Excellent customer service from Jennifer , who is very efficient and extremely helpful . I have received my pension, and I would highly recommend Penfold to my friends and family . Five stars 🌟 ⭐ ⭐... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
I needed some assistance to get one of our company directors set up on the Penfold Platform, when I rang to speak with someie, i had hardly any need to wait fir the call to be answered. Tashna took m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
So easy to control my pension. I was paying a large % fee to an IFA who wasn’t doing a lot, so decided to go it alone as I work in financial services. The % fee has dropped considerably and controllin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I started using Penfold as a sole trader as they were one of the few platforms that would allow me to pay in ad hoc and not a minimum per month. That saved me with rollercoaster income! My money has a... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Penfold
Vom Unternehmen geschrieben
Feel good about your financial future - our pension is here to get you to your saving goals and stay with you for life.
Get your savings back on track, grow your wealth, and get to know the ins and outs of your pension. All with friendly and expert support while we keep your money safe and secure.
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Kontaktinformationen
The Ministry, 79-81 Borough Rd, SE1 1DN, London, Vereinigtes Königreich
- 020 8003 5908
- hello@getpenfold.com
- getpenfold.com
4,6
Hervorragend
2152 Bewertungen
Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Antwort von Penfold
Hello Patel,
Thanks for your review! We’re glad to hear everything is going well.
Best,
Penfold
Penfold customer service is easy to…
Penfold customer service is easy to reach, they are extremely efficient and professional. They are miles above the general experience I have (mostly outside this sector). A joy to work with so far.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hello Maris,
Thank you so much for your feedback! It means a lot to hear we stand out, and we’re glad you’re enjoying the experience so far.
Best,
Penfold
Sunteți operativi
16. März 2026
Antwort von Penfold
Hello Florica,
Thank you for your positive feedback!
Best,
Penfold
Excellent support
Excellent support from Humayun. Clear explanations, quick resolution, and very professional throughout. Made the director pension conversion process straightforward. Highly recommended.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hello Koji,
Thank you for your kind words! We’re glad Humayun could make the process clear and straightforward for you - we’ll be sure to share your feedback with him.
Best,
Penfold
Antwort von Penfold
Hello Mark,
Great to hear your transfer went smoothly! Thanks for choosing Penfold.
Best,
Penfold
Great service
I haven’t been with Penfold very long but have always found them very helpful with excellent communication and if I have a question or query they always reply back quickly. The level of customer service so far has been excellent and I hope to stay with them
For many years to come.
15. März 2026
Antwort von Penfold
Hello Adam,
Thanks so much for your thoughtful feedback! We’re really pleased to hear you’ve had such a positive experience so far, and we look forward to supporting you for many years to come.
Best,
Penfold
pension query
Had a query with my account that was sorted very professionally and quickly by Stiina
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hello David,
Thank you for your review! We’ll be sure to pass your kind words on to Stiina - she’ll be delighted to hear this.
Best,
Penfold
Help with my issue and resolved it…
Help with my issue and resolved it within a day of me getting in contact
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hello Kyle,
Thanks for your feedback! We’re pleased we could resolve your issue quickly and get everything sorted within a day.
Best,
Penfold
HR Europe
High level of service and responsiveness in our requests. I recommend.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hello HR Europe,
Thank you for your kind words! We’re really glad to hear you’ve had a great experience with our responsiveness and service.
Best,
Penfold
Good Service
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Janet,
Thank you for taking the time to leave a review. We’re pleased the service met your expectations.
Best,
Penfold Team
Hassle Free
Super easy to set up our account. When we hit our first internal issue Penfold was easy to contact and resolved the problem within minutes. Hassle free solution to employer pension scheme.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Mary,
That’s great to hear! Thank you for letting us know. We’re glad that getting started was easy and that the issue was sorted quickly.
Best,
Penfold
Their returns are very good considering…
Their returns are very good considering the state of world economies. the website is very intuitive and one of the best I have used.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Michael,
Thank you for your feedback. We’re delighted you’re enjoying the platform and finding it easy to navigate.
Best,
Penfold
Antwort von Penfold
Hi there,
Thank you for the kind words. We’re pleased the experience felt easy and pleasant.
Best,
Penfold Team
Excellent customer assistance
Excellent customer assistance when needed.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi there,
We appreciate the feedback, thank you! Providing helpful support when it matters is important to us.
Best,
Penfold
Super quick resolution of a pension compliance question
I had a query about pension re-enrolment and declaration of compliance and I was amazed at the quick response from Penfold. I received a full explanation and was made to feel completely reassured. I think Penfold really go above and beyond from a customer service perspective
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Carolyn,
That’s fantastic to hear! Thanks for sharing. We’re delighted the team could step in quickly and help make everything clear and straightforward.
Best,
Penfold Team
Pensions made human
Pensions made human. Great app, simple to follow updates and instructions. Rapid resolution to queries.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Marc,
That’s lovely to hear, thank you! Making pensions easier to understand is exactly what we aim for, so we’re glad the app and support have worked well for you.
Best,
Penfold Team
Antwort von Penfold
Hi Nathan,
We appreciate you saying that. Creating a welcoming and helpful experience is really important to us.
Best,
Penfold Team
Exceptional customer service
Customer service was exceptionally helpful and addressed my query fully and quickly.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Marianna,
Thank you very much! We appreciate you saying that. A welcoming and helpful team is something we really value.
Best,
Penfold
Extremely helpful and easy
Extremely helpful, and easy to follow (I left the chat to do other work, and received the next message in an email, with an easy link back to the chat. And both my queries were dealt with efficiently, and to resolution.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Charlie,
That’s great to hear! Thanks for letting us know. We’re glad the chat and email follow-up made things convenient and that your queries were sorted efficiently.
Best,
Penfold Team
Transparent and clear
Transparent and clear, pension transferred with relative ease. Great app that makes it easy to track performance.
14. Jänner 2026
Antwort von Penfold
Hi Hugo,
We appreciate you taking the time to leave this review. It’s great to know the process felt clear and that the app is working well for you.
Best,
Penfold Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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