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Falsche Größe, optische Mängel – keine kundenfreundliche Lösung

Ich habe eine Folie bestellt, die laut Angebot im gewünschten Maß zugeschnitten werden sollte. Geliefert wurde jedoch eine andere Größe, zudem wies die Folie bereits bei Erhalt sichtbare Macken und Falten auf.

Auf meine Reklamation per E-Mail erhielt ich die Auskunft, dass Zuschnitte eine „Extraleistung“ seien und das Vergessen des Zuschnitts passieren könne. Eine Rücknahme wurde nur unter der Bedingung angeboten, dass ich den Rückversand selbst bezahle und die Folie bei Ankunft makellos sei – was aufgrund der bereits vorhandenen Mängel nicht möglich war.

Für mich leider kein zufriedenstellender Kundenservice und daher keine Empfehlung.

8. August 2025
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