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Vom Unternehmen geschrieben

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Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

72 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr Seriös..

Sehr Seriös..! Auszahlungen funktionieren sehr schnell und Gut. Einzige bemängelung ist der Wechselkurs zur Schweiz🤣👌 Innert 12Std. ist die Auszahlung getätigt.

24. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte eine E-mail mit Einzahlung…

Ich hatte eine E-mail mit Einzahlung und 30 Freispielen 20 Cent. Doch es waren nur 10 cent. Beschrieb mein Problem im chat und mir wurde gesagt das schnell Erledigt wird! 12 Stunden Später Fragte ich im chat nach und mir wurde das gleiche gesagt und wurde Weitergeleitet an einen anderen! Wieder das gleiche dann wieder Weitergeleitet! Dann wieder das Gleiche ich helfe ihnen dann wieder weitergeleitet! 45 Minuten Umsonst im chat! Dann wieder Weiterleitung! Habe so etwas noch nie Erlebt!!! In keinem Casino wurde ich so Hingehalten im chat wie in diesem!!!
Chatmitarbeiter sehr Schlecht!!!
Noch nie wurde ich in einem chat so veräppelt, auf den Arm genommen wie in diesem Casino!
Bin Ich nicht Gewohnt von GALAKTIKA.NV

4. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bonus

Hatte einen Bonus bekommen und ich spielte Bis es Echtgeld geworden ist, die Auszahlung wurde verweigert!!! Schlechtes Casino....

21. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragend

Hervorragend! Schnelle Verifizierung, Auszahlung per Echtzeit, faire Bonusbedingungen. Weiter so!

3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zahlen das Geld nicht aus bei einem…

Zahlen kein Geld aus trotz verifizierten Kontos,Sie haben es in ihrer AGB das sie es 31 Tage hinhalten können und dich überprüfen wegen Geldwäsche😂haltet euch bei renommierten Anbietern bet365 Tipico Bwin wo ihr euer Geld wiederseht.

18. Oktober 2024
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Antwort von fresh.casino

Hallo, lieber Spieler!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Casino als lizenziertes und reguliertes Unternehmen dazu verpflichtet ist, bei bestimmten Transaktionen eine gründliche Überprüfung durchzuführen, um geltende Standards für finanzielle Sicherheit und Schutz vor Geldwäsche einzuhalten. In Einzelfällen kann dies bis zu 31 Tage dauern, wie in unseren AGB beschrieben.

Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Auszahlung haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Fresh Casino

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Selbstausschluss nicht möglich, fast ruiniert!

Zunächst und das muss man noch mit aller Deutlichkeit betonen, das Casino hat keine Lizenz für Deutschland. Sitz ist Curacao. Inzwischen gibt es aber rechtliche Möglichkeiten, auch in Ländern wie Curacao seine Verluste einzufordern. Dazu muss man einfach nur bei Google den Begriff Verlust Casino Curacao eingeben (Kanzlei Kaufmann ist zum Beispiel sehr darauf spezialisiert und hat schon mehrfach Gelder aus Curacao zurückbekommen). Wenn ihr also auch viel verloren habt > probiert es. Es gibt sogar ganz oft die Übernahme der rechtlichen Kosten im Voraus.

Sollte Fresh an einer Lösung interessiert sein und den eigenen Fehler anerkennen, so können Sie mich gerne anschreiben, ohne dass das weiter durch Instagram und Co. geht, wo wir mehrere große Accounts haben. Denn der Schaden wird viel höher sein durch unsere Informationsweitergabe.

Zu dem unteren Ergänzungs-Kommentar von Fresh, das ist komplett falsch, denn das Casino hat mehrfach von uns eine E-Mail bekommen, die nachweislich eingegangen ist, dieser wurde nicht geantwortet und diese wurde komplett nicht beachtet. Hier werden einfach falsche Angaben dargestellt, um das Vertrauen wieder zu bekommen gegenüber anderen Kunden, die so nicht stimmen.

Leider kann man keinen Dropbox-Link reinstellen, ansonsten würde ich die zahlreichen E-Mails und die Kommunikation per Chat als Nachweis jedem zur Verfügung stellen.

Also nochmals:

Mehrfache Mails Anfang August an support-en mit Wortlaut

Hello, we ask you to close our account completely, we no longer want to play Fresh-casino, thank you very much, please confirm in writing, please block the account completely

See the 3 pictures of our account (drei Bilder des zuständigen Kontos)

Thank you
———————-
Im Chat gab es bereits im Juli Kontakt, ebenfalls nicht beantwortet. Letztendlich ist der Chat noch mal angeschrieben worden Ende August, und kam dann mit einem Angebot von 204 € als Cashback um zu bleiben. Ich weiß was hier gelaufen ist! Bitte einfach keine Unwahrheiten behaupten, wenn E-Mails nachweisbar angekommen sind und alles andere.

———————-

Unsere primäre Bewertung

Hallo miteinander, ich versuche immer eine ehrliche Erfahrung zu schreiben, und man ist natürlich auch selber zum großen Teil schuld.

Ich bewerte nicht das Casino, sondern ich bewerte den Kundenservice und die Haltung zu Lizenzen und Selbstauschluss! Auch dieses Casino unterliegt einer Aufsichtsbehörde

zunächst der Verlust, sechsstellig, nicht fünfstellig (alleine im August). Diesen konnte ich nur auffangen, da ich selbstständig bin!

Ich hatte mehrfach das Casino aufgefordert einen Selbst-Ausschluss zu machen, per Chat, mehrfach nachweisbar per E-Mail…. Einfach komplett missachtet! Man muss einen Kunden, der selber bei sich eine Gefährdung sieht > ermöglichen auszusteigen. Das interessiert solche Casinos nicht, da sie nur den eigenen Profit sehen.

Das ist so ähnlich, als wenn jemand, der bei sich eine Gefährdung mit Alkohol sieht seine Stammkneipe schriftlich auffordern würde ihm keinen Alkohol mehr auszuschütten, aber der Wirt ihm immer und immer wieder die Möglichkeit gibt sich zu betrinken!

Erst nachdem ich die Lizenzierungs- Behörde kontaktiert hatte, war das Konto jetzt vor zwei Tagen gesperrt. Ich betreibe selber einen großen Onlineshop, und habe zum 1 Million Klicks pro Monat über unsere sozialen Medien (Instagram mehrere Accounts)…. Ich werde tatsächlich über unsere sozialen Medien eine Warnung raus geben, denn das was hier am Ende gelaufen ist, war absolut nicht okay. Natürlich ist der Spieler schuld, aber natürlich muss man diesen auch schützen, wenn er nicht mehr möchte ….

Wäre ein solches Casino fair, würde es einen eigenen Fehler eingestehen und dem Spieler das Geld zurückgeben, vor allem, wenn er mehrfach um einen Ausschluss gebeten hatte

1. September 2024
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Antwort von fresh.casino

Hallo lieber Spieler!

Gemäß den Richtlinien unseres Kundendienstes versuchen unsere Mitarbeiter in Fällen, in denen eine Sperrung aus allgemeinen Gründen wie Unzufriedenheit mit dem RTP oder der Bonuspolitik beantragt wird, zunächst die Bedenken zu verstehen und eine Lösung zu finden. Wir sind sehr daran interessiert, unseren Spielern den bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass sie zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihre Treue sind uns wichtig, und wir setzen alles daran, eventuelle Probleme zu lösen, um Ihr Spielerlebnis zu verbessern.

Nach Überprüfung Ihrer Chats mit unserem Support-Team haben wir festgestellt, dass es keine klare Zustimmung Ihrerseits zur Sperrung Ihres Kontos gab. Aus diesem Grund wurde Ihr Konto zu diesem Zeitpunkt nicht gesperrt. Wir ermutigen unsere Spieler, spezifische Anfragen klar zu kommunizieren, damit wir zeitnah handeln können.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um verbleibende Anliegen zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,
Fresh Casino

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bitte seit gestern um die Löschung…

Ich bitte seit gestern um die Löschung meines Kontos da ich einfach nichts mehr mit Spielerseiten zu tun haben möchte. Und ich bekomme immer wieder irgendwelche Gegenangebot. Ich möchte das mein Konto gelöscht wird! Wo kann ich mich hinwenden? Weil scheinbar versteht euer Support meine Sprache nicht !

28. Jänner 2024
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Antwort von fresh.casino

Hallo, lieber Spieler! Leider haben Sie keine Kontaktinformationen angegeben, damit wir Ihnen helfen können. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail
tatsiana.k.royalpartners@gmail.com falls Ihr Problem noch nicht gelöst wurde.

Mit freundlichen Grüßen,
Fresh Casino!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug, Abzocke, Kriminelle Scammer

Es ist zutiefst bedauerlich, dass es keine Möglichkeit gibt, Minuspunkte für derartige Machenschaften, die von Täuschung, Ausbeutung und kriminellem Verhalten geprägt sind, zu vergeben. Für jene Individuen, die immer noch der Annahme erliegen, dass Online-Casinos integer operieren oder dass sie tatsächlich einen finanziellen Vorteil daraus ziehen könnten, möchte ich diese Illusion zerstreuen. Ich würde dringend davon abraten, in irgendeinem Casino mit echtem Geld zu spielen, denn letztendlich triumphiert stets die Bank. Die vorgebliche Integrität von überprüften Glücksspiellizenzen kann mit der Transparenz in der katholischen Kirche verglichen werden: Ein Szenario, in dem Kriminelle die Kontrolle über ihre eigenen Verfehlungen haben und nach Belieben agieren können, ohne jegliche Rechenschaft ablegen zu müssen. Ich empfehle dringend, sich an professionelle Suchtberatungsstellen zu wenden und sich von diesem Treiben fernzuhalten. Das Ergebnis wird lediglich sein, dass Sie sowohl Ihre Zeit vergeuden als auch keinen erheblichen Gewinn erzielen werden. Es ist essentiell, sich von kriminellen und illegalen Online-Casinos fernzuhalten.

Fraud, Exploitation, Criminal Scammers

It is profoundly regrettable that there exists no avenue to award negative points for such schemes characterized by deceit, exploitation, and illicit conduct. For those individuals who remain under the delusion that online casinos operate with integrity or that they might actually reap a financial advantage from them, I wish to dispel such misconceptions. I would strongly caution against engaging in any casino with real currency, for in the end, the house invariably prevails. The purported integrity of vetted gambling licenses can be likened to the transparency within the Catholic Church: A scenario wherein malefactors hold sway over their own transgressions, acting with impunity, devoid of any accountability. I earnestly recommend seeking counsel from professional addiction advisory services and distancing oneself from such ventures. The inevitable outcome will merely be a squandering of your precious time and a failure to secure any significant gain. It is imperative to steer clear of illicit and criminal online casinos.

14. Oktober 2023
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Antwort von fresh.casino

Dear player, we sincerely apologize for the negative experience you encountered. Our commitment is to provide you with joyful and positive moments at our casino. For any assistance, please contact our technical support chat, which is available 24/7.

Best regards,
Fresh Casino!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Casino weis gar nicht was alle…

Top Casino weis gar nicht was alle haben Verifizierung ging schnell & Auszahlung ging noch am selben Tag auf mein Konto hat keine 2 Std gedauert 💪👌

4. April 2023
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Antwort von fresh.casino

Dear player, thank you for your kind words about your experience at our casino. We are committed to making your time with us enjoyable by providing swift transactions, a broad selection of games, attractive bonuses, and 24/7 support. Your feedback is greatly appreciated and inspires us to continue our efforts. Thank you for being with us!

Best regards,
Fresh Casino!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen.

Nicht zu empfehlen.
Probleme bei Auszahlung.

23. März 2023
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Antwort von fresh.casino

Hello, valued player! We apologize for the negative experience you encountered. We will do our utmost to ensure our casino provides only positive emotions in the future.

Best regards,
Fresh Casino!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein absoluter Reinfall

Ein absoluter Reinfall! Ich kann nur warnen! Innerhalb kürzester Zeit 1200 euro verloren, zum Trost unnötige Freispiele!
Noch ein Casino das nur Bertrügt!

13. Februar 2023
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Antwort von fresh.casino

Hello, dear player! We are sorry for the unpleasant experience you encountered, dear player. We strive to make your time at our casino enjoyable and positive. Should you have any concerns, our technical support chat is open 24/7 to assist you.

Best regards,
Fresh Casino!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe vorgestern 50,- eingezahlt

Ich habe vorgestern 50,- eingezahlt. Vom Konto sind sie abgegangen aber nicht ersichtlich, was sehr mysteriös ist. Und auf dem Account sind sie bis heute nicht gutgeschrieben. Im Chat wird man nur vertröstet. Absolut unseriöse Seite. Sollte verboten werden.

Nachtrag:Nachdem ich heute an Tag 3nach der Einzahlung noch immer nichts gehört habe, hab ich mich wieder an den Support gewandt. Die Aussage war folgende: Zahlungen werden innerhalb von 3Werktagen bearbeitet. D.h wenn ich Freitags spielen will, muss ich Montags schon einzahlen.
Finger weg von diesen Betrügern!!!!!

21. Dezember 2022
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Antwort von fresh.casino

Dear player, we sincerely apologize for the negative experience you encountered. Our commitment is to provide you with joyful and positive moments at our casino. For any assistance, please contact our technical support chat, which is available 24/7.

Best regards,
Fresh Casino!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Scammmm einfach nur scam

26. Februar 2022
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Antwort von fresh.casino

Hello, dear player. We regret the unpleasant experience you had, valued player. Our aim is to ensure that your future interactions with our casino are filled with positivity and enjoyment. If you encounter any problems, our technical support chat is available 24/7 to help.

Best regards,
Fresh Casino!

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