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2,5
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Bei einer Reklamation wird vom Kunden verlangt das er den Schaden per Video an die Firma schickt. Das geht jetzt schon seit Tagen so. Da ich behindert bin kann ich dieses Video nicht machen,der Sessel muss auf die Seite gelegt werden. Habe die Schäden aufgezählt, aber sie können damit nichts anfangen.
Immer wieder Video.
Für mich sieht das ganze nach hinhalten aus.
Nie mehr wieder.
Unterirdisch. Keine Antworten, kein Bestellstatus, nur Chatbot bla, bla
Ich weiß nicht, ob es diese Firma gibt in Kassel, denn dort ist sie angeblich registriert, jedoch nicht zu finden!!!
Ich habe einen Schreibtisch bestellt. Er kam in 2 Paketen an. Dem Untergestell lag eine Aufbauanleitung bei, der Tischplatte nicht. Da bei der Tischplatte der Ausschnitt für den Kabelschacht fehlte und keine Bohrungen zum Anbringen der Tischplatte hatte, wandte ich mich per E-Mail an Furniwell mit der Frage, ob die Tischplatte planmäßig keine Bohrungen zum Anbringen auf dem Gestell hat und der Bitte, die Tischplatte wegen des fehlenden Kabelschachts umzutauschen. Zunächst erhielt ich eine Antwort, die kaum etwas mit meinen Fragen zu tun hatte. Auf den fehlenden Kabelschacht ging man gar nicht erst ein. Ich hakte noch einmal nach und bekam zur Antwort ich solle den ganzen Tisch (also auch das bereits mühevoll zusammengebaute Untergestell / wohl auf meine Kosten?) zurückgeben und einen neuen Tisch kaufen. Ich habe den Eindruck, den "Service" macht hier ein Chatbot. Ein Wort des Bedauerns oder jegliches Entgegenkommen Fehlanzeige.
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