Beyerdynamic Bewertungen 15

Rücksendung nachdem das Paket zwei Tage vorher angekommen ist getätigt, da die Kopfhörer leider zu Eng sind am Ohr. Habe bei einem Angebot zugeschlagen für ca 200€. Am 20.01 die E-Mail bekommen mit der Bestätigung, dass es 1-2 Tage dauert, bis ich mein Geld bekomme, da das Paket bei Beyerdynamic angekommen ist. Heute ist der 08.02. und es wurde nichts getan. Support sagt heute, das Paket wäre weg und man müsse eine Naschforschung starten. DHL- Sendungsverfolgung und auch Bestätigung selbst von Beyerdynamic zeigen, das Paket ist angekommen. Die Logistik meldet sich nach 19 Tagen immernoch nicht. Gute Kopfhörer aufjedenfall aber der Service ist eine Zumutung. Sorry, aber nie wieder Beyerdynamic! Habe jetzt keine Ware und auch das Geld nicht. Vielen Dank!

Ich habe 200 Euro für ein Produkt namens Lagoon ANC von beyerdynamics gezahlt. Den Aufpreis gegenüber anderen vergleichbaren Kopfhörern, die kein Markenprodukt sind, bin ich eingegangen, weil ich auf deutsche Qualität und einen guten Service/Support gesetzt habe. Die gute Qualität wurde garantiert (Achtung: Wortspiel!) nicht geliefert und der Service hat nicht das Wohl der Kunden im Sinn. Versagen auf ganzer Linie!

Aber zurück zum Anfang: Ich habe bei Beyerdynamic den Lagoon ANC, einen Bluetooth Kopfhörer gekauft. Rezensionen sagten damals, dass die Bügel aufgrund mangelnder Qualität extrem schnell brechen. Ich dachte mir nichts, das sind doch sowieso nur Einzelfälle. Ein Trugschluss. Ich habe diesen Einzelfall in zwei von zwei Fällen miterleben dürfen: Nach vier Monaten waren die Bügel meines ersten Lagoons kaputt. Ich bat darum, mir einfach das Geld zu ersetzen oder ein gleichwertiges anderes Produkt als Entschädigung zu erhalten. Stattdessen erhielt ich wieder einen Lagoon ANC, und Überraschung, die Bügel waren nach vier Monaten wieder Plastikschrott.
Für mich lässt das nur einen Schluss zu: Beyerdynamic hat ein unausgereiftes Produkt auf den Markt gebracht, das zwar schick ist und gut klingt, aber geringe Materialqualität aufweist. Dazu passt, dass das Produkt sehr schnell wieder vom Markt genommen wurde. Dieser Fehler des Unternehmens wäre ja verkraftbar, wenn Konsumenten angemessen entschädigt werden. Das werden sie aber nicht:

Ich wende mich wieder an den Support, nachdem das zweite Paar Kopfhörer kaputt ist. Keine Antwort. Nach dem zweiten Nachhaken werde ich mit einem 30%-Gutschein im beyerdynamic Shop abgespeist. Nachdem ich mich danach erbost melde und eine angemessene Entschädigung fordere, wird wieder geschwiegen. Nach dem zweiten Nachfragen wieder eine ausweichende Antwort, dass man sich den Fall genauer ansehen werde. Ich muss wieder die Initiative ergreifen.
Offensichtlich versucht die Firma Geld zu sparen, indem der Support die Rückerstattung möglichst mühsam macht und in die Länge zieht. Ich habe die letzten sechs Monate auf eine Antwort gewartet, da wird nichts mehr kommen. Nun bleibt nichts anderes mehr, als zukünftige Kunden zu warnen.

Ich werde in Zukunft keine Produkte von Beyerdynamic kaufen. Zu hoch ist das Risiko von Produkt- und Serviceversagen. Und ich rate jedem dasselbe zu tun. Diese Marke ist für Kunden wertlos.