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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

4 Unterhosen bestellt und bezahlt. 2 wurden nur geliefert. Erste Kontaktaufnahme ging superschnell. Alle erforderlichen Fotos usw. geschickt. Jetzt keine Antwort mehr. Von Betrug möchte ich jetzt nic... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hat eine ganze Weile gedauert bis die Panties angekommen sind. Mir passen sie gut und das Design entspricht der Abbildung. Die Saugkraft ist extrem gut, ich habe sie im Wochenbett, anfangs mit zu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe die Pantys! Bequem, angenehmer Stoff und gute Passform. Das entspannteste Periodenprodukt meiner Meinung nach, weil ich den Tag über an nichts denken muss und mich komplett sicher fühle. Die... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Lieferung war okay. Aber sorry die Wäsche taugt überhaupt nicht als Ersatz für Tampons und Binden. Ich habe Modell für starke Periode genommen und habe die Wäsche am Vormittag zusätzlich zu nem Su... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Bekleidungsexporteur

Vom Unternehmen geschrieben

Sorgenfreie Periode zum Fairen Preis. Für alle Menstruant:innen von Größe XS- 7XL. Gemeinsam um die Periode zu enttabuisieren.


Kontaktinformationen

2,5

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

115 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe

Leider auch nach drei!!! Monaten keine Ware erhalten!!
Finger weg!!!

3. Februar 2022
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Antwort von Sphinx

Liebe Isabella,

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Ich habe mir deine Bestellung angesehen und sie ist laut DHL, am 23.12. an deinem gewünschten Paketshop zugestellt und nicht an uns zurück versendet. Sollte dies nicht zutreffen melde dich gerne unter support@getsphinx.de.

Wir werden sicher eine Lösung finden. Alles Liebe, dein Sphinx-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dort bestelle ich nicht mehr.

Durch Instagram bin ich auf Sphinx aufmerksam geworden und habe erstmal einige Rezensionen zu dem Unternehmen gelesen. Viele waren nicht besonders positiv und berichteten von langen Lieferzeiten, chaotischen Rückgabeabwicklungen und nicht besonders hilfreichem Support. Ich habe mich aufgrund einiger sehr positiver Kommentare aber nicht abschrecken lassen und wollte mir mein eigenes Bild machen und habe mithilfe eines Rabattcode trotzdem bestellt. Da ich mir mit der Größe sehr unschlüssig war, habe ich meine Maße genommen und auf Grundlage der Größentabelle bestellt.
Die Lieferung kam nach 3 Wochen erst bei mir an. Die Höschen waren viel zu groß und die Qualität hat auch nicht überzeugt. Daraufhin habe ich per Mail darum gebeten die Ware zu retournieren. Daraufhin wurde mir gesagt ich habe im Rahmen einer Sonderaktion bestellt und eine kostenlose Rücksendung sei nicht möglich.
Alles in allem bin ich wirklich enttäuscht vom Preis-Leistungs-Verhältnis, von der Bestellabwicklung und der Rückgabevereinbarungen. Damit hat sich Sphinx wirklich für mich erledigt.

31. Jänner 2022
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Antwort von Sphinx

Hey du Liebe,

danke für deine Rückmeldung! Dass du so große Probleme mit der Passform hast, tut uns sehr Leid. Generell testen wir die Passform von Sphinx an vielen verschiedenen Menstruierenden um sicherzustellen, dass Sphinx normal ausfällt und bei einer möglichst großen Anzahl an Menstruierenden perfekt sitzt. Auf unserer Website findest du auch einen Ratgeber, in dem dir anhand deines Hüftumfangs die passende Größe empfohlen wird. Da Körperformen aber (glücklicherweise!) so unterschiedlich sind, kann es leider dennoch immer mal sein, dass Sphinx bei manchen Menstruierenden anders ausfällt als gewohnt. Wir waren leider auch die letzten Wochen Opfer unser Erfolg und unsere Lieferzeiten hatten sich verzögert, wie per Mail und auf der Webseite damals angekündigt. Dies ist jetzt gottseidank nicht mehr der Fall.
Rückversand müssen leider unsere Kund*innen übernehmen. Wir haben uns bewusst entschieden weniger Profit zu erzielen, um den Zugang zu Periodenunterwäsche zugänglicher zu machen. Als junges Unternehmen können wir es uns leider einfach noch nicht leisten, zusätzlich unseren Kund:innen alle Versandkosten zu erlassen, so wie das große Unternehmen machen. Wir hoffen hier auf dein Verständnis.
Wir möchten aber, dich zufriedenstellen. Bitte schreibe uns doch an support@getsphinx.de - wir werden sicher eine gute Lösung finden.

Liebe Grüße von deinem Sphinx Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice schlecht - nie wieder

Kundenservice grottig, Rückerstattung/ Rücksendung wird einem erschwert und man muss dies im ersten Schritt begründen! Was mE dem Widerrufsrecht widerspricht. Außerdem wurde mit kostenloser Rücksendung geworben, was aber nicht der Fall war, da es sich um eine Aktion gehandelt habe. Auf der Homepage war dies nicht offensichtlich erkenntlich. Ewig lange Antwortzeiten und nur auf Nachfrage einer Influencerin, die das Produkt bewirbt, eine Antwort erhalten. Zwischen "Bitte" um Rücksendung und tatsächlicher Meldung über Erstattung vergingen 5 Wochen und einige vertröstende Mails. Habe mein Geld aber wiederbekommen. Wenigstens das. Werde dieses Unternehmen definitiv künftig meiden.

25. Jänner 2022
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Zufrieden

Hat eine ganze Weile gedauert bis die Panties angekommen sind.
Mir passen sie gut und das Design entspricht der Abbildung.
Die Saugkraft ist extrem gut, ich habe sie im Wochenbett, anfangs mit zusätzlicher Stoffbinde, später auch alleine, verwendet und sie haben meine Erwartungen übertroffen.
Einziges Manko ist, dass sie nun auf der Innenseite trotz Wäsche gemäß Anleitung kleine rote Flecken haben. Die Funktion und das Aussehen für alle anderen beeinflusst das aber nicht.

3. Dezember 2021
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Antwort von Sphinx

Hi Kim,

wir freuen uns, dass du mit deinen Sphinx-Produkten so zufrieden bist. Allerdings tut es uns sehr leid, dass du so lange auf deine Sphinx warten musstest.

Wir arbeiten bereits daran unseren Service und die Prozesse zu optimieren. Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft mit einem noch schnelleren Service überzeugen dürfen.

Der kleine rote Fleck kommt uns sehr ungewöhnlich vor. Magst du uns mehr dazu sagen auf support@getsphinx.de?

Viele Grüße, dein Sphinx-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unangenehme Erfahrung

Die Lieferzeit ist extrem lang, was rückblickend betrachtet allerdings völlig in Ordnung ist. Man verpasst ohne die Höschen nämlich absolut gar nichts. Bei mir sind die nach wenigen Minuten im Einsatz gleich durchgefallen. Die knistern beim laufen, der Schutz ist vorne nicht hoch genug und richtig aufgesaugt wird das Blut auch nicht. Die Höschen bleiben nass.

28. November 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

FINGER WEG!

Das absolut schlimmste Shopping-Erlebnis, was ich jemals hatte: falsche Ware, falsche Größe, schlechte Qualität, kein Entgegenkommen, eine Menge Ärger - am Ende sehr viel verschwendete Zeit (um wenigstens das Geld zurückzubekommen). NICHT ZU EMPFEHLEN.

27. November 2021
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Unterwäsche ist super

Die Unterwäsche ist super, besonders nachts. Nichts läuft aus. Allerdings im Sommer schwitzt man in der Unterwäsche sehr. Die Lieferung hat auch damals ewig gedauert und ich habe da nach einigen Wochen nachfragen müssen.

27. November 2021
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

ist okay..

Lieferung hat es gefühlt über 2 Monaten gedauert, bis ich vergessen habe dass ich diese bestellte.
Die ist nicht so 'stretch'. Ich würde die Farbe auch ändern. Man weißt nicht, ob die schon richtig sauber gewaschen oder nicht.

22. November 2021
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Antwort von Sphinx

Liebe Mega,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wir freuen uns natürlich über deine Anregungen, da wir stets daran arbeiten unsere Produkte weiter zu optimieren.
Aber es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Sphinx warten musstest. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung waren wir leider aufgrund der sehr hohen Nachfrage in manchen Größen ausverkauft und könnten auch nicht so schnell nachliefern wie sonst. Wir tun stets unser Allerbestes, die Sphinx schnellstmöglich zu verschicken. Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft mit noch kürzeren Lieferzeiten überzeugen können.
Viele liebe Grüße von deinem Sphinx-Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nie wieder ohne!

Ich liebe die Pantys! Bequem, angenehmer Stoff und gute Passform. Das entspannteste Periodenprodukt meiner Meinung nach, weil ich den Tag über an nichts denken muss und mich komplett sicher fühle. Die Reinigung ist auch unkompliziert und schnell erledigt, wenn man einen guten Platz zum Trocknen nach dem Auswaschen gefunden hat. Danach in die Maschine und wiederverwenden, besser gehts nicht! Danke für meine neue lieblings Alternative zur Tasse :)

21. November 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hände weg

Hände weg, kann ich nur sagen! Ich habe 1,5 Monate auf meine Lieferung gewartet. Nachdem diese dann endlich ankam war die Enttäuschung groß: bestellt hatte ich 1x Boyshirts Größe M und 1x Hiphugger Größe M, geliefert wurde 2x Boyshorts in XL. Also Support kontaktiert und gleich dazugesagt, dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete und den Kaufbetrag erstattet haben möchte. Es kam dann eine flapsige Entschuldigung und ich möge doch bitte die Ware auf meine Kosten retournieren, ich bekomme die Kosten anschließend ersetzt. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass noch eine Falschlieferung zu mir unterwegs ist. Also hab ich abgewartet bis die zweite Lieferung ankommt um dann alles zusammen zu retournieren. Gesagt getan, Postbeleg an den Support weitergeleitet, laut Sendungsverfolgung wurde das Retourpaket zugestellt. Eine Lieferung mit den Boyshorts in der richtigen Größe kam dann noch an, obwohl ich zurückgetreten bin.
Bis heute (6 Monate später) habe ich weder meinen zweiten Teil der Bestellung, noch das Porto geschweige denn den Kaufbetrag erhalten.

21. November 2021
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