FAIRTIQ Bewertungen 100

Gute App für den absoluten Notfall. Funktioniert wie es sollte und der Support war bis jetzt immer freundlich und hilfbereit.
Durch das, dass die Preise bei der SBB für Reisen am selben Tag praktisch doppelt so teuer sind, kann man die App leider nicht brauchen für regelmässige Reisen, und man kann die App leider nur für den absoluten Notfall empfehlen oder bei Unternehmen mit stabilen Preisen einsetzen.

Sehr geehrtes Team der VVV Vorarlberg,
Sehr geehrtes Team der FAIRTIQ,

ich wende mich an Sie, um meine deutliche Unzufriedenheit mit der aktuellen Bedienbarkeit Ihrer digitalen Plattform/App zum Ausdruck zu bringen. Obwohl meine ID-Karte bereits bei Ihnen hinterlegt ist, ist der digitale Prozess unnötig umständlich gestaltet und entspricht nicht den heutigen Nutzerstandards.
Konkret bemängele ich folgende Punkte:
🔹 Datumsauswahl: Die Eingabe erfolgt über ein unübersichtliches Menü, anstatt wie bisher einfach per Tag/Monat/Jahr direkt eingegeben werden zu können.
🔹 Zwang zur Kreditkarteneingabe: Für den Abschluss des Accounts wird bereits vorab eine Kreditkarte verlangt. Eine optionale oder nachträgliche Hinterlegung wäre nutzerfreundlicher.
🔹 Zugriff auf die digitale ID-Karte: Um die hinterlegte ID bei einer Kontrolle vorzeigen zu können, müssen über zehn Untermenüs durchlaufen werden. Dies ist im Alltag unpraktisch und für ältere oder technisch weniger versierte Nutzerinnen und Nutzer kaum bedienbar.
🔹 Allgemeine Usability: Die Oberfläche wirkt im Jahr 2026 technisch und gestalterisch veraltet. Eine deutliche Vereinfachung der Navigation sowie eine barrierefreie Gestaltung wären dringend erforderlich.
Ich bitte Sie, diese Prozesse zu überprüfen, die Bedienbarkeit an moderne Standards anzupassen und insbesondere die Zielgruppe mobilitätseingeschränkter und älterer Fahrgäste stärker in die Entwicklung einzubeziehen. Eine bereits hinterlegte ID sollte mit wenigen Klicks direkt abrufbar sein, und optionale Felder (wie Zahlungsmittel) sollten nicht verpflichtend vorab ausgefüllt werden müssen.
Für eine zeitnahe Rückmeldung und konkrete Schritte zur Verbesserung danke ich Ihnen im Voraus. Gerne stehe ich für ein kurzes Feedbackgespräch oder Usability-Tests zur Verfügung.

Ich habe die App nach einer gewissen Zeit wieder benutzt: Zahlungsmittel wurde nicht mehr akzeptiert und beim erneuten Einrichten musste ich meinen Jahrgang (etwas älter) Monat im Monat zurück stellen bis es mir zu blöd war. Unterirdische Bedienung.Was ist da passiert?!?!? Nur katastrophal was man 2026 geboten bekommt.

Unterschiedlichste Preise für die gleiche Strecke, Streckenerfassung sehr mangelhaft, KI Support bei Problemen, schnelle Abfertigung ohne aufs Problem einzugehen.
Funktioniert nicht wie angepriesen.
Kann ich nicht empfehlen!!!

Ticket war fast doppelt so teuer wie am Automat oder bei sbb App. Auf meine Beanstandung wurde nicht eingegangen. Funktioniert nicht wie versprochen.

Funktioniert nicht wie versprochen und berechnet falschen Preis. Kauft lieber ein Ticket am Atomaten oder über die SSB App das ist billiger. Habe 30 % mehr gezahlt als wenn ich das ticket über die die Offiziellen Seiten des Bus/Zugunternehmen gekauft hätte.
Daher ist das einfach nur abzocke

Kreditkarte abgelaufen und neue Karte versucht zu hinterlegen, jedoch ohne Erfolg. Fehlermeldung, dass die neue Kreditkarte nicht hinterlegt werden konnte. weitere erfolglose Versuche.Dann Versuch mit weiteren drei aktuellen Kreditkarten ebenso erfolglos. Versucht den Support anzurufen mit dem Resultat „Diese Rufnummer ist ungültig“. Dann als nächstes App gelöscht, Telefon neu gestartet und die App wieder installiert und nochmals versucht die aktuelle Kreditkarte zu hinterlegen, was wiederum jeweils nicht funktionierte. Dem Support über das Kontaktformular geschrieben und nach Stunden immer noch keine Rückmeldung!

Ein absolut toller Service zur Mobilität (Ironie aus)🤮🤮
-> App definitiv nicht zu empfehlen!

Nur mit Google-Diensten verwendbar. Totale Abhängigkeit von der USA, einschließlich massiver Bewegungsüberwachung und Datenzugriff aufs Handy.

Bei meiner App hatte ich Smart Stop aktiviert. Infolge dessen hat sich die App während des Wartens auf den Anschlusszug selbständig abgeschaltet. Es erfolgte zwar eine Warnung, welche ich nicht bemerkte. (habe ich erst in Nachhinein gesehen). Prompt kam eine Kontrolle. Busse 100.- Das ist völlig inakzeptabel. Smart Stop ist komplett unbrauchbar.

Ich habe erlebt, dass die App eingeschaltet war, also "laufende Fahrt" und dann bei einer Kontrolle wieder ausgeschaltet war. Das ist absolut inakzeptabel! Das Unternehmen "Fairtiq" weist alle Schuld von sich. Vielen Dank. Die Alternativen warten.

FAIRTIQ wirbt mit „Best Price“ und „distanzbasierten“ Tarifen, berechnet aber teilweise mehr als der offizielle Fahrpreis. Für meine 9 km Fahrt in NRW kostet der Ticketpreis €3,60 (Ticketmaschine / DB App), FAIRTIQ verlangte €4,34. Absolut unzuverlässig und irreführend.

Sehr schade - es werden in Zukunft die Bezahlungsmethoden von einer normalen Postfinance Karte auf Mastercard erzwungen. Dann halt nicht liebes Fairtiq Team nehme ich halt die anderen Anbieter zum reisen, welche auch eine Swipe Funktion anbieten.

Ich habe das ZVV-ABO und bin von Zürich nach Landquart gefahren .Da der Zug ohne Halt bis Sargans fuhr,wird mir das ZVV nicht angerechnet.Stehe irgendwo in den AGB‘s hiess es.
Das ist reine Abzocke.
App wird deinstalliert.

Hab dank Fairtiq 20% mehr gezahlt als ich mit einem normalen Ticket des regionalen Verkehrsverbunds gezahlt hätte. Soviel zum Thema Bestpreisgarantie, die hier beworben wird.
Der Service antwortet nur mit nichtssagenden Textbausteinen und ist keine Hilfe. Wer über den Tisch gezogen werden will, ist hier richtig. Richtiger Saftladen...

Bequem ist es per fairtiq zu kaufen, und bisher hat alles auch super geklappt. Aber letztens bin ich ca 9 Minuten Bus gefahren und habe 6,10 Euro via Fairtiq App zu zahlen wofür ich normalerweise 3,20 Euro Ticketpreis zahlen müsste. Das ist etwas dubios. Ich habe eine Anfrage diesbezüglich bei Fairtiq gestellt und warte noch auf Antwort. Statt einer Antwort erhielt ich heute Bescheid über 5,79 Euro PayPal Einzug für ein Ticket. Welches Ticket kalkuliert denn im einstelligen Cent Bereich? Zusatz: Ich habe gerade erfahren, dass der Buspreis erhöht wurde. Von 2,80 Euro auf 6,10 Euro! Daher trifft hier Fairtiq keine Schuld. Und da soll man von Auto auf ÖNV umsteigen!?

Ich habe mit dieser App extrem schlechte Erfahrungen gemacht. Für eine einfache Busfahrt von nur 7 Minuten, die normalerweise 3 Franken kostet, hat mir Fairtiq plötzlich 66 Franken abgebucht. Bis ich das bemerkt habe, bin ich mehrmals gefahren und habe insgesamt über 330 Franken bezahlt – völlig überzogen und inakzeptabel.

Noch schlimmer ist der „Support“: Auf meine Anfragen erhalte ich seit Wochen keine richtige Rückmeldung. Es wird nur vertröstet, aber eine Lösung oder Rückerstattung habe ich bis heute nicht gesehen.

Ein weiteres Problem: Einmal hatte ich sogar über EasyRide ein gültiges Ticket gelöst, wurde kontrolliert – und musste trotzdem eine Busse zahlen, weil es angeblich nicht anerkannt wurde.

Für mich ist das eine absolute Katastrophe: falsche Abrechnungen, keine Hilfe vom Support und im schlimmsten Fall sogar Bussen trotz gelöstem Ticket. Ich kann nur dringend abraten, diese App zu benutzen.

Die App zieht viel Akku, weil sie nicht geschlossen werden darf im laufenden Betrieb. Klar macht man sie vor dem Abtauchen in die Tiefen der U-Bahn an und erst oben wieder aus. Trotzdem findet die App offenbar nicht immer eine Haltestelle. Der Hin- und Rückweg waren gleich, der Preis nicht! Und wir sind mindestens 1x schwarz gefahren, obwohl ich ein Ticket hätte vorzeigen können.
Die Idee ist Spitze, das System praktisch. Die Umsetzung hakt aber noch.

Super App, wenn man z.B. in einer neuen Stadt unterwegs ist und sich nicht mit den ÖV-Angeboten auskennt. Das einzige was fehlt ist ein Fahrplan :-(

Benutze Fairtiq seit ein paar Jahren sporadisch, auch mit 4 Mitreisenden, in Zürich zum Beispiel für Tram und Schiff...funktioniert super. Ich mach mir keinen Kopf ob ich eine Tageskarte nehme, kein Ticketkauf am Automaten, nach rechts wischen und los gehts. Mein Halbtax und mein Jahresabo der Freiburger Transportbetriebe einfach integriert und sorgenlos ein und aussteigen in der Schweiz. Im Sommer gehts nach Luino in Italien, sogar die kurze Strecke auf italienischem Boden ist im Programm, da macht Reisen Spass....!!!!

Eigentlich eine gute Sache. Leider stimmen nicht alle Angaben die übermittelt werden. Gemäss Fairtiq kann man auch damit z,B. auf den Monte Generoso fahren. Wir aber von der Bahngesellschaft nicht akzeptiert. Man wird weggewiesen.