Zollgebühren
Das Senden des Cardigans war in Ordnung, doch ich war sehr erstaunt, dass ich zu den Kosten für die Sendung noch zusätzlich 50 Euro für die Zollgebühren zahlen musste. So habe ich für die Jacke über 250 Euro bezahlt, ob wohl Sie mir 10 % abgezogen haben. Ich denke, das sollten Menschen aus der EU wissen, die bei Ihnen kaufen.
Antwort von Frontiers Woman
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, und es freut uns zu hören, dass Sie den Cardigan ohne Probleme erhalten haben. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir möchten einige Klarheit hinsichtlich der zusätzlichen Gebühren bieten, die Sie möglicherweise hatten.
Für Bestellungen aus dem Ausland (nicht im Vereinigten Königreich) entfernen wir die britische Mehrwertsteuer (VAT) in Höhe von 20%. Darüber hinaus bieten wir einen Rabatt von 10% für Bestellungen von Neukunden. Wir verstehen, dass diese Ersparnisse die Zollgebühren ausgeglichen haben könnten.
Wir möchten auch betonen, dass wir auf unseren Lieferseiten klarstellen, dass anfallende Zollgebühren außerhalb unserer Kontrolle liegen und vom Kunden getragen werden müssen. Leider sind diese Gebühren aufgrund des Brexits für EU-Kunden notwendig geworden.
Wir hoffen aufrichtig, dass Ihnen der Cardigan, den Sie gekauft haben, gefällt. Ihr Feedback ist wertvoll, und wir streben kontinuierlich an, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.