Famous Design Bewertungen 342

Die drei Sterne sind dafür, dass es einfach extrem lange gedauert hat, ich immer wieder vertröstet wurde und ich schon dachte es kommt nicht mehr.

Es ist angekommen und die Qualität ist sehr gut.

Wenn man also Geduld hat ist es völlig in Ordnung. Mir hat es aber definitiv zu lange gedauert.

leider wird eine Garantieanfrage für ein Ersatzteil nach knapp 3 Jahren über mehrerer Wochen einfach nicht beachtet.

Der Stuhl ist toll, leider aber mit diesem Defekt nicht mehr nutzbar. Die beworbene Garantie wird nicht beachtet. Ich würde das Ersatzteil ja auch bezahlen.

Wer Kunden-Unfreundlichkeit wertschätzt ist hier bestens aufgehoben. Telefonisch keiner zu erreichen, Chat wird auf Mail verwiesen. Mails werden nicht beachtet.

Am 18.1.23 hatte ich die letzte e-mail mit der Versicherung, dass die Stühle in 2 Wochen versandt werden würden....seither keine Regung und natürlich auch keine Lieferung. Jetzt ist das endgültig letzte Ultimatum eingeleitet - in 2 Wochen keine Lieferung oder mein Geld zurück, dann kommt meine Rechtsschutzversicherung mit dementsprechenden Konsequenzen ins Spiel. Zur Erinnerung - März '22 habe ich bestellt und bezahlt.

Nach fristgerechter Stornierung der Bestellung und mehrfacher Zusage von famous-design.com, den Zahlbetrag umgehend zurückzuerstatten, ist keine Rückzahlung erfolgt! Auch nicht nach zweifacher Mahnung und Fristsetzung.

Das ist Betrug! Ich habe Anzeige erstattet.

Keine Reaktionen, keine Liefertermine. Die Hotline ist nie zu erreichen. Geld als Vorlasse und dann mehrere Monate warten.

Seit April warte ich auf meinen Lounge Chair. Es kamen vereinzelt Teile, aber in der falschen Ausführung und immer unvollständig. Ich habe bis heute keinen vollständigen Loungechair.

Monatelanger Mailverkehr mit Hinhaltetaktik. Mal war es der Container mit Verspätung, mal eine nicht auffindbare Mailkommunikation.

Meine Aufforderung, mir den Betrag zurückzuerstatten wurde zwar bestätigt, aber nie durchgeführt.
Auch auf eine Frist durch meinen Anwalt wurde nicht einmal reagiert.
Ich reiche jetzt die Klage ein.

Nachtrag nach Antwort von Famous Design:

Genau diese beschwichtigende Art des Lügens ist die typische Vorgehensweise von Famous Design.
Der Kundendienst hat gar nichts bestätigt. Keine Reaktion seit Monaten.

Totale Katastrophe. Geld weg. Vorsicht!!! Juni 22 bestellt. Wegen Lieferverzögerung schriftlich storniert. Ware wurde dennoch im September geliefert. Retourenlabel angefordert. Nach weiterer Verzögerung Abholung durch Spedition. Warte seit Oktober auf Rückerstattung von mehr als 400 Euro. Kundenservice nicht fähig oder willens Rückzahlung vorzunehmen. Fazit: Finger weg von Famous Design

Bestellung kam beschädigt und unvollständig. Angeblich war das fehlende Möbelstück nicht mehr lieferbar. Das bereits bezahlte Geld haben wir nicht zurückerhalten. Können nur abraten bei Famous Design zu bestellen, denn es ist Vorkasse notwendig.

Die Antwort auf die Bewertung ist eine Lüge. 4 Monate später hat sich noch niemand gemeldet, wir haben kein Geld zurück! (aktualisiert am 27.3.23)

Lieferung kam trotz Vorkasse nicht zu versprochenem Zeitpunkt. Auf Mails kam irgendwann keine Antwort mehr. Kosten wurden nur Rückerstattet, da eine Klage erhoben wurde. Finger weg von dieser Firma!

Bestellnr 45782

Nachtrag zu meinem Beitrag von August:
Absoluter Betrug. Nach wie vor keine Rückerstattung und Hinhalten ala „unsere Buchhaltung zieht um“. Es geht um über 1200€ von einer Bestellung im Oktober 2021 - also vor ÜBER EINEM JAHR!

Bestellt hier auf gar keinen Fall!!! Und kein Wort glauben von Herrn „Kleiber“. Das Unternehmen hat den Sitz in Bulgarien! Hier wird kompletter Online-Betrug vollzogen! Absolut unseriös!

Aufpassen! Hier wird systematisch Abgezockt!!! Auf gar keinen Fall bestellen, ist mir so noch nie passiert. Daß so etwas möglich ist ist leider erschreckend. Es wird mit ständig beschwichtigenden Nachrichten in Foren wie hier der Eindruck erweckt, man kümmere sich um Kunden ... die Ware kommt bald bzw. die Rückerstattung erfolgt demnächst usw.... Passiert natürlich nicht. Niemals!!! Forumsbeiträge, zB auch hier, die etwas anderes behaupten sind ziemlich sicher fake und gekauft. Die Firma hat vermutlich noch nie ein Möbelstück ausgesendet....Werde auch Rechtsmittel einsetzten müssen um an meine ca. 1400€ zu kommen. Man kann nur hoffen...

Update:
Achtung!!! Genau diese beschwichtigenden Antworten wie unten sind gemeint! Auf meine E-mail an den Kundenservice habe ich keine Antwort bekommen! Es wird nur der Schein eines seriösen Unternehmens gewahrt. Wer kauft verliert! Wer so mit Kunden umgeht ist nicht seriös!!

Achtung Online Betrug!!!
Am 09.04.2022 habe ich bei diesem Onlinehändler sechs DSR Stühle – Weiß ABS Polymer erworben. Den Rechnungsbetrag habe ich Online überwiesen und der Erhalt des Geldes wurde mir durch Famous Design am 12.09.2022 bestätigt.
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Wochen angegeben. Diese wurde nicht eingehalten.

Am 09.06.2022 habe ich die Bestellung storniert und mir wurde eine Rückerstattung versprochen. Diese habe ich nicht erhalten.

Am 04.07.2022 habe ich dann plötzlich eine Mail erhalten die Ware sei unterwegs mit DPD.
Die Lieferung habe ich abgelehnt und mir wurde erneut die Rückerstattung versprochen.
Am 22.09.2022 habe ich meine Anwältin eingeschaltet.
Die Zahlungsfrist endete am 29.09.2022.
Ich werde weitere Schritte einleiten.

Bis jetzt habe ich mein Geld nicht erhalten und das Unternehmen beantwortet meine Emails nicht mehr.
Telefonisch ist niemand zu erreichen und der Chat funktioniert auch nicht.
Ich hoffe wirklich dieser Shop wird bald aus dem Netz genommen.

So es sind jetzt mehrere Monate vergangen und ich kämpfe immer noch um mein Geld.
Natürlich habe ich keine Rückerstattung erhalten, wie angekündigt.
Ich habe meine Anwältin eingeschaltet, mich bei der Polizei gemeldet und Strafanzeige erstattet. Das läuft bereits alles.
Rausgefunden habe ich, dass es sich bei dem Unternehmen um eine Briefkastenfirma handelt. Der Sitz der Firma ist in Sofia, Bulgarien.

Meine Empfehlung weiterhin, wenn sie ihr Geld nicht zum Fenster rausschmeißen wollen und sich viel Ärger ersparen wollen.
Niemals eine Bestellung aufgeben.
Das dreiste ist noch dass famous Design gerade versucht meine Bewertung zu löschen, weil ich zu wenig Angaben gemacht hätte.

Ich kann nur jedem Abraten, bei diesem Unternehmen zu kaufen. Am 12.06.22 haben wir eine Liege für rund 1.000 € bestellt und bezahlt. Versprochene Lieferzeit 2-3 Wochen! Der Rest entspricht den Erfahrungen einiger anderer Kunden in diesem Forum:
- Nicht-Einhaltung Lieferzeit
- Vertröstungen
- diverse Nachfristen
- schließlich Rücktritt vom Kaufvertrag
- Aufforderung zu Kaufpreisrückerstattung
- Nicht-Einhaltung der Rückerstattungsfrist
- Übergabe des Sachverhalts an den Anwalt
- Einschalten des Verbraucherschutzes

Bis heute ist keine Rückerstattung erfolgt. Empfehle jedem mit ähnlichen Erfahrungen die Ausschöpfung der Rechtsmittel!

Ich habe am 14.07.2022 einen Schreibtischstuhl bestellt. Dieser kam beschädigt und verschmutzt an. Auf Reklamations-E-Mails erfolgt - wenig überraschend - keine Antwort. Die Hotline ist durchgängig nicht besetzt.
Ich kann nur jeden von einer Bestellung abraten.

@Famous Design, es wäre schön, wenn Sie wenigsten auf E-Mail reagieren würden. Sie machen sich nicht einmal die Mühe den Schein zu wahren.

Edit nach Kommentar vom Anbieter:

Das stimmt so einfach nicht, Sie antworten nicht. Die letzten Mails vom 14.07., 21.07 und 5.10. sind nach wie vor unbeantwortet geblieben.

Edit 5 Tage später:
Für alle die das lesen und sich Fragen, ob es vielleicht doch eine Antwort mit Lösung gab. Nein, gab es nicht. Man hat sich seit 5 Tagen nicht gemeldet. Auf die Bewertungen scheint man aber schnell zu reagieren, damit weiter naive Käufer etwas bestellen.

Ich habe im März 2022 bei Famous Design ein Eames Chair Replikat für 445,87 Euro gekauft. Da es schlecht verarbeitet war und nicht gefiel, habe ich eine Retoure veranlasst. Die Spedition hat den Stuhl wieder abgeholt und seitdem warte ich auf meine Rückzahlung. Diese wurde mir einige Male zugesichert bis irgendwann gar keine Antwort mehr kam. Ich habe mit diversen Zahlungserinnerungen Druck gemacht und bin nun bei der 1. Mahnung angelangt. Weder telefonisch, noch über Chat Bot ist jemand zu erreichen. Mein Anwalt wird von nun an übernehmen. Der Laden riecht schon nach Betrug. Ich würde von einem Einkauf dringend abraten.

Nach weit über 1 Jahr (!!) haben wir weder die gekaufte Ware erhalten noch die versprochene Erstattung. Famous ist offenkundig ein Betrüger. Die (alte) Reaktion auf diese Bewertung ist auch gelogen. Auch heute am 27.3.23 haben wir die zugesagte Erstattung nicht erhalten. Wir können nur jedermann (-frau;-)) davor warnen, bei den Famous-Betrügern zu kaufen! FINGER WEG VON DIESEN BETRÜGERN!!!

Ich kann mich den Vorrednern leider nur anschließen. Am 12.06.22 2 Stühle bestellt und bezahlt jedoch bis heute keine Lieferung erhalten. Am 09.07. das erste Mal die Lieferung angemahnt, es soll am 17.07. der Container kommen. 2. Mahnung am 31.07.22 der Container hätte sich auf 14.08.22 verzögert.
Heute nochmals gemahnt, wenn bis Ende des Monats keine Lieferung oder Rückerstattung eintrifft geht das Ding aus Prinzip zum Anwalt.
FINGER WEG von dieser Firma !!!!!

Update zum 17.09.22 nach dieser Bewertung sowie einer bösen Mail an die Firma wurden die Stühle doch noch geliefert. Qualität ist für den Preis völlig in Ordnung. Allerdings werde ich voraussichtlich dort nichts mehr bestellen.

Achtung!!!!
Wir haben sechs Stühle bestellt und Drüse aufgrund der langen Lieferzeit sie wieder storniert.
Seit Mai 2022 warte ich auf 1000€, immer wieder wird man per Mail vertröstet Umzug, Buchhaltung und blablabla… wir haben Anzeige wegen Betrug gestellt, bitte macht es auch!

Ich kann nur dem letzten User beipflichten. Ich warte seid MONATEN auf meine Rückzahlung von Möbeln die wir retourniert haben oder storniert. Wir arbeiten beruflich mit einrichten und können nur von einem wahren ALPTRAUM berichten. Nichts kommt pünktlich und Kommunikation ist miserabel. Ein Tisch den ich für ein Projekt einsetzten wollte ist immer noch nicht da, trotz längst überschrittener maximaler Lieferzeit und NACHFRAGE!!!!! Nicht mal eine automatische Nachricht um dies zu erklären. Also nicht auf irgendwas verlassen was Ihnen versprochen wird. Nachrichten werden konsequent nicht beantwortet bzw. ignoriert. Per Telefon ist grundsätzlich niemand zu erreichen. Ich leite ebenfalls rechtliche Schritte ein da diese Firma meine Existenz und meinen Job gefährdet. Wir reden hier von knapp 7000,00 Euro! Absolut kriminell!!!! Absolut umprofessionell! Kann nur dringend jeden abraten. Gerne melden wenn Sie unsere Klage unterstützen möchten zu einer Sammelklage.

Katastrophe. Finger weg.

Nach einer reibungslos verlaufenen Erstbestellung von zwei Stühlen habe ich einen EA119-Chair bestellt. Noch nicht beendetes Drama in zahlreichen Akten, das offensichtlich Teil des seit ca. 3 Monaten auf Bewertungsportalen zu beobachtenden Meltdowns des Unternehmens ist:

1. Akt. Es kommt zügig nach der Bestellung ein Paket an. In diesem befindet sich aber nur die Sitzschale und das Fußkreuz des Stuhls. Rollen, Armlehnen, Gasdruckfeder, Schrauben fehlen. Deren Fehlen wird reklamiert. Rasche, freundliche Reaktion mit Entschuldigung.

2. Akt. Rollen, Armlehnen, Gasdruckfeder, Schrauben werden recht zügig nachgeliefert. Angesichts der nicht passenden Zahl Schrauben hätte ich es mir denken können - es sind die falschen Armlehnen. Hätte ich sicher direkt gemerkt, wenn es eine Aufbauanleitung gegeben hätte, die es aber nicht gibt. Erneute Reklamation, verbunden mit der Bitte um Überprüfung, ob dann nicht vielleicht auch die Gasdruckfeder, Schrauben zu einem anderen Stuhl gehören. "Kümmern uns".

3. Akt. Kommentarlos werden nur neue Armlehnen geliefert. Diese scheinen zu passen, allerdings - Überraschung - nicht ganz unerwartet nicht die Schrauben aus der vorherigen Lieferung. Keine Reaktion auf Reklamation mehr.

4. Akt. Kaufe schließlich passende Schrauben im Baumarkt, um Stuhl nach nunmehr 6 Wochen endlich nutzen zu können. Allein - nach Montage der Armlehnen und Rollen zeigt sich, dass die mit den falschen Armlehnen und den falschen Schrauben gelieferte Gasdruckfeder ebenfalls falsch ist. Es lässt sich eine maximale Sitzhöhe von 44cm erreichen. Stuhl also unbrauchar.

5. Akt. Aufgrund geschwundener Lust nach weiteren Bastelstunden fordere ich zur Nacherfüllung durch Lieferung eines mangelfreien Stuhl auf. Keine Reaktion mehr.

6. Akt. Verärgert erstelle ich hier eine Bewertung (Akt 1 bis 5). Binnen kürzester Zeit werde ich nun per E-Mail kontaktiert mit der Behauptung, man habe mir doch bereits per E-Mail mitgeteilt, dass ich kostenlos einen höherwertigen Ersatzstuhl (Leder statt Stoff) erhalten werde (dass ich keine entsprechende Mail erhalten habe, bedarf wohl keiner besonderen Erwähnung). Ich möge bitte 10 Tage Zeit einräumen und solange die negative Bewertung entfernen. Auch wenn mir ein wenig der Glaube fehlt, komme ich der Bitte nach.

7. Mittlerweile sind 19 Tage vergangen. Natürlich ist keine Ersatzlieferung in Sicht und hier steht immer noch ein unbrauchbarer Stuhl herum.

Recherchen haben ergeben, dass Famous Design offenbar unzutreffend den Eindruck eines Geschäftsbetriebs in Deutschland ("Unsere 29 Mitarbeiter aus Hamburg bleiben alltäglich für Sie zur Verfügung und freuen sich Ihnen helfen zu dürfen") erweckt, die entsprechende Adresse aber wohl eine Co-Working-Space/Briefkastenadresse in einem REGUS Office-Center ist und Telefonanrufe (niemand erreichbar) ins Ausland auf einen Anrufbeantworter umgeleitet werden.

Sollte es zeitnah keine Lösung geben, geht die Sache schon aus Prinzip zum Rechtsanwalt und zur Wettbewerbszentrale (irreführende Werbung, Verstoß gegen Impressumspflicht usw.). Zu prüfen sein wird auch, ob das ganze Verhalten strafrechtlich als Eingehungsbetrug relevant ist, da sich der Verdacht aufdrängt, dass seit Mai 2022 im Zuge von immer neuen "Aktionen" in großem Umfang Bestellungen generiert und Gelder vereinnahmt werden, obwohl offenbar bestellte Ware nicht geliefert werden kann und soll.

UPDATE: Nachdem mir - erst auf diese Bewertung hin - eine Lösung dergestalt versprochen wurde, dass mir ein neuer, funktionsfähiger Stuhl geliefert werde, tat sich erst Mal nichts - bis mir plötzlich statt des versprochenen Stuhls kommentarlos eine neue Gasdruckfeder und fünf Rollen (? - wofür auch immer) geliefert wurden. Auch wenn das nicht die mir versprochene Problemlösung war, habe ich schließlich wieder einmal Zeit investiert, um die Arbeit von Famous Design zu machen. Stuhl auseinandergebaut, um an die falsche Gasdruckfeder heranzukommen und diese zu demontieren. Was letztlich kein Problem war. Allein - das, was mir als nun wohl richtige Gasdruckfeder geliefert wurde, passt nicht in das Fußgestell, das angeblich zu dem EA119-Chair gehören soll. Was im Rahmen der Famous Design-Bastelstunden, die man offensichtlich für mehrere Hundert EUR kauft, mittlerweile an Bauteilen richtig ist und was nicht, ist völlig unklar. Ein funktionsfähiger Stuhl lässt sich aus dem mir in mehreren Lieferungen übersandten Einzelteilen jedenfalls immer noch nicht zusammenbasteln.

Das Ganze ist einfach ein schlechter Witz und völlig indiskutabel. Hauptsache, eine "Aktion" nach der anderen fahren, um noch mehr arglosen Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen.