Horrible !!!! Sin darte cuenta entra a formar parte del grupo VIP que te cobran 60 euros mensuales, para luego comprar por 80 euros pero en realidad no lo usas porque hay pocas cosas a ese precio. Di... Mehr ansehen
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Hice una compra y sin mi consentimiento me han cobrado una membresia que yo no he autorizado de 59,99€. Les envío mensaje reclamando ese cobro y me contestan que no me preocupe que no es ningún cargo... Mehr ansehen
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Mala experiencia de compra .hice un pedido creyendo que era una promoción y cual fue mi sorpresa que me cargan en mi tarjeta 60 eur supuestamente de una suscripción vip , para mi parecer inf... Mehr ansehen
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Me llegó ayer mi pedido, ha tardado poco como 6 días contando con el finde. Aparentemente la calidad parece muy buena para lo que cuesta y sienta genial. Quería escribir esta reseña positiva porque b... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Aktivbekleidungsgeschäft
- Modegeschäft
- Laufsportgeschäft
- Sportgeschäft
- Sportbekleidungsgeschäft
- Sportbekleidungshersteller
Vom Unternehmen geschrieben
Cofundada por Adam Goldenberg, Don Ressler y Ginger Ressler en 2013, Fabletics es una marca global de estilo de vida activo diseñada pensando en todo el mundo. Es el destino definitivo para encontrar la mejor ropa de mujer y hombre del mundo. Con millones de estilos calificados con cinco estrellas, tallas de la XXS a la 4X y entrepiernas de cortas a largas, hay algo para todo el mundo y para cada entrenamiento, ¡sin importar cómo elijas sudar!
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Carrer d'Àlaba, 140 (Piso 7, Oficina 4), 08018, Barcelona, Spanien
- support@fabletics.es
- fabletics.es
2,0
Mangelhaft
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Hice un pedido de la caja sorpresa el 6…
Hice un pedido de la caja sorpresa el 6 de marzo. Según la página web, tienen hasta tres días hábiles de preparación del pedido y luego se envía entre tres y cinco días hábiles. Es decir, que mi pedido tendría que haber llegado como máximo el día 18 de marzo. No ha sido así, y a pesar de un pequeño aviso al realizar el pedido que éste podría llegar con retraso, mi pedido sigue apareciendo como pendiente a día 19 de marzo. O sea, no está confirmado ni en preparación. He contactado con atención al cliente vía messenger y me informan que se enviarán el 25 de marzo y de ahí son entre 3 y 5 días de entrega. Es decir, casi un mes después de mi pedido. Entiendo que ha habido retrasos con las cajas sorpresas pero la empresa no ha cumplido con su política de envíos. Estoy muy disgustada y voy a darme de baja como vip porque no se hacen responsables.
6. März 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimada Bruna:
Gracias por su reseña.
Lamentamos la demora respecto a la preparación de su pedido. La caja misteriosa es una oferta especial donde eligen 5 artículos (2 pantalones, 2 tops y una camiseta). Teniendo en cuenta que se envían varios artículos que ha habido una demanda elevada por esta oferta, el plazo de preparación es más de lo que normalmente tarda. En el almacén intentan combinar los artículos para que cada cliente reciba algo a base de sus preferencias y que sean artículos combinables entre ellos. De esto avisamos en la web cuando salió la oferta.
Lamentamos su disgusto y le invitamos que nos contacte por cualquier duda adicional que tenga.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Le doy una estrella pero porque no…
Le doy una estrella pero porque no puedo darle 0. Jamas pidáis en Fabletics. He solicitado una devolución y me la han devuelto pero me han cobrado 58€ por ser miembro “vip” algo que yo no solicité y ni si quiera he podido “beneficiarme” de ello.
Espero que este mensaje pueda ayudar a otras personas y no las estafen como a mi.
10. März 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimada Eva:
Gracias por compartir su opinión.
Me gustaría aclarar que la membresía VIP viene explicada durante la primera compra, luego en un email informativo y también en los recordatorios para saltar el mes que se mandan cada día 4. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos por email, chat o redes sociales. Estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Me gusta muchísimo la ropa que tenéis
Me gusta muchísimo la ropa que tenéis, pero es la cuarta vez que hago el pedido y le doy a confirmar pedido, y nunca me llega el mail de confirmación y al final tampoco me hacen el cobro.
Siento que al final me quedaré sin la ropa o sin las tallas que tengo cogidas! Saludos!
17. März 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Sara:
Gracias por indicarnos sobre este problema.
Vamos a revisar su perfil y le informamos sobre ello por privado.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Me parece muy rastrero decir que…
Me parece muy rastrero decir que llegando a un importe tienes el envío a casa gratis, y cuando marcas la casilla para que te lo envíen a casa, se actualizada y te cobran 6 euros. Ojo con eso.
12. März 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Miriam:
Gracias por avisarnos sobre este asunto. Vamos a investigar este caso y le contactamos por privado.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Muy mal
Lanzar una oferta, y que de forma automática te hagan miembro vip y te cobren 65€ me parece un abuso, innecesario para una marca de ropa deportiva, que me parecía de lo mejor del mercado. Por mi parte ganaron 65€ y perdieron una cliente y a todos los que le pueda decir lo que ocurrió.
11. März 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimada Carmen:
Gracias por su reseña y por hacernos saber de su descontento.
No nos gustaría perderla como clienta. Si hay algo que podríamos hacer para mejorar su experiencia, por favor, contáctenos a través del chat o redes sociales e intentaremos solucionarlo.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Una estafa total
Una estafa total. Te suscriben a un VIP y te cobran 54€ todos los meses hasta que te das cuenta. No se como la ley permite este tipo de empresas
11. März 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimado David:
Espero que se encuentre bien.
Queríamos aclararle que la membresía puede ser gratuita si uno salta el mes. De esto avisamos a la hora de la compra y posteriormente en un email informativo. También, mandamos recordatorios de saltar el mes, cada día 4.
Lamentamos las molestias que esto pueda haberle causado y quedamos a su disposición para cualquier duda o para gestionar cualquier solicitud adicional que pueda tener.
Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a cualquier consulta.
Saludos cordiales,
Daniela, Fabletics ES
Empresa que te hace miembro vip sin tu consentimiento, te cobran automáticamente casi 60 euros sin tu consentimiento, son unos estafadores.
Empresa que te hace miembro vip sin tu consentimiento cobrándote 60 euros con la excusa de que eres miembro. Son unos estafadores.
21. Februar 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimada Inma:
Espero que se encuentre bien.
Queríamos aclararle que la membresía puede ser gratuita si uno salta el mes. De esto avisamos a la hora de la compra y posteriormente en un email informativo. también, mandamos recordatorios de saltar el mes, cada día 4.
Lamentamos las molestias que esto pueda haberle causado y quedamos a su disposición para cualquier duda o para gestionar cualquier solicitud adicional que pueda tener.
Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a cualquier consulta.
Saludos cordiales,
Daniela, Fabletics ES
Me siento estafada
Al hacer una compra te hacen automaticamente vip y luego te cobran cada mes. No te devuelven el dinero. Al hacer la compra con lo acumulado, tienes problemas y no puedes. FABLETICS Es todo un engaño.
5. März 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimada Elena:
Gracias por su reseña.
Lamentamos cualquier inconveniente. La membresía no es obligatorio y uno puedeelegir entre ella y una compra regular. Aún si se hace VIP, puede mantener la membresía comoactiva, saltando el mes del 1 al 5. Si tiene problemas a la hora de realizar una compra en el futuro, le pido que nos contacte por teléfono, chat o redes sociales, por privado.
Cordialmente,
Daniela, Fabletics ES
Compra complicada
No es fácil hacer la compra, da problemas con la dirección, con el pago...no es rápido, contactas y te dan soluciones que no funcionan. Te buscas tú la vida
1. März 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Marta:
Gracias por compartir su opinión.
Queremos disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que haya podido experimentar debido al funcionamiento de nuestra página. Lamentamos que no haya sido una experiencia fluida y estamos trabajando para mejorarla.
A pesar de este inconveniente, esperamos que disfrute de su pedido y que cumpla con sus expectativas. Si tiene alguna duda o requiere asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle.
Le agradecemos por su comprensión y confianza.
Reciba un cordial saludo,
Daniela,
Fabletics ES
Rápido y fácil
27. Februar 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Yamina:
Gracias por su reseña.
Nos gustaría agradecerle sinceramente por compartir su experiencia positiva con nosotros. Es un placer saber que encontró nuestro envío rápido y que el proceso de realizar un pedido fue fácil y conveniente.
Esperamos tener el gusto de servirle en el futuro.
Atentamente,
Daniela,
Fabletics ES
PONÍA QUE EL ENVIO POR CORREO EXPRES…
PONÍA QUE EL ENVIO POR CORREO EXPRES ERA GRATIS Y ME PONE 3.95€
26. Februar 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada clienta:
Gracias por su comentario.
El envío con la compañía Correos Express cuesta 5.95 euros, pero para los miembros VIP es 3.95 euros. En su pedido todo fue calculado correctamente. Lamento cualquier malentendido.
Cordialmente,
Daniela, Fabletics ES
La ropa me gusta mucho pero el servicio…
La ropa me gusta mucho pero el servicio de créditos y de ser vip me parece demasiado complicado hecho para que perdamos dinero sin adquirir prendas.
19. Februar 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Lidia:
Gracias por su comentario.
Nos alegra mucho que le gusten nuestros artículos. Los diseños y los materiales son seleccionados con detalles precisamente para que nuestros clientes estén satisfechos.
En cuanto a la membresía VIP, queremos informarle que no es necesario acumular créditos. Siempre puede tener la membresía gratuitamente porque tenemos el beneficio de saltar el mes. Con este beneficio, el cliente disfruta de los descuentos sin pagar nada adicionalmente. La aplicación de fitness gratis es otro beneficio muy bueno que tenemos.
Le invitamos a que haga más pedidos y a que disfrute de la página.
Atentamente,
Alex, Fabletics España
El envío se supone que es gratuito y…
El envío se supone que es gratuito y así aparece pero luego me cobran 4 euros. Contacto con ayuda al cliente y dicen que harán el pedido por mí pero se desconectan sin avisar y sin haber realizado el pedido. Cuento con pantallazos de todos los pasos y seguiré reclamando. Peor servicio imposible. Además de que habiendo bloqeuado el pago del mes, me lo han vuelto a cobrar.
10. Februar 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Laura:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por este inconveniente.
Le informamos que el envío a un punto de recogida no se puede seleccionar en la página. Tenemos en este momento ese error y lo estamos reparando. En breve será todo resuelto y los clientes podrán disfrutar haciendo pedido otra vez.
Revisaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted para solucionar este incidente. LE pedimos perdón una vez más, daremos todo de nuestra parte para que todo sea hecho de la manera más oportuna para usted.
Atentamente,
Alex, Fabletics España
Fatal la experiencia
Fatal la experiencia me estáis cobrando cada mes 54€ para solo un descuento de 40€ . Me voy a dar de baja pero ya!!!!!
7. Februar 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Yoli:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por el disgusto que ha sentido.
Antes que nada, queremos decirle que la membresía VIP siempre puede funcionar gratuitamente. Tenemos el beneficio de saltar el mes y así mantener la membresía VIP gratuitamente. Con los beneficios que tiene, puede disfrutar de los descuentos comprando los mejores leggings del mundo. La aplicación de Fabletics Fitness le ayuda siempre a estar en buena forma y el acceso es completamente gratuito para los clientes VIP.
Cuando ocurre algo que es necesario investigar, aquí está nuestra atención al cliente. Nos puede contactar y le ayudaremos con mucho gusto en lo que sea.
Esperamos que no va a tener ninguna inconveniencia en el futuro y que disfrutará de la página.
Atentamente,
Alex, Fabletics España
Suscripción VIP fraudulenta
Te compras dos leggins, y al mes siguiente recibes un cobro de 54,90€ por ser VIP.
Resulta que, si compras algo, debe haber alguna letra minúscula por algún lado que dice que te van a meter el VIP en tu comprita que tú habías hecho con toda la tranquilidad del mundo. Yo he revisado y no veo por ningún sitio que yo autorice mi alta en dicha suscripción.
En mi mundo eso es ESTAFA. Espero que PayPal pueda solucionarlo porque ellos no están por la labor.
Una compra y no más!!!! Y ya estoy corriendo la voz.
6. Februar 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimada Marta:
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho por este inconveniente.
Queremos informarle que la membresía VIP no es obligatoria ni se puede suscribir el cliente automáticamente. A la hora de comprar, el cliente puede decidir si se quiere suscribir o quiere comprar con los precios regulares, o sea, sin ningún tipo de suscripción. Si el cliente decide a suscribirse, lo puede hacer aceptando el funcionamiento de la membresía VIP.
Siendo nuestro miembro VIP, el cliente puede manejar la cuenta de la que considera más oportuna. Sabiendo que puede tenerlo todo gratuitamente, hace falta solo saltar el mes del día 1 al día 5 del mes. De esta manera se mantienen todos los beneficios gratuitamente.
Le invitamos a que nos contacte para que podamos revisar su perfil y ayudarle. Lo puede hacer por teléfono, chat, redes sociales o teléfono. Con mucho gusto solucionaremos todo para que usted esté satisfecha con la página.
Atentamente,
Alex, Fabletics España
Buenos dias.
Buenos dias.
Siempre me ha ido muy bien, aunque en los últimos pedidos he tenido problemas a la hora de realizar el pago.
4. Februar 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Gemma:
Gracias por su comentario.
Sentimos mucho por el inconveniente que usted tuvo. Le aconsejamos siempre que ocurre este problema que borre los datos de navegación y que utilice el ordenador. Puede contactar a la atención al cliente. Podemos revisar su perfil y solucionarlo todo.
Esperamos que esto no vuelva a ocurrir y que pueda disfrutar haciendo pedidos.
Atentamente,
Alex, Fabletics España
No existe descuento del 80%
Hola parece que cuando hago el pedido se me hace un súper descuento por ser vip! Pero luego parece que se me genera 3 pagos descuento ese producto por lo cual no se hace el súper descuento que aparece en la pagina web , no os parece estafa?
Gracias
30. Jänner 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimada Pilar:
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho por el disgusto que haya sentido.
Antes que nada, queremos informarle que cada cliente puede revisar el descuento de bienvenida que tiene a la hora de registrarse y de crear un perfil en la página. En el carrito puede revisar todas las informaciones sobre el pago. Si existe alguna duda a la hora de hacer el pedido, le informamos que la atención al cliente está disponible todos los días y le puede ayudar en lo que sea. Podemos verificar las promociones aplicadas en el carrito y cambiar lo que sea necesario.
Le pedimos, por favor, que se ponga en contacto con la atención al cliente para poder revisar su perfil y el pedido. Nos puede contactar por el chat, el correo, las redes sociales o el teléfono.
Esperamos su contacto para poder solucionar todo.
Atentamente.
Alex, Fabletics España
Se trata mas de una sugerencia
Se trata mas de una sugerencia. Echo de menos esos jerséis cisnes negros elegantes , esa colección de la que no recuerdo el nombre pero era urbana. Era mi puro estilo. Me encantaba. Ahora no existe ni rastro. hay algún plan en esa línea?
24. Jänner 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimado cliente:
Le agradecemos mucho por este contacto. Sabe que en Fabletics apreciamos mucho a nuestros clientes y sus necesidades. Nos esforzamos siempre en escuchar y en solucionarlo todo de una manera rápida.
Nos alegra mucho que le haya gustado esa colección. Es una de las mejores colecciones que tuvimos. Los artículos eran de una calidad perfecta y con un diseño extraordinario. Lamentablemente, no tenemos la información sobre las colecciones que vamos a tener en el futuro. Le recomendamos que revise la página a menudo, porque cuando algún artículo se vende mucho, solemos reponerlo muy rápido.
Atentamente,
Alex, Fabletics España
Devolución sin noticias
He hecho la devolución de varios productos, me consta que tuvo entrada en las instalaciones de Fabletic el día 20 de enero 2025, hoy es 23 de enero 2025 aún no se nada de nada de ellos. Es increible como funcionan, no tienen donde contactar parece estafa
23. Jänner 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimada Lara:
Gracias por su comentario
.
Antes que nada, queremos informarle que cada plazo en nuestra empresa está escrito en los términos y condiciones y se puede revisar en cualquier momento. En cuanto a los cambios y a las devoluciones, existe un plazo para que el pedido llegue en el almacén y otro plazo para que el almacén revise los artículos que el cliente nos mandó.
Sentimos mucho por este disgusto, pero como siempre, trataremos de revisar su caso. En breve nos pondremos en contacto con usted para solucionarlo todo.
Atentamente,
Alex, Fabletics España
Se dice que los gastos de envío son…engañosos
Se dice que los gastos de envío son gratis a partir de 50 euros y no ha sido así. El punto de recogida no funciona y obligáis a pagar 3,95 euros para llevarlo a casa.
21. Jänner 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Marisa:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por este inconveniente.
En este momento estamos experimentando un problema en el carrito a la hora de seleccionar el tipo de envío. Cuando este tipo de error aparece, hace falta ponerse en contacto con la atención al cliente. Podemos corregir este error y ayudarle antes de realizar el pedido.
Con mucho gusto revisaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted para solucionar esto y para que usted reciba el mejor servicio posible.
Atentamente,
Alex, Fabletics España
So funktioniert Trustpilot
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