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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 75 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die hervorragende Qualität und den Geschmack der Produkte, insbesondere der Orangen und des Olivenöls. Viele schätzen die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen. Die unbehandelten Früchte, deren Schalen sich gut verwenden lassen, werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Einige Kunden äußerten sich jedoch unzufrieden über die Qualität der gelieferten Früchte, wobei sie von faulen, matschigen oder beschädigten Exemplaren berichteten, die teilweise schon kurz nach Erhalt auftraten. Auch die Lagerfähigkeit und der Geschmack einiger Früchte, insbesondere von Zitronen und bestimmten Orangensorten, entsprachen nicht immer den Erwartungen. Gelegentlich wurden auch unvollständige Lieferungen oder Probleme mit der Verpackung erwähnt.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden die Produktqualität mehrdeutig. Viele Kunden loben die schnelle Lieferung und die... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Produktqualität hervor. Viele Kunden loben die hohe Qualität, den... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Lieferservice. Viele loben die schnelle und zuverlässige Lieferung... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Bestellung. Viele Kunden sind langjährige Besteller... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Wir sind seit Jahren regelmäßiger Kunde und waren bisher überwiegend zufrieden. Der Bestellvorgang wie auch die Lieferung schnell und unproblematisch. Natürlich kann es sein, dass die ein oder andere... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich bestelle seit Jahren bei Fet a Soller meistens Orangen und Zitronen. Habe auch schon mal Pech gehabt, dass bei einer Lieferung 2 Orangen verschimmelt waren und einige gedrückt. Bei der letzten L... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Fet a Soller und bestelle so 3-6x im Jahr Orange, Clementinen, Zitronen, Paprika, Granatäpfel u.a. dort. Die ersten Jahre war ich sehr zufrieden. Seit letzte... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Leider sind bei dieser Lieferung die Apfelsinen sehr trocken. Einige wenige waren saftig. Schade. Wir sind enttäuscht. Februar 2026 Jutta und Wilfried Sparka

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Lebensmittel- und Getränkeexporteur

Vom Unternehmen geschrieben

Online-Shop für frische, naturbelassene Orangen und Zitronen, hochwertige Olivenöle, leckere Konfitüren, feinste Pasteten und Wurstwaren, Meersalz und viele weitere Produkte aus Sóller, Mallorca und den Balearen.


Kontaktinformationen

4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

830 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Entäuschung von Orangen und Zitronen

Heute bewerte ich meine Bestellung vom 21.11.2025: die Mischkiste Orangen&Zitronen 8:2
bin ich enttäuscht. - Orangen und Zitronen nicht ausgereift, die Orangen nicht so süß (einige sogar sauer) und saftig wie ich es gewohnt bin, die Zitronen so bitter so etwas hatte ich noch in keiner Bestellung, ich bin seit 2023 ein treuer Kunde. Das Olivenöl super auch die gerösteten Camp Mallorqui Mandeln.

22. November 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Hallo liebe Kundin,

vielen Dank für Ihre Treue zu unserem Unternehmen und vielen Dank für Ihre Anmerkungen zur letzten Lieferung.
Wir kümmern uns sofort und unverzüglich und verbleiben hier...

mit freundlichen Grüssen

Ihr Team von Fet a Sóller

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bei der Lieferung waren sehr viele Früchte festgeklebt, faulig, matschig und schimmelig

UBei der Lieferung waren sehr viele Früchte schimmelig, weich faulig oder festgeklebt. Eine zugesandte Mail mit meiner Kundenreklamation blieb unbeantwortet als Tipp: leicht feuchte Früchte sollten nicht ohne schützende und weiche Boden und Zwischenlage eingepackt werden. Nach nur zwei Tagen ab Erhalt kann man bei den Zitronen und Mandarinen/Clementinen geradezu sehen, wie diese nacheinander faulig werden. Mittlerweile 20 Zitronen, 8 Mandarinen und drei Grapefruits. Orangen und Granatapfel sind anscheinend robuster. ? Ich gehe davon aus, dass in einer Markthalle in Stuttgart auch qualitativ hochwertige und unbehandelte Früchte erworben werden können. Sollte sich vom Versender wiederum niemand melden, werde ich hier nichts mehr erwerben.

27. November 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback hier und für Ihren Tipp bezüglich der Verpackung. Wir kümmern uns sofort und persönlich um Ihr Anliegen und verbleiben zunächst

mit freundlichen Grüssen,

Ihr Team von Fet a Sóller

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leide nicht wie erwartet ...

Meine Bestellung beruhte auf Empfehlung, die jedoch schon eine Weile her war. Die Bestellung kam in angemessener Dauer an, nur leider nicht so wie ich dachte. Es waren recht viele Clementinen matschig und somit nicht mehr genießbar. Die Navelina Orangen sehen und fühlen sich an wie Clementinen. Hier fühle ich mich etwas "vergaukelt", unschön!
Ich hätte das hier alles vorher lesen sollen, dann hätte ich vermutlich nicht bestellt und jetzt bin ich sehr unzufrieden.
Jedoch muss ich sagen, die Clementinen sind geschmacklich besser, als aus dem Handel kürzlich. Leider gehe ich davon aus, weil, die Sendung feucht ankam, dass noch einiges weggammelt,
Ich bin gerne bereit für gute Ware auch entsprechendes Geld zu bezahlen, hier passt es nicht.

26. November 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Liebe Frau Dragon M.,

vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Selbstverständlich gleichen wir Ihnen evtl. Verluste an den unbehandelten Früchten gern aus. Wir melden uns unverzüglich bei Ihnen persönlich.

Herzliche Grüsse aus Mallorca,
Ihr Team von Fet a Sóller

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

"Sauer" war angesagt und "süß" war nur die Hoffnung

Ich habe am 18.11.2025 die bestellte Lieferung von Navelina (10kg) erhalten (Nr. 2025-074096 FRUPA). Die Orangen waren noch unreif (gelblichgrüne Farbe) und schmeckten so sauer, dass man sie kaum essen kann. Vermutlich würden sie zu Saisonbeginn zu früh geerntet. Das ist sehr ärgerlich. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

18. November 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre süsse Hoffnung, die wir mit Sicherheit in Kürze erfüllen können. Wir melden uns persönlich bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüssen,

Ihr Team von Fet a Sóller

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schade, schade...

Die Freude auf sonnengereifte Früchte ging schnell vorbei. Die Clementinen waren z. T. schimmlig oder matschig. Der Karton ziemlich aufgeweicht. Schade. Transport lief wohl perfekt.

19. November 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Hallo liebe Kundin,

vielen Dank für Ihr Feedback hier. Selbstverständlich gleichen wir Ihnen evtl. Schäden an den naturbelassenen Produkten aus. Wir melden uns direkt bei Ihnen.

Freundliche Grüsse aus Mallorca,
Ihr Team von Fet a Sóller

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider habe ich das letzte mal dort…

Leider habe ich das letzte mal dort bestellt. Habe eine Mix Kiste Orangen/Zitronen bestellt (80/20). Nach 2 Tage waren schon 4 Orangen verschimmelt. Diese habe ich per Mail gemeldet, leider nach 3 Tagen immer noch keine Reaktion. Die Qualität hat deutlich nachgelassen und vom Kundenservice ganz zu schweigen. Da ich bei einer älteren Bestellung auch schon Qualitätsprobleme hatte werde ich dort nicht mehr bestellen.
nachtrag 30.11: Mittlerweile habe ich fast die Hälfte der Orangen entsorgt, da diese matschig oder schimmlig waren obwohl diese gelagert wurden wie die Jahre zuvor. Ich habe teilweise von anderen Lieferanten Orangen nach 3 Monaten noch verspeist !

14. November 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Guten Morgen lieber Herr B.,

Vielen Dank für Ihren Nachtrag.
Wir hatten Ihnen vor 2 Wochen gemailt und heute versucht Sie telefonisch persönlich zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Bitte helfen Sie uns, damit wir Ihren Schaden ausgleichen können.

Freundliche Grüsse aus Mallorca,

Team von Fet a Sóller
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für unsere verzögerte Reaktion in diesem Fall und kümmern uns sofort.

Herzliche Grüsse aus Mallorca,
Ihr Team von Fet a Sóller

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Kleine Apfelsinen

Die gelieferten Apfelsinen sind teilweise sehr klein, vier waren schon schimmelig.
Für den Preis bekomme ich im Supermarkt größere Apfelsinen. Ich werde dort nicht mehr bestellen.

5. November 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Bon dia Frau Altemeyer,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung! Es tut uns leid, wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren!

Unsere Früchte sind naturbelassen - so wie sie am Baum hängen, werden sie gepflückt und so bekommen wir sie von verschiedenen Plantagen der Bauern aus dem Tal von Sóller. Wir klassifizieren explizit nicht nachträglich nach Größe, Schönheit oder der Beschaffenheit der Schale, weil dies zum Wegwerfen von Früchten in „unangemessener Form“ führt, was wir nicht unterstützen möchten. Auf den Geschmack hat das üblicherweise keinen Einfluss.

Verdorben aber sollten Früchte bei Ihnen nicht ankommen. Wir sorgen immer dafür, dass schadhaft gelieferte Ware im Einverständnis mit unseren Kunden ersetzt wird. Ihre Bemerkung leiten wir weiter an unser Serviceteam, die Kollegen werden Sie umgehend kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihnen einen guten Tag!
Ihr Fet a Sóller Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe es einmal ausprobiert und eine…

Ich habe es einmal ausprobiert und eine 10 Kg Kiste Orangen bestellt. Diese haben bedauerlicher Weise nichts, aber auch wirklich nichts mit dem auf der Webseite von Fetasoller mit bestimmten Bildern beworbenen Produkt zu tun. Die Orangen sind augenscheinlich überlagert und geschätzt schon einige Tage mehr, wenn nicht gar mehrere Wochen alt. (gleich wie diese, ob nun in Neuwied oder anderswo für den deutschen Markt zwischengelagert wurden oder werden) Die Orangen sind fleckig, sehen alt und gammlig aus und fühlen sich alles andere als frisch an. Verschimmelt oder matschig war zwar keine Orange aber bis jetzt wenigstens drei im Inneren völlig ausgedörrt. Wie gesagt, mit frischen, prallen oder an sich appetitlich aussehenden Orangen hat die Lieferung von Fetasoller nichts zu tun. Geschmacklich sind diese Orangen (subjektiv) übrigens auch nur mäßig zu bewerten. Dazu lassen sich die Orangen schlecht abschälen und taugen allenfalls als Saftorangen, - welche in unserem Fall jetzt schleunigst aufgebraucht werden sollten. Da ich dies ob weiterer ähnlicher Rezensionen für kein Versehen halte, sondern glaube, dass hier bewusst alte und überreife Ware versendet wird, werde ich bei diesem Anbieter von weiteren Bestellungen jeglicher Art absehen und Orangen wieder vor Ort auf dem Markt oder anderswo einkaufen.

Update 15.09.2025
Nachdem sich heute eine sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin telefonisch bei mir gemeldet hat, konnten Missverständnisse ausgeräumt und der Sachverhalt beiderseits zufriedenstellend geklärt werden. Die Dame vom Kundenservice hat mir Verständnis entgegengebracht aber zugleich auch verständlich erklären können, weshalb die bestellte Ware so bei mir eingetroffen ist, wie ich es beschrieben habe. Auch wenn ich zunächst etwas verärgert gewesen bin, muss und möchte ich doch anerkennen, dass Feta Soller, vertreten durch diese nette Mitarbeiterin, meine Zufriedenheit wiedererlangt hat. Und ja, ich hätte mich direkt bei Feta Soller melden können oder sollen, - dies werde ich bei einem weiteren Einwand, wenn es denn einmal einen geben sollte, beim nächsten Mal tun. :)

11. September 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Bon dia Herr Sohr,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung! Schade, dass Sie sich nicht direkt bei uns gemeldet haben! Schäden können bei naturbelassenen Früchten in Ausnahmefällen vorkommen und besonders bei den Spätorangen (wir liefern in dieser Woche zum letzten Mal aus) kann die Qualität variieren. Wir wissen um diese Tatsache und erstatten daher Ware, welche nicht einwandfrei geliefert wurde unproblematisch und freundlich.
Ihre Nachricht leiten wir weiter an unseren Kundenservice und dieser wird Sie umgehend kontaktieren.

Freundliche Mallorca Grüße

Ihr Fet a Sóller Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fleckig, unansehnlich Orangen geliefert

Ich habe mal wieder eine 10 kg Kiste Orangen (Valencia late) gekauft und bin von der Ware sehr enttäuscht. Die Früchte unterscheiden sich sehr in der Größe und Farbe. Viele haben vielfältige Flecken und sehen sehr unansehnlich aus. Keine Obstabteilung in Deutschland würde derartige Früchte in eine Auslage legen! Der Geschmack ist mäßig mit relativ vielen Kernen und faserig Struktur. Eigentlich sollte sich Fet a Soller schämen, eine derart schlechte Qualität auszuliefern

1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Fet a Sóller

Bon dia Herr Finkam,
wie bedauerlich, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit mit unseren Früchten hatten! In diesen Tagen liefern wir die letzten Früchte dieser Saison aus. Der größte Teil davon ist noch einwandfrei in Qualität und Geschmack, einige einzelne Früchte bei Ankunft nicht.
Sie als langjähriger Kunde wissen ja, dass wir uns selbstverständlich um Ersatz kümmern - schade, dass Sie uns nicht direkt telefonisch oder per Mail kontaktiert haben! Wir leiten Ihre Nachricht sofort an unser Kundeserviceteam weiter und so können Sie gemeinsam einen Ausgleich für diese so unangenehme Situation finden.

Ihnen wünschen wir einen entspannten Tag!

Ihr Fet a Sóller Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe früher schon sehr viel…

Ich habe früher schon sehr viel Südfrüchte bestellt. Allerdings im Winter , dieses Mal im Sommer, da muss ich sagen , dass die Zitronen nicht so gut waren . Ich habe immer aus der Schale immer gekocht und dann mit Zucker vermengt , danach in kleine Gläser eingekocht,
Leider war die Schale jetzt sehr zäh , im Sommer bestelle ich nie wieder welche ..
einfach nur schade .
Sie sahen auch nicht so frisch aus.

23. Juli 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Bon dia Frau Meyer,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Oh, wie schade, dass Sie mit den gelieferten Zitronen nicht zufrieden waren! Wir haben Ihre Nachricht an unser Servieceteam weitergeleitet und dieses wird Sie schnellstmöglich kontaktieren.

Bitte entschuldigen Sie auch unsere verspätete Antwort - die Mail wurde aufgrund von Urlaub einer Kollegin nicht rechtzeitig weitergeleitet. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, geben Sie uns gern Bescheid!

Mit sonnigen Mallorca Grüßen,

Ihr Fet a Sóller Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lieferung nicht vollständig- keine…

Lieferung nicht vollständig- keine Mitteilung vorab, daß die Ware nicht lieferbar. Stattdessen eine Mail mit einem Gutschein für die nächste Bestellung über den Betrag, keine Erstattung.

26. Juni 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Bon dia BH,

wir bedanken uns herzlich für Ihre offene Rückmeldung! Ja, es ist auch für uns schade, wenn Früchte auf dem Transport Schaden nehmen und die gelieferte Menge somit nicht für alle Bestellungen ausreicht!

Es ist jederzeit möglich, uns per Mail zu kontaktieren, wenn Sie keine Gutschrift wünschen - da findet unser freundliches Serviceteam in jedem Fall eine für Sie passende Lösung. Bitte kontaktieren Sie uns an: info@fetasoller.com.

Ihnen einen guten Tag!

Ihr Fet a Sóller Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wie immer sehr gut

Wie immer sehr gut. Vielen Dank

12. Juni 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Bon dia Alessandro,
vielen Dank für die Bestellung und Bewertung, über die wir uns sehr freuen! Da hat unser gesamtes Team gute Arbeit geleistet - so soll das sein! ;)
Herzliche Grüße

Juanita
Fet a Sóller Service-Team!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Drastische Preiserhöhung

Drastische Preiserhöhung, unverschämt verschleiert!
Letzte Bestellung Sep. 24; 12 Fl. Olis Sóller 750 ml/ Fl., für 202 Euro
Nun will man für 12 Fl. á 500 ml/Fl. 216 Euro haben.
Preiserhöhung von 22,45/ltr. auf 36,00/ltr. !
60% Erhöhung, verschleiert mit einen Gutschein von 10 Euro. Unverschämt!

19. Mai 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Sehr geehrter Herr Steinborn,

wir verstehen Ihre Verärgerung.
Allerdings sind wir nicht die Verantwortlichen dafür.

Die einzelnen Olivenöl Marken legen ihre Preise fest. Gerade bei Oli Sóller, einer Marke der Cooperativa, sehen wir eine sehr hohe Preissteigerung. Dies ist der schlechten Ernte von 2024/25 geschuldet. Es gibt fast kein Olivenöl Oli Sóller.

Gerne nennen wir Ihnen eine preisgünstige Alternative aus unserem Shop, günstiger als die Preise von Oli Sóller vom vergangenen Jahr.
Wir empfehlen Ihnen unser Produkt Solsoli 750 ml. Kaltgepresstes Olivenöl bester Qualität: 12 x 750 ml 170,42 €. Über 30€ günstiger als Oli Sóller vom vergangenen Jahr.
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen!

Ihr Fet a Sóller Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

10 Kg Kiste Orangen bestellt

10 Kg Kiste Orangen bestellt. Die Orangen waren als Speiseorangen deklariert. Angekommen sind extrem kleine Orangen. (ca. 4-5 cm Durchmesser). Sie lassen sich sehr schwer schälen. In der Kiste befanden sich mehrere verschimmelte und zerdrückte Orangen. Das ist nicht die versprochene Qualität. Hier wird Ausschussware, die sonst nicht abzusetzen ist, für teures Geld verkauft. Es gibt bessere Direktverkäufer für Orangen.

22. April 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Bon dia Herr B.,
wir bedanken uns für die offene Rückmeldung! Schade, dass Sie unser Kundenserviceteam nicht direkt kontaktiert haben, um eine angemessene Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Wir haben Ihre Nachricht und Bestellnummer bereits weitergeleitet und die Kolleginnen werden Sie sobald als möglich kontaktieren um zu sehen, wie wir den Verlust wieder gutmachen können.

In diesem Sinne einen sonnigen Tag!

Ihr Fet a Sóller Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schimmelalarm

Von 8 zugeschickten Navel Orangen waren 6 Stück mit blauem Schimmel zerfressen und matschig. Direkt beim Auspacken sofort bei Fet a Sóller reklamiert. Bislang keine Reaktion. In den zwei weiteren Kisten mit Canoneta Orangen waren auch weitere verschimmelte drin. Nach wenigen Tagen ist nun komplett alles hinüber, obwohl ich sofort die verbliebenen aus der Verpackung genommen habe. Leider macht es keinen Spaß mehr hier zu bestellen wenn man nur Biomüll erhält. Ich will mein Geld für die Orangen zurück! Bisher habe ich hier häufiger mal ganz gern bestellt. Für die problemlose Bestellung und zügige Lieferung noch 2 Sterne. Turron, Mandeln und Salami sonst immer sehr schön. Unternehmen wirbt noch heute mit einem reduzierten Preis für Orangen. Vorsicht! Kann davor nur warnen.

30. April 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Bon dia Jule,
vielen Dank für Ihre offenen Bewertung und Ihre Kontaktaufnahme per Mail zu unserem Kundenservice! Ja, manchmal können naturbelassene Früchte sehr schnell verderben, wenn auf der Reise etwas nicht gestimmt hat. Das ist natürlich, aber ebenso ärgerlich. Die Kolleginnen im Kundenservice haben uns soeben mitgeteilt, dass Ihr Anliegen bereits bearbeitet wird und Sie eine entsprechende Erstattung erhalten haben.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!

Ihr Fet a Sóller Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir sind wieder einmal begeistert von…

Wir sind wieder einmal begeistert von der schnellen Lieferung (DHL) und der Qualität der Orangen! Sooo lecker und das im April! Wie empfohlen lagern wir die Orangen nebeneinander an einem kühlen Platz (Kühlschrank).
Großes Lob nach Soller!!
Es werden so immer wieder Urlaubserinnerungen geweckt!😎👌

26. April 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Bon dia Andreas W.,
wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung, die uns natürlich sehr glücklich macht! Ihnen einen guten Appetit und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns!

Mit sonnigen Mallorca-Grüßen

Ihr Fet A Soller Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mangelhafte Qualität, unzureichender Kundenservice – keine Empfehlung

Ich habe für ca. 65 EUR Früchte bestellt. Schon bei der Lieferung waren mehrere Früchte verschimmelt. Innerhalb von zwei Tagen war etwa die Hälfte der Orangen und Zitronen verdorben. Bei einem Anbieter, der mit Frische wirbt, ist das schlicht inakzeptabel.

Auch der Kundenservice hat enttäuscht: Auf meinen ersten Hinweis samt Fotos erhielt ich lediglich einen Gutschein über ca. 13 EUR. Nach weiteren Fotos von verdorbener Ware folgte ein „Trostpflaster“ in Form eines weiteren Gutscheins über 3 EUR. Keine Rückerstattung, kein echtes Entgegenkommen – und keinerlei Bereitschaft zur wirklichen Problemlösung.

Besonders irritierend: Die Antworten wirkten wie Textbausteine. Offenbar bin ich mit dieser Erfahrung also kein Einzelfall.

Fazit: Ich bestelle hier nicht noch einmal. Wer Wert auf frische, einwandfreie Ware legt, sollte sich besser an einen anderen Anbieter wenden.

Update nach der Stellungnahme des Händlers:

Natürlich ist mir bewusst, dass Früchte grundsätzlich verderblich sind – und dass bei längeren Transportwegen mal etwas schieflaufen kann. Wenn jedoch schon bei der Lieferung erste Früchte schimmelig sind und zwei bis drei Tage später rund die Hälfte der Lieferung betroffen ist, liegt das Problem vermutlich nicht nur beim Transport, sondern auch bei der Qualität oder Lagerung vor dem Versand. Im Übrigen hat der Händler den Transport organisiert und steht damit in der Verantwortung.

Es wird schließlich mit "erntefrisch" und "frisch vom Baum" geworben. Da hält sich jede Orange aus dem Biomarkt länger - "frisch vom Baum" kann doch nicht bedeuten, dass die Früchte nach einer Woche verdorben sind. Dass scheint aber nicht nur bei mir so zu sein, sondern auch bei mehreren Kunden, die dieses hier bei Trustpilot berichtet haben.

Dass mir als Ausgleich für rund 65 EUR Bestellwert eine „Gutschrift“ von etwa 16 EUR angeboten wurde ist für mich nicht zufriedenstellend.

Ich habe nicht die angepriesene „erntefrische“, „naturbelassene“ Ware erhalten und musste einen erheblichen Teil schimmeliger und matschiger Früchte entsorgen.
Und ganz praktisch gefragt: Wenn eine Orange in einem Karton voller Orangen schon bei Ankunft grün schimmelt – was mache ich dann mit dem Rest? Es ist doch bekannt, dass sich Schimmel rasch ausbreitet. Der Schaden ist also nicht auf einzelne Früchte begrenzt... Und mit Genuß werden die weiteren Früchte wohl nicht gegessen....

16. April 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Bon dia werte Kundin,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung. Ja, es kann vorkommen, dass naturbelassene Früchte, obwohl sie frisch sind, innerhalb von kurzer Zeit schimmeln, wenn sie zu falschen Bedingungen transportiert wurden. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Das ist für Sie als Kundin sehr ärgerlich und deshalb gibt es von uns immer einen Ausgleich.
Wir sind jedoch etwas irritiert über Ihre Aussage, nicht den gewünschten Ersatz bekommen zu haben. Sie waren in Kontakt mit einer Kollegin aus unserem Kundenservice, haben mit ihr eine Gutschrift vereinbart und diese erhalten.
Es ist jederzeit möglich, auch eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zu bekommen, das ist kein Problem. Wir leiten Ihre Nachricht weiter an unsere Kollegin mit der Bitte, Sie erneut zu kontaktieren.
Ihnen einen guten Start in die neue Woche!

Ihr Fet a Sóller Team!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Orangen mittelmässig

Bestellung kam zügig an, Mandeln lecker, Orangen mittelmäßig. Eine verschimmelt, eine hatte Druckstellen und schmeckte dort bitter, die anderen recht klein und schlecht zu schälen.
Keine Reaktion auf Mail

17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Fet a Sóller

Bon dia Frau Hülsen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Oh, es tut uns leid, dass Sie ausgerechnet bei Ihrer ersten Bestellung einige schlechte Orangen dabei hatten und wir uns dann auch noch verspätet zurück gemeldet haben!
Wir sind ein kleines Unternehmen und manchmal dauert es etwas länger, bis wir alle Mails bearbeiten können, aber wir kümmern uns um jede Kundin und jeden Kunden! Mittlerweile hatten Sie Kontakt zu unserem Kundenservice und haben eine einvernehmliche Lösung gefunden, das freut uns! Falls wir noch etwas für Sie tun können, melden Sie sich gern per Mail!

Ihnen einen guten Tag!

Sonnige Mallorca-Grüße sendet das Fet a Sóller Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Orangen

Lieferung top. Ware gut, bis auf Orangen, die wie kleine Mandarinen ankamen, süß aber entgegen der Beschreibung untermaßig und schlecht schälbar. Auf meine Beschwerde wurde angemessen reagiert.

4. April 2025
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Antwort von Fet a Sóller

Bon dia Herr Tietz,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung! Leider liegt uns keine Mail von Ihnen vor, das tut uns leid! Dennoch werden wir unseren Kundenservice bitten, Sie zu kontaktieren.

Als Vorab-Information: Die Ortanique, welche Sie bestellt haben, haben eine fest haftende Schale und da sie eine Kreuzung aus Mandarinen und Orangen sind, ist die Größe, die Sie beschreiben, völlig normal. Alles Weitere besprechen Sie gern mit unseren Kolleginnen!

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns, Sie wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen!

Ihr Fet a Sóller Team

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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