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Sehr geehrte Mitarbeiter von…

Sehr geehrte Mitarbeiter von [flower4germany.com],

mein Name ist Sergej und ich wende mich an Sie bezüglich meiner Bestellung Nr. 245982, eines Blumenstraußes, den ich am 16.12.2023 aufgegeben habe. Dieser war als Geburtstagsgeschenk für meine Mutter in Deutschland gedacht.

Leider habe ich, obwohl ich mehr als 100 Euro für diesen Auftrag bezahlt habe, keine Bestätigung per E-Mail erhalten und, was noch wichtiger ist, der Blumenstrauß wurde am vorgesehenen Tag nicht geliefert. Dies hat mich und meine Mutter, die ich seit mehr als fünf Jahren nicht gesehen habe, sehr betrübt, da diese Geste für uns eine besondere Bedeutung hatte.

Ich möchte Sie bitten, mir Informationen über den Status meiner Bestellung zu geben und zu erklären, warum die Lieferung nicht erfolgt ist. Außerdem würde ich gerne wissen, wie Ihre Firma diese Situation wiedergutmachen kann.

Ich wäre Ihnen für eine schnelle und konstruktive Antwort dankbar. Ich erwarte Ihre Antwort so bald wie möglich, da diese Angelegenheit für mich von größter Wichtigkeit ist.

16. Dezember 2023
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