Kundenservice
Ich war in London im Laden und fand es phantastisch. Die Verkäuferinnen waren spitze und wir haben tolle Sachen gekauft. Eines der Teile musste ich leider zurück geben. Es hieß mir wird das Geld zurücküberwiesen. Das war vor über 14 Tagen. Bislang habe ich kein Geld erhalten. Ich habe bereits mehrere Emails geschrieben und sogar auf Instagram um Antwort gefragt, aber ich bekomme keine Antwort. Und dann verwende ich die Email vom Store direkt. Diese ist nicht erreichbar. Ich wundere mich sehr. Mein Vertrauen in Glassworks wird damit nicht besser.....
Update:
Glassworks hat tatsächlich immer geantwortet und ich habe die Mails wirklich jetzt erst gefunden.
Aber: mein Problem mit der Rückzahlung ist leider noch nicht behoben.
Antwort von Glassworks London
Dear Christine,
Thank you for your recent order. I'm terribly sorry to hear that you haven't heard from us. I have been responding to your email since June 1st and I'm not sure why it wasn't received. Pls check your Spam folder as well. I already sent this message again twice and sent refund photos for confirmation.
We sincerely apologize for any confusion experienced with this but pls do let us know. Thank you for your patience and understanding and I do hope this issue would be resolved the soonest.
Kindly,
Christina
GWx