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Fairlingo ist die einzige ISO-zertifizierte Übersetzungsplattform der Welt für Unternehmen und Privatpersonen. Mit einem umfangreichen Netzwerk von angeschlossenen Übersetzern bietet unsere Online-Plattform hervorragende Übersetzungen zu einem wettbewerbsfähigen und klaren Preis. Eine Übersetzung kann einfach und schnell online gestartet und überwacht werden. Auf diese Weise macht Fairlingo das Übersetzen einfach und transparent. Als Übersetzungsbüro wollen wir dafür sorgen, dass die Globalisierung einen positiven Beitrag zur Welt leistet. Wir tun dies, indem wir Menschen durch Übersetzungen miteinander verbinden, so dass gute Ideen und wertvolles Wissen weltweit geteilt werden können. Fairlingo ist seit 2021 ein B Corp-zertifiziertes Unternehmen. Fairlingo - Powered by Übersetzungsbüro Perfekt GmbH
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1,9
23 Bewertungen
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Ich habe zwei Übersetzungen von polnisch auf deutsch beauftragt. Beides keine Komplexen Aufträge. Die Fertigstellungstermine verschieben sich seit einer Woche. Ich konnte bereits das Dokument runterladen, da es sich im Status Korrektur befindet. Es ist unbrauchbar formatiert.
Total Enttäuschung. Hier würde ich kein zweites Mal eine Übersetzung hingeben.
Das Unternehmen erscheint beim ersten Auftrag nicht seriös und antwortet nicht auf Rückfragen. Die Ende Januar eingereichte einfache Übersetzung (maschinell, mit Korrektur-Muttersprachler) wurde seitens fairlingo auf den 01. Februar 2025 angegeben und nach mehreren Verschiebungen am 10. Februar 2025 vollendet.
Das Ergebnis der Übersetzung ist ausreichend, die Kommunikationspolicy bedarf der Verbesserung.
Gerne werde ich diese Erfahrung bei einem erneuten Versuch anpassen.
Antwort von Fairlingo
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem ersten Auftrag Verzögerungen und Unklarheiten in der Kommunikation erlebt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Verlässlichkeit. Wir werden intern prüfen, wie es zu den Terminverschiebungen kam, und unsere Kommunikationsprozesse optimieren, damit Rückfragen in Zukunft schneller und transparenter beantwortet werden.
Es freut uns, dass Sie mit dem Endergebnis der Übersetzung zufrieden sind, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer erneuten Zusammenarbeit die Gelegenheit geben, Ihnen einen reibungslosen und professionellen Ablauf zu zeigen. Sie können sich jederzeit auch direkt an unsere Community Manager wenden wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Ihr Fairlingo-Team
Ich kann nur vor Fairlingo warnen, meine Aufträge wurden nicht bearbeitet und ich kann jetzt sehen wie ich mein Geld wieder bekomme. Service gibt es keinen, es wird nicht auf Kontaktversuche und Nachrichten geantwortet.
Antwort von Fairlingo
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unzufriedenheit gekommen ist. Nach unserer Prüfung möchten wir klarstellen, dass Ihr Auftrag bereits storniert wurde und der volle Betrag an Sie zurückerstattet wurde.
Wir haben Sie darüber informiert, dass wir für die angefragte Sprachkombination leider keinen passenden Übersetzer verfügbar hatten. Dieser Umstand wurde Ihnen rechtzeitig mitgeteilt. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat ebenfalls auf Ihre Kontaktanfragen geantwortet. Sollte eine Nachricht Sie nicht erreicht haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Es tut uns leid, dass Sie dennoch unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine passende Lösung für eine Situation zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fairlingo
Antwort von Fairlingo
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Geschwindigkeit unserer Übersetzungen zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, auch künftig schnell und zuverlässig für Sie da zu sein.
Ihr Fairlingo-Team
Ich habe inzwischen 3 Übersetzungen bei dieser Plattform angefordert. Bei der ersten gab es eine Rückfrage durch den Bearbeiter, auf meine Antwort hat jedoch nie wieder jemand geantwortet. Die zweite Übersetzung war eine kostenlose Probeübersetzung, die von einem Tag auf den nächsten verschoben, aber nie bearbeitet wird. Auf Nachfragen kommt wiederum keine Antwort. Die dritte Übersetzung hat tatsächlich funktioniert, leider bin ich jetzt so unter Zeitdruck, dass ich mir noch kein neues Übersetzungsbüro mehr gesucht habe. Aber macht die Zusammenarbeit keinen Spaß.
Antwort von Fairlingo
Vielen Dank für Ihr Feedback und die offenen Worte. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht wie gewünscht verlaufen sind.
Bezüglich der kostenlosen Probeübersetzung möchten wir klarstellen, dass dieser Service speziell dafür gedacht ist, Kunden, die größere Übersetzungsprojekte planen, vorab von der Qualität unserer Arbeit zu überzeugen. Da Ihr Auftrag nicht in diese Kategorie fiel, konnten wir die Probeübersetzung in diesem Fall leider nicht durchführen. Wir hätten dies besser kommunizieren müssen und entschuldigen uns für das Missverständnis.
Die fehlende Rückmeldung bei Ihrer ersten Anfrage entspricht nicht unseren Standards, und wir verstehen Ihren Unmut darüber. Auch das Hin und Her bei Ihrer zweiten Anfrage tut uns sehr leid. Wir freuen uns jedoch, dass die dritte Übersetzung erfolgreich war, bedauern aber, dass Sie dadurch unter Zeitdruck geraten sind.
Ihr Feedback nehmen wir uns zu Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation und Prozesse zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Sie von unserem Service zu überzeugen.
Wenn ich könnte würde ich Nulle Sterne geben. Fairlingo mag ja bei dem ein oder anderen gut sein.
Aber was sie mir ZWEIMAL geliefert haben war eine Frechheit und mehr als unprofessionell.
ENG-DEU wurde als abgeschlossen gekennzeichnet und geliefert. ABER. Die Formatierung war eine Katastrophe, Teile des Textes waren nicht übersetzt und in einem totalen ENG-DEU wirrwarr.
SPA-DEU. Übersetzung war fast ok. Aber auch hier war das Format eine Katastrophe.
Die Dokumente müssen als .doxc hochgeladen werden. Wenn Du das nicht hast und eine konvertierung machen musst geht die Formatierung dahin. Fairlingo hat IN MEINEM Fall rein über ein dashboard in dem der Text eingelesen wurde übersetzt und das wars. das Dokument selbst wurde niemals angesehen.
Auf die Frage ob ich dann einen Stempel auf das Dokument haben kann (ehe ich das desaster gesehen habe) wollten sie mir ein upselling machen für eine notarielle Beglaubigung. Ein Stempel ist ziemlich normal bei Übersetzungen von Dokumenten die nicht privat sind.
Als ich Sie mit dem Ergebnis meiner Übersetzungen konfrontiert habe, kam keine Entschuldigung sondern nur eine fadenscheinige Erklärung mit "da steht doch etc.". Kein Versuch von Guest Recovery. Nichts. Ein Armutszeugnis für so eine Firma.
Fast POSITIV. VERA. Sie hätte mir wenigstens einen Stempel gegeben im Gegensatz zu den beiden anderen Kollegen. Aber auch sie hat auf meine Zusendung der beiden komplett unbrauchbaren Dokumente nicht geantwortet. gibt einem klar das Gefühl das der Kunde egal ist. Die Masse machts.
Kurzum. ich habe beide Dokumente an ein anderes Büro gesendet, im PDF Format und bekam innert 24 Stunden zwei einwandfreie Exemplare inclusive Stempel für je 10 Euro.
Fairlingo? NIE WIEDER. In 15 jahren in denen ich Dokumente übersetzen lasse ist das wirklich ein einschneidendes Erlebnis gewesen.
Antwort von Fairlingo
Sehr geehrter Herr Grünwald,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir nicht das richtige Übersetzungsbüro für Sie waren. Sie haben uns gebeten, die Übersetzungen durch einen Stempel "offiziell" zu machen, aber unser Firmenstempel macht eine Übersetzung nicht "offiziell". Beglaubigte Übersetzungen werden von vereidigten Übersetzern angefertigt, und es scheint, dass es diesbezüglich einige Verwirrung gegeben hat. Das von Ihnen zur Verfügung gestellte Format war für uns nicht brauchbar, und das haben wir im Voraus gewusst und kommuniziert. Dennoch haben Sie sich dafür entschieden, den Text auf diese Weise durch unseren Post-Edit-Service übersetzen zu lassen. Leider hat dieser Auftrag weder für Sie noch für uns das gewünschte Ergebnis gebracht. Zum Glück haben Sie auf anderem Wege doch noch bekommen, was Sie sich gewünscht haben.
Mit freundlichen Grüßen, Fairlingo-Team.
Ich wurde sehr professionell beraten und bin froh, dass ich mit dieser Firma weiterhin zusammenarbeiten kann. Der Preis ist ausgezeichnet, aber wichtig ist auch die gute Beratung während des Prozesses. Gerne wieder!
Antwort von Fairlingo
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Zusammenarbeit zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Projekten zu unterstützen.
Ihr Fairlingo-Team
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