstverständlich bereits an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🥕🥦
In der Zukunft kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild): kundensupport@etepetete-bio.de. Gemeinsam finden wir eine Lösung, denn Du musst nicht für Lebensmittel zahlen die Du nicht verzehren kannst. Viel Freude mit Deiner nächsten Box! 💚
Immer auch verschiedene Sorten dabei
Immer auch verschiedene Sorten dabei, die ich normalerweise nicht einkaufe. Bin immer wieder gespannt, was in der Box ist!
27. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe Marianne,
Danke für Dein tolles Feedback! 🍎
Wir freuen uns sehr, dass Du mit Deiner Box und etepetete bisher so zufrieden warst .📦🍋
Wie schön, dass wir gemeinsam mit Dir Bio-Lebensmittel retten dürfen und Dich mit den neuen Sorten in unserer Box so überzeugen und positiv überraschen können. 🥕🥦
Viel Freude mit Deiner nächsten Box, wünscht Dir dein etepetete Team 💚
Lieferung mit DHL verspätet sich oft
Ich mag das Konzept von der etepetete box gerne und lasse mich gerne mit der Auswahl überraschen. Allerdings hat sich jetzt mehrmals die Lieferung mit DHL um mehrere Tage verspätet, was zufolge hat, dass leider nicht einige Stücke von Obst/Gemüse schon verschimmeln und man sie direkt wegschmeißen muss. Besonders betrifft es die Zucchinis und Steinobst.
26. Juli 2024
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Antwort von etepetete
Hallo liebe:r Retter:in,
Erstmal bedanken wir uns für Dein Feedback. 💚
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Versand mit DHL für Dich nicht zufriedenstellend verlief. Die von Dir beschriebenen Probleme, auch im Bezug auf die Qualität, sind einfach inakzeptabel.📦🍋
Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn die Lieferungen beschädigt und/oder sogar verspätet eintreffen. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Lieferprozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten.
Vielen Dank, dass Du uns über die Versandthematik informiert hast. Wir schätzen Deine Geduld und hoffen, dass Du uns weiterhin die Gelegenheit gibst, Dich mit einer verbesserten Qualität zu überzeugen. In der Zukunft kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild). Gemeinsam finden wir eine Lösung, denn Du musst nicht für Lebensmittel zahlen die Du nicht verzehren kannst.💚
Danke für die tolle Obst und Gemüse Box
Tolle Box, leckere Sachen, auch witzige Sachen die man sonst nicht so isst z.B Lila Kartoffeln 🥔 ich bin ein totaler Fan davon, sich frisches Obst und Gemüse kommen zu lassen!
Allerdings ist dies jetzt die zweite Box in der etwas verschimmelt ist, dafür muss ich
sagen sehe ich 32 Euro leider nicht ein.
Der Inhalt der Box könnte hier und da auch etwas üppiger sein.
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe Nora,
vielen lieben Dank für Dein konstruktives Feedback! Wie schön, dass wir gemeinsam mit Dir Bio-Lebensmittel retten dürfen. 😍
Wir bedauern es sehr, dass Du in der Vergangenheit einige Produkte in Deiner Box hattest, die Du nicht mehr verzehren konntest. Deine Zufriedenheit und die Frische unserer Produkte sind unsere obersten Ziele und es ist bedauerlich, dass wir unseren und auch Deinen Qualitätsansprüchen mit dieser Box nicht gerecht werden konnten. 📦🍋
Ich habe Dein Feedback selbstverständlich bereits an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🥕🥦
In der Zukunft kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild): kundensupport@etepetete-bio.de. Gemeinsam finden wir eine Lösung, denn Du musst nicht für Lebensmittel zahlen die Du nicht verzehren kannst. Viel Freude mit Deiner nächsten Box! 💚
Schimmelige Ware
Ich habe zwei Boxen bestellt und direkt wieder gekündigt. In der ersten Box waren Zitronen und Orangen, die schon schimmelig ankamen. Die Melone hatte eine so starke druckstelle, dass man sie sofort verzehren musste, sonst wäre die auch schlecht geworden. Dieses Mal waren 2 von 5 Nektarinen direkt schlecht in der box, eine weitere hat innerhalb von 24 h zu schimmeln begonnen. Die gelben Zucchini sahen in der Box noch gut aus, waren aber einen Tag später auch schon hinüber.
Man möchte etwas Gutes für die Umwelt und gegen Nahrungsmittelverschwendung tun, wird aber auf diesem Wege komplett enttäuscht. Anstatt Lebensmittel zu retten, werden diese aufwendig in Boxen verpackt, unter co2 Emissionen verschickt nur um dann die Hälfte mehr oder weniger direkt zu entsorgen. Dass es schimmelige Ware direkt als Kündigungsgrund gibt, sagt da eigentlich auch schon alles. Ich empfehle stattdessen im Supermarkt einzukaufen, da ist die Qualität besser und man kann sich auch eher für regionale Produkte entscheiden.
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe:r Retter:in,
Erstmal bedanken wir uns für Dein umfangreiches Feedback. 🍊🍋
Wir bedauern es sehr, dass einige Produkte in einem schlechten Zustand bei Dir angekommen sind und Du unzufrieden mit Deiner Box warst.
Deine Zufriedenheit und die Frische unserer Produkte sind unsere obersten Ziele und es ist bedauerlich, dass wir unseren und auch Deinen Qualitätsansprüchen mit dieser Box nicht gerecht werden konnten. 📦🍋
Ich habe Dein Feedback selbstverständlich bereits an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🥕🥦
Der Versand unserer Lebensmittelboxen ist CO2-kompensiert. 📦🍋 Meist wird, wenn von Klimaneutralität (beim Transport oder sonst wo) gesprochen wird, nur einer Kombination aus emissionsfreiem/-armen Transport (Lastenräder, ggf. noch E-Fahrzeuge) und Kompensation gewährleistet werden.
In unserem Fall: Wir versuchen so weit es geht bzw. suchen stets nach Versanddienstleistern, die unsere Pakete klimafreundlich ausliefern können. Aktuell kooperieren wir mit DHL, die sich beim Versand stark für Emissionsreduktion einsetzen und unvermeidbare Emissionen kompensieren.
Vielleicht dürfen wir Dich in der Zukunft nochmal bei uns begrüßen und dann kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild). Gemeinsam finden wir eine Lösung.💚
Bioqualitaet
Gut ist für mich die Bioqualitaet der Ware, das schmeckt so viel intensiver und natürlicher, yumm! Und der Ueberraschungseffekt jedesmal! 🎉 Meistens positiv!
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe Irena,
Danke für Dein tolles Feedback! 🍎
Wir freuen uns sehr, dass Du mit Deiner Box und etepetete bisher so zufrieden warst .📦🍋
Wie schön, dass wir gemeinsam mit Dir Bio-Lebensmittel retten dürfen und Dich mit den neuen Sorten in unserer Box so überzeugen und positiv überraschen können. 🥕🥦
Viel Freude mit Deiner nächsten Box, wünscht Dir dein etepetete Team 💚
Echte Besserung (siehe Update im Text)
War etwas entäuscht! Kartoffeln super, Birnen sehr lecker. Gurke 1A. Allerdings: einzige gelbe Zuccini war schlecht - sah man allerdings erst beim durchschneiden. 3 von 5 Nektarienen waren schlimmerlig. Möhren (es waren keine bunten Mören) 5 Stk. - eine schlecht. 2 Zwiebeln- 1 schimmelig. Bohnen ca. 1/4 schlecht. Ich hatte erwartet, dass die meisten - zumindest die Hälfte des Gemüses/ Obstes aus Deutschland kommen. Nein, nur 1 x Gemüse aus DE - dass war auch das einzigste, dass Demeter Standard war (alle anderen EU -Bio) - ansonsten alles aus Spanien, Italien usw. Ich warte noch 2-3 Boxen ab - vll bessert es sich - ansonsten war es dass für mich --- geh ich halt wieder gaaaanz viel und weit BIO einkaufen. Auch fällt mir gerade auf, dass etepete nur auf positive Bewertungen reagiert! Finde ich nicht so vertrauenswürdig, da sie doch für eine eigentlich gute und unterstützenswerte Sache ("faire, gute Bio Landwirtschaft" und weniger Vernichtung von Obst und Gemüse) stehen. ... dann müsste man doch eigentlich auch auf Kritik reagieren!... dass macht mich misstrauisch.
Update - 06.08.2024:
Die darauf folgende Box war gut. Es gab zwar auch 3 Teile, die leider schon Schimmel hatten (das verbuche ich allerdings unter "ist O.K.", da ich aus Erfahrung weiß, dass Bioobst und Biogemüse einfach wesentlich schneller verdirbt und die derzeit sehr sommerlichen Termperaturen, tragen sicher auch dazu bei) - aber alles andere war sehr gut. Vielen Dank!
25. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe:r Retter:in,
vielen lieben Dank für Dein konstruktives Feedback! Wie schön, dass wir gemeinsam mit Dir Bio-Lebensmittel retten dürfen. 😍
Wir bedauern es sehr, dass Du in der Vergangenheit einige Produkte in Deiner Box hattest, die Du nicht mehr verzehren konntest. Deine Zufriedenheit und die Frische unserer Produkte sind unsere obersten Ziele und es ist bedauerlich, dass wir unseren und auch Deinen Qualitätsansprüchen mit dieser Box nicht gerecht werden konnten. 📦🍋
Ich habe Dein Feedback selbstverständlich bereits an die Qualitätssicherung weitergegeben damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt werden kann, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.🥕🥦
Vielen Dank auch für Deine Kritik bezüglich unserer negativen Bewertungen. Selbstverständlich bearbeiten wir auch diese im Hintergrund und sind stehts bemüht unseren Retter:innen hier weiter zu helfen. Dies nimmt widerrum deutlich mehr Anspruch als auf positive Feedbacks einzugehen :)
In der Zukunft kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild): kundensupport@etepetete-bio.de. Gemeinsam finden wir eine Lösung, denn Du musst nicht für Lebensmittel zahlen die Du nicht verzehren kannst. Viel Freude mit Deiner nächsten Box! 💚
Paket offen
Paket offen
Leider war meine Box heute zum zweiten Mal offen. Hatte heute schlechtes Gemüse in meiner Box, das finde ich nicht so schön, dafür ist es einfach zu teuer 😏.
25. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von etepetete
Hallo liebe Jacqueline,
Erstmal bedanken wir uns für Dein Feedback. 💚
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Versand mit DHL für Dich nicht zufriedenstellend verlief. Die von Dir beschriebenen Probleme, auch im Bezug auf die Qualität, sind einfach inakzeptabel.📦🍋
Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn die Lieferungen beschädigt eintrifft. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Lieferprozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten.
Vielen Dank, dass Du uns über die Versandthematik informiert hast. Wir schätzen Deine Geduld und hoffen, dass Du uns weiterhin die Gelegenheit gibst, Dich mit einer verbesserten Qualität zu überzeugen. In der Zukunft kannst Du dich in solchen Fällen immer direkt an unseren Kundenservice wenden (gerne auch immer direkt mit einem Bild). Gemeinsam finden wir eine Lösung, denn Du musst nicht für Lebensmittel zahlen die Du nicht verzehren kannst.💚
So funktioniert Trustpilot
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