Froothie International Bewertungen 728

Bei meinem Mixer gab es ein Problem mit einer kaputten Dichtung. Der Email Kontakt mit dem Kundenservice lief reibungslos und in einem freundlichen Ton ab. Ein Ersatzteil ist auf dem Weg zu mir. Ich bin sehr dankbar, dass das Team so lösungsorientiert arbeitet. Danke

Es geht nicht um den Service und nicht darum, ob man freundlich behandelt wird - das ist ja alles mehr als gut. Es geht um das Produkt, also diesen Slow Juicer Optimum 600 M.
Die Saftschale ist eine Fehlkonstruktion, und der Fehler wäre leicht behebbar. Ich kann hier leider keine Fotos anhängen. Also in Worten: unten in der Saftschale ist ein Ringkanal, wo der Saft vom Trester getrennt wird. Der ist bei meinem Gerät eingebrochen. Also ein etwas 3cm breites Stück fehlt - heißt natürlich, dass der Abfall (es geht um Ingwer) voller Saft ist und der Saft voller Abfall. Nun bin ich selbst Entwicklngs-Ingenieur und habe beruflich den Zugriff auf einen 3d-Drucker. Also konnte ich einen Ring drucken, der genau die Bruchstelle repräsentiert, und nach innen einen Ring darstellt - Platz war je reichlich vorhanden. Und das ist eben der Unsinn an der Konstruktion: Natürlich entsteht unterhalb der Spindel ein enormer Druck, der ja den Saft nach innen presst, und gleichzeitig den Trester nach außen abführt. Aber WARUM ist die Wandstärke von der Trennungswand so gering ? Weil es kaputt gehen SOLL ?? Natürlich kann man an einem Spritzguss-Plastikteil schlecht etwas flicken. Auch der Ring, den ich gedruckt habe, ist nur ein Behelf, und der Trester wird nicht abgeführt - vermutlich ist der gedruckte Ring zu stumpf, aber dass er überhaupt dort Platz findet neben der Gummi-Transportlippe unter der Spindel ist schon merkwürdig. Gerne schick' ich euch die 3d-Daten des Ringes. Man müsste ja aus der Spritzgussform nur ein paar Kubikmillimeter rausfräsen - dann kommt es künftig nicht mehr zu diesem Bruch. Ich würde eh empfehlen, diesen stark belasteten Bereich mit einer polierten Stahlmanschette zu versehen, die der Saftschale aufgepresst wird, und die Abführöffnung vergrößern.
Das Getriebe (85€ plus Versand) könnte auch robuster sein - das habe ich ja auch ausgetauscht, nachdem zunächst ein Knacken vernehmbar war und später die Welle taumelte. Vermutlich hätte ein neues Kugellager oder Nadellager es auch getan - also diese Hinweise, weil ihr sicher Testsieger bleiben wollt - es ist keine Kritik, sondern eine nett gemeinte Info.

Ich habe in 2018 einen Mixer bei Frootie gekauft (THE OPTIMUM G2.3 PLATINUM). Eigentlich wenig genutz, hat bis dahin aber gemacht, was er sollte. Ein Mixer eben.
Letztes Jahr hat dann das Elektronik-Panel nicht mehr funktioniert. So dass ich beim Kundenservie angefragt habe, ob und wie man reparieren könnte. Das ist bei einem Produkt mit (laut Werbung) besonderem Qualitätsanspruch und entsprechendem Preis wohl auch nicht zu viel verlangt.
Obwohl ich alles genau beschreiebn hatte, kam nur eine Standard-Bot-Antwort mit allgemeinen Fragen, die schon meiner Email drin waren. Auf entspechenden Hinweis - nix. Ich hatte einen Monat später nochmal probiert - wieder das Gleiche. Zuletzt im Juni noch einmal - null Antwort.
Werbung kommt trotzdem - nicht witzig!

Mit dieser Erfahrung würde ich nie wieder etwas dort bestellen. Dann kaufe ich lieber im Discounter alle 2 Jahre neu...

Leider DPD hat unsere Sendung verloren. Nachdem vielen E-Mails. Wir bekommen eine neue.
Support hat mich geholfen.
Tolle Produkte! Sehr wichtig für unsere Gesundheit!
Liebe Grüße aus Stuttgart Anelia Velikova und Dragan Nikolic 🌹

Obwohl mein Gerät schon über 5 Jahre alt ist wurde mir schnell und kompetent geholfen. Der Kundenservice ist wirklich toll, es wurde alles ausführlich erklärt und ich habe sogar einen Rabatt für Austauschteile bekommen. 🫶🏻

DANKESCHÖN für Ihre äußerst gute kunden- und serviceorienterte Bearbeitung meines Anliegen zu meinem Lieblingsprodukt dem Mixer 9200A!

Super! Danke! Schnelle, proaktive, kompetente Abwicklung.

Ich bin rasch und kompetent beraten worden, habe sehr schnell die Antwort erhalten und konnte damit die Ursache finden.
Alles in allem TOP!

Ich wollte Ihnen von ganzem Herzen danken, dass Sie mir einen neuen Entsafter geschickt haben, um den defekten zu ersetzen, den ich vor zwei Jahren gekauft hatte.
Der Kundendienst hat sehr schnell auf meine Nachrichten reagiert und sich sehr schnell um eine schnelle Lösung bemüht.
Vielen Dank für Ihren außergewöhnlich guten Service.

Ich verwende den Magicook Pro für meine Arbeit um Kräuterauszüge herzustellen. Er erleichtert mir die Arbeit sehr, da ich das Gerät einfach aktivieren kann und es arbeitet, während ich andere Dinge erledige. Vor allem für große Mengen Öl oder Alkohol ist er super geeignet.

Ich habe meine Bestellung des Optimum G2.6 Premium sehr schnell erhalten und wurde schon vor der Ankunft des tollen Gerätes umfassend informiert.
Ich bin von der Qualität des Gerätes sehr begeistert, soweit ich es schon bei vegetable und smoothies ausprobiert habe.
Es sind sehr große Unterschiede zu meinen bisherigen Blendern, daher bin ich froh dass ich mich zu dem Kauf entschlossen habe.

Das Problem (kaputtgegangener Krug des Mixers Optimum 9200 A, 2. Gen.) wurde sehr persönlich angegangen, jedes Detail wurde wichtig genommen und viele hilfreichen Tipps wurden gegeben. Die Materialerstattung ging über das normale Maß hinaus welches von der normalen Garantieleistung abgedeckt wäre. Bin sehr zufrieden von diesem Service - und natürlich von dem Optimum 9200 Mixer!!!

Das Gerät war innerhalb 3 Tagen zugestellt. Zusammenbau nicht kompliziert.

Ich möchte auf diesem Wege noch einmal den ganzen Team von Froothe Danke sagen. Wir wissen momentan gibt es viel Schwierigkeiten mit den Weltweiten Bestellungen verursacht durch Corona. So war auch mit meine Bestellung. Trotzdem das Support hat auch jede meine Frage mit viel Sorge und Kompetenz geantwortet. Es wurden ach zusätzliche Versandkosten durch die Firma übernommen, da ich an dem Liefertermin nicht zu Hause war.Besonders möchte ich die Andrea von dem Support Team Danke sagen,die sehr schnell eine Lösung für entstehende Probleme gefunden hat, nochmal für alles Herzlichen Danke und weiter so.
Lydia Arndt

Sehr schön, dass ich immer schnelle und kompetente Antworten bekomme. Ich freue mich auf die Nachricht, wann mein Zubehör geliefert werden kann; d.h. ich werde benachrichtigt und muss nicht mehr nachfragen. Super!

Ein ganz besonderes großes Lob möchte ich noch den Support aussprechen. Hier gibt es keine Standartmails, sondern der Mensch steht mit seinem Anliegen tatsächlich noch im Vordergrund, was in der heutigen Zeit aufgrund der Digitalisierung leider schon zu einer Seltenheit geworden ist. Alles Gute weiterhin für das Team :-)!

Blender ist TOP Qualität!! Nur zum entfällen!
Müsste beim Support für paar fragen melden und war voll begeistert über Feedback. Freundliche und nette Antwort nimmt Zeit für Kunden.

Großartige Betreuung, man hat mich verstanden und genau das gegeben, was ich wollte. Schnell und unkompliziert. Mit solchen Firmen möchte ich gerne Geschäfte machen

Ich würde mindestens 10 🌟 für diesen mega freundlichen und jederzeit fairen Kundenservice abgeben. Nachdem bei der Lieferung meines Optimum 400 leider 2 Teile defekt waren ( lag am Versandunternehmen ) , wurden diese sofort kostenlos ersetzt, sodass das Gerät ein paar Tage später schon wieder einsatzbereit war.
Mit dem Gerät selber bin ich sehr zufrieden - es ist sehr robust und sehr einfach zu handhaben.
Die Säfte schmecken sehr lecker.
Kurzum- richtige Entscheidung getroffen und ich kann das Gerät sehr empfehlen!!

Diese Firma ist wirklich bemüht eine Lösung zu finden und ist sehr entgegenkommend. Kann ich in jedem Fall weiterempfehlen.