È la seconda volta che compro su fusioneat. La prima è andato tutto benissimo, i prodotti erano quelli richiesti e i tempi di spedizione veloci e puntuali. Questa volta c'è stato un piccolo ritardo di... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Per il riso acquistato nulla da dire…..anche sulla velocità di preparazione e spedizione dell’ordine non ho assolutamente lamentele. Però è dal 10/9 (giorno di arrivo del pacco) che ho aperto una segn... Mehr ansehen
Che bella sorpresa! Sono arrivata a questo sito perché cercavo delle caramelle particolarissime africane e ho trovato un sacco di cose buone che non si trovano facilmente. Ho fatto un ordine e mi han... Mehr ansehen
Ottimi prezzi, spedizione gratuita per una spesa non eccessiva, prodotti in perfetto stato e imballati benissimo. Spedizione sicura, affidabile e tracciata fino alla fine con precisione. Tanta scelta... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Fusioneat
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4,6
Hervorragend
813 Bewertungen
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Nessuna assistenza e prodotti mancanti ancora dopo oltre due mesi!
Dopo due mesi e mezzo ancora non ho ricevuto parte del mio ordine (ordine FE-5455 del 22/11/2025)! Dopo una prima chiamata di scuse e la promessa che di lì a qualche giorno avrei ricevuto il collo mancante di tre spediti (perché per qualche motivo era tornato al mittente), non si sono fatti più sentire e non rispondono né ai ticket né a WhatsApp.
Dalle altre recensioni vedo che ordinare qui è un terno al lotto, se si è fortunati che arriva tutto e corretto bene, altrimenti l'assistenza è inesistente.
Aprirò un reclamo formale e una segnalazione all'AGCOM perché è un comportamento inaccettabile.
AGGIORNAMENTO: sono passati altri 20 giorni dopo la loro risposta e nessuno si è fatto sentire né hanno risposto agli ulteriori contatti. Per fortuna che la mia segnalazione veniva presa in carico con "priorità"...
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fusioneat
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente leggere quanto accaduto e comprendiamo perfettamente il suo disappunto. La sua segnalazione è stata presa in carico con priorità e stiamo verificando immediatamente lo stato dell’ordine FE-5455 per fornirLe un aggiornamento concreto e risolutivo nel più breve tempo possibile.
Ci teniamo però a chiarire un punto importante: acquistare su Fusioneat non è affatto “un terno al lotto”. Le oltre 668 recensioni ricevute mostrano una valutazione media di 4,6/5, con l’87% dei clienti che assegna 5 stelle e solo il 4% che esprime un giudizio da 1 stella. Questo non significa che non possano verificarsi disservizi — soprattutto quando intervengono dinamiche logistiche come rientri al mittente — ma indica chiaramente che si tratta di casi isolati e non rappresentativi del livello generale del servizio.
Detto questo, il suo caso resta per noi prioritaro: se le comunicazioni non sono state gestite come dovuto, ci scusiamo e vogliamo rimediare subito. La invitiamo a rispondere a questo messaggio o contattarci direttamente così da chiudere la pratica con una soluzione definitiva.
Restiamo a disposizione e confidiamo di poter ristabilire la sua fiducia.
Prodotto particolare arrivato sotto…
Prodotto particolare arrivato sotto vuoto e con scadenza lunga, perfetto come dev'essere, e i tempi di consegna quase in giornata... Cliente sodisfatto e fidelizzato
31. Jänner 2026
Veloci e semplici!
30. Jänner 2026
I prodotti sono arrivati in tempi…
I prodotti sono arrivati in tempi rapidi e sono ottimi.
30. Jänner 2026
Buona esperienza per prodotto e spedizione
Prodotto ottimo arrivato in buone condizioni, veloci ed imballato bene.
29. Jänner 2026
SERIETÀ E VELOCITÀ
La prima volta che compro da questa firma fusioneat. Sono molto veloci e affidabili.In futuro ne comprerò altri prodotti. Sono rimasta estremamente soddisfatta. Ne parlerò anche ai miei amici.
28. Jänner 2026
Consigliato
Bella scoperta! La merce arriva ben imballata e la spedizione è velocissima! Tutto ottimo!
28. Jänner 2026
Per quanto riguarda la "risoluzione orientata alla soluzione" dell'inconveniente causato dall'ordine errato.
Qualche tempo fa ho ordinato del miele di carruba da questa azienda per curare l'anemia. L'azienda mi ha spedito il pacco molto rapidamente, ma quando ho aperto il pacco ho visto che il prodotto era sbagliato. Ho quindi inviato un'e-mail all'azienda e ho aspettato un po'. Alla fine, un responsabile dell'azienda ha visto la mia e-mail e mi ha risposto. Successivamente, dopo aver ottenuto il mio consenso, hanno ritirato i prodotti e mi hanno consegnato il mio ordine. Il giorno dopo aver dato il mio consenso, il corriere ha consegnato i prodotti corretti e ha ritirato quelli sbagliati. Il più grande vantaggio dell'azienda è la rapidità delle spedizioni, di cui sono rimasto molto soddisfatto. In secondo luogo, ho trovato su questo sito prodotti che non avrei potuto trovare facilmente sul mercato, e ringrazio i responsabili dell'azienda per essersi assunti la responsabilità dell'ordine errato inviato per errore. Auguro loro un continuo successo.
28. Jänner 2026
Il servizio assistenza non funziona
Il servizio assistenza non funziona, solo dopo vari tentativi ed email il problema dell'errato invio di articoli non ordinati a discapito di altri ordinati si è risolto grazie all'intervento di Vito Tamburrino che ha risolto il problema, grazie!
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
La merce arriva veloce
La merce arriva veloce . Già testata da tempo e trovo i prodotti di buona qualità e buoni prezzi
3. Jänner 2026
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