Jeg tror virkelig ikke der findes et mere ukompetent team og virksomhed, og desværre eksistere der ikke alternativer i Danmark. De burde fyrer det meste af deres ansatte og ansætte nogle med en hjern... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jeg har lige været i kontakt med en medarbejder 🤠 (Malte) angående en fejl i min måleraflæsning som jeg havde fejlaflæst👺 Det rettede han herefter og alle er glade Tak for hjælpen dejligt med en... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg havde et spørgsmål angående aflæsning af gasmåler. Jeg oplevede, at medarbejderen trods travlhed tog sig god tid til at svare og gentage informationer, hvis dette var nødvendigt. Alt i alt en posi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg har flere gange været i kontakt med kundeservice. Har altid fået en kompetent medarbejder, der yde den service man kan forvente.
3,5
Akzeptabel
2459 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
En rigtig god og behagelig samtale og…
En rigtig god og behagelig samtale og hurtih levering af det ønskede
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Else
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at du har haft en god oplevelse, da du var i kontakt med vores kundeservice, og at du har fået den hjælp, du skulle bruge.
Jeg har givet rosen videre til min kollega Xenia, som du har talt med.
Jeg ønsker dig en dejlig eftermiddag.
Med venlig hilsen
Heidi
OPDATERET: Sagen løst, men ikke uden bøvl.
OPDATERING:
Mandag d. 18 august kom jeg igennem til deres kundeservice og blev sendt videre til deres inkassoafdeling. Pernille håndterede sagen fint og sørgede for, at vi ikke skulle betale hhv. lukke- og åbnings gebyr. *
Det har dog stadig været bøvlet for os at være uden varmt vand i en børnefamilie fra onsdag middag til mandag eftermiddag fordi Evidas systemer ikke kan håndtere en flyttet adresse - derfor stadig kun 1 stjerne.
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Evida lukkede onsdag d. 13. august for vores gas uden på forhånd at have varslet os.
De viser sig, at de i måneder har sendt regninger og skrivelser til vores gamle folkeregister adresse, som vi ændrede d. 15. april.
De når at sende 2 regninger til vores nye adresse. Den ene betaler jeg med det samme. Den anden skriver jeg til deres kundeservice omkring. To dage før de lukker for gassen.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Martin
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at du sammen med min kollega fik løst problemet.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
super sød at snakke med
super sød at snakke med
venlig hilsen Dorte
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Dorte
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner til vores kundeservice.
Jeg er glad for, at du har haft en god oplevelse og har talt med en sød medarbejder.
Jeg ønsker dig en dejlig weekend.
Med venlig hilsen
Heidi
Gode svar pr.telefon,men lang ventetidtelefon
Gode svar pr.telefon,men lang ventetid
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Rita
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at du har fået besvaret dine spørgsmål til trods for længere ventetid på telefonen.
Jeg giver rosen videre til min kollega Anna, som du har talt med.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Jeg bad om at logge ind som fuldmagt…
Jeg bad om at logge ind som fuldmagt haver på min brors konto. Jeg skrev et brev, men fik ikke noget svar.
Jeg har nu talt med en person, kan ikke huske hans navn, men han var meget venlig og forstående. Han guided mig igennem processen. Derfor ros til ham.
Vh Willy
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Willy
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner, dem sætter vi meget stor pris på.
Jeg giver rosen videre til min kollega Malthe, som du har talt med.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Kunne man give nul stjerner
Kunne man give nul stjerner, havde jeg gjort det.
Afventer stadig en slut afregning fra Evida.
Har ventet på dette i 14 uger, dette skulle normalt tage mellem 6-8uger. Utallige rykker uden der sker mere - sløjt
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Rene
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil meget gerne se nærmere på din sag.
Du er velkommen til at sende mig en mail med adressen, det drejer sig om samt en kort beskrivelse af sagen.
Du kan sende mailen til kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Heidi
Ganske utilstrækkelig "kundeservice"…
Ganske utilstrækkelig "kundeservice" .......... kan godt forstå i de ikke tjener penge i Evida "service"
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Martin
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du oplever vores kundeservice som utilstrækkelig.
Hos Evida ønsker vi altid at yde god kundeservice. Du er meget velkommen til at sende mig en mail med en beskrivelse af din oplevelse, så vi kan forbedre tingene der, hvor de kan blive bedre.
Du kan sende en mail til mig på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god dag og en god weekend.
Med venlig hilsen
Heidi
Evida svarer ikke på Email-henvendelser!
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Søren
Tak for din anmeldelse.
Vi har i øjeblikket længere svartid på mails.
Når du sender os en mail, modtager du en mail retur med et sagsnummer, som betyder, at mailen er modtaget hos os.
Din mail vil herefter blive behandlet hurtigst muligt.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Heidi
Evida glemmer og afkoble ens gas
Evida glemmer og afkoble ens gas.
Jeg fik for 3 år siden fjernvarme. Jeg har flere gange rykket Evida for afkobling. Først da min nabo kommer og skal have indlagt fibernet og er bange for at ramme gas ledningen handler de. Det simpelthen for dårligt og en undskyldning kan man ikke engang få fra dem. Vil aldrig anbefale og bruge dem som gas selskab.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Camilla
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, at du har oplevet så lang behandlingstid på at få afkoblet din gasforsyning.
Jeg kan se, at du er i dialog med os vedrørende dette, og at der er planlagt en tid til afkobling hos dig.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på kontakt@kontakt.evida.dk hvis der er noget, du mangler svar på i forbindelse med din henvendelse.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Altid søde og venlige.
Altid søde og venlige.
Dog lang ventetid....
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Anne
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at du trods ventetid på telefonen er blevet mødt af en sød og venlig medarbejder.
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Evidas kundeservice er ganske enkelt…
Evidas kundeservice er ganske enkelt rystende elendig. Inkompetente telefonmedarbejdere, der ikke kan hjælpe med helt enkle problemer. Sådan går det, når man er blevet et gasleveringsmonopol. Nok så mange negative anmeldelser, som den her, gør desværre ingen forskel. Men skal du benytte en service, som tilbydes af andre end Evida, vil jeg kraftigt råde dig til at finde en anden udbyder.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Lars
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Evida.
Hvis du fortsat har brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte mig på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Evida er utilgængelige ! man taler for døve ører
Evida har år efter år sendt mig papir fakturaer på trods af jeg er tilmeldt betalingsservice.
Jeg har rettet rettet henvendelse år efter år igen og igen for at få Evida til at rette fejlen.......... og nu er der en papirfaktura igen.....igen.......igen.
Umuligt at komme igennem pr tlf til Evida.
Evida er kontaktet igen pr email......
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej
Tak for din anmeldelse.
Når en regning er tilmeldt Betalingsservice, sender vi ikke en regning pr. brev.
Hvis din Betalingsserviceaftale står som tilmeldt i din bank, kan den være oprettet forkert.
I nogle tilfælde oplever vi, at man har tastet forkert, og i andre tilfælde oplever vi, at man har benyttet sit kundenummer ved tilmeldingen, hvor man skulle have benyttet sit kontraktnummer.
Ved tilmeldingen er det vigtigt, at du benytter dit kontraktnummer. Du kan opleve, at banken kalder det kundenummer - men det er dit kontraktnummer hos Evida, du skal benytte.
Jeg er glad for, at du har sendt os en mail, så vi kan hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Største amatør selskab
Største amatør selskab. I har så mange regler for hvordan og hvor ledes. Men kommer det til betaling, kan alt lade sig gøre. I skider hul i GDPR loven. Godt jeg aldrig skal bruge jer igen!
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Emilio
Tak for din anmeldelse.
Jeg er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg vil gerne høre mere om din sag, og den oplevelse du har haft, så vi kan blive bedre. Du må derfor gerne skrive til mig på kontakt@kontakt.evida.dk.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
1 times forgæves kommunikation - hvem betaler?
Som rådgiver for en erhvervskunde, har kundesupport overhovedet ikke været klar over regler og interne procedure. Den første jeg snakkede med sagde at jeg sagtens kunne få oplyst det forbrug jeg ønskede og jeg ville havde det i min indbakke senere samme dag. Dagen efter måtte jeg ringe og hører hvorfor jeg ikke havde modtaget det. En anden medarbejder forklarede mig at fordi det var erhverv skulle der forelægge en fuldmagt og den skulle jeg bare sende til dem. En uge senere modtager jeg besked fra Evida om at man ikke kan få adgang til data som rådgiver og ikke engang med fuldmagt. - over 1 timer har jeg brugt af kundes tid på mail og telefonkø. Jeg burde fakturer Evida for alt den spildtid. - Godt naturgas stille og roligt udfases.
25. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej
Tak for din anmeldelse og tak fordi du deler din oplevelse med os, så vi kan forbedre tingene, der hvor de kan blive bedre.
Jeg bringer din feedback videre til de relevante afdelinger, så vi kan tage det med i vores løbende arbejde med at forbedre vores service.
Jeg ønsker dig en god weekend.
Med venlig hilsen
Sabrina
Evida vil ikke afmelde mig som kunde
Jeg har fået afmonteret min gasmåler og ejendomsselskabet som jeg bor i har haft afmeldt mig fra gas den 15/5 og sendt dokumentation, slutaflæsningen mm. Jeg er stadig ikke blevet afmeldt og modtager fortsat dyre regninger for et produkt jeg aldrig har brugt og ikke længere har monteret i lejligheden. Ejendomsselskabet har forsøgt at afmelde mig flere gange, hvilket jeg har dokumentation på. Jeg har bedt evida om dokumentation for min opsigelse af gas, hvor de nu påstår de mangler slutaflæsningen mm. Den 28/07.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Marie
Tak for din anmeldelse.
Når man har opsagt sin gasforsyning, og er overgået til en anden varmekilde, skal man indberette sin slutaflæsning af gasmåleren på Mit Evida for at ophøre med at være gaskunde.
Jeg vil gerne undersøge din sag nærmere. Du må derfor gerne sende mig en mail på kontakt@kontakt.evida.dk.
Jeg ønsker dig en god weekend.
Med venlig hilsen
Sabrina
Har ikke styr på egne faktura!
Evida truer med advokater og RKI.
Men sjovt nok er det dem selv som roder rundt i deres faktura, hvor de udbetaler penge, som de så finder ud af man pludselig ikke skulle have?!.
Oven i købet, bliver man så pålagt 1500 kr for en regning som aldrig er kommet ind af døren + man bliver truet med advokater og RKI !. Selv om, man kan bevise at regningen aldrig er landet hos os .
Mon alt dette hænger sammen med at folk skal forlade gas og Evida mister kunder, så der skal bare skrabes penge ind i kassen !.
Kunne jeg give jer -5 stjerner , skulle i k..... havde haft det.
Summer summarum: Hold jer langt væk fra Evida, hvis i har andre muligheder.
Svar til Evida!
Hvis det er almindeligt at følge den rykker procedure, uden at sende noget ud til kunderne, så tænker jeg i skal lave den om. Jeg har utallige mails fra jer, hvor I og jeres advokater ikke selv kan forstå hvad der er sket. !
Du kan jo evt finde mig nu i dit såkaldte"system"og så evt sende den til mig på mail. Og så understrege hvornår jeg nogensinde har modtaget den første faktura, fra jer !.
Så i berettiget til at pålægge ryggergebyr.
SJOVT NOK !! Selv om i flere måneder om at svare, på vores mails !! Så forsætter i derudad, med ryggergebyr og truer med RKI.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Ivan
Tak for din anmeldelse.
Hvis man skylder et beløb, følger vi en helt almindelig rykkerproces som inkludere flere henvendelser før sagen eventuelt sendes videre.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Meget hjælpsom og god til forklar…
Meget hjælpsom og god til forklar oversagen god service venlig telefondame
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Ivan
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg har givet dine rosende ord videre til min kollega Michelle, som har hjulpet dig.
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Jeg ønsker dig en god dag og en god sommer.
Med venlig hilsen
Sabrina
Total dårlig service helt ufattelig
Total dårlig service helt ufattelig
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Panman
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at skrive til mig på kontakt@kontakt.evida.dk, så vil jeg meget gerne hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Evida har ændret i måden at logge ind i…
Evida har ændret i måden at logge ind i selvbetjening, men koden man får tilsendt på mail virker ikke og der var ingen hjælp at hente i kundeservice...
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Niels
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du ikke har oplevet, at få den hjælp du skulle bruge i forbindelse med, at du gerne vil logge ind på Mit Evida.
Når du skal indtaste engangskoden, anbefaler vi, at du ikke kopier koden, men indtaster den manuelt. Hvis du kopier koden, kan der ske at komme et ekstra mellemrum med, hvilket gør at koden fejler.
Hvis du stadig har brug for hjælp til at logge ind, må du gerne skrive til mig på kontakt@kontakt.evida.dk, så vil jeg gerne hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag og en god sommer.
Med venlig hilsen
Sabrina
Telefon samtale.
Meget flink, behagelig og kompetent dame
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evida
Hej Inger
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du har talt med en flink og kompetent medarbejder, som kunne hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en skøn dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.