Ich habe ein Abo für 3 Monate gemacht, es lief einfach weiter und das finde ich nicht gut. Wenn man 3 Monate angibt, macht man es auch nur für 3 Monate! - dafür gibt es ja die Auswahl. Es sind leid... Mehr ansehen
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Mein erstes Paket für die Welpenausstattung war wirklich klasse. Es enthielt viele hochwertige Überraschungen, über die ich mich sehr gefreut habe. Die Zusammenstellung war abwechslungsreich u... Mehr ansehen
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Haben eine Box als Geschenk gekauft und bei der beschenkten Person und ihrer Fellnase kam die Box super an! Die Produkte waren vielfältig und man merkt wie viel Liebe zum Detail in dieser Box steck... Mehr ansehen
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Mein Hund freut sich jederzeit über die Pakete!! Die Qualität und die Auswahl sind einfach überragend! Bei kleinen Problemchen kann man sich jederzeit an den super freundlichen und kompetenten Kund... Mehr ansehen
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Jeden Monat eine tolle Überraschung
Jeden Monat eine tolle Überraschung. Meine Hündin freut sich immer sehr und hilft fleißig beim auspacken und kann es kaum erwarten die neuen Snacks zu probieren oder mit dem Spielzeug zu toben 🩷
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Elisa,
vielen Dank für deine liebe Bewertung! 🩷
Wie schön zu hören, dass die Fellbox für euch jeden Monat eine tolle Überraschung ist. Besonders süß finden wir, dass deine Hündin beim Auspacken so fleißig mithilft und es kaum erwarten kann, die neuen Snacks zu probieren oder mit dem Spielzeug loszulegen. 🐶🐾
Genau solche Momente machen unsere Arbeit so besonders und zeigen uns, warum wir jede Box mit viel Liebe zusammenstellen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und die netten Worte. Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim gemeinsamen Auspacken, Entdecken und Spielen! 😊
Beste Grüße
Dein Fellbox-Team 🐶
Tolle Box für Vierbeiner
Mein Hund freut sich jedes Mal über seine Fellbox! Die Boxen sind sehr schön gestaltet, vor allem die Kombination aus Spielzeug und Leckerli ist für uns immer sehr gut und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einfach top!
Ich finde es vor allem toll, dass man so immer mal eine Vielfalt an verschiedenen Marken und Produkten ausprobieren kann, nach denen man sonst vielleicht nicht unbedingt greifen würde.
Ich gönne mir ja auch immer mal was besonderes und ich finde die Fellbox einfach klasse um auch meinen Vierbeiner jeden Monat zu verwöhnen.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Jennifer,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung! 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass sich dein Hund jedes Mal so sehr auf seine Fellbox freut. Die Kombination aus Spielzeug und Leckerlis ist uns besonders wichtig, daher freut es uns sehr, dass sie bei euch so gut ankommt.
Genau wie du es beschreibst, möchten wir mit jeder Box die Möglichkeit bieten, neue Marken und Produkte zu entdecken, die man sonst vielleicht nicht ausprobiert hätte. Umso schöner, dass ihr dadurch bereits viele neue Produkte kennenlernen konntet. 🐾
Besonders gefällt uns dein Gedanke, dass nicht nur wir Menschen sich ab und zu etwas gönnen sollten, sondern auch unsere Vierbeiner. 🐶💛
Vielen Dank für dein Vertrauen und die lieben Worte. Wir wünschen euch weiterhin viel Freude beim gemeinsamen Auspacken und Verwöhnen!
Dein Fellbox-Team 🐶
Total liebevolle Box und man merkt
Total liebevolle Box und man merkt, dass diese Firma wirklich Interesse an dem Tier hat.
Netter Kundenservice ebenso, meine Frage wurde direkt beantwortet, dankeschön.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Mara. 🐶
Vielen Dank für deine lieben Worte! 😊
Es freut uns sehr, dass du die Liebe und Sorgfalt hinter unseren Boxen wahrnimmst. Das Wohl der Tiere steht bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt – deshalb bedeutet uns dein Feedback besonders viel.
Auch dein Lob für unseren Kundenservice freut uns sehr. Wir möchten immer schnell und unkompliziert weiterhelfen, wenn Fragen aufkommen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Unterstützung. Wir wünschen dir und deiner Fellnase weiterhin ganz viel Freude mit unseren Boxen! 🐾💛
Dein Fellbox-Team
Die Box gefällt uns wirklich sehr
Die Box gefällt uns wirklich sehr! Super um neue Produkte zu testen und kennen zu lernen 😊
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Annabell,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass euch die Box so gut gefällt. Genau dafür ist sie gedacht – neue Produkte zu entdecken, auszuprobieren und vielleicht sogar neue Favoriten für die Fellnase zu finden. 🐾
Vielen Dank für dein Vertrauen und die netten Worte. Wir wünschen euch weiterhin viel Freude beim Testen und Entdecken und hoffen, euch auch mit den nächsten Boxen begeistern zu können! 💛
Dein Fellbox-Team 🐶
Die Box hat mir & meiner kleinen…
Die Box hat mir & meiner kleinen Fellfreundin super gefallen. Die Kommunikation hat super geklappt. Immer gerne wieder werde ich bei Fellbox bestellen!😊
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Jule,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass die Box sowohl dir als auch deiner kleinen Fellfreundin so gut gefallen hat. 🐾💛
Besonders schön ist es zu hören, dass du auch mit unserer Kommunikation zufrieden warst. Ein guter und unkomplizierter Service liegt uns sehr am Herzen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und die lieben Worte. Wir freuen uns schon darauf, dich und deine Fellfreundin bald wieder mit einer neuen Fellbox überraschen zu dürfen! 😊
Dein Fellbox-Team 🐶
Antwort von Fellbox
Hallo Andrea,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass dir die Auswahl an Produkten, Snacks und Spielzeug gefallen hat. 🐾
Wir legen großen Wert darauf, jede Box abwechslungsreich und hochwertig zu gestalten, damit für jede Fellnase etwas Passendes dabei ist.
Vielen Dank für dein Vertrauen – wir wünschen euch weiterhin viel Freude mit den Produkten und hoffen, euch auch in Zukunft begeistern zu können!
Dein Fellbox-Team💚
Ich bin sehr zufrieden mit den…
Ich bin sehr zufrieden mit den Überraschubgsboxen.
Sie sind sehr vielseitig und mein Hund ist begeistert von Spielzeug- und Futtermischung.
Auf jeden Fall empfehlenswert!
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Emma,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unseren Überraschungsboxen so zufrieden bist und die vielseitige Mischung aus Spielzeug und Futter bei deinem Hund so gut ankommt. 🐶🐾
Genau diese Abwechslung macht für viele Fellnasen den besonderen Reiz der Box aus – umso schöner, dass wir auch deinen Vierbeiner begeistern können.
Vielen Dank für deine Weiterempfehlung und dein Vertrauen. Wir wünschen euch weiterhin viel Freude mit den kommenden Boxen! 💛
Dein Fellbox-Team🐶
Mein Hund Chico war total begeistert…
Mein Hund Chico war total begeistert von der Box, die Produktauswahl ist sehr abwechslungsreich . Der Versand war ganz klasse, Die Qualität vom Spielzeug ist sehr gut, Chico würde es nochmal bestellen :)
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Vielen Dank für deine tolle Bewertung Tanja! 😊
Wie schön zu hören, dass Chico von seiner Box so begeistert war! 🐶🐾 Es freut uns sehr, dass ihm die abwechslungsreiche Produktauswahl gefallen hat und auch die Qualität des Spielzeugs überzeugen konnte.
Ebenso freut uns dein Lob zum Versand – wir geben unser Bestes, damit jede Fellbox schnell und zuverlässig bei ihren neuen Besitzern ankommt.
Bitte richte Chico von uns aus, dass wir uns sehr freuen würden, wenn er wieder bei uns bestellt. 😄
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin ganz viel Spaß mit den Produkten!
Euer Fellbox-Team🐶
Unser Hund hat mittlerweile eine…
Unser Hund hat mittlerweile eine Fellbox- Spielzeugesammlung in einer BOX im Wohnzimmer. Spannend, dass er sich zu unterschiedlichen Anlässen, unterschiedliche Dinge heraussucht :-) Tolles Angebot, gute Qualität, witzige Dinge!
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Vielen Dank für die tolle Bewertung Melanie! 😊
Eine Fellbox-Spielzeugesammlung im Wohnzimmer klingt großartig! 🐶🐾 Wie schön, dass euer Hund je nach Stimmung und Anlass zu unterschiedlichen Spielzeugen greift – genau für solche besonderen Momente stellen wir unsere Boxen mit viel Abwechslung zusammen.
Es freut uns sehr, dass euch die Mischung aus Qualität, Vielfalt und den kleinen witzigen Überraschungen gefällt.
Vielen Dank für euer Vertrauen und die lieben Worte. Wir wünschen euch weiterhin viel Freude beim Entdecken, Spielen und Sammeln! 💛
Dein Fellbox-Team 🐾
Bin froh, wenn das Abo ausläuft…
War erst ganz nett, aber jetzt bin ich froh, wenn das Abo zu Ende ist!
Immer sehr ähnliche bis gleiche Futterproben, „Mini“-Artikel (für kleine Hunde), obwohl ich einen großen Hund angegeben hatte und eine Box war komplett unbrauchbar, da nur Lamm-Produkte enthalten waren und mein Hund eine Allergie hat. Hier hätte ich mir mehr Abwechslung gewünscht. Außerdem waren in einem Nassfutter Plastik-Stücke enthalten. Ich habe dem Team immer wieder ausführliches Feedback gegeben, aber ohne Erfolg.
Inzwischen freue ich mich auch gar nicht mehr auf die Lieferung. Sehr schade, da das Konzept an sich gut ist. Dennoch kaufe ich nun lieber wieder bei anderen Anbietern meine Boxen!
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen hast. 🐾
Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir deine Erwartungen langfristig nicht erfüllen konnten. Besonders die Punkte bezüglich der wiederkehrenden Produkte für deinen Hund sowie der Box mit Lamm-Produkten trotz bestehender Allergie können wir gut nachvollziehen.
Auch dein Hinweis zu den Plastikstücken im Nassfutter ist natürlich sehr ernst zu nehmen. Für solche Qualitätsmängel haben wir keinerlei Verständnis und bedauern, dass du diese Erfahrung machen musstest. 😔
Besonders schade finden wir, dass du uns mehrfach Feedback gegeben hast und dennoch das Gefühl hattest, dass sich nichts verändert hat. Genau solche Rückmeldungen helfen uns eigentlich dabei, unser Angebot zu verbessern.
Wir danken dir für deine ehrlichen Worte und dafür, dass du unserem Konzept eine Chance gegeben hast. Für die Zukunft wünschen wir dir und deinem Hund alles Gute und hoffen, dass ihr ein Angebot findet, das besser zu euren Bedürfnissen passt.
Dein Fellbox-Team 🐶
Ich beziehe die Fellbox jetzt auch…
Ich beziehe die Fellbox jetzt auch schon sehr lange. Spielzeuge sind super und abwechslungsreich. Leckerlie sind auch meist genug drin.
Was ich nicht so gut finde sind die größeren Packungen Trockenfutter. Die werden von mir dann immer ans tierheim weitergeleitet, da ich nicht ständig wechseln möchte und probieren werde ob sie es verträgt.
Schade ist es auch das man mit den Pfotenpunkten nicht mehr alles im Shop bekommen kann. Das was im Pfotenshop bereitgestellt wird ist eine ziemlich kleine Auswahl und meist nur, ich nenne es mal Plüschtiere. Vorher konnte man wenigstens auch leckerlie damit bestellen. Ich habe tausende Punkte die ich nicht einlösen kann da nichts brauchbares dabei ist.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Vielen Dank, dass du uns schon so lange begleitest und dir die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen hast Martina. 😊
Es freut uns sehr, dass dir die abwechslungsreichen Spielzeuge und die Auswahl an Leckerlis gefallen und dein Vierbeiner damit Freude hat. 🐾
Gleichzeitig danken wir dir auch für dein offenes Feedback zu den Trockenfutterproben. Wir verstehen gut, dass nicht jeder Hundehalter das Futter regelmäßig wechseln möchte und Verträglichkeit dabei eine wichtige Rolle spielt.
Auch deine Anmerkung zu den Pfotenpunkten und dem Pfotenshop nehmen wir ernst. Wir können nachvollziehen, dass die aktuelle Auswahl für dich nicht attraktiv genug ist – insbesondere, wenn sich über die Zeit viele Punkte angesammelt haben und gewünschte Produkte oder Leckerlis nicht mehr verfügbar sind.
Solches Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns zeigt, wo wir uns aus Kundensicht verbessern können. Vielen Dank für deine langjährige Treue und deine ehrlichen Hinweise. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin viel Freude mit den kommenden Boxen! 💛
Dein Fellbox-Team 🐶
Preisleistung passt nicht!
Ich habe 2 Hunde und 2 Pakete in M und L für ein Abo von 12 Monaten abgeschlossen. Warum kommt man nicht auf die Idee, in beiden Paketen verschiedene Sachen zu packen, ich habe in beiden immer das gleiche drin, dass ist ziemlich enttäuschend. In einem M Paket sollte doch etwas anders wie in einem L Paket sein. Da sollte man von alleine drauf kommen das man einer Familie nicht alles doppelt schickt, wenn sich das nicht ändert kündige ich. Die letzte Box (Mai) war eine riesen Enttäuschung. Vom Preis her, kommt es auch nicht hin, viel zu teuer für das was drin ist.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Sandra,
vielen Dank für Deine Bewertung. Allerdings möchten wir hier einige Punkte klarstellen.
Bei der Fellbox handelt es sich bewusst um eine Überraschungsbox.🎁
Das Konzept basiert darauf, monatlich wechselnde Produkte passend zum jeweiligen Thema zusammenzustellen.
Dabei kann es selbstverständlich vorkommen, dass sich Inhalte zwischen verschiedenen Boxengrößen teilweise ähneln.
Die Größen Mittel und Groß unterscheiden sich hauptsächlich in der Produktgröße und Zusammenstellung für unterschiedliche Hundegrößen, nicht darin, dass jede Box komplett andere Inhalte enthält. Das ist auch so vorgesehen.
Auch die Aussage zum Preis-Leistungs-Verhältnis entspricht so nicht den Tatsachen. Jede Fellbox hat einen Warenwert von über 50 € und wird deutlich günstiger angeboten. Enthalten sind hochwertige Markenprodukte, Snacks und Zubehör, die im Einzelkauf meist erheblich teurer wären.
Schade, dass Dir die Mai-Box persönlich nicht zugesagt hat.
Gerade bei Überraschungsboxen sind Geschmäcker natürlich unterschiedlich. Trotzdem achten wir jeden Monat darauf, eine hochwertige und abwechslungsreiche Auswahl zusammenzustellen.☺️
Beste Grüße
Das Fellbox-Team
Tolle Ware meine Hunde freuen sich…
Tolle Ware meine Hunde freuen sich jedes mal viele leckere Sachen für sie
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Antje,
vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung! 💛
Wie schön zu hören, dass sich Deine Hunde jedes Mal so sehr über die Fellbox freuen. Genau das ist unser Ziel! 🐶😊
Es freut uns sehr, dass die Leckereien und Produkte so gut bei Euch ankommen. Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin ganz viel Freude mit den nächsten Boxen!
Beste Grüße
Das Fellbox-Team
🚨 ACHTUNG abzocke
🚨 ACHTUNG – KLARE WARNUNG VOR FELLBOX 🚨
Ich kann nur dringend davor warnen, hier ein Abo abzuschließen.
Ich habe ein 12-Monats-Abo abgeschlossen. Die erste gelieferte Box war eine absolute Enttäuschung – der Inhalt wirkte wie Restware und hatte aus meiner Sicht maximal einen Wert von vielleicht 10 €. In keinem Verhältnis zum Preis.
Daraufhin habe ich FRISTGERECHT gekündigt.
Und jetzt wird es kritisch:
➡️ Trotz Kündigung soll ich weitere Lieferungen bezahlen
➡️ Eine Rückgabe wird abgelehnt, nur weil das Paket geöffnet wurde
➡️ Zusätzlich werden mir nochmal ca. 28 € berechnet, um „aus dem Abo rauszukommen“ – das wird ernsthaft als „Kulanz“ bezeichnet
Das wirkt auf mich wie ein System, bei dem Kunden nach dem Öffnen der Ware bewusst in Verpflichtungen gehalten werden, aus denen sie kaum noch rauskommen.
Der Kundenservice war zunächst freundlich, aber am Ende weder lösungsorientiert noch kundenfreundlich. Statt einer fairen Klärung hatte ich den Eindruck, dass man auf die Zahlung besteht – egal wie berechtigt die Kritik ist.
Mein Fazit:
❌ Für mich absolut intransparent
❌ Preis-Leistung nicht nachvollziehbar
❌ Rückgabe- und Abo-Regelungen aus Kundensicht problematisch
❌ Kein echtes Entgegenkommen
Ich fühle mich hier nicht fair behandelt und kann nur jedem empfehlen, sich die Bedingungen ganz genau durchzulesen, bevor man bestellt.
👉 Für mich ganz klar: NIE WIEDER
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Nico,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir möchten hier einige Punkte richtigstellen, da die Darstellung inhaltlich so nicht korrekt ist.
Du hast ein 12-Monats-Abo abgeschlossen, das – wie bei üblichen Abomodellen – eine feste Mindestlaufzeit beinhaltet.
Diese Konditionen sind vor Abschluss transparent einsehbar und Bestandteil der Vereinbarung.
Zum Thema Widerruf:
Du hast Dich zwar innerhalb der Frist bei uns gemeldet, die Ware jedoch nicht fristgerecht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage zurückgesendet.
Ein Widerruf ist rechtlich nur dann wirksam, wenn auch die Rücksendung innerhalb dieser Frist erfolgt. Da dies nicht geschehen ist, besteht in diesem Fall kein Anspruch mehr auf Widerruf.
Zusätzlich möchten wir klarstellen, dass die im Abo enthaltene Geschenkbox einen exklusiven Vorteil für Kund:innen darstellt, die sich bewusst für das 12-Monats-Abo entscheiden.
Diese Box ohne Einhaltung der vereinbarten Bedingungen zu behalten, entspricht nicht dem vorgesehenen Modell und wäre gegenüber anderen Kund:innen nicht fair.
Unabhängig davon sind wir Dir bereits deutlich entgegengekommen:
Wir haben Dir aus Kulanz angeboten, das Abo vorzeitig zu beenden und auf eine Einzelbox umzustellen – unter Berechnung der Differenz zum regulären Einzelpreis.
Dieses Angebot ging über unsere vertraglichen Verpflichtungen hinaus.
Vor diesem Hintergrund ist Deine Bewertung leider nicht mit den tatsächlichen Abläufen vereinbar.
Wir legen großen Wert auf Transparenz und faire Lösungen für alle Kund:innen und haben in diesem Fall sowohl korrekt als auch kulant gehandelt.
Beste Grüße
Das Fellbox-Team
Ist okay, kann man sich aber sparen
Ich habe ein Abo für 3 Monate gemacht, es lief einfach weiter und das finde ich nicht gut. Wenn man 3 Monate angibt, macht man es auch nur für 3 Monate! - dafür gibt es ja die Auswahl.
Es sind leider viel zu viele kleine Trockenfutter Proben drinne womit man nichts anfangen kann. Das Spielzeug und die Leckerchen sind toll, jedoch mit den Trockenfutter Proben etc. etwas unnötig und es ist auch teilweise etwas viel an Kuschel Spielzeug drin, andere Beschäftigungssachen fände ich sinnvoller, da sich die Kuschelspielzeuge schnell sammeln und uninteressant werden.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Laura,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback – das wissen wir sehr zu schätzen.
Gerne möchten wir kurz auf Deine Punkte eingehen:
Das 3-Monats-Abo ist bei uns als Mindestlaufzeit angelegt. Nach diesen 3 Monaten verlängert es sich automatisch monatlich, sofern es nicht gekündigt wird. Diese Regelung ist transparent in unseren AGBs sowie in den FAQs auf unserer Webseite aufgeführt und jederzeit einsehbar.
Zu den Inhalten der Box: Unsere Boxen bestehen aus mindestens 7 vollwertigen Produkten mit entsprechendem 50€ Warenwert. Die Trockenfutter-Proben sind dabei in der Regel zusätzliche Beigaben (Add-ons) und zählen nicht zu den Hauptprodukten der Box.
Beim Spielzeug achten wir auf eine saisonale und abwechslungsreiche Zusammenstellung. Dabei kann es vorkommen, dass sich bestimmte Kategorien – wie z. B. Kuschelspielzeug – häufiger wiederholen. Wir nehmen Dein Feedback hierzu aber gerne auf, da uns eine gute Balance sehr wichtig ist.
Vielen Dank nochmal für Deine Rückmeldung – sie hilft uns, unsere Boxen weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Dein Fellbox Team
Tolle Überraschung
Mein Hund freut sich jeden Monat auf seine Box. Wenn er die grüne Box sieht, dreht er ab. Ich mache sie auf und stelle sie auf den Boden. Er räumt sie aus und es wird alles in der Wohnung verteilt. Es ist immer eine Überraschung, was da alles drin ist. Dosenfutter, Trockenfutter, Leckerchen und immer was zum spielen.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Eva,
Vielen lieben Dank für diese schöne Bewertung 💚
Es freut uns sehr zu hören, dass sich Dein Hund jeden Monat so sehr auf seine Fellbox freut. Genau solche Momente machen Fellbox für uns so besonders.
Wie schön, dass die Box bei Euch jedes Mal wieder für Freude, Überraschung und ganz viel Beschäftigung sorgt 🐶
Vielen Dank, dass wir Euch begleiten dürfen!
Liebe Grüße
Dein Fellbox-Team
Katastrophe
Kommunikation ist für dieses Unternehmen ein Fremdwort, trotz mehrerer Versuche per Email, erfolgt überhaupt keine Reaktion. Wenn Rechnungen verschickt werden, befindet sich auf denen nicht mal eine Bankverbindung, um den Rechnungsbetrag zu begleichen. Es werden Rechnungen gestellt, obwohl überhaupt keine Lieferung erfolgte und diese werden auch nicht dem Kunden zugestellt, NEIN, sondern sofort dem INKASSOUNTERNEHMEN, aber wozu auch Rechnungen dem Kunden zustellen, wenn eh keine Bankverbindung draufsteht.
Kundendaten ändern geht gar nicht, wollte meine Email Anschrift ändern, sinnlos. Absolut nicht zu empfehlen, keine Kundenservice, man landet super schnell in eine Abo Fall, lasst bloß die Finger weg.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Ning,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es für Dich zu Unklarheiten gekommen ist.
Grundsätzlich versenden wir alle Antworten innerhalb von 24–48 Stunden an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Möglicherweise gab es ein Problem mit der angegebenen E-Mail-Adresse.
Bitte melde Dich in diesem Fall direkt an support@fellbox.de
, damit wir alles prüfen und klären können.
Das ist unsere Mailadresse, die so auch öffentlich zu finden ist.
Zu Deinen weiteren Punkten:
Eine Abo-Falle gibt es bei uns nicht – alle Informationen dazu sind klar in unseren AGB geregelt.
Wir geben keine Kundendaten oder offene Forderungen einfach an Inkassounternehmen weiter. Rechnungen werden korrekt zugestellt, und eine Bankverbindung bzw. QR Code mit den weiteren Schritten zum bezahlen ist angegeben.
Wir helfen Dir gern, die Probleme mit Deinem Account oder Deiner Bestellung zu lösen – melde Dich einfach noch einmal bei support@fellbox.de
Liebe Grüße
Dein Fellbox Team 🐾
Monat für Monat Freude 😁🦴👀🐕
Jeden Monat liefert Fellbox uns einen ganz besonderen Moment voller Freude. Mein Hund liebt die Box ❤️ wahnsinnig und erkennt sie sofort. Er darf sie selber aufmachen und seine Spielzeugsammlung wird immer größer und größer und ich finde das schön 🥰 auch die anderen Produkte sind immer hochwertig und die Leckerlis und z.B. Nassfutter ist immer eine Abwechslung und ebenfalls immer hochwertige Qualität. Der Adventskalender war auch spitze. Einfach super. Die Katzenbox bekommen wir neuerdings auch damit die Miezis auch ihre Fellbox kriegen und nicht immer nur zugucken müssen 😅🫣
Die Schmatzbox ist noch ungeöffnet. Kommt nächstes Wochenende dran. Sonst wird Hundi zu dick 🤣🤣
Einmal hatte ich E-Mail Kontakt mit dem Team wegen einem Missgeschick von mir und auch da muss ich sagen dass es 100% war wie das Team mir geantwortet hat und mein Problem gelöst hat (hatte einen Gutscheincode vergessen einzulösen bei Bestellung). Die erste Fellbox habe ich auf der DogLive-Messe gekauft. Bitte macht weiter so ✊🏻💚♥️
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo,
vielen lieben Dank für Dein tolles Feedback! 😍 Wir freuen uns riesig, dass Fellbox und auch die Katzenbox so viel Freude bei Euch bereiten und Hund die Boxen schon richtig erkennt – das macht uns jedes Mal ein Lächeln ins Gesicht. 🐶
Es ist schön zu hören, dass sowohl die Produkte als auch die Leckerlis und das Nassfutter gut ankommen und für Abwechslung sorgen. Und dass unser Team Dir so schnell und unkompliziert helfen konnte, freut uns natürlich auch sehr.
Vielen Dank, dass Du Teil der Fellbox-Familie bist – auf Messen wie der DogLive kennenzulernen, ist für uns immer etwas Besonderes! Wir geben weiterhin unser Bestes, um Euch Monat für Monat neue Freude zu bringen. 🦴
Liebe Grüße
Dein Fellbox-Team
Die Box war für den Preis sehr schlecht
Die Box war für den Preis sehr schlecht. Ich hatte mir verschiedene Varianten von Leckerlis vorgestellt und nicht nur 1.
Des weiteren ist das Spielzeug für uns nicht das wichtigste. Die Box ist also gut für junge Hunde.
Und da ich die Box 2 mal bekommen habe, wollte ich eine zurück schicken, wo ich Tage lang versucht habe sie in meinem Konto zu reklamieren. Es ging nicht.
Im Service meinte man, ich müsste das Porto selber zahlen. Also behalte ich sie und gebe es ins Tierheim.
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo Sarah,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so ausführliches Feedback zu geben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Dich die Box dieses Mal nicht überzeugen konnte. Unsere Fellboxen enthalten jeden Monat eine wechselnde Mischung aus Snacks, Spielzeug und Zubehör, damit Hunde unterschiedliche Produkte kennenlernen können. Die Zusammenstellung variiert dabei bewusst, sodass nicht jeder Schwerpunkt auf Leckerlis liegt. Dass dies nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen hat, können wir natürlich nachvollziehen.
Auch dass Du zwei Boxen erhalten hast und die Rücksendung für Dich umständlich war, tut uns leid. Grundsätzlich ist es so, dass Rücksendekosten nur übernommen werden, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt. Trotzdem möchten wir, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind – deshalb geben wir Dein Feedback direkt intern weiter, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
Dass Du die zweite Box an ein Tierheim weitergibst, finden wir übrigens eine sehr schöne Geste. 🐾
Solltest Du künftig Wünsche oder Präferenzen haben, kannst Du Dich jederzeit bei uns melden – wir schauen dann gern, wie wir Dir bestmöglich weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Dein Fellbox Team 🐶📦
Ich bin seit 15 Monaten im Abo und noch…
Ich bin seit 15 Monaten im Abo und noch bis Herbst mit drin aber werde nicht dabei bleiben.
Für unsere kleine Hündin ist das Spielzeug toll und die Idee mit den Kaffeestangen oder was das war, vor einigen Monaten, war toll.
Aber uns den hässlichen Kalender für einen Wert von €12.99 anzudrehen war an Respektlosigkeit nicht zu überbieten!!!
Ich hätte für den schon €5 grenzwertig empfunden aber alles darüber ist definitiv abzocke.
Und nein wir lassen uns nicht schon wieder Insektenfutter aufzwängen also geht Futter wieder zum Tierheim.
Nein dafür werden wir das Abo definitiv nicht weiterführen.
Im Herbst ist Schluss damit.
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fellbox
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich und offen Dein Feedback zu schreiben. Das wissen wir sehr zu schätzen – gerade, weil Du Fellbox bereits seit so langer Zeit nutzt.
Es freut uns zu hören, dass Dir das Spielzeug für Eure Hündin sowie einzelne frühere Produkte, wie z. B. die Kaffeestangen, gefallen haben.
Wir möchten an dieser Stelle jedoch klarstellen, dass der Kalender bewusst als hochwertiger Zusatzartikel ausgewählt wurde.
Er wurde speziell für Fellbox produziert, hochwertig gestaltet und ist kein „Beiprodukt“, sondern ein vollwertiger Artikel mit einem regulären Verkaufspreis von 12,99 €.
Dass Geschmäcker unterschiedlich sind, ist vollkommen verständlich – die Bewertung als „Respektlosigkeit“ oder „Abzocke“ können wir so allerdings nicht teilen.
Unser Ziel ist es immer, einen fairen und nachvollziehbaren Mehrwert zu bieten, und es tut uns leid, wenn das in diesem Fall für Dich nicht gegeben war.
Auch Deinen Hinweis zu Insektenprodukten respektieren wir selbstverständlich. Die Inhalte unserer Boxen sollen eine Auswahl darstellen, aber wir verstehen vollkommen, dass nicht jedes Produkt für jeden Haushalt passt.
Es ist schade, dass wir Dich langfristig nicht weiter überzeugen konnten. Dein Abo läuft – wie von Dir beschrieben – noch bis zum Herbst.
Vielen Dank für Deine langjährige Treue und Deine ehrlichen Worte. Wir wünschen Euch und Eurer Hündin für die Zukunft alles Gute.
Freundliche Grüße
Dein Fellbox-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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