Sehr netter Support- die Lieferung dauerte ein bisschen- aber dafuer war die Freude umso groesser- toller Mixer und schon im einsatz :-) Macadamia eis gezaubert- mega lecker :-)
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Behälter ist so konstruiert, dass alles während der Zerkleinerung gut gemischt ist und gleichermaßen zerkleinert wird. Schade, dass der Behälter nicht aus Glas ist aber das ist Geschmackssache. Di... Mehr ansehen
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Habe lange recherchiert und überlegt so viel Geld zu investieren. Bestellung ausgelöst, nach 2 Tagen war Er da. Absolutes Kraftpacket,erfüllt ganz meine Erwartungen und Ansprüche. Allerdings wäre... Mehr ansehen
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Wir benutzen den Entsafter jetzt einen Monat. Täglich pressen wir Möhren und Äpfel. Das Ergebnis ist für uns fantastisch. DerEntsafter arbeitet zuverlässig, auch bei starker Belastung. Die Fruchtstück... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Vom Unternehmen geschrieben
Hochwertige Küchengeräte
"Wie das alte Sprichwort sagt: Sie zahlen für Qualität und Qualität überdauert den Test der Zeit" - Justin Chellis
✓ Optimum Hochleistungsmixer, Küchengeräte & Entsafter von Froothie
✓ Alle Geräte versandkostenfrei nach DE + AT
✓ Sorgenfrei kaufen mit 30 Tage Geld-Zurück-Garantie
✓ Top Angebote, Günstige Preise
✓ Sicheres Zahlverfahren - Kauf Auf Rechnung
✓ Optional Lebenslange Garantie
✓ Top 5 ⭐ Bewertungen
Froothie ist eine der am schnellsten wachsenden globalen Marken für Gesundheits- und Wellnessprodukte. Wir sind exklusiver Distributor von Optimum zu sein - einer der vertrauenswürdigsten Küchengeräte-Marken weltweit.
Besuchen Sie uns bei www.froothie.de, www.froothie.at, www.froothie.ch oder www.froothieinternational.com
Froothie ging von einer kleinen, einfachen Idee aus, lokale Cafés und Saftbars mit Obst, Gemüse und Ausrüstung zu versorgen.
Mit der Zeit entwickelten wir eine stärkere und tiefere Leidenschaft für die Förderung gesünderer Lebensmittel und Getränke und so enstand "Froothie"
Unser Ziel ist einfach: Menschen zu einem gesünderen Lebensstil zu verhelfen, indem Sie unsere exklusive Auswahl an Qualitätsküchengeräten von Optimum verwenden. Wir lieben es, unser Wissen und unsere Tipps zum gesunden Leben in unseren Real Food Revolution-Workshops, YouTube-Videos, Blogs, Medien und über zahlreiche Partner-Influencern auf der ganzen Welt zu teilen
Instagram: https://www.instagram.com/froothie/
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Sie kennen ja bestimmt das bekannte Sprichtwort....
""Wenn das Leben dir Zitronen gibt, mache einen Saft mit deinem Froothie""😚🍋"
Kontaktinformationen
Oberstraße 3, 47829 , Krefeld, Deutschland
- 021519639015
- support@froothie.de
- froothie.de
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Keine Antwort des Support
Keine Antwort des Support. Artikel kam nicht an. Konnte angeblich nicht zugestellt werden.
Nachdem ich diese Bewertung abgegeben habe, hat sich der Support gemeldet und schnell das Problem gelöst, das Paket ist jetzt angekommen.
18. Juli 2024
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Guten Tag Frau Rixner,
ich habe nachgesehen und eine Kollegin hat auf Ihre Nachricht geantwortet.
Der Grund der Nichtlieferung laut DPD lautet:
https://tracking.dpd.de/status/de_DE/parcel/01998065964974
- Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen.
- Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen.
Die Annahme wurde verweigert (ohne Begründung).
Unterschrift bei der Zustellung wurde verweigert.
---
Ich füge die von uns an Sie gesandte Nachricht nochmals ein:
On Mon, 29 Jul 2024 10:24:51 Froothie Support wrote:
Guten Tag Frau Rixner,
es tut mir leid zu hören, dass das Paket nicht angekommen ist. Laut der Info vom Lager wurde die Annahme des Paketes verweigert, deshalb ging das Paket zurück. Bitte sehen Sie hierzu die Screenshots im Anhang.
Waren Sie zuhause, als der Lieferversuch stattfand? Oder jemand anderer, der die Lieferung nicht annehmen konnte?
Ist der Name korrekt an der Klingel angebracht?
Mit freundlichen Grüßen,
Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihren Artikel so schnell wie möglich erhalten und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Froothie Customer Care Team
Der Optimum ist ein sehr…
Der Optimum ist ein sehr zufriedenstellender guter Mixer, leider war bei mir schon zum zweiten Mal das Messer defekt. Allerdings wurde mir diesbezüglich sehr schnell, freundlich und unkompliziert geholfen.
Was ich schade fand, war, dass ich telefonisch über die service Hotline nie jemanden erreichen konnte.
9. Juli 2024
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Guten Tag Frau Schmid,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung des Optimum Mixers. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Ein Kollege hat bereits eine Untersuchung mit dem Telefonanbieter eingeleitet, um dies zu klären.
Bezüglich der defekten Messer: Laut unserem Techniker sieht auch der Antriebssockel bereits etwas abgenutzt / abgerieben aus. Bitte achten Sie auf die richtige Reinigung und Lagerung sowie auf die Tipps, die wir Ihnen bezüglich Überlastung/Überladung gesandt haben. Wichtig ist es, den Behälter erst von der Basis zu nehmen, sobald der Mixer und die Messer komplett stillstehen. Zudem sollten Sie den Behälter während des Betriebs nicht kippen.
Soweit ich sehen kann, wurde Ihr Ticket bereits von einer Kollegin bearbeitet. Falls Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte jederzeit bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Froothie Customer Care Team
Top produkt!
31. Mai 2024
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren Optimum Mixer gerne haben und möchte Sie in der Froothie-Familie begrüßen. 😊
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren Optimum Mixer gerne haben und möchte Sie in der Froothie-Familie begrüßen. 😊
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren Optimum Mixer gerne haben und möchte Sie in der Froothie-Familie begrüßen. 😊
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
Alles ok.
Bestellung unkompliziert, Ware gut verpackt und innerhalb von ein paar Tagen geliefert.
17. Juni 2024
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren Optimum Mixer gerne haben und möchte Sie in der Froothie-Familie begrüßen. 😊
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Hallo Malte, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren Optimum Mixer gerne haben und möchte Sie in der Froothie-Familie begrüßen. 😊
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
14. Juni 2024
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Hallo Nina, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Klasse Service
22. Juni 2024
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Toller Mixer
Eine reibungslose Abwicklung und hilfsbereite Beratung, da Mixer in die Schweiz geliefert wurde
3. Juni 2024
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Hallo Christine, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren Optimum Mixer gerne haben und möchte Sie in der Froothie-Familie begrüßen. 😊
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Hallo Marco, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren Optimum Mixer gerne haben und möchte Sie in der Froothie-Familie begrüßen. 😊
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Hallo Isabel, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren Optimum Mixer gerne haben und möchte Sie in der Froothie-Familie begrüßen. 😊
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
Alles top!!!
31. Mai 2024
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Hallo Denise, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Schnelle Lieferung. Solider Mixer!
Schnelle Lieferung! Mixer ist einfach gestaltet, aber tut, was er soll! Hatte vorher einen Bianco Puro, der nach 10 Jahren nicht mehr korrekt funktionierte. Bei diesem sind weniger Funktionen, aber die meisten habe ich bei dem anderen nicht wirklich benutzt. Ich bin mit diesem sehr zufrieden, einzige Auffälligkeit, der Deckel riecht sehr stark.
Antwort an Alex vom Froothie Team:
Vielen Dank Für den Tipp bzgl. des Deckels. Das werde ich auf jeden Fall ausprobieren! :)
Das Säubern des Behälters ist sehr einfach, dieser ist sehr leicht, was es angenehm macht ihn auszuspülen!
28. Mai 2024
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Hallo,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service und dem Mixer zufrieden sind.
Bezüglich Funktionen: ja genau der Optimum 9200A ist per einfacher Bedienung über Tasten zu benutzen (Geschwindigkeit- und Zeit-Tasten + Pulstaste). Für diejenigen die auch voreingestellte Programme + ein digitales Display bevorzugen haben wir zum Beispiel den Optimum 9400X Mixer.
Bezüglich dem Deckel: Der Deckel besteht aus Silikon/Gummi und wurde von der FDA vollständig getestet und als sicher für die Verwendung mit Lebensmitteln zugelassen. Der Geruch ist normal wie bei Neugeräten aller Art. Zur Reinigung können Sie den Deckel zum Beispiel über Nacht in einer verdünnten Lösung aus Wasser und weißem Essig einweichen und gegebenenfalls später mit Soda-Bicarbonat reinigen.
Für den Mixbehälter einfach immer etwas Spülmittel und Wasser in den Behälter geben, kurz auf hoher Geschwindigkeit mixen und fertig :)
Liebe Grüße,
Alex
Froothie Team Deutschland
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Hallo Steffi, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren Optimum Mixer gerne haben und möchte Sie in der Froothie-Familie begrüßen. 😊
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Hallo Peter, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren Optimum Mixer gerne haben und möchte Sie in der Froothie-Familie begrüßen. 😊
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Hallo Marcus, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
Diese Firma versucht sich meiner…
Diese Firma versucht sich meiner Erfahrung nach aus der Garantieleistung zu stehlen. Bei Meldung eines Mangels wird einem ein Fragenkatalog im Vorfeld geschickt, auf die man vor Betrachtung des Gerätes (schriftlich und mit Fotos) antworten soll. Telefonisch erreicht man den Kundenservice nicht. Man hat den Eindruck, diese Firma wartet nur auf falsche Antworten des Kunden, um ihm den Grund für den Mangel in die Schuhe zu schieben. Ohne das defekte Gerät je gesehen zu haben werden Ferndiagnosen gestellt. Wenn man auf die Garantie besteht, soll man das Gerät auf eigene Kosten einsenden. Am Ende reparieren Sie das Gerät aus angeblicher „Kulanz“ . Dann bleibt man auf den Potokosten sitzen und darf sich über eine „Kulanzleiszung“ freuen. Ich würde bei dieser Firma nicht mehr kaufen, denn serlös ist für mich anders.
Antwort auf die Anwort von Froothie: Ihre Antwort spiegelt genau das wieder, was ich beim Kontakt mit dem Kundenservice von Froothie erfahren durfte! Natürlich sind alles nur Missverständnisse 😏 Der Kunde macht alles falsch! Und weil der Kunde alles falsch macht ist das Gerät kaputt! Sie wollten nur das Beste, der Kunde hat es nur nicht verstanden und sich gesträubt! Selbstverständlich 😏Liebes Froothie Team, ich habe Euch immer wieder geschrieben dass ich mich immer nach Gebrauchsanleitung verhalten habe! Mehr kann man nicht tun! Dass ein „Qualitätsmixer“ nach nur vier Monaten kaputt geht, weil er nicht in der Lage sein soll 250 g gefrorenes Obst zu zerkleinern (Sie haben mir ja mitgeteilt, ich solle die Menge reduzieren) sollte Ihnen eigentlich unangenehm sein! Außerdem war auch noch Rost an der Schraube der MesserKlinge, die Ihr Techniker natürlich nicht gesehen hat und diesen somit auch nicht ausgetauscht hat. Super Qualitätsprodukt! Für mich: Nur nach Außen hui, mehr ist nicht zu sagen. Schade, dass man derart mit Kunden umgeht
8. Mai 2024
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir möchten gerne einige Punkte klarstellen und auf Ihre Bedenken eingehen.
Erreichbarkeit des Kundenservices: Wir hatten technische Probleme mit unserer Telefonleitung, die derzeit von unserem Anbieter untersucht werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Diagnoseprozess: Unser standardisierter Diagnoseprozess dient dazu, Probleme schnell und effizient zu lösen. In 85% der Fälle können Probleme durch die Beantwortung einiger Fragen und das Einsenden von Fotos gelöst werden, ohne dass das Gerät eingeschickt werden muss. Dies spart sowohl Zeit als auch Kosten für alle Beteiligten.
Kundenservice: Bezüglich Ihres Eindrucks, dass wir auf „falsche Antworten des Kunden“ warten, um ihm die Schuld für den Mangel zuzuschieben, möchten wir klarstellen, dass dies nicht zutrifft. Unser Unternehmen legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice, insbesondere im After-Sales-Bereich. Froothie ist seit vielen Jahren auf dem Markt und wie Sie anhand der tausenden von Bewertungen auf ProductReview und Trustpilot sehen können, verwenden viele unserer Kunden unsere Geräte jahrelang ohne Probleme. Unsere Techniker und Hersteller verfügen über umfangreiches Wissen über unsere Produkte und die Ursachen bestimmter Probleme. Es tut uns leid, dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist, denn das ist weder unsere Absicht noch unsere Firmenpolitik.
Ferndiagnosen: Unsere Techniker verfügen über jahrelange Erfahrung und können oft anhand der bereitgestellten Informationen und Bilder eine genaue Diagnose stellen. Auch in Ihrem Fall konnten unsere Techniker klar erkennen, dass der Antriebssockel und der Klingensatz aufgrund von Überlastung und nicht optimaler Geschwindigkeit beim Mixen schwerer Zutaten ersetzt werden mussten. Dies wurde Ihnen sofort mitgeteilt: „In Ihrem Fall muss der Antriebssockel und der Klingensatz getauscht werden. Die von Ihnen beschriebene geringe Leistung hat hiermit zu tun, da wenn der Kontakt zwischen Antriebssockel und Klinge nicht mehr wie normal funktioniert aufgrund einer Beschädigung dann kann es hierzu führen.“ Das Problem hätte ohne Einsenden des Mixers innerhalb weniger Tage behoben werden können.
Entscheidung des Kunden: Sie entschieden sich, die Teile nicht zu erhalten und den Mixer weiterhin mit dem beschädigten Klingenlager zu verwenden, was zu weiterem Abrieb des Klingelagers/Antriebssockels führte. Wir informierten Sie: „Wie bereits erwähnt, können Sie den Mixer einsenden, wenn Sie dies bevorzugen. Laut dem EU-Recht werden die Versandkosten (Standardversand, nicht Express oder Sonderversand) im Falle, dass die Reparatur unter Garantie fällt, dann rückerstattet. Bitte dafür den Beleg aufheben und uns zukommen lassen.“
Überprüfung durch Techniker: Nachdem Sie das Gerät eingeschickt hatten, bestätigte unser Techniker, dass das einzige Problem tatsächlich das blockierte Klingenlager und der beschädigte Antriebssockel waren – genau wie in der Ferndiagnose festgestellt. Sie erhielten Ihr Gerät zurück und bedankten sich in Ihrer E-Mail vom 25.4.: „Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich freue mich sehr..)
Kostenübernahme: Obwohl die Reparatur nicht unter die Garantie fiel, da es sich um keinen Herstellungsfehler handelte, haben wir aus Kulanz die gesamten Kosten für die Techniker, Teile und Rücksendung übernommen, also insgesamt über 110 Euro.
Zusammenfassend möchten wir betonen, dass die Diagnose unserer Techniker auf den erhaltenen Informationen korrekt war und das Problem durch den Ersatz der Teile schnell gelöst werden konnte. Sie haben sich jedoch entschieden das Gerät einzusenden wodurch der ganze Prozess länger gedauert hat. Dennoch haben wir die Kosten der Reparature übernommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Froothie Team
Ein sensationelles Gerät
Ein sensationelles Gerät! Geben Sie Zugang zu tollen Rezepten
Meine Fragen wurden zeitnah und verständlich beantwortet. Eine tolle Ergänzung für einen ausgewogenen Lebensstil.
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Hallo Daniel, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ich freue mich sehr, dass Sie Ihren Optimum Mixer gerne haben und möchte Sie in der Froothie-Familie begrüßen. 😊
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
Super Service
Auf all meine Fragen, vor und nach dem Kauf, gab es schnell hilfreiche Antworten. Die Mitarbeiter sind super nett.
Noch bin ich am Testen mit meinem neuen Mixer. In den nächsten Tagen steht Haselnussmus an......ich hoffe auf ein gutes Ergebnis. Pancace Teig mit roher Möhre wurde super fein zerkleinert. Und frische Tomaten habe ich noch nie so fein und leicht schaumig gehabt. War roh die Grundlage für gebratenen grünen Spargel.
25. April 2024
Antwort von Froothie Deutschland (Athena Solutions UG)
Hallo Marina,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service und dem Mixer zufrieden sind.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Rezepte und Tipps benötigen melden Sie sich gerne jederzeit.
Willkommen in der Froothie-Familie 😊
Wir wünschen einen Froothielicious-Tag! 🙂
Alex und das Froothie Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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