Gin e-bikes Bewertungen 418

TrustScore 4 von 5

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Unternehmensdetails

  1. Fahrradgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

GIN X electric bike has premium features of a high end e-bike but comes at the fraction of the cost. In addition to the product, their second main focus area is the customer satisfaction.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

418 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fazit: Großartiges Preis-/Leistungsverhältnis

Die Lieferzeit war ein paar Tage länger als versprochen. Aber der Service und das Rad sind hervorragend. Man muss das Rotationssensorprinzip des Antriebs kennenlernen, da es sich grundsätzlich vom Pedalkraftsensor in seiner Funktion unterscheidet. Aber die Möglichkeiten der Unterstützung und die Kraftentfaltung des Motors sind beeindruckend. Man kann auf nicht öffentlichem Gelände auch Zusatzfunktionen freischalten, die großen Spass machen. Die Leistung des "Tesla"-Akkus sind einfach unglaublich. Selbst bei maximaler Unterstützungsstufe (5) und zur Zeit relativ kühlen Aussentemperaturen hatte mein Akku nach 60km Fahrtstrecke (ich wiege fast 100kg) noch 23% Restkapazität. In Unterstützungsstufe 5 fährt das Rad nahezu von alleine! Das ist im Vergleich zu meinen Boschmotoren und -akkus sehr beeindruckend. Ein Reserveakku wird von GIN-E-Bikes für einen sehr günstigen Preis angeboten. Das Rad kam leider nicht mit allen versprochenen Zubehörteilen, welche aber über den äußerst schnell reagierenden und immer sehr freundlichen e-mail-Support schnell nachgeordert und an mich versandt wurden. Hier wurden sogar die Zollgebühren in Höhe von 54 Euro von GIN-Ebikes übernommen. Das ist wirklich sensationell. Kostenlos mitgeliefert wurden ein weicher großer, sehr bequemer Zusatzsattel, eine Fahrradgarage, Satteltaschen, Handyhalterung mit Box, 2 x Rücklichter mit Laserbeleuchtung und USB-Ladung, eine echte Alarmanlage!!! mit 2x Funkfernbedienung und ein hochwertiger Fahrradhelm. Die Montage und Inbetriebnahme waren sehr einfach. Alles war ordentlich verpackt und nichts beschädigt. Einzig das Ladegerät hat einen englischen Stecker und man muss sich einen kleinen Adapter für den EU-Stecker besorgen, der aber sehr preiswert überall erhältlich ist. Zusammenfassend bekommt man bei GIN-Ebikes ein sehr schönes, sportliches, robust verarbeitetes, sehr leistungsstarkes Rad mit beeindruckenden Fahrleistungen, sehr viel Fahrspaß, einen tollen Service der Firma bei Rückfragen, die immer in wenigen Stunden beantwortet werden. Ich kann nur meine uneingeschränkte Weiterempfehlung aussprechen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sensationell. Gerne würde ich auch das neue Rad mit integrierter Multifunktionsanzeige testen. Wir überlegen bald ein weiteres Rad von GIN-Ebikes zu kaufen. Das Black-Friday-Angebot ist eine wirkliche Sensation. Natürlich gibt es besser ausgestattete Räder mit hochwertigeren Ausstattungsmerkmalen, die dann aber sehr schnell weit über 3000 Euro kosten. Ich fahre jetzt seit über 10 Jahren verschiedene Ebikes vieler Hersteller und werde sicher bei GIN-Ebikes bleiben. Vielen Dank an das gesamte Team, Thomas Hüfner

23. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe im August 22 bestellt und außer…

Habe im August 22 bestellt und außer Emails nichts erhalten, kein E Bike und keine Rückerstattung. Finger weg von diesen Betrügern. Kauft hier bloß kein Fahrrad. Ich warte jetzt 15 Monate und nichts passiert, im August 2023 habe ich nach 1 Jahr die Bestellung storniert und mein laut Kaufvertrag gezahltes Geld noch nicht zurück bekommen.

15. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gin e-bikes-Logo

Antwort von Gin e-bikes

Hi Dennis,

We hope this message finds you well. First and foremost, we want to extend our sincerest apologies for the delay you experienced with your European shipment. We understand how frustrating this can be, and we genuinely appreciate your patience and understanding during this time.

We want to assure you that we have been actively working to resolve the unforeseen issues that caused the delay. Throughout this process, our priority has been to keep our customers informed about the progress and any developments that may impact your order.

We've just been informed that your bike is now ready for delivery. To ensure a smooth delivery process, we reached out to you to confirm your availability for the upcoming week. Your cooperation in this matter is crucial to ensure a hassle-free delivery experience.

We do, however, want to address the 1-star review you left after we requested your availability. This caught us by surprise, as we were working diligently to keep you informed and resolve the issues at hand. We understand that delays can be frustrating, and we share your disappointment. However, we believe that leaving a 1-star review before the resolution is finalized is unusual, and we would appreciate the opportunity to address any remaining concerns you may have.

We understand the inconvenience this delay has caused you, and we genuinely apologize for any frustration it may have led to. Our team is committed to making things right for you, and we would greatly appreciate the opportunity to turn your experience around.

If there's anything specific you would like to discuss or if you have additional concerns, please feel free to reach out to our customer support team directly. We are here to assist you and ensure that your experience with us is a positive one.

Once again, we appologize for any inconvenience caused, and we look forward to resolving this matter to your satisfaction.

Best regards,
GIN team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuschende Erfahrung

Ich habe mein Bike im April bestellt und per Mail nur nicht nachvollziehbare Antworten erhalten. Einmal war das Bike in Polen, dann in Griechenland dann irgendwo.. habe auf Anfrage der Firma im Juli die Versandkosten via Website bezahlt und einen Liefertermin für Anfang August vereinbart und trotzdem keine Lieferung erhalten. Erwarte nun eine Rückerstattung seit Ende August und bekomme wieder nur schwammige Infos. Die Kommunikaton ist freundlich aber ich fühle mich komplett verarscht. Guter Kundenservice geht definitiv anders. Wenn von Anfang an klar gewesen wäre, dass es x Monate dauert, wäre die Sache anders gewesen. Ich hoffe nun, dass ich wenigstens mein Geld zeitnahe zurückbekomme :(

4. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

(Vorsicht) Korrektur!

Sorry, ich verstehe nicht wie das Ebike Unternehmen aus England eine Gute Bewertung hier bekommt, warte seit August 2022 auf mein Rad, habe schon abgemahnt , und trotzdem keine Reaktion vom support ginebikes.com.
Für mich ein Fake.
Also Vorsicht sonst ist das Geld weg...
Customer number 1169-6657.
Korrektur: Heute ist das Bike nach einigen email gekommen, 11 Monate! also scheint es doch mit Rechten Dingen zu zugehen.
Probleme in der Lieferkette.

28. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gin e-bikes-Logo

Antwort von Gin e-bikes

Dear buyer,

Sorry for your bad experience with us. Please share your order number. We are assuming your shipping address was from the first batch of EU buyers when the shipment got stuck due to unforeseen circumstances in Germany last year. The bikes are still with German customs!

From now on we have been shipping them from Poland and therefore, there is no more customs related issues. If you can please once again share the email we will take this on priority.

To all the first batch of EU based buyers we are shipping the bikes from Poland in the sequencial basis. We are sure you would be getting it too very soon.

We are very apologetic about this delay as none of us were prepared for the customs issues in Germany. But now it is all taken care of as they are being shipped from Poland.

Thanks
GIN E-bikes team,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Best service

6. September 2022
Gin e-bikes-Logo

Antwort von Gin e-bikes

Thank you for your kind words! We are glad to hear that you received the best service from us. We appreciate your support and look forward to serving you again soon!

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