GALERIA Reisen Bewertungen 

Ich habe mit meiner Frau, unserem Sohn (15) und seinem Freund (16) über Galeria eine Pauschalreise mit Doppelzimmer online gebucht. In jeglicher Übersicht VOR der verbindlichen Buchung steht ebenfalls nur Doppelzimmer. Per Definition ist ein Doppelzimmer ein Zimmer, in dem zwei Personen untergebracht werden. Unsere Überraschung war groß, als wir bei Ankunft alle 4 in EIN Doppelzimmer gepfercht wurden. Da das Hotel ausgebucht war, hielt dieser Zustand auch noch zwei Nächte an. Anschließend konnten wir über den Reiseveranstalter für 400 Euro auf unsere Kosten ein weiteres Zimmer buchen. Den Reiseveranstalter (Schauinsland) trifft hier keine Schuld. In der Buchungsbestätigung steht ganz unten im Text 1 Doppelzimmer. Das habe ich nicht kontrolliert und wäre auch die erste Möglichkeit überhaupt gewesen, festzustellen, dass offenbar nur ein Doppelzimmer gebucht wurde. Finde ich extrem unseriös, zumal ich den Vorgang aktuell noch mal nachgestellt habe. Testweise ein Erwachsener und ein Kind im Doppelzimmer abgefragt und dann 2 Erwachsene und zwei Kinder. Der Preis war dann doppelt so hoch, ergo müsste es sich um 2 Doppelzimmer handeln. Bei uns offenbar nicht.

Update v. 03.12.2024:
Auf Nachfrage per Email reagiert die Firma nicht. Ein bei der Buchung verwendeter Gutschein über 200 Euro, der bis Ende November 2024 bestätigt zur Auszahlung kommen sollte, wurde ebenfalls nicht erstattet. Telefonisch ist die Firma nicht mehr zu erreichen und verweist auf Email Kontakt. Darauf wird nicht reagiert. So kann nun jeder selbst entscheiden, ob es Sinn macht, Reisen über Galeria zu buchen. Ich werde mein Anliegen nun meinem Anwalt vortragen und sicherlich ein weiteres Update bringen.

Es ist für mich nicht nachvollziehbar das ein Reisebüro 39,00 Euro für eine Buchung als Servicegebühr verlangt egal welcher Reisepreis ! Ich musste einwilligen da es in diesem Moment keine andere Möglichkeit gab ! Auch eine Anfrage ob dies kundenfreundlich sei wurde überheblich abgetan, weil dies in fast alle Reisebüros so wäre und ich durch die Bezahlung zugestimmt habe ! Auch die Art der Mitarbeiterinnen mit Kunden umzugehen ist nicht gerade zielführend wenn man Kunden finden will.
Ich hoffe das es als ADAC-Reisebüro in allen Belangen besser wird !!!

Die Beratung war sehr gut und alles hat bis zum Ende der Reise sehr gut Funktioniert.

Wir buchen seid Jahren bei Herrn Mock unseren Urlaub und wurden noch nie enttäuscht. Ich würde 10 Sterne geben .Der Urlaub auf Kreta war phantastisch, tolles Hotel ,phantastischer Strand ,super Essen .Der nächste Urlaub ist schon geplant mit der Hilfe von Herrn Mock .Wir hatten nichts zu meckern .

Klasse Team immer auf dem neusten Stand, sehr gute Beratung. Toller Service.Immer wieder.

Sehr kompetente Beratung , immer freundlich und nach der Buchung wurde jede Frage hilfreich beantwortet. Wir sind das erste mal nach Mauritius geflogen und hatten viele Fragen ,die immer beantwortet wurden.

Eines der besten Reisebüros.

Ganz großes Lob geht an Frau Greff. Sie sitzt stundenlang da und tüftelt immer daran, dass wir das passende Angebot bekommen.

Nichts ist ihr zu viel.

Sie kümmert sich von der Buchung bis zur Reise.

Man kann sie auch ständig anrufen, um Fragen zu stellen. Sie ist nie genervt.

Aber auch ein großes Lob an die anderen Mitarbeiter. Auch sie haben ein offenes Ohr und helfen immer weiter.

Ein Reisebüro meines Vertrauens. Seit Jahren buchen wir hier und werden es weiterhin tun.
Weiter so

Wir wurden sehr gut und ausführlich durch Frau Emde über unsere Kreuzfahrt beraten und auch über die Möglichkeiten in den besuchten Häfen informiert. Bei neuerlichen Reisen kommen wir gerne wieder auf das Reisebüro zurück, Dankeschön

Ägypten Reise geplant und gebucht mit Fr. Schmidt (Reisebüro), war wie schon Jahre zuvor, immer super. Meine Wünsche werden berücksichtigt und immer super schnell bearbeitet/umgesetzt. Immer wieder :)

Die Reise konnte problemlos gebucht werden und auch das weitere Vorgehen ( z.B. Reiseunterlagen ) wurde einwandfrei abgewickelt.

Wie schon seit vielen Jahren- alles top! Super Beratung, viel Geduld bei der Auswahl von passenden Angeboten.
Frau Lohe und das Team treffen immer wieder meinen Geschmack, das Reisebüro meines Vertrauens.

Alles reibungslos abgelaufen und immer erreichbar.Reisebüro meines Vertrauens.

Ich habe das erste Mal alleine Urlaub gemacht. Ich habe eine sehr gute Hotellage ausgesucht bekommen. Einfach perfekt. Vielen Dank :)

Galeria Reisen Essen immer top.
Das Team um Frau Piethan erfüllt unsrer Erwartungen stets zur vollsten Zufriedenheit.
Viele Grüße Fam. Loeffler

Die Beratung von Frau Renner war perfekt. Das Hotel war klasse. Freundlichkeit des Personals, Sauberkeit sowie die Lage. Hervorragendes Frühstücksbuffet sowie Abendessen. Die Unternehmungen auf Madeira haben zu 100% meine Erwartungen erfüllt.

Mal wieder eine hervorragende Beratung!
Ab jetzt mache ich nur noch Reise die durch Galeria Reisen Bergheim empfohlen werden.

Danke für die Geduld, die freundliche und kompetente Beratung!

Wir haben Mal wieder von Fr. Johannmeyer eine tolle Kreuzfahrt verkauft bekommen. Die Beratung im Vorfeld war wie immer gut und ohne Zeitdruck. Aber auch nach der Unterschrift wurden wir von ihr, aber auch von allen anderen Kolleginnen, sehr gut betreut. Das Reisebüro kann ohne Einschränkungen empfohlen werden. Wir kommen auf jeden Fall wieder!!!
Gruß Familie Lehmann

Frau Böning in Braunschweig bietet uns immer wieder eine hervorragende Beratung und Betreuung. Vielen Dank dafür.