FedEx Bewertungen 

Schade, dass nicht auch im Negativbereich bewertet werden kann, denn ein Stern ist noch zu viel!
Zum Sachverhalt:
- ich erwartete ein Paket aus den USA
- FedEx-Fahrer kam mit dem Paket
- zu zahlende Kosten: 120,69 €
- der Fahrer sagte: "Haben Sie das Geld da? Ansonsten kann ich nochmal wieder kommen!"
- ich habe bezahlt, auf den Unterlagen unterschrieben und meine Ware bekommen

Nichts verdächtiges, da es ein Auto von FedEx war, ich meine Ware bekommen habe und DHL teilweise auch Zoll o. ä. an der Haustür kassiert.

Wochen später bekam ich eine Zahlungserinnerung und Mahnung von FedEx! Ich schilderte den Fall ausführlich und bekam die Antwort:
"Leider können wir die erwähnte Zahlung anhand der bereitgestellten Informationen nicht finden. Bitte seien Sie so freundlich und stellen Sie uns einen Zahlungsbeleg zur Verfügung.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort."

Vielen Dank, dass sich FedEx die Zeit genommen hat, mir mit 3 Sätzen zu antworten!

Schön, der Fahrer war also offensichtlich ein Betrüger!
Es folgte eine zweite Mahnung.
In einer zweiten ausführlichen Mail erklärte ich den Sachverhalt erneut und bat um Ermittlung des Fahrers, der sich das Geld offensichtlich in die eigene Tasche gesteckt hatte. Ich denke, dies wäre leicht möglich gewesen, da man nachvollziehen kann wer, wann, wo ausgeliefert hat.
Auf diese zweite Mail erfolgte bis heute KEINE Antwort!

Nun, EIN JAHR später, bekomme ich einen Brief von einem Inkassobüro und muss die Lieferkosten ein zweites Mal bezahlen.
Schlaue Menschen mögen nun sagen, dass man ja weiß, dass FedEx nicht an der Tür kassiert. Weiß man es aber, wenn man vorher noch nie etwas von FedEx empfangen hat? Nein, und das Verhalten des Fahrers war auch keinesfalls verdächtig.

Danke, dass dieses große Unternehmen einen Sch... auf seine Kunden gibt! Danke, dass Ihr Nachforschungen angestellt habt, die hätte beweisen können, dass Ihr einen Betrüger unter den Fahrern habt! Danke, dass Ihr nicht nach dem Motto "Im Zweifel für den Angeklagten" handelt! Glaubt Ihr im Ernst, dass man sich solch eine Geschichte ausdenkt?
Ja, ich muss nun ein zweites Mal bezahlen..., ist jetzt so. Darum geht es jedoch nur zweitrangig! Vielmehr geht es um den fehlenden Service, die fehlende Wertschätzung des Einzelnen und das Interesse an den Problemen eines Kunden.
Kunde zahlt nicht? => Inkasso
Sorry, aber bei einer solchen Behandlung war dies das erste und letzte Mal, dass ich FedEx in Anspruch genommen habe und weiter empfehlen... bestimmt nicht!

Ich habe August 2022 ein Gewinnspiel gewonnen und das Paket wurde aus China einige Tage später mit Fedex verschickt. Im September kam das Paket dann an und kurz darauf kam die Rechnung, die ich sofort mit Paypal bezahlt habe. Ich bekam auch eine Bestätigung von Paypal und Fedex. Nun kam daraufhin immer wieder eine Rechnung mit dem gleichen Betrag und ab November hatte die Rechnung auch eine andere Rechnungsnummer, aber es war trotzdem für das gleiche Paket aus China mit dem gleichen Betrag. Ich habe also der Buchhaltung geschrieben, die nur geantwortet hat, dass sie keine Zahlung erhalten haben. Was ja nicht stimmt, da ich eine Bestätigung von Fedex erhalten habe. Ich habe mit Screenshots und meiner Rechnung von Paypal geantwortet und daraufhin kam keine Antwort mehr. Einige Monate das gleiche, bis heute. Denn jetzt kam ein Inkassoschreiben von Liquida mit der Aufforderung den Betrag zu zahlen. Der Kundenservice Chat hat mich nur wieder auf die Buchhaltung verwiesen, die mir seit 1.5 Jahren nicht antwortet und hilft. Im Internet habe ich jetzt nach einigen Recherchen gesehen, dass ich kein Einzelfall bin. Wie kann das bei einem so großen Unternehmen passieren? Ich hoffe, dass sich das klärt, denn ich zahle nicht das Doppelte an das Inkassounternehmen für eine Rechnung, die ich bereits gezahlt habe.

Ein Paket liegt beim Import Team von FedEx, aber niemand tritt in Kontakt mit mir und sagt mir was ich tun muss. Weder ob/wie viel Geld zu zahlen ist - noch wohin.
Lustigerweise konnte der Instagram Account von FedEx mir die Summe sagen.
das heißt also, dass FedEx schon wusste wie viel zu zahlen ist - aber sie haben es mir nie mitgeteilt und mir auch nie auf meine E-Mails geantwortet. Der Kontakt am Telefon konnte auch nur sagen, dass er das ganze an das Import Team weiterleitet - dieses meldet sich aber nicht (zurück) !

Interne Richtlinien verursachen Probleme bei Frei importierbaren Produkten.
Telefonsupport hat keine Lösungen und droht mit aufhängen des Telefonats.
Nicht ein Stern 0 Sterne!!

Hallo, habe am 28.12.23 ein Paket bestellt, das mit FedEx geliefert wird.
Leider bis heute 16.01.24 kein Paket erhalten.
Nach mehreren Telefonaten mit FedEx und immer wiederkehrende Ausreden.
Das, das Päckchen an die richtige Adresse abgegeben wurde, aber sie können es nicht mehr nachvollziehen, weil der Mitarbeiter nicht bei Ihnen arbeitet. Warum woll??????
Kompetenz gleich Null. Nie wieder FedEx.
Wenn jemand einen Fehler macht, nicht auf Kosten anderer.
Darum ist FedEx unterste Schublade.
Danke

Schlechter geht es kaum! Ws ein "Unternehmen"!

Mein Paket aus China sollte am 3.1.2024 geliefert werden, habe mich mit Homeoffice darauf eingestellt. Am 2.1. wurde mir im Laufe des Vormittags mitgeteilt, dass das Paket in Zustellung ist, um 10:26 dann, dass keiner angetroffen wurde. Ich war arbeiten und hatte so kurzfristig keine Chance, irgend etwas zu regeln.
Nächster Versuch am 5.1., Zustellung sollte zwischen 9:30 und 12:30 sein. Um 8:26 würde der Status auf "nicht angetroffen" geändert. Sorry, aber wenn ab 9:30 zugestellt werden soll, wie kann dann schon 8:26 erwartet werden, dass der Kunde da ist? Vielleicht muss man früh sein Kind in die Kita bringen? Ich war 8:35 wieder zu Hause, also genug Zeit bis 9:30.
Telefonisch erreicht man niemanden, da geht nur ein Computer ran, der einem nicht weiterhilft.
Nun habe ich für heute, 10.1. eine Zustellung über die FedEx-Website vereinbart. Nun ist der Status seit 5:12 "auf dem Weg" (war die letzten Tage immer "im lokalen Standort") und ich befürchte, das FedEx mein Paket einfach wieder an den Absender zurück geschickt hat.

Update: es hat sich ein Servicemitarbeiter telefonisch gemeldet, Paket wurde gerade geliefert, sehr nette Fahrerin

Versuchte über Wochen Außendienst Mitarbeiterin aus Urmitz über Wochen zu Erreichen! Keine Reaktion über Telefon und E-Mails ! Irgendwann erreichte ich die Gute Frau endlich! Leider kam Sie zum Termin mit ihrer Tochter total abgerissen und schmuddelig, altmodisch gekleidet,von nichts ein Plan,keine Bildung, Ängstlich,Erzählte nur von Ihrer Scheidung-Problemen und hatte überhaupt kein Fachwissen! Ein No Go für so eine Firma!

Expresslieferung kam mit 3 Tagen Verspätung, Rechnung wurde danach nur fehlerhaft korrigiert, nach mehreren Anläufen, Bestätigung über Zahlung danach erfolgte und dennoch kam nach Wochen eine Mahnung mit Mahngebühren! Kontaktaufnahme nur per Mail und auch dann nahezu unmöglich.
Der schlechteste Versanddienstleister, den ich kenne!!!

Fedex finde ich höchst unseriös. Sie verlangen von mir eine Aufwandsentschädigung für die Zollabwicklung. Allerdings habe ich Fedex nie beauftragt, irgendwelche Serviceleistungen für mich durchzuführen. Eigentlich sollte mit der Liefergebühr, die ich an den Lieferanten bezahlt habe schon alles abgedeckt sein. Es kann ja nicht sein, dass Fedex Geld für die Liefeung kassiert, jedoch nur teilweise ausführt, sprich die Zollabfertigung nicht inkludiert ist.

HALLO,
es fand nur ein zustellvetsuch statt!
Weitere Versuche die Sendung zuzustellen wurden nicht unternommen!
ICH WURDE AUCH NICHT ÜBER DIE HINTERLEGUNG an einer Abholstatuon informiert. Ein sinnloses elektronisches System gibt die stupide Auskunft die Sendung sei in der Zustellung!
MfG
Alexander Fengler

Zum wiederholten Male versucht Fedex 2x abzukassieren. Ab einem gewissen Betrag nimmt der Fahrer die Zollgebühren entgegen und quittiert den Erhalt.
Nach 2 Woche kommt zT erneut eine Rechnung in der ich aufgefordert wurde erneut diesen Betrag zu zahlen... auf mails wird nicht geantwortet - bis es beim Inkasso Unternehmen gelandet ist. Da ich natürlich alles aufhebe hat sich das Inkasso entschuldigt Fall geschlossen. Jedoch hat sich dieses Verhalten bei so gut wie jeder Sendung zugetragen.
Dezember 2023 fedex hat Paypal entdeckt - jetzt läuft es bestimmt.... Rechnung via Paypal am 07.12 gezahlt Rechnung mit Zahlungsaufforderung am 16.12 erhalten. Fedex benötigt eine Buchhaltung. Jeden Fall habe ich mir notiert und werde bei noch einem einzigen Versuch etwas doppelt abzukassieren strafrechtliche Mittel wegen Betrug einleiten. So nicht mehr Fedex.

Vorsicht! Betrug! Ich habe etwas aus Asien bestellt, für das Zollgebühren anfallen. Das wusste ich auch. Als die Sendung in D bei FedEx ankam, bekam ich per SMS eine Rechnung von FedEX, die ich per Paypal bezahlt habe. Die Sendung wurde dann auch bald geliefert.
2 Wochen später kam per Post eine neue Rechnung (mit einer anderen Rechnungsnummer) über die Zollgebühren. Nach langem Warten in der Telefonleitung wurde ich verbunden und die inkompetente Mitarbeiterin sagte mir, dass ich eine Email schreiben soll, dass ich diese Kosten bereits gezahlt habe.
Ein riesen Aufwand für mich!
Was mich am meisten ärgert, ist dass ältere Menschen, oder Menschen die viel aus Übersee bestellen ihre Rechnungen sicherlich doppelt bezahlen:
ich empfinde das als RIESEN Betrug!!
Es werde demnach immer 2 Rechnungen für Zoll gestellt. Wirklich unglaublich!!
Nie wieder FEDEX!!

Als das Terminieren eines Abholauftrags online nicht geklappt hat, habe ich FedEx angerufen und wurde nach einiger Zeit mit einem Mitarbeiter verbunden. Mein Anliegen wurde dabei rasch, freundlich und kompetent erledigt. Eine halbe Stunde später wurde meine Rücksendung von einem FedEx-Fahrer abgeholt. Nach zwei Arbeitstagen ist meine Rücksendung beim Empfänger eingetroffen.

vor ein paar Tagen bestellt und schon am Zustellungs Tag hieß es er hätte es nicht gefunden, obwohl alles angegeben war Adresse Name.
es wurde nicht einmal bei mir geklingelt somit hat er doch nicht einmal gesucht oder?

Fahrer läutet an meiner Wohnung sturm, als ich 20 sekunden später aufgemacht habe war niemand da. Habe auf dem Firmengelände gesucht und ihn dann nach langer Suche gefunden. Hat 3 Mitarbeiter beschäftigt um ein Paket abzuholen weil er einfach nicht warten konnte !!!
Als ich was zu ihm sagte wurde er frech. Einfach unmöglich

Absolut krankhafte Preisgestaltung. Beispiel gefällig?

Bestellung am 11.12.2022 in Deutschland. Warenwert: EUR 119.90, Versandkosten: EUR 25.--, Gewicht: 1.6 KG

Zustellung: 14.12.2022 in der Schweiz

Rechnung von FedEx erhalten am 18.10.2023 über EUR 50.71 (Wohlgemerkt, zusätzlich zu den EUG 25.-- Versandkosten)

Mehrwertsteuer: CHF 11.10 (soweit so gut)
Abfertigungsgebühr: CHF 17.11 (ok...)
Fixkosten: CHF 22.50 (für das Anfassen des Pakets?)

Ich werde dafür sorgen, das ich nie mehr in meinem Leben irgend etwas von FedEx zugestellt bekomme. Im Testament wird stehen, dass nicht einmal meine Asche mit FedEx versendet werden darf.

Ich erhielt eine kryptische Benachrichtigung im Briefkasten, über die Hotline bekam man erst die Info dass die Lieferung noch erfolgt, dann drei Tage später, dass alles zurück geschickt wurde.
Per Email wurde mit mitgeteilt, dass der Bote angeblich mehrmals versucht
habe mich zu erreichen, was schlicht gelogen ist (Telefonnummer/ Mailadresse war bekannt).
Später wollte natürlich niemand zuständig sein.
Absolut nicht zu empfehlen!

Nichtmal ein Stern hat FedEx verdient,
Nach Tagen hieß es aufeinmal wäre wurde wieder zum Absender zurückgeschickt, weil angeblich eine Mama mit 2 Monate altea Baby nicht zuhause war!!!!
Einfach nur widerlich 😡