Geberit Bewertungen 836

Im Feb. 2022 ein AquaClen Sela von einer Fachfirma einbauen lassen.
Beim Einbau wurde gleich festgestellt das ein Schlauch nicht dicht war.
Dann über 1 Monat gewartet bis ein Monteur kam.
Bei Fragen wurde dieser gleich ungehalten.
Dann das Wc registriert bei Geberit um das 3. Jahr Garantie zu bekommen.
Und was soll ich sagen
Ein Tag nach Ablauf der Garantie glitt der Deckel nicht mehr sanft nach unten.
Also Ursachenforschung.
Im Deckel wo die Dämpfer eingesetzt sind
sind Lagerbuchsen die diese Dämpfer am
Platz halten. Diese sind gebrochen.
Im Netz keinen Hinweis auf Artikel Nr.usw.
Geberit angeschrieben Serien Nummern angegeben,kam auch schnell eine Antwort von der Firma INICOM
Aber sie geben weder Auskunft über Teile Nr.noch versenden sie Ersatzteile.
Wegen 2 kleinen Plastik Lagerbuchsen kann ich doch nicht den Service kommen lassen.
Leider haben wir 2023 ein zweites
AquaClean einbauen lassen. Leider sehen diese Buchsen auch nicht mehr gut aus. Ist nur eine Frage der Zeit das diese auch brechen.
Sehr schade.

Enttäuschend für ein Premiumprodukt

Ich hätte von Geberit deutlich mehr erwartet. Nach weniger als einem Jahr war bereits der zweite WC-Sitz defekt – und obwohl der Schaden offensichtlich an einer sehr sensiblen Halterung auftrat, verweigert Geberit die Garantie mit dem Hinweis auf „unsachgemässe Nutzung“.
Was besonders ärgerlich ist: Es wird nirgends darauf hingewiesen, dass man den Deckel nicht herunterdrücken darf – eine Information, die für jeden Haushalt absolut zentral wäre. Auch meine Tochter wusste das natürlich nicht.

Statt das Produkt kundenfreundlich weiterzuentwickeln, werden die Kosten einfach auf die Kundschaft abgewälzt. Das ist für mich weder kulant noch kundenorientiert – und leider ein klarer Vertrauensverlust gegenüber der Marke.

Muß meine Bewertung zum Service der Fa. Geberit leider komplett ändern. Die hervorragende Beratung fand leider nur statt, so lange es um den Kauf diverser Sanitäraktikel ging. Nun bin ich an einem Punkt angelangt, an dem ich die Sachen einbauen möchte. In Erinnerung an den vormals guten Support suchte ich bei Geberit nach Hilfe. Die sowieso schon sehr kargen Montageanleitungen ohne Text sondern nur mit Bild, eröffnen so manche Fragen. Diese wurden heute mit der Aussage: "Wir haben jetzt genug geholfen" gekrönt.
Leider gleicht das Serviceverhalten von Geberit, nun hier dem vieler anderer Firmen.
Jetzt ärgere ich mich, das ich schon so viele Artikel gekauft habe.

Geberit Urinal mit Automatische Spülung ist Abdeckung
Fehlerhaft. SCHADENSFALLANALYSE: Fehler beim Calvanisieren. Firma Geberit lehnt alles ab obwohl Sie es wissen.

Wir haben uns vor 8 Jahren ein Mera Dusch-wc von Geberit einbauen lassen. Nach 1,5 Jahren war das WC kaputt. Es hiess, ja ohne Entkalkungsanlage darf man das nicht betreiben. Weder auf der Homepage bei Geberit stand das, noch machte uns der Händler aufmerksam.
Wir finden die Idee des Duschwc gut und so entschieden wir uns das Tuma Aquclean Komfort mit Entkalkungsmöglichkeit zu nehmen. Wir bekamen keinerlei Ermäßigung von Geberit. Nur Händler und Installateur waren kulant. Das Tuma funktionierte knapp zwei Jahre, dann war der Toilettensitz an zwei Stellen gebrochen Die Funktionen,die über einen Sensor im Sitz gesteuert wurden, gingen natürlich auch nicht mehr. Zudem lief schon längere Zeit Wasser zwischen dem Steuerkasten und der Keramik und unten aus dem Inneren der Schüssel hervor. Kundendienst kam und die Schäden wurden auf Kulanz behoben.
Aber zu früh gefreut. Kurze Zeit später lief wieder Wasser heraus. Diesesmal zahlten wir 180 Euro Anfahrtspauschale und die Reparatur noch extra, insgesamt 365 Euro.Lange hielt es nicht, das WC war wieder leck. Ein zweites Mal ist der Kundendienst gekommen. Wieder viel Geld bezahlt. Ein drittes Mal für den selben Fehler wollten wir den Kundendienst nicht mehr rufen. Ließen das WC nicht reparieren und lebten mit den Wasserlachen und den Verkalkungen, weil eine entgültige Behebung des Problems aussichtlos ist.

Nun vor zwei Wochen war das WC tot. Nichts ging mehr. Der Duschkpof fuhr nicht zurück, keine Lichter leuchteten, die Fernbedienung machte nichts. Das WC ist 7 Jahre alt und hat immer geleckt. Auch nach zweimaliger Reparatur. Wir benutzen das WC jetzt als normales WC und montieren uns eine externe Dusche ans WC, so wie wir es von Asien kennen.
So ein teures Produkt und Geberit ist nicht in der Lage ein WC zu bauen bei dem kein Wasser ausläuft.

Geberit TUMA: Funktioniert grundsätzlich gut. Macht bei Wasch-/Sülvorgang unnötig Lärm.
Katastrophe: Auswechslung Keramikwabenfilter! Fast unmöglich, diesen auszuwechseln, keine Hilfe durch Geberit; sie wollen einen "Servicemann" vorbeischicken, für 58 CHF!?

Wir haben das Mera Classic Sicherungen fliegen raus bereits beim wieder einschalten. Problem besteht seit nunmehr zwei Jahren.
Service Techniker angefordert ausser Vorgangs Nummer nix passiert. Wir würden kein Geberit Dusch WC mehr kaufen.

Als langjähriger Installateur und Geberitkäufer kann ich nur jedem Kunden von einem Aquaclean WC abraten.
Massive Probleme der Elektronik, wie Bluetoothverbindung, Wassererwärmung , WC - Sitzöffnung sowie -absenkung : alles innerhalb von 18 Monaten defekt und keinerlei Kulanz oder sonstige Anstalten von Geberit dem Kunden bei so einem teuren Produkt entgegenzukommen, da laut Geberit das WC schon älter war, dies aber nachweislich nicht verbaut war und sich in der Originalverpackung befand.
Bei so einem teuren Produkt könnte man bessere Qualität erwarten.

Geberit defekt und dort angerufen. Es wurde mir gesagt das sich der Kundendienst zwecks Termin meldet.
2 Wochen !!!!!! ist nichts passiert. Dann email über Internetadresse gesendet mit dem Problem.
Warte jetzt schon wieder eine Woche , nicht mal eine Bestätigungsmail bekommen also Service gleich 0.
Einfach nur beschämend und Respektlos gegenüber Kunden. Danke für nichts an das Unternehmen
,

Nach 5 Jahren war das Gerät nicht mehr benutzbar, obwohl wenig benutzt.
* Wasserdruck quasi Null, Druck reagierte
nicht mehr auf Drehzahländerungen des Motors.
* Sitzheizung funktionierte unzuverlässig
Empfehlung von Geberit nach Überprüfung mittels App: Serviceeinsatz durch Fa. INICOM vor Ort.
Es wurden Anfahrtskosten von 90€ und ein Stundensatz von 99.60€ genannt.
Meine Kostenüberlegung:
Bei 2 Stunden Arbeitszeit und Materialkosten von 200€ für Pumpe etc. Würde mich die Reparatur 500€ kosten. Da ich angesichts der schlechten Qualität weitere Ausfälle erwarte, sehe ich von einer Reparatur ab.
Fazit:
Qualität von Geberit einfach schlecht, hoher Preis, kurze Lebensdauer, hohe Servicekosten.
Klassische Fehlinvestition. Aber immerhin kann ich mich noch jeden Tag drauf setzen!
Von Geberit Aquaclean kann nur dringend abgeraten werden!

Einfach zum HEULEN ! AquaClean 8000plus (JG2012) Wasch-Toilette schon wieder defekt !
Anstelle durch die Waschdusche läuft das Spülwasser unten raus auf den Boden. Und hat natürlich unseren schönen Badezimmerteppich verwüstet.
Ich scheue jetzt schon die horrende Reparaturrechnung und die unnützen Ersatzteile, während die eigentlich ersatzwürdigen, wie zB. Schläuche und Reinigungsmittelbehälter NICHT ausgetauscht werden. Ebenso wird wohl wieder mal das wegen diversen undichten Schlauch-verbindungen komplett verdreckte und nasse Innere NICHT gereinigt.
NIE MEHR GEBERIT, viel zu teuer, totale Katastrophe bei der ebenso überteuerten Wartung und dem hochnäsig arroganten Kundendienst !

Ich bin Installateur und habe das zweite Mera Classic mit der neuen Fernbedienung installiert. Leider lässt sich in beiden Fällen die Fernbedienung nicht mit dem WC verbinden. Im ersten Fall kam der Geberit Service 2x vor Ort. Schliesslich habe es nach 20-30 Verbindungsversuchen geklappt. Heute habe ich beim 2. WC sicher 40mal versucht - ohne Erfolg. Das kann doch nicht sein, dass Geberit solche Produkte auf den Markt bringt. Bin enttäuscht.
Update 13.02.2025: Geberit ist das Problem bekannt, es wird an einer Lösung gearbeitet. Der Geberit Techniker konnte die Fernbedienung vor Ort verbinden. Das WC funktioniert nun einwandfrei.

Ein Hallo in die Runde. Vielleicht hat jemand einen Tip für mich.
Ich habe ( im Nachhinein leider...) eine Geberit Sigma 30 weiß Drückerplatte für's WC. ( Spültaste )
Die mit den eckigen Tasten und einem "Chromstreifen". Diese ist so instabil, dass ich darauf warte, dass sie bricht / einreißt. Vielleicht bin ich verwöhnt ? Hatte vorher eine von Schwab.

Sicher bin ich nicht alleine mit diesem Problem und eventuell hat jemand was von einem anderen Hersteller gefunden, die passt / kompatibel ist ?

Bin kurz davor die Fliesen zu zerkloppen und mir einen neuen UP - Spülkasten von einem Nahmhaften Hersteller einzubauen....

Wir haben zwei Geberit Sola und ich bereue unseren Entschied zutiefst. Viel zu teuer, unzuverlässig, ständig Ärger mit der Entkalkung, Firmware updates, usw. NIE WIEDER!!! DA entschiedet man sich für Schweizer Qualität und hat nur ständig Ärger mit einem Klo. Ich hasse diese Dinger.

Leider ist dieses Unternehmen telefonisch nicht erreichbar- entweder in Dauerfortbildungen oder dauerhaften betrieblichen Versammlungen. Auf eine Email
Anfrage folgt nur eine automatische generische Antwort. Natürlich gibt es Fortbildungen und Betriebsversammlungen. Aber nicht eine Woche lang. Ich bevorzuge hier Ehrlichkeit und entsprechende telefonische Ansagen, dass der Kundendienst nicht verfügbar ist.

Sowas Schlechtes & Kundenunfreundliches wie Geberit habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht gesehen. Wir haben im Zuge unserer Haussanierung in beiden Bädern Bodengleiche Duschen einbauen lassen und die Geberit Cleanline 20 Duschrinne durch unseren Sanitär Fachbetrieb geliefert bekommen. Nach öffnen beider Pakete fiel uns auf, dass bei beiden Duschrinnen keinerlei Schutfolie angebracht war und bei einem der Rinnen die Abdeckung komplett zerkratzt war. Daraufhin habe ich Geberit kontaktiert und den Fall geschildert mit sowas von negativer Antwort durch einen Mitarbeiter der nur lapidar geantwortet hat, dass es nicht möglich sei das sowas durch die Firma Geberit ausgeliefert wird da aufgrund der Qualitätssicherung das ja auffallen würde. Ich lache mich wirklich schlapp, denn dies bedeutet, dass bei der Firma Geberit nie Fehler passieren und die Qualitätssicherung zu 100 % immer funktioniert. Beide Pakete sind definitiv Original verschlossen gewesen und daher die zig malige Aussage des Mitarbeiters einfach nicht nachzuvollziehen.

Ich sage nur NIE wieder Geberit denn sobald es um eine Reklamation geht wird nicht reagiert sondern nur abgewimmelt. Bei diesen Mondpreisen von 230€ pro Rinne nicht weiter zu empfehlen!

Eigentlich brauche ich nur ein Ersatzteil, dass ich in 5 Minuten eingebaut hätte. Habe in den letzten 20 Jahren 4 Duch WC gekauft und bin eigentlich ufrieden. Der Service ist aber zu sehr teuer und benutze in für elektronische Belange. Nun geben sie aber dieses Ersatzteil nicht heraus: links (243.944.00.1) ca CHF 60.- und ich müsste es von Geberit einbauen lassen. mindestens CHF 200.-.

Ich bin seit mehreren Jahren Besitzer eines Geberit Tuma Classic Dusch-WCs und muss leider eine sehr kritische Bewertung abgeben.

Positiv:

Die Duschfunktion an sich funktioniert gut
Negativ:

Sehr schlechte Verarbeitung der Klobrille
Innerhalb von 5 Jahren bereits 2 mal defekt
Ersatzteile sind nicht direkt erhältlich
Man ist auf den Geberit Kundendienst oder Sanitärfachkraft angewiesen
Trotz angegebener Belastbarkeit bis 150 kg muss man sich bei 100-120 kg sehr vorsichtig verhalten
Preis-Leistungs-Verhältnis ist nicht gerechtfertigt
Für den hohen Preis erwarte ich deutlich mehr Qualität und Langlebigkeit. Günstigere Alternativen aus Asien bieten hier mehr Flexibilität bei Reparaturen, da man die Teile selbst tauschen kann.

Die Duschfunktion selbst ist in Ordnung, aber die mangelhafte Verarbeitung und die Abhängigkeit vom Herstellerservice sind große Minuspunkte. Für diesen Preis kann ich das Produkt leider nicht empfehlen.

Wollte zwei Scharniere für den Aquaclean 5000 plus WC-Deckel nachbestellen da wir vor 7 Jahren das Ganze für flotte 2300.- gekauft haben. Was bot mir der Kunden Service an, ich müsste einen neuen Deckel kaufen für 150.-
Da wundert man sich wenn man sich die Ware im Ausland besorgt 🤮inzwischen gibt es gute WC-Duschen aber nicht von Geberit.
Nie mehr Geberit, kann man wirklich nicht empfehlen wenn man ein kleines Problem hat.
Verkaufen und dann hat die Firma kein Interesse mehr.

Der Closomat muss ich gar nicht erwähnen, der ist einfach nur Spitze, möchte ihn nie mehr missen. Der Service und die Freundlichkeit des Technikers der etwas reparierenmusste, die Hilfsbereitschaft, mir Dinge geduldig zu erklären inkl. der App, ein grosses Lob an Geberit! Ich bedanke mich sehr.