Non seulement l’abonnement est cher, mais il ne permet pas l’accès aux arbres est assez souvent soumis à autorisation et des extraits sont carrément floutés. Le gros point noir est le renouvellement... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pratique et efficace pour trouver un acte sans avoir à feuilleter toutes les pages des registres. Filae m’a permis de débloquer pas mal de pistes. Pour ma part c’est le seul point positif que je vois:... Mehr ansehen
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J'utilise Filae en complément d'autres sources (Familysearch, Geneanet). Les suggestions sont bienvenues mais un peu lourdes à manier quand il s'agit de rejeter telle ou telle. L'accès aux sources e... Mehr ansehen
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Bonjour à tous. Depuis de nombreuses années je suis abonné à filae. Cela nous apporte beaucoup de renseignements complémentaires ( tel que les tables de successions et les actes que nous avons p... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Filae.com : le portail de la généalogie en France pour consulter son état civil en ligne et construire son arbre généalogique gratuitement. Simple et rapide : retrouvez vos ancêtres dans des milliards d'archives. Retrouvez un acte à partir d'un simple nom de famille et accédez aux actes originaux. Fini de recopier d'autres arbres et leurs informations non-vérifiées. Filae, c'est une source unique d'archives officielles numérisées.
Kontaktinformationen
91 rue de Réaumur, 75002, Paris, Frankreich
- 01 44 84 95 16
- assistance@filae.com
- filae.com
3,2
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Déception
Un site pratique intéressant, mais depuis quelque temps, quelques mois, l'option de correction et de complément des noms et lieux des actes qui s'affichent est bloquée, noms de témoins à la place des nouveaux-nés, lieux non géolocalisables, erreurs d'orthographe énormes qui conduisent au blocage de la poursuite de l'arbre. On pourrait en déduire :
" Confirmez donc que c'est le bon acte sans nous demander de correction, car on en reçoit beaucoup trop ". D'ailleurs, des mois ou années après, les corrections ne sont pas enregistrées, blocage décevant et nouveau, après des années d'abonnement à 85 euros par an.
A la réponse suspicieuse de FILAE :
Le blocage des corrections a bien été déjà signalé le 29 03 2024 par René Griffon sur Trustpilot, avec confirmation de FILAE disant " Nous essaierons de réintroduire cette fonctionnalité " !
2. Mai 2024
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Antwort von Filae.com
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience sur Filae. Nous prenons note de vos remarques et vous remercions si vous ne l'avez pas encore fait de nous contacter en nous donnant des exemples des problèmes que vous rencontrez https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket.
Un outil moyennement intéressant
L'affichage de l'arbre n'est pas pratique. La recherche est par contre assez facile.
1. Mai 2024
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Antwort von Filae.com
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous vous remercions de nous préciser ce qui n'est pas pratique afin de prendre en compte vos remarques. Vous pouvez envoyer un message ici https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket Vous pouvez également consulter Filae Académie et la FAQ (en cliquant sur Ressources dans le menu) où vous pouvez trouver des astuces qui vous aideront mieux à gérer votre arbre.
Double facturation !
Inscrit en 2021 sur Filae (Paris)via Facebook (ils ont supprimé cette possibilité par la suite), j'ai souscrit à cette date un abonnement mensuel renouvelable. Je suis passé ensuite à un abonnement annuel sans passer par Facebook puisque cette option n'était plus proposée par Filae Paris.Mais
Filae ne m'a pas signalé que je devenais titulaire d'un deuxième compte puisque j'ai alors utilisé une autre adresse mail pour des raisons (pour éviter le piratage, je prends des précautions sur les réseaux sociaux). Mais mon nom, mon prénom et mon numéro de carte bancaire sur lesquels j'ai été dès lors prélevé annuellement ET mensuellement sont les Mêmes! J'ai ainsi versé pour rien le montant de plusieurs abonnements annuels, ce qui représente quelques centaines d'euros. Ils m'ont proposé de me rembourser uniquement les trois dernières mensualités! Je voudrais que ce message soit utile pour tous les utilisateurs qui ont subi la même entourloupe. Merci.
4. April 2024
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Antwort von Filae.com
Bonjour, Nous ne pouvons pas savoir que deux emails différents appartiennent à la même personne. Si vous aviez un souci de connexion, il fallait nous contacter. Nous aurions pu régler la question. Nous ne pouvons comparer les cartes bancaires car Filae n'a pas votre carte bancaire en entier. Les paiements sont passés par notre prestataire bancaire. Nous avons juste le début et la fin de la carte comme sur un ticket de paiement par carte. Vous nous avez contacté afin que l'on régle la question ? Nous vous invitons à le faire https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket
Pour moi votre site est parfait
Pour moi votre site est parfait
Facile à comprendre et à utiliser
J’ai quelquefois proposé des corrections mais depuis quelques temps ce n’était plus possible
Le seul bémol c’est le prix de l’abonnement qui reste cher pour moi
Je ne peux prendre l’abonnement que lors de promotions tarifaires
29. März 2024
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Antwort von Filae.com
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour vos aimables mots concernant notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre plateforme facile à comprendre et à utiliser. Nous prendrons en compte votre retour et chercherons des moyens de réintroduire cette fonctionnalité si possible. Nous organisons régulièrement des promotions tarifaires afin de permettre à nos clients de bénéficier de nos services à des tarifs avantageux. Nous vous encourageons à surveiller nos offres promotionnelles pour saisir l'opportunité d'acquérir un abonnement à un prix qui vous convient. Nous serons toujours à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Bonne expérience sur le site
Dans l'ensemble c'est un bon site pour faire et rechercher votre arbre généalogique, ça bloque de temps en temps...des doublons se forment et on ne sait pas pourquoi. Sinon oui cela m'a bien aider, je pense le reprendre un peu plus tard dans l'année ou un autre un peu moins chère.
25. März 2024
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Antwort von Filae.com
Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes ravis de lire que Filae vous a permis d'avancer dans votre généalogie. Afin d'éviter les doublons, il faut bien vérifier si la personne n'existe pas déjà lors de l'import d'évènement ou d'individu sur larbre . Filae propose à l'occasion des offres sur le tarif d'abonnement ou contactez notre service support directement pour plus d'informations.
Misleading
They convince you to sign up to view documents that you can only view after signing up for a subscription. In my humble opinion their advertising is misleading. I deleted my account.
RE: Initially the site invites you to register in order to view the data; once registered, the site invites you to sign up for a subscription to view the same data.
Thank you for calling me a stupid. I don't need you to agree with me. You can keep your reason, I'll certainly keep my money.
21. März 2024
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Antwort von Filae.com
We have taken note of your opinion of the site.
First of all, we would like to inform you that Filae is divided into 2 parts, and to use it in general you need to create an account. Firstly, it is genealogy software on which you can create a family tree free of charge. If you wish to access the search results, you will need to subscribe.
This is in no way misleading advertising; the Premium subscription and its conditions are clearly stated on the site's home page well before you can create an account.
Reconduction arbitraire
Bonjour
Suite à un abonnement d’un an et après la réception du mail de reconduction, j’ai résilié mon abonnement. Malgré tout, j’ai été prélevée et reconduite pour un an sans qu’on ne tienne compte de ma résiliation.
Bien sûr, on ne répond pas à ma réclamation.
Pratique malhonnête à dénoncer
12. März 2024
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Antwort von Filae.com
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour ces aléas que vous avez rencontrés. Nous tenons à vous notifier que tous les abonnements auprès de notre site sont renouvelés automatiquement.
La reconduction tacite est indiquée : sur la page de commande, sur l'email de commande, dans les conditions générales de vente : http://www.filae.com/ressources/conditions-generales-de-vente/, dans la FAQ https://assistance.filae.com/portal/fr/kb/articles/comment-renouveler-mon-abonnement-24-4-2020. Un email est toujours envoyé 30 jours avant la fin de l'abonnement pour rappeler sa reconduction.
Toutefois, votre satisfaction est importante pour nous, afin que nous puissions régulariser cette situation, nous vous invitons donc à nous contacter https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket
Bonjour
Bonjour,
Très bon site Filae, simple d’utilisation
Dommage que l’on ne puisse pas imprimer :
La liste avec la mention à vérifier
La liste des documents manquant
La liste des personnes mariées
Je resterai fidèle à Filae
Bonne continuation
1. März 2024
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Antwort von Filae.com
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Filae ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre site simple d'utilisation. Vos suggestions pour améliorer l'impression des listes sont notées, et nous vous remercions pour votre fidélité. Nous travaillons continuellement pour améliorer notre plateforme afin de vous offrir une expérience toujours meilleure. Merci encore et bonne continuation dans vos recherches généalogiques !
J ai debuté avec Filae et quand tu as…
J ai debuté avec Filae et quand tu as compris l usage du * ou du ? ,tu vas loin,tu deblocques les situations et tes ancêtres du XIX eme c est dans la poche.Combiner Filae et geneanet devient indispensable pour remonter dans l arbre.Mais tout ça ne dispense pas d aller dans les registres paroissiaux de l etat civil.
1. März 2023
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Antwort von Filae.com
Merci pour votre avis positif sur Filae ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre plateforme utile pour vos recherches généalogiques. Nous sommes d'accord sur l'importance d'utiliser les symboles comme * ou ? pour débloquer les recherches, ainsi que sur la complémentarité entre les deux sites. Merci encore pour vos précieux retours !
Excellent je suis remonté très loin…
Excellent je suis remonté très loin dans mon arbre et en plus c est simple des une incohérence le site nous le signale et on doit juste être logique sur les lieux et les périodes de l histoire.
Un petit point pour l Italie pas accès alors que c est européen
22. Februar 2024
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Antwort von Filae.com
Un grand merci de la part de toute l’équipe! Votre satisfaction est notre priorité. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment. Concernant l'Italie, nous disposons de quelques pistes pour vos recherches et nous vous encourageons vivement à nous contacter https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket afin d'explorer ces possibilités plus en détail.
J'ai trouvé beaucoup de mes ancêtres…
J'ai trouvé beaucoup de mes ancêtres grâce à Filae..Et je continue encore toujours mes recherches.. souvent Filae me propose des suggestions que je n'avais pas encore.. C'est un bon site..
22. Februar 2023
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Antwort von Filae.com
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Encore merci pour votre commentaire!
Peut nettement mieux faire
Le site Filae convient parfaitement pour une approche "primaire" à la généalogie , mais reste nettement améliorable. Trop de fausses pistes pour un débutant en généalogie, chaque recherche devra être vérifiée et aucune alerte sur les doublons potentiels ni certaines incohérences.
Il est difficilement utilisable seul, sans adjonction d'autres sites de données généalogiques afin de valider de façon certaine vos informations saisies.
Concernant le renouvellement automatique de votre inscription, il suffit de le modifier dans "Mon compte / Abonnement" pour éviter les mauvaises surprises.
Cdlt
14. Februar 2024
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Je suis globalement satisfaite du site
Je suis globalement satisfaite du site, très performant pour les recherches.
Les fiches individuelles sont faciles à remplir.
Seul bémol, le site rame un peu par moment et surtout les jours d'affluence.
13. Februar 2024
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Antwort von Filae.com
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre site performante pour les recherches et facile à utiliser pour remplir les fiches individuelles. Nous prenons note de vos retours concernant les ralentissements, et nous vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer la fluidité du site.
Attention, pratiques malhonnêtes !
Comme beaucoup, je me suis faite avoir en pensant payer pour 1 seul mois et ne pensant pas prendre un abonnement. Je m'en suis aperçue très tard, parce que Filae (ou genealogie.com) ne trouve pas judicieux d'envoyer des mails ou sms pour vous informer de ce que vous avez payé, même si l'abonnement a, par 2 fois, augmenté ! Ce sont des façons d'agir malhonnêtes. Faîtes donc très attention !
11. November 2023
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Antwort von Filae.com
Nous sommes désolés de votre avis et de cette incompréhension malgré l'indication sur la page de commande "Réduction applicable sur la première échéance - Abonnements à tacite reconduction annulables à tout moment." et dans l'email reçu après la commande. L'arrêt de l'abonnement est précisé dans la FAQ https://assistance.filae.com/portal/fr/kb/articles/comment-annuler-le-renouvellement-automatique-de-mon-abonnement Nous vous avons remboursé les 3 derniers mois de votre abonnement suite à notre contact
Très accessible
Très bon site légèrement moins complet que Geneanet mais je pense que c'est lié à l'âge !
Ds quelques années la différence sera moins visible
Ce que j'aime : le rouge accrocheur, son côté aéré
Ce que je n' aime pas : pas de nom de conjoint visible lorsque l'on recherche sur son propre arbre
1. Februar 2024
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Antwort von Filae.com
Nous vous remercions de votre avis tout en notant votre suggestion sur la recherche des individus dans votre arbre pour distinguer plus facilement les homonymes
Arnaque
Arnaque ! Aucune infos. Pas d'accès aux archives militaires. En plus les documents ne sont pas téléchargeables. J'ai payé pour rien.
27. Jänner 2024
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Antwort von Filae.com
Nous sommes désolés de votre avis. Si vous ne l'avez pas fait, vous pouvez nous contacter https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket On peut télécharger des actes en PDF. Il y a bien des archives militaires mais peut-être pas celles que vous souhaitez. Nous donnons des conseils ici https://www.filae.com/ressources/retrouver-un-soldat-de-la-premiere-guerre-mondiale/
Un site super
Un site super. Grace aux documents présents et aux différents arbres généalogiques, j’ai pu retracer mes ancêtres jusqu’en 555!
26. Jänner 2024
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Antwort von Filae.com
Nous vous remercions énormément pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Je suis ravie de mon expérience et…
Je suis ravie de mon expérience et grâce à mon abonnement j'ai réussi à remonter jusqu'à 1560 pour une partie de ma famille.
Il faut du temps et de la ténacité 😊💕😊
26. Jänner 2024
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Antwort von Filae.com
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes content d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec notre site. Encore merci pour votre commentaire!
Ce qui m'intéresse avec filae c'est la recherche.
Ce qui m'intéresse avec filae, je n'ai pas besoin de me déplacer. Les recherches sont fructueuses et faciles d'accès.
15. Jänner 2024
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Antwort von Filae.com
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
C'est facile à utiliser
C'est facile à utiliser
L'affichage est clair
Certaines données ne sont pas complètes
15. Jänner 2024
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