Freedom Internet Bewertungen 

Een abonnement afsluiten is zo gebeurd. Maak je gebruik van het herroepingsrecht, dan is het erg moeilijk om de annulering te bevestigen. Ik hoorde NIETS! Na 12 dagen zelf maar eens gebeld: back-Office zou het nakijken en bevestiging mailen. Zes dagen later nog niets ontvangen en wederom gebeld. Terugbelverzoek afgesproken, maar niet teruggebeld. Zelf weer gebeld, maar werd niet opgenomen. Vervolgens werd ik teruggebeld met de reactie dat er de volgende dag een schriftelijke bevestiging zou volgen. Die dag weer 3x contact gehad, na heeeeeeeel (lees 4 à 5 minuten telefoon over laten gaan) lang wachten. Boos geworden. En toen uiteindelijk de bevestiging gekregen: een mail met daarin 8 woorden ‘Hierbij bevestig ik dat je aanvraag is geannuleerd’.
Moeten ze DAAR zolang over doen? 19 dagen! Grrrrr.

Meteen onze huidige provider gebeld om de stand van zaken te checken. Binnen 30 seconden werd de telefoon opgenomen en binnen 2 minuten was alles geregeld.
Zo kan het dus ook. Voor ons nooit meer iets bij Freedom Internet!

Antwoord op reactie Freedom:
Het was voor ons idd geen impulsaankoop om voor een nieuwe provider te kiezen. Echter na het kiezen voor Freedom kregen we het bericht dat het Canal Digitaal abonnement dusdanig aangepast werd, dat het voor ons geen goede keuze meer was. Dus vandaar dat we gebruik gemaakt hebben van het herroepingsrecht.

Erg vervelend dat er afspraken gemaakt worden, die vervolgens niet nagekomen kunnen worden door drukte. Wellicht moet er dan iets in jullie communicatie en beloftes aangepast worden of in de bedrijfsvoering. Hier worden (potentiële) klanten echt niet vrolijk van!

Ben sinds kort klant bij Freedom Internet. Ben XS4ALL ex-klant en ik zat er al een tijdje mee, dat XS4ALL was overgenomen door de KPN en vrolijk maar het abonnement opschroeven. Betaalde bijna € 80.- per maand. De maatschappij KPN verdient op een onbehoorlijke manier grof zijn geld. Is een machtig lichaam en ze maken er misbruik van.

Sinds ik ben overgestapt, ben ik echt te spreken over Freedom Internet. Heb bij hun de Fritz!box 7590 aangeschaft voor € 150,_, omdat de 7581 minder beveiligd is en mijn vaste telefoon er niet meer op werkte.

Mijn instellingen heb ik er zelf in gezet en omdat ik al met de Fritz!box bekend ben wist ik precies waar ik zijn moest. Op Internet moest ik ook wat veranderen door het gewijzigde internetadres vanwege mijn ip-cam.

Mijn tv-decoder van Amino Aria A710 heb ik sinds kort ontvangen en het installeren ging gemakkelijk.

Wel is het zo, dat als je een mailtje stuurt, je wel erg lang op moet wachten op antwoord. Gelukkig is er de telefoon nog en altijd een behulpzame medewerker aan de lijn gehad.

Wat mail betreft, dat gaat geheel buiten Freedom Internet om, omdat ik een eigen website heb draaien op Internet en daar aan gekoppeld mijn mailadressen. Heb dus een eigen mailserver.

Wat ik verder heb te vermelden is, dat ik erg tevreden ben en dat Freedom Internet de goede weg heeft ingeslagen en verder met de gedachtegoed is verder gegaan van XS4ALL. Je ziet het al als je op de website komt. Geeft gelijk een vertrouwd beeld.

No nonsense internet met veel mogelijkheden. Helpdesk kundig en goed te bereiken. Mail op eigen domein overzetten van andere hosting ging feilloos en kosteloos. Dat maakte de overstap goedkoper dan gedacht

Toppers, snel over kunnen stappen, internet en tv werken vlekkeloos, bij vragen snel antwoord gekregen. Erg tevreden en niet eens zo heel veel duurder dan andere partijen (vaak zelfs goedkoper in mijn geval)

Echt een verschrikkelijke onprofessionele club.
De televisie dienst is om te huilen, veel storingen op internet en een support afdeling die niet kundig is.
Telefonisch kun je ze zelden te pakken krijgen, en via de mail zit je een week te wachten. Zodra je bij ze weg wil, doen ze er alles aan om zoveel mogelijk kosten op je te verhalen.

Om over te stappen heb ik gebruik gemaakt van de Ziggo overstap service. Toen ziggo aan Freedom vroeg wanneer mijn contract afliep, heeft Freedom 10 mei gezegd. Echter loopt mijn abonnement tot eind juni, waardoor ik nu in plaats van 1 maand, 2 maanden dubbelen abonnementen heb.

Freedom is vervolgens niet bereid om mee te denken in een fout die hun zelf gemaakt hebben, en weigert iedere vorm van telefonisch contact. Ik heb hierop besloten om de laatste maand (juni), niet te gaan betalen. Het is immer de fout van Freedom dat het abonnement eerder dan mocht vrij gegeven is.

Voor mij vormde de prijs van € 84 per maand een te groot obstakel, maar anders was ik hier vandaag nog klant geworden. De klantenservice is namelijk even eerlijk als vriendelijk als vakkundig.

Ik hoop dus heel erg van harte dat KPN ophoudt de markt te verzieken, zodat een merk als dit kan groeien. Dat is namelijk veel beter voor iedereen.

I signed up with very high expectations, but was let down pretty quickly (about three months) and had to switch.
To begin with, it took them about a month to deliver the service.
Afterwards, too many disruptions, unresponsive/unhelpful support team. Price is absolutely not in line with quality.
Not recommended.

Sinds half jaar internet van Freedom, goed op weg geholpen bij de aansluiting en alles werkt naar behoren. Blij dat ik de overstap heb gemaakt naar een veilig internet.

Fijne club die voor de juiste dingen staat. En daarnaast is het internet ook nog eens top dus wat wil je meer?

Slechte helpdesk, 2 dagen en geen reactie. Bellen en 10 minuten met irritant muziekje de wacht in. Daarna krijg je wel een heel A4 vol mail. Maar oplossen ho maar

Freedom.nl levert prima internet diensten en de privacy is goed geregeld vanuit NL. Ik gebruik freedom zowel prive als voor ons bedrijf. Voor de e-mail en onze internet verbinding. Maken snel en duidelijke afspraken met vlotte reactie en zeer goede technische kennis.