Miserabler Kundendienst
Vor Tagen schrieb ich, per „Kontaktformular“ mein Anliegen, betreffend ein PCP Luftgewehr ins Ausland zu schicken und wie der Vorgang sei.
In der Zwischenzeit hatte ich mich selbst bei der ansässigen Polizei und Zoll erkundigt, ob dieses Luftgewehr Lizenzpflichtig, oder nicht. UMGEHEND bekam ich eine einschlägige positive Antwort. Übrigens dieser Vorgang, mit hin und her schreiben, hatte per Mail stattgefunden und dauerte sage und schreibe nicht länger als 24 Stunden. Könnten sich so mache Firmen und Bürokraten, in Deutschland, als ein Beispiel hernehmen! Vielleicht ist dieser Vorsatz wohl Wunsch Vater des Gedankens.
Nachdem man mir nach über zwei Tagen immer noch nicht zurückgeschrieben hatte, versuchte ich mein Glück mit einem Telefonanruf, zu starten. Ein sehr junges Stimmchen empfing mich. Versuchte, die Betonung liegt hier auf Versuch, den Sachverhalt darzustellen, wurde dann nicht etwas rüde, und genervt, so kam es zumindest rüber, unterbrochen und solle doch sagen, worum es ging. Dem wurde, Folge geleistet. Antwort: Hierzu könne sie nichts sagen, dazu müsse sie sich Informationen holen und da sie meine Telefonnummer hätte, würde sie mich zurückrufen. Soweit der Stand bis dato. Ja, es ist nichts passiert. Hoffentlich wurde das Telefonat aufgezeichnet!
Was ich hier in meiner neuen Heimat so mitbekomme , jammert fast ganz Deutschland über zu wenig Konjunkturaufschwung, ach, wie es der deutschen Wirtschaft so schlecht geht und, und, und der Schrei nach der Politik wird laut. Wer sich darüber wundert, ist selbst daran schuld. Es ist ja nicht so das der Frankonia Kundendienst der einzige ist, der sich entweder durch unverschämtes Verhalten ausweist, oder durch Schweigen auszeichnet. Den Schweigen ist die höchste Form der Verachtung, so George Bernard Shaw.
Liebe Firma Frankonia, wenn sie auch zu den Jammersäcken gehören, dann greifen sie sich erst einmal an die eigene Nase und bringen sie ihren Kundedienst auf Vordermann. Vielleicht könnte man so den Kunden zufriedenstellen? Mittlerweile habe ich mich nach einem anderen Lieferanten umgesehen, komisch da lief alles ohne Komplikationen ab.
