Vorsicht bei Widerruf – Willkürlicher Wertersatz und unseriöses Gebaren
Ich kann von einem Kauf bei diesem Händler nur dringend abraten. Ich habe mein gesetzliches Widerrufsrecht genutzt und das Gerät lediglich ausgepackt und kurz getestet. Hierfür war ein herstellerseitiges Software-Update zwingend nötig, um die Funktion überhaupt prüfen zu können.
Obwohl das Gerät absolut pfleglich behandelt wurde, behielt der Händler bei der Erstattung pauschal 25 % des Kaufpreises als Wertersatz ein. Die Begründung, das Gerät sei nun keine Neuware mehr, halte ich für absolut ungerechtfertigt, da eine Prüfung der Ware gesetzlich erlaubt ist.
Besonders dreist: Der Händler bot genau dieses Gerät kurz darauf auf seiner Website zu einem Preis an, der sogar höher war als der Betrag, den er mir erstattet hat. Hier wird offensichtlich versucht, auf Kosten der Kunden doppelten Profit zu machen.
Der Kundenservice ist zudem eine Katastrophe:
• Erreichbarkeit: Praktisch nicht vorhanden, man wird ignoriert.
• Verhalten: Uneinsichtig, selbst nach anwaltlicher Korrespondenz.
Wer sein Recht auf Widerruf ohne massive finanzielle Verluste wahrnehmen möchte, sollte hier definitiv einen großen Bogen machen. Absolut unseriös – Finger weg!