Buchungscode MFSSN Berlin Nizza…
Buchungscode MFSSN Berlin Nizza 22.06.2018 17:35-19:40
Hallo! Hatte einen Flug nach Nizza gebucht den ich aufgrund des unvorhersehbaren Todes meines Vaters stornieren musste.Ich bot auch die Sterbeurkunde an. Telefonisch sicherte man mir seitens Eurowings zu, dass ich als Buchender den vollen Preis zurückerstattet bekomme und mein Partner abzüglich der Gebühren ebenfalls. Ich sollte mich auf dem Portal anmelden und mein Problem schildern. Dies tat ich und wurde auf eine Bearbeitungszeit von 6 Wochen vertröstet. Nach dem ersten Telefonat am 21.06. sind mittlerweile mehr als 6 Wochen verstrichen und meine erneute Anfrage vor 2 Tagen vertröstete mich wieder auf 6 Wochen. Bin traurig und wütend dass nach eine Zusage, welche mich hoffen ließ, solch eine Enttäuschung eintrat. Nicht nur dass ich in tiefer Trauer meines geliebten Vaters steckte, würde ich auch diese Rückzahlung in dieser schweren Zeit dringend benötigen, da meine Mutter über wenig finanzielle Mittel verfügt. EasyJet hat bereits anstandslos die Kosten des Rückfluges erstattet und nun warte und hoffe ich so sehr dass Eurowings es ebenfalls tut! Mit freundlichen Grüßen Anja Winter