Fantasywelt.de Bewertungen 444

Super schneller und freundlicher Kundenservice. Hatte mehrere Anliegen über Auskunft von Lieferzeiten und Änderungen meiner Bestellungen. Wirklich empfehlenswert mit guten Preisen und tollen Produkten in Sachen Tabletop und Miniaturen.
Jederzeit wieder!

Wie schon seit vielen Jahren – prompte Klärung von Fragen und hervorragender, kulanter Kundenservice. Fantasywelt ist daran interessiert, Probleme rasch und sehr unkompliziert zu lösen.

Sehr schnelle Antwort auf fragen, einfache Kommunikation, schnelle und zuverlässige Lieferung.

Motiviert für die falsche Sache!

Zunächst wollte ich den Shop eigentlich nicht bewerten, da ich nach großem Ärger trotzdem iwann meine Ware erhalten habe… Aber als ich mitbekommen habe, dass FantasyWelt schlechte Bewertungen löschen lässt aufgrund von „deformierung“, war ich leider gezwungen MEIN Erlebnis mit dem Internet zu teilen.

Den Artikel den ich dort gekauft habe war „sofort lieferbar“ also wie von der Seite geschrieben in „1-2“ egal ob DHL oder GLS, das ist ja auch super, nur wenn man eine Woche lang nicht schafft dem Versand-Dienstleister das Packet zu geben, finde ich die Ausrede seitens des Shops „Ja, bei GLS dauert es immer etwas länger“ ziemlich frech und empfinde es auch als üble Nachrede.

Als GLS dann endlich nach einer Woche das Paket erhalten hat, hat es genau „1 Tag“ gedauert bis es angekommen ist, das nur zum Thema „ Ja, bei GLS dauert es immer etwas länger“!

An das Team von FantasyWelt:
Falls ihr diese Bewertung hier lesen sollten, werdet ihr sie wieder löschen lassen, da bin ich mir sicher, aber tut uns Kunden doch mal den Gefallen und vllt auch euern Versand-Dienstleistern, packt euch an eure eigene Nase und kümmert euch darum die Pakete auch „wirklich“ los zu schicken, weil dann gehen solche schlechte Bewertungen nämlich, wenn was passieren sollte zu dem Versand-Dienstleister und nicht zu euch. Kümmert euch nicht darum schlechte Bewertungen löschen zu lassen, nur weil sie stimmen, sondern schickt die Pakete wie versprochen los.

Leider konnte ich ein Paket nicht rechtzeitig aus der Packstation abholen, weshalb es direkt zurück ging. Eine kurze Info an den Support und das Paket ging sofort wieder auf den Weg zu mir - kostenfrei.
Sehr kundenfreundlich und schnell reagiert.

super Kundenservice, stets hilfsbereit und freundlich.
Mir wurde bisher immer zur vollsten Zufriedenheit weitergeholfen, sei es bei einer Frage zu einem Artikel oder zu einer Bestellung.

Fantasywelt Ist ein tolles Team. Auch wenn man mal einen Fehler gemacht hat, findet man mit ihnen zusammen eine Lösung. Lieferungen werden super schnell erledigt und der Kontakt ist immer freundlich und serviceorientiert. Absolut super und sehr zu empfehlen. Ich kaufe meine ganzen Farben, Tabletop- und Rollenspielartikel ausschließlich dort.

Hatte 2 Bestellungen an einem Tag ausgeführt. Ein kurzer Anruf und ich konnte nicht nur die Bestellung zusammenlegen. Sondern aufgrund von verspäteten Meldungen von Mitbestellern sogar mehr bestellen, alles schnell abwickeln und das hat keine 5 Minuten gedauert.

Preise sind natürlich auch top und die Lieferzeiten für DE unschlagbar

Riesengroße Auswahl, super Ware und mega schneller Versand, von nur einem Tag! 🥳 Vielen Dank!

Der Support ist der Hammer!
Sehr flexibel, immer nett und schreibt schnell zurück.

Die erhaltene Ware war immer gut verpackt. Das Preis/Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Der Service bzw. Support ist sehr freundlich und entgegenkommend.

Genialer shop. Übersichtlicher Bestellprozess, schnelle Lieferung und ausgezeichneter Kundensupport (in meinem Fall eine nachträgliche Änderung der Bestellung und top Prozess um den erhöhten Rechnungsbetrag auszugleichen via Paypal). 8 Bestellungen bisher und definitiv kein Ende in Sicht.

Schnelle Lieferung, gut gesicherte Ware, günstige Preise für die verhältnismäßig teuren Produkte, freundlicher und kompetenter Service.

Ich bin total begeistert, schnelle und zuverlässige Lieferungen.
Selbst per Telefon bei nachfragen über bestellte Produkte oder Informationen über neue Produkte wird man sehr freundlich und hilfsbereit empfangen.
Einfach Top, von mir gibt's 6☆

Es ist sehr schön zu sehen, dass es tatsächlich noch Online-Händler außer Amazon gibt, die Kundenservice GROSS schreiben.

Fantasywelt hat nicht nur sehr gute Preise, sondern auch ein absolut hervorragendes Kundenservice! Lieferung ab ca. 70€ versandkostenfrei auch nach Österreich. Man kann etwas per Mail bestellen mit der Bitte um erst liefern, wenn der Rest verfügbar ist (für versandkostenfreie Lieferung).

Auf E-Mails Antwort in der Regel binnen weniger Stunden. Erstklassiges Service!

Die Lieferungen sind immer sehr schnell.
Besonders gefällt mir die Kommunikation zwischen Fantasywelt und den Kunden. Egal was ist, ob gute oder schlechte Nachricht, der Kunde wird immer über den aktuellen Stand der Bestellung informiert. Dafür vielen Dank! Der Support antwortet sehr schnell bei Rückfragen.

Nach 3 1/2 Monaten immer noch keine Lieferung, aber Geld wurde sofort abgebucht. Da bringen auch die ständigen Rückstandsübersicht-Mails auch nichts.

Wie ich gerade beim lesen der Bewertungen feststelle ist FW Unwillens etwas zu ändern. Mein Problem ist offensichtlich normal zustand bei FW. Da werden unter Positiven Bewertungen massenhaft Dankeschöns geschrieben aber die Negativen werden einfach ignoriert.
- Am 12.01.2026 erhielt ich eine Mail "fantasywelt.de hat Ihre Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht." Ich habe die entsprechenden Beweise an Trustpilot übermittelt. Danke an Trustpilot, dass sie dies so gut handhaben. (vorher hat FW schon unter diversen Anschuldigungen meine Bewertung von AUSGEZEICHNET.org löschen lassen. Sie machen alles um Negative Bewertungen zu Löschen, nur nicht Ordentlich Ihre Arbeit.

Hatte mehrere Bitten, die ich per E-Mail innerhalb von wenigen Stunden beantwortet bekommen habe; teilweise mehrere E-Mail's pro Tag beantwortet bekommen. Zudem wurden meine Produkte auf Anfrage früher in den Versand verschickt und mehrere Teillieferungen veranlasst, um weniger Wartezeit bei den bestellten Produkten zu haben, in Kombination mit denen, die noch nicht auf Lager waren. Pakete waren nach spätestens 2 Tagen immer schon da. Besser und netter ging es nicht.

Ich bestelle nun seit gut einem Jahr regelmäßig bei FantasyWelt und habe mittlerweile über 2000€ bei ihnen gelassen.

Jede Bestellung verlief absolut reibungslos, die Pakete waren meist noch am gleichen Tag unterwegs und am nächsten schon da.

Bei Vorbestellungen erhält man regelmäßig automatisierte Rückstandsübersichten mit stets aktuellen Infos zum jeweiligen Status.

Einmal hat sich eine Vorbestellung leider über Wochen verschoben, auf eine kurze Anfrage hat der Support innerhalb weniger Stunden reagiert und bot mir eine kostenlose Teillieferung der bereits verfügbaren Artikel an und konnte mir darüber hinaus nach Rücksprache mit dem Zulieferer eine ziemlich genaue Wartezeit für den letzten Artikel nennen.

Auch die bei verschiedenen Produkten angegebene Preisgarantie wird eingehalten und vor allem blitzschnell verarbeitet: Ich habe einmal ein Brettspiel mit ausgewiesener Preisgarantie bestellt und direkt mit PayPal voll bezahlt. Da das Produkt bei einem Konkurrenten über 15€ günstiger war, habe ich im Bemerkungsfeld mit Link darauf verwiesen. Es hat nicht einmal 15 Minuten nach Bestellbestätigung gedauert und ich hatte die Differenz auf PayPal erstattet und weitere 30 Minuten später war das Paket auch schon auf dem Weg.

Alles in Allem ein Top Laden.
Ihr habt definitiv einen treuen Stammkunden gewonnen <3

Hatte mich geäußert, dass ich die Vergleichsbasis der Bestpreis-Garantie nicht nachvollziehen kann. Ein Mitarbeiter hat mich nun angerufen und mir mitgeteilt, dass eine Fehler unterlaufen ist und mir dieses nun doch gewährt hat. Es werden also sinnvollweiser die Gesamtkosten inklusive Versand verglichen. Sehr guter Service.

Zu den Artikeln selbst und der Lieferung gibt ohnehin nichts zu beanstanden – hier war alles einwandfrei.