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Kundendienst / Organisation und Buchhaltung schlecht

Kundendienst ist sehr schlecht. Zwar freundlich, aber die osteuropäischen Mitarbeiter im Call-Center haben kaum Informationen von der Buchhaltung. Ein Auszug mit den erhaltenen Zahlungen ist z.B. nicht zu erhalten. Bei jeder Frage muss Rücksprache genommen werden und man wartet wieder 1-2 Tage.

Es ist schon verwunderlich, dass Shell mit so einem Unternehmen zusammenarbeitet um die Tankkarten herauszugeben.

Die Firma hat übrigens in der Schweiz nur einen Briefkasten bei einer Anwaltsfirma.

16. April 2021
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