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2,3
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Super schnelle kostenfreie Lieferung, gute Qualität.
Lieferung wurde zusätzlich kostenfrei über ein Drittunternehmen abgesichert, sodass Rückversand, Verspätung oder gescheiterte Zustellung nichts sind, worüber ich mir Sorgen gemacht habe.
Donnerstag bestellt, Samstag schon da. Habe ich nicht erwartet.
Schlechteste Produktqualität. Schlechtester Kundenservice. Ich habe ein BOOX Note Air4 C × 1 für 560 € gekauft, und es ging innerhalb von weniger als einem Jahr kaputt. Als ich die Garantie in Anspruch nehmen wollte, sagten sie, das E-Ink-Display sei durch äußere Einwirkung beschädigt worden und falle daher nicht unter die Garantie. Es gibt keinerlei Anzeichen für äußere Beschädigungen, aber sie behaupteten, dass das gerissene Display nach dem Auseinanderbauen sichtbar sei. Ich habe das Gerät sorgfältig benutzt. Wenn eine derart vorsichtige Nutzung bereits zu äußeren Schäden führt, dann ist es ein sehr minderwertiges und empfindliches Produkt, das 560 € nicht wert ist. Ich werde mich dieser Firma nie wieder nähern.
Lieferzeit wurde nicht eingehalten, weshalb ich nach einer Woche storniert habe. Paket angeblich schon verschickt. In der UPS-Sendungsverfolgung die ich Tags drauf erhalten habe wird die Einlieferung des Pakets 2 Tage später bestätigt. Annahme habe ich verweigert, die Rücksendung ist seit bald einer Woche angekommen, mein Geld aber nicht. Die Begründung: es müsse erst geprüft werden. Ich hatte das Paket nicht mal in der Hand, geschweige denn geöffnet. Die Kommunikation ist nicht hilfreich. Ich versuche denn Fall jetzt über Paypal zu eskalieren.
Onyx verkauft Boox Produkte im Euroshop mit 30 day return Werbung. Ich habe massive ruckel Problem und freezing Probleme mit dem neuen Note Max und möchte es drei Tage nach dem Erhalt zurückgeben und von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Onyx verweist nun auf ihre Geschäftsbedingungen und verlangt, dass man neben den hohen Rücksendekosten auch eine receipt Gebühr von 20€ akzeptiert, sonst bekommt man kein Retourenlabel.
Damit verstösst Onyx gegen geltendes Recht und ich habe nun ein PayPal Fall eröffnen müssen.
Wie schon der Kollege meinte. Nur auf Amazon bestellen! Reine abzocke, keine Chance das Produkt zurück zu senden. Sitze jetzt auf einem 700 Euro Gerät, dass ich nicht haben will.
Die Rücksenderichtlinien sind ein Witz. Mein Tipp: Kauft das Gerät auf Amazon, nicht in diesem Shop.
Trübt leider, wie gut das Gerät eigentlich ist.
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