Non seulement l’abonnement est cher, mais il ne permet pas l’accès aux arbres est assez souvent soumis à autorisation et des extraits sont carrément floutés. Le gros point noir est le renouvellement... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pratique et efficace pour trouver un acte sans avoir à feuilleter toutes les pages des registres. Filae m’a permis de débloquer pas mal de pistes. Pour ma part c’est le seul point positif que je vois:... Mehr ansehen
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J'utilise Filae en complément d'autres sources (Familysearch, Geneanet). Les suggestions sont bienvenues mais un peu lourdes à manier quand il s'agit de rejeter telle ou telle. L'accès aux sources e... Mehr ansehen
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Bonjour à tous. Depuis de nombreuses années je suis abonné à filae. Cela nous apporte beaucoup de renseignements complémentaires ( tel que les tables de successions et les actes que nous avons p... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Filae.com : le portail de la généalogie en France pour consulter son état civil en ligne et construire son arbre généalogique gratuitement. Simple et rapide : retrouvez vos ancêtres dans des milliards d'archives. Retrouvez un acte à partir d'un simple nom de famille et accédez aux actes originaux. Fini de recopier d'autres arbres et leurs informations non-vérifiées. Filae, c'est une source unique d'archives officielles numérisées.
Kontaktinformationen
91 rue de Réaumur, 75002, Paris, Frankreich
- 01 44 84 95 16
- assistance@filae.com
- filae.com
3,2
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Je suis abonné à filae en Premium
Je suis abonné à filae en Premium, depuis plusieurs années.
Je complète mon arbre au fur et à mesure sur Filae, sachant que je le rempli au préalable sur un logiciel personnel. Tout fonctionnait très bien jusqu'à ce que Filae change de version d'application courant Juin.
Plus rien ne va plus sur beaucoup de fiches, je ne peux plus inscrire de dates et lieux de naissance. Je me trouve devant une alerte « une erreur vient de se produire … ». Très souvent, lorsque j'entre un enfant, raccroché aux parents, il se retrouve complètement ailleurs, que je suis obligée de le sélectionner par la suite parmi tout mon arbre pour l'inclure avec ses parents.
Il y a plein de problèmes depuis cette nouvelle version que c'est une perte de temps inimaginable.
Mon abonnement PRENIUM venant de se terminer, je ne l'ai pas renouvelé dans l'immédiat, tant que les problèmes ne seront pas résolus et encore moins à ce tarif avec tous ces bugs
10. August 2025
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Je suis abonné à filae en Premium…
Je suis abonné à filae en Premium depuis plusieurs années.
J’ai importé mon arbre sur filae il y a plus d’un an.
Tout fonctionnait très bien jusqu’à ce que filae change l’environnement de l’application.
Plus rien ne va plus sur beaucoup de fiches, je ne peux plus inscrire de dates et lieux de naissance. Je me trouve devant une alerte « une erreur vient de se produire … »
Après plusieurs messages avec l’assistance filae, et la bonne volonté pour tout remettre en ordre, au bout de quinze jours, rien n’a changé. Donc j’ai changé de société pour créer une fois de plus mon arbre généalogique.
22. Juli 2025
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Très bonne expérience, abonnée depuis 2011
Je suis abonnée à FILAE depuis très longtemps. Et je le suis aussi à d'autres sites généalogiques. FILAE me parait le plus clair et le plus facile à utiliser. En plus il t'aide à trouver d'autres personnes sans rien ne faire. Il t'indique qu'il a des possibilités qui peuvent être des personnes que tu cherches.
Le seul inconvénient que je voie, et c'est peut-être de ma faute, c'est qu'il est difficile d'éliminer les doublons, sans devoir aussi éliminer des tas de personnes. Ce n'est pas facile à expliquer, mais c'est le vrai problème. Il y a peut-être une façon informatique simple de le faire, mais je ne la connais pas.
Malgré cela, FILAE me plait énormément. Même la façon d'exposer l'arbre généalogique est très claire et très simple.
Merci beaucoup a tous ceux qui l'ont fait possible.
15. Juli 2025
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Très décevant
Très décevant , on ne trouve quasiment rien , de plus c'est assez cher, peu intuitif . Je ne renouvellerai pas .
11. Juli 2025
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Filae intéressant mais méthode d’abonnement à revoir
Filae semble intéressant mais je n’ai pas du tout aimé la reconduction tacite à mon premier abonnement (le premier à 1/2 tarif ! merci…) et ce au tarif fort qui pour moi, retraité, me met en situation critique !!!!!!
Dommage
18. Juni 2025
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Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Les justificatifs officiels.
Le gros intérêt de Filae est de permettre d’avoir des pièces officielles pour justifier d’une filiation .
10. Juni 2025
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Antwort von Filae.com
Nous sommes heureux d'apprendre que Filae vous satisfait. Nous vous remercions pour votre avis positif.
Vous avez tout à fait raison : l'un des points forts de Filae est de vous donner accès à des sources primaires et des documents officiels (actes de naissance, mariage, décès, recensements, registres matricules, etc.). Ces documents sont essentiels non seulement pour justifier une filiation de manière solide, mais aussi pour valider et enrichir votre généalogie avec des preuves tangibles.
Paghi ma non ti cerca niente!
Paghi ma non ti cerca niente!
Una truffa !!!
21. Mai 2025
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Antwort von Filae.com
Après un paiement, il est nécessaire de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte pour activer l'abonnement. Si le problème persiste, écrivez-nous à assistance@filae.com pour obtenir de l'aide.
j'utilise filae depuis 15 ans
Bonjour.
Biensur FILAE n'est pas la solution à toutes les recherches ,c'est pourquoi, il faut toujours verifier l'information avec l'acte (quand cela est possible avec les archives en lignes) .Si vous ne trouvez pas l'acte ou si personne ne peu vous le fournir , et bien abstener vous, de copier ce que certaines personnes par facilité inscrivent sur le site .mais souvent cela donne de tres bonnes pistes de recheche.
1. Jänner 2025
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Antwort von Filae.com
Filae est plutôt un accélérateur de recherche généalogique. Nous compilons des millions de documents numérisés et indexés pour vous offrir des pistes précieuses et souvent introuvables ailleurs. Nos vastes collections vous permettent de retrouver des individus, des dates et des lieux que vous auriez mis des heures, voire des jours, à chercher manuellement.
Comme vous le soulignez si bien, ces informations sont un point de départ formidable. Une fois que Filae vous a mis sur la bonne voie, c'est votre démarche de vérification auprès des archives originales (quand disponibles) qui solidifie votre arbre. Notre rôle est de vous faire gagner un temps précieux et de débloquer des recherches qui semblaient impossibles.
Merci de souligner l'importance de cette approche.
Service client de qualité
Service client de qualité. Réponse personalisée, rapide et solution efficace et adaptée aux besoins.
Je recommande vivement
22. April 2025
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Antwort von Filae.com
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Votre recommandation nous est précieuse !
Arnaque???
Hélas, ...nullissime. Vous recherchez un nom que vous trouvez bien sur dans leurs archives, puis on vous demande de payer pour accèdes aux fichiers, ce qui est bien normal. Hélas une fois payé, vous retaper votre recherche et tomber systématiquement sur votre compte en lieu et place du nom recherché. Je trouve un peu le système de type "arnaque" mémé si c'est probablement un bug (qui dure... qui dure... qui dure...)
21. April 2025
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Antwort von Filae.com
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre expérience.
Dû à notre nouvel interface de recherche, il y a en effet un léger dysfonctionnement au niveau du site notamment après la souscription à un abonnement, mais le service de développement travaille dessus en ce moment pour améliorer l'ergonomie du site. Depuis, il est nécessaire de se déconnecter puis de se reconnecter pour que votre abonnement soit pris en compte.
Néanmoins, si vous avez de nouveau ce blocage, nous vous invitons à prendre contact avec notre service support à assistance@filae.com.
J'utilise FILAE depuis de nombreuses…
J'utilise FILAE depuis de nombreuses années avec de plus en plus de difficultés, proposition incohérentes qui sont formulées par analogie de nom et parfois de prénom sans tenir compte du département ou la région mentionnée ou qui parfois n'existe plus quand on cherche à confirmer
Mais le plus grave: j'ai payé l'an passé 42.5€ le renouvellement et en tant que fidèle utilisateur je ne devrait sélectionner une proposition à 89€. en une seule fois bien sur Influence du rapprochement avec MY HERITAGE ,????
14. April 2025
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Antwort von Filae.com
Bonjour, les suggestions sont calculées par notre serveur de façon périodique et aléatoire par rapport aux documents disponible dans notre site et aux informations saisies sur les fiches.
Nous vous conseillons de toujours vérifier dans votre compte les suggestions proposées, parfois, elles disparaissent suite à une mise à jour (demande de suppression du document, correction du document donc lien différent, suppression de l'arbre en suggestion dans le moteur de recherche par le propriétaire).
Si la fiche de l'individu en question, où les suggestions persistent à revenir, est déjà complète, vous pouvez ignorer les suggestions sur cette personne.
Vous avez bénéficié l'année dernière d'une promotion à -50% pour 12 mois d'abonnement; la promotion étant valable uniquement sur la première échéance, le montant repasse au tarif standard de 84.99€ lors du renouvellement annuel.
De plus, nous avons vérifié sur votre compte, vous avez utilisé le code de réduction et avez eu -50% sur votre réabonnement.
Si vous avez des réclamations ou des souci au niveau du site, vous pouvez vous adresser à notre support client en envoyant un message à assistance@filae.com
depuis 1 an
mise a jour au 07 mai (ca ne s'arrange vraiment pas ces bugs, c'est de pire en pire !)
15 avril- Depuis 1 an , assez rapide d'utilisation et intuitif mais des bugs et ca rame grave....
Des suggestions pas toujours pertinentes quand on creuse un peu
15. April 2025
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Antwort von Filae.com
Bonjour! Merci de nous avoir partagé votre expérience sur le site. On est ravis que vous trouviez l'utilisation performant et réactif. Néanmoins, pour les bugs et les ralentissements que vous rencontrez, ainsi que pour les suggestions parfois moins pertinentes, pourriez-vous nous en dire plus via ce lien https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket afin que nous puissions améliorer votre expérience?
Bonjour
Bonjour, je modifie mon avis concernant le site filae.com. Même si les bugs sont toujours présents sur l affichage de l arbre généalogique que j ai créé (surtout en version mobile). Je n arrive pas à le voir car il y a des fenêtres qui s ouvrent dessus. Cependant j ai pris la version payante pour un mois, et j ai eu de precieuses informations sur les etats civils, actes de naissances, arbres genealogiques, de mes ancêtres.
Donc je modifie ma note, merci!
11. April 2025
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Antwort von Filae.com
Bonjour ! Merci pour cette mise à jour de votre avis sur Filae.com. On est ravi de savoir que votre abonnement vous satisfait. Néanmoins, n'hésitez pas à nous contacter sur ce lien https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket afin que nous puissions vous assister face aux dysfonctionnement que vous rencontrez sur notre site.
Lamentable
Lamentable ! Clique sur un document sans cadenas et je suis quand même obligée de devenir prémium. Mon grand-père coûte cher.
6. April 2025
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Antwort von Filae.com
Afin de clarifier l'accès aux résultats de recherche, nous tenons à vous informer que l'icône de cadenas n'est plus utilisée. L'accès complet aux résultats de recherche est une fonctionnalité exclusive pour nos membres Premium.
L'indexation des actes permettant une recherche nominative et un accès direct aux actes nécessite toute une équipe et des moyens techniques. Nulle part on indique que les résultats sans cadenas sont accessibles gratuitement ni dans la FAQ.
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué
FILAE a modifié un site qui marchait bien par un site qui complique les saisies. J'entre des données et je dois les entrer de nouveau. Je suis abonné depuis plusieurs années. Je ne renouvellerai pas.
5. April 2025
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Antwort von Filae.com
Merci pour votre retour concernant les modifications proposées au site et les difficultés de saisie que vous rencontrez.
Nous prenons note de votre avis et sommes désolés d'apprendre que ces changements ont compliqué votre expérience et que cela impacte votre décision de renouvellement après plusieurs années d'abonnement. L'utilisation optimale du site et du nouveau moteur de recherche pour chaque utilisateur sont une priorité pour nous et nous prenons votre avis très au sérieux.
Afin de mieux comprendre les points spécifiques qui vous posent problème et de pouvoir les transmettre à nos équipes de développement, nous vous invitons à nous fournir des détails en passant par le lien: https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket. Votre retour précis nous est précieux pour améliorer l'ergonomie du site.
Filae = nul
Après diverses recherches confirmées personnellement , Filae ,lui,ne donne aucun résultat sur celle-ci.
Simplement lamentable mais heureusement que je n’ai pris qu’un mois d’abonnement
2. April 2025
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Antwort von Filae.com
Nous ne savons pas ce que vous recherchez exactement. Il ne semble pas que vous nous ayez écrit afin que l'on vous aide et vous oriente. Si vous débutez, nous vous invitons à lire cet article https://www.filae.com/ressources/commencer-ses-recherches-genealogiques/ SI vous recherchez des documents récents, selon les documents et les dates, il n'est pas possible de les indexer, la loi l'interdit. Nous restons à votre disposition : https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket
Mauvaise expérience de ma part
Les -
Je me retrouve avec des doublons, des triples, des quadruples et même plus, des détections d'incohérences qui se répètent : sur les lieux non géolocalisés, sur le sexe des personnages alors qu'initialement ils sont bien saisies, j'ai passé des soirées uniquement dans les détections d'incohérences et je descends rarement en dessous de 100 pour ce cités, ça reviens à chaque ouverture de site c'est déprimant.
Les + c'est intuitif et ils ont une source importante de documents qui ont été archivés. Malheureusement j'ai plus de - que de + expliquant ma résiliation. Une autre fois peut être si le logiciel évolue d'ici là.
29. März 2024
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Antwort von Filae.com
Nous sommes navrés de votre expérience. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trouvé d'email de votre part à l'assistance https://assistance.filae.com/. Nous aurions pu vous aider pour régler vos soucis sur la gestion de votre arbre. Par exemple, lorsque vous saisissez des personnes ou que vous importez des archives indexées, Filae vous propose des homonymes déjà saisies dans votre arbre. Il faut effectivement faire attention et bien sélectionner la personne si elle existe https://assistance.filae.com/portal/fr/kb/articles/j-importe-une-suggestion-cela-cr%C3%A9e-un-doublon.
Grâce à FILAE j'ai pu très vite avancer…
Grâce à FILAE j'ai pu très vite avancer sur mon arbre généalogique (11 générations) , recherche intuitive performante, chaque membre de mon arbre a ses actes baptemes, naissance, mariage, décés. J'ai retrouvé les frateries de chacun également. En plus, j'ai été aidée par les notifications de recherche de filae...facile d'utilisation, je le recommande vivement.
27. März 2025
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Antwort von Filae.com
Nous vous remercions de votre témoignage enthousiaste et vos retours positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que Filae vous a beaucoup aidé à avancer sur votre arbre de part son ergonomie et ses fonctionnalités.
Votre recommandation est très appréciée.
Si vous rencontrez des difficultés ou avez des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part en passant par le lien https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket.
Ce site m a beaucoup aidé à avancer ma…
Ce site m a beaucoup aidé à avancer ma genealogie. Je trouve assez bien fait pour completer son arbre. Les suggestions aident beaucoup. Par contre parfois certains bugs comme des suggestions qui disparaissent apres en avoir valider une
17. März 2024
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Antwort von Filae.com
Merci pour votre retour positif sur l'aide que notre site vous a apportée dans votre généalogie et pour vos compliments sur sa conception et l'utilité des suggestions.
Nous sommes conscients de certains bugs occasionnels, concernant la mise à jour. Nos équipes travaillent continuellement à améliorer la stabilité de la plateforme et à corriger ces anomalies.
Pour nous aider à identifier et résoudre plus rapidement ce problème de disparition des suggestions, nous vous invitons à nous fournir plus de détails (le contexte précis, le type de suggestion concernée, etc.) en passant par le lien https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket.
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