Veldig enkelt å handle og kommunisere, fin og hyggelig service når jeg stilte spørsmål og gjorde oppmerksom på ting. Ser ut som at fraktfolkene ikke har vært helt forsiktige i håndtering av pakken, m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Smertefri bestillingsprosess og rask levering. Men transportøren ødela varen og jeg tok i mot uten å tenke på at jeg burde ha avvist den på grunn av synlig skade på emballasjen. Siden jeg tok i mot, k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hadde bestilt for første gangen, hadde innrettet konto og bestilt det. Hadde bestilt på faktura for min virksomhet og det gikk også bra. Delen var stort og hadde blitt levert fra spedisjonen. Delen ko... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kjøpte poleringsmaskinen Bernado PS 200 S. Meget bra og kraftig maskin, til markedets beste pris. Har i grunn ikke noe å utsette på handelen, for uten at leveringen tok noen ekstra dager. Konta... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4,4
Hervorragend
199 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Globaltools.no
Takk
Anbefaler ikke Globaltools!
Bestilte 2 stk. rullebord 29.03.2022, med opplysning om at de hadde henholdsvis 7-15 og 8-16 dagers leveringstid. Etter noen dager kom det en mail om at de ikke kunne bruke EHF-faktura og at vi måtte forhåndsbetale produktene. Dette måtte vi purre for å få en faktura på. I slutten av mai begyndte vi å purre på varene (skulle vært levert mellom 7-25 april = 7-16 dagers leveringstid inkludert påske), og 24.05.2022 fikk vi tilbakemelding om at varene skulle komme på lager i løpet av uken etter, med levering til oss noen dager etter. I tillegg fikk vi en telefon fra Globaltools hvor det ble beklaget, og samtidig informert om at leverandøren av varene var så stor at det ikke var noe vits å purre på dette???. 10.06.2022 fikk vi mail om at varene ville bli sendt 10.06.2022 og 16.06.2022. Da sendte vi på nytt mail med spørsmål om hva som foregår med denne leveransen siden det begynner å haste. Får da til svar dagen etter at varene dessverre ikke er med på den ukens leveranse fra leverandøren, men at innkjøper skal se på saken. 20.06.2022 får vi mail om at det ene rullebordet er kommet på lager men det andre er forventet 27.06.2022. Vi ber om at det som er på lager blir sendt slik at vi kan begynne montering av dette. Får tilbakemelding om at de håper å sende begge varene i starten av uken etter som en leveranse, men at hvis vi ønsker så kan det som er på lager sendes separat mot et frakttillegg på 1160,- Nok. Vi svarer da at vi synes denne saken hele veien har vært meget dårlig håndtert av Globaltools, og at vi forventer at de kan sende oss det som er på lager for egen regning. Da får vi til svar at de forstår vår frustrasjon, men siden dette går på pall så har de ikke mulighet til det??? (Men om vi hadde betalt 1160,- Nok var det mulig...?) Fredag 01.07.2022 ble varene levert, 2,5 måneder etter opprinnelig leveringsdato.
Totalt sett så står hele denne ordren etter vår mening til stryk, og vi kommer ikke til å benytte Globaltools flere ganger, og vil ikke anbefale dem til andre heller.
4. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Takk for tilbakemelding fra deg på denne mildt sagt uheldige saken.
Ikke noe rart at du er frustrert, når du ikke har fått en skikkelig behandling av saken din.
Ofte er det faktisk slik, at selvom det er ganske uryddig, har medarbeiderne i kundesenteret vårt ikke alltid mange muligheter for å fikse utfordringene helt så lett.
Det er dog ikke noen unnskyldning for ikke å gjøre et hederlig forsøk på å løse saken best mulig, men mere en fortelling om at det iblant bare går så skeivt som noe kan gå.
Her hos oss tar vi alle henvendelser seriøst og setter stor pris på alle tilbakemeldinger -også dem som ikke er helt så positive, som vi kunne ønsket. De mindre gode blir faktisk gode etterhvert som vi får justert saksbehandlingen vår og de faktiske mulighetene for at avhjelpe og til slutt hindre ytterligere frustrasjoner og dårlige opplevelser som den du har fått.
Det virker litt underlig -som du også nevner- at med en betaling av frakt på rullebord 2, kunne det andre godt vært levert? Det forekommer litt rotete, og dette er i hvert fall ikke standard prosedyre her.
Det er rimelig at du er skuffet og at du ikke tenker å benytte Globaltools ved en annen anledning, og det ergrer også meg, som ansvarlig for kundesenteret/kundeservice hos Globaltools.
Vi kan ikke forbedre noe, hvis ikke vi vet, hvor vi feiler, og i den forbinnelsen sier jeg igjen takk for at du orket å skrive kommentaren her på Trustpilot.
Nå har vi i hvert fall mulighet for å bruke denne erfaringen til å opnå ny læring og til å konsentrere oss på bedre saksbehandling, dersom saker som minner om denne dukker opp igjen ute i fremtiden.
Uansett, er du alltid velkommen til å besøke siden vår og husk: Det er ikke vanlig standard å løse en utfordring slik du dessverre har opplevd!
Alt ok.
Grei leveringstid. Varen helt ok. Ikke noe negativt å si.
2. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
TAKK
Helt OK levering
Helt OK levering. Fikk følge med på reisen på nett gjennom sporingsloggen. Syntes den tok lang tid et sted, var sikkert innom et tollsted. Ellers en grei reise. Pakken var hel og fin da den kom frem hit.
29. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Tusen takk for flott tilbakemelding.
Alltid hyggelig med positive og fornøyde kunder.
Du kan ha rett i at det kan ta litt lenger tid med levering enn først antatt, men som du skriver, kan det være på grunn av tollbehandling.
Ettersom lageret vårt befinner seg i Danmark, må det jo en tollhandling til, før bestillinger kan utleveres til slutt.
Dersom du ved en senere anledning kommer innom butikken vår, er du i alle fall velkommen!
Varer til Svalbard.
Dersom dere ønsker å fremstå seriøse, må dere sette dere inn i reglene for merverdiavgift og vareforsendelser til Svalbard.
24. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Hei Atle
Vi setter stor pris på alle kommentarer -også de som ikke er på 5 stjerner. Vi tar til oss alle tilbakemeldinger og innspill, og forsøker hver dag å bli bedre på service og leveranser.
Vi vil gjerne forsikre deg om at vi tar alle våre kunder og vår butikk seriøst. Når det gjelder salg til og fra Svalbard, er dette ikke noe vi opplever hver dag eller særlig ofte, og det er også derfor vi har skulle finne korrekte opplysninger frem innen du kunne få et direkte svar. Vår økonomiavdeling har tidligere i dag sendt deg epost og svar, og funnet løsning på din konkrete sak.
Ta gjerne kontakt igjen med vår kundeservice om det er noe vi kan hjelpe med for at du skal bli helt fornøyd med å handle i butikken vår.
Problemfri bestilling og leveranse.
10. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Takker så mye for flott tilbakemelding.
Det er alltid hyggelig å få slike meldinger. Disse hjelper på motivasjonen for fortsatt å levere god service.
Dersom du finner annet hos oss ved en senere anledning, er du selvsagt velkommen!
enkelt å finne fram i catalogen en rask…
enkelt å finne fram i catalogen en rask leveranse og informasjon
3. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Tusen takk for flott melding og for alle stjernene!
Det er alltid hyggelig å lese når kunder er fornøyde med vår online butikk og services som følger med.
Dersom du trenger andre ting ved en senere anledning, er du hjertelig velkommen tilbake!
Helt greit å bestille
Helt greit å bestille, men det hadde vert en fordel å kunne få faktura, slippe å legge ut for arbeidsgiver. grei oppfølging med info om når varen kom
30. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Takk for positiv tilbakemelding.
Ja, mange ønsker seg å kunne handle på faktura, men her har vi bare mulighet for å ta imot forskuddsbetaling.
Dersom man ønsker å betale i etterkant, er Klarna det eneste alternativet.
Når arbeidsgiver hos deg ønsker å bestille varer på nett hos oss, kan man betale med enten EHF faktura eller Bankoverføring (mot en administrasjonsavgift). Selvfølgelig er det fremdeles mulig å velge kortbetaling.
All handel her foregår med betaling forskuddsvis -uansett, om man er privat eller bedrift.
For lang leveringstid.
27. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Hej og tak for stjernerne.
Det er da ærgerligt, at du har haft oplevelsen af at leveringstiden er for lang.
Der sker ind imellem det, at varer havner i restordre eller at leverancer fra vores leverandører ikke når frem til forventet tid.
I sådanne tilfælde forsinkes leveringen ud til kunder også, og det kan vi kun beklage.
Veldig fornøyd med produktet og rask…
Veldig fornøyd med produktet og rask levering😀
25. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
1000 takk for flott kommentar.
Deilig å høre at du er fornøyd med å ha handlet her hos oss.
Vi setter pris på alle kommentarer, og din har i hvert fall høynet motivasjonen her.
Uansett er du velkommen tilbake i vår butikk når som helst!
Rimelig og god kavlitet
Forholdsvis rask levering, rimelig produkt, god kvalitet
18. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Tusen takk for flott tilbakemelding!
Det er herlig å høre, at du er fornøyd med vare og service.
Dersom du trenger annet fra nettbutikken vår, er du alltid velkommen tilbake!
Topp service
Topp service, Topp levering god pris. I tillegg virket produktet godt. Anbefales. Blir å bruke dette firmaet flere ganger.
15. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Tusen takk for flott kommentar her på Trustpilot.
Det er deilig å høre, at du er fornøyd med produkt og vår service.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive noen linjer, og vi står klar til å by deg velkommen igjen en annen gang!
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd! Rask levering og god kvalitet på verktøyet som ble levert. Og det var billig!
7. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Tusen takk for flott melding og for 5 stjerner!
Alltid hyggelig å høre, når vi gjør en god jobb.
Dersom du skulle finne noe av interesse en annen gang, er du selvsagt velkommen tilbake til vår online butikk!
Er fornøyd med produktene eg kjøpte
Er fornøyd med produktene eg kjøpte, bra kvalitet og pris.
Men kommer nok ikkje til å handle der igjen, da reklamasjonen(transportskade) på kofferten til fresehodene bare blei henlagt etter noen veker uten begrunnelse.(eg sendte inn bilder og forklaring dagen etter eg hentet pakken) Å for meg er god kundeservice veldig viktig når ein skal handler trygt på nett, følte ikkje eg fekk de hos "Globaltools.no"
Oppdatering.
Etter eg skreiv anmeldelsen over her blei eg kontaktet av Globaltools. Å di ordnet opp!
De viste seg å være problemer med e-post kommunikasjonen. Om de et min e-post eller deres kan eg ikkje svare for. Eg fekk bare e-posten om att saka var henlagt, å ikkje den fra kunde rådgiveren deres.
Så ein kan trygt handle her, meiner eg. 👍🏻
1. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Takk for kommentaren din her på Trustpilot.
Vi setter stor pris på alle kommentarer -også de som ikke er på 5 stjerner.
Dersom man opplever noe som ikke er innen forventningene, er det viktig å gi beskjed om det som ikke er hensiktsmssig.
Kun med kommentarer som din, kan vi bli bedre på å gi god service, så kunder blir fornøyde med å handle med oss.
Dette gjelder selvsagt også når leveringer og produkter inn imellom ikke er hundre prosent perfekt.
Vi takker likevel for at du tok deg tid til å skrive til oss og vi beklager den uheldige opplevelsen.
Global Tools har en enorm faglig viden
Global Tools har en enorm faglig viden, som de bruger gerne til vejledning, og forslag til kunden. Problemløser #1!! Bare spørg, istedet for at "genopfinde hjulet"! DE finder gerne produkter, og værktøj, som andre har aldrig hørt om!
Expedition, Betaling,og forsendelse, går bare let og hurtigt. Min varmeste anbefaling .
6. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
1000 tak for stjernerne!
Det luner altid at høre, når vores kunder er tilfreds.
Skulle din vej falde forbi vores webshop ved en anden lejlighed, er du velkommen!
Rask service.Produktet funker fint.
4. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
1000 takk for masse stjerner.
Det er alltid hyggelig å høre, når kunder er fornøyde.
Dersom du en annen gang kommer innom nettbutikken vår, er du selvfølgelig velkommen!
Lang leveringstid, god kvalitet på produktet!
Produktet fungerte upåklagelig, og var av ypperlig kvalitet! (sagblad til gjerdesag). Årsaken til "bare" fire stjerner, er leveringstid / pakkesporing. Forsendelsen "hang i lufta" i mange dager, og det var ikke mulig å finne ut av noe leveringstidspunkt ved pakkesporing. Burde være mulig å få frem flere detaljer omkring dette? Det hastet litt med denne forsendelsen, så derfor kommentaren.
25. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Hej Jan - Tak for din fine anmeldelse. God dag til dig
Svindel?
Oppdatert rev 2 : Måtte en ny mail om status til før varene ble sendt. Tok like over 3 uker å få varen, kontra 3-5 dager, som annonsert på selgers hjemmeside.
Varene var som beskrevet og forventet kvalitet.
Kan trygt handle her igjen 👍
Oppdatert : Fikk svar på epost etter denne review, så da er den saken greit.
Og takk for svar på selve review 👌
Takk for svar
Er det et realt firma?
Prøvd å kontakte kundeservice på mail. Ingen svar å få. Tlf nr +47 69 67 69 79 oppgitt på hjemmesiden er ikke i bruk.
Har en mistanke om at jeg nå har betalt for en vare til et svindel selskap eller et selskap som ikke eksisterer, selv om hjemme siden ser og fremstår ekte ut?
Ser det er flere reviews av selskapet, men slike er også relativt lette å jukse til!
16. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Takk for melding på Trustpilot.
Vedr. Telefonisk utfordring:
Akkurat nå sliter vi litt med våre telefoner, som melder at nummeret ikke er i bruk.
Du er ikke den eneste, som undrer seg, men svaret er at vi faktisk jobber på å få fikset akkurat det med telefonen. Når telefonen ikke fungerer for en nettbutikk som denne, er det gift for oss, og da er det viktig å få fikset kommunikasjonsmulighetene så raskt som mulig.
Vedr. Betaling:
Noe annet er at når du bestiller, blir betalingen reservert, ikke trukket. Vi trekker ikke betalingen før bestillingen forlater lageret vårt.
Vedr. tvilen om selskapets reale eksistens:
Selskapet eksisterer i 3 land: Danmark, Norge og sverige.
Dersom telefonen fremdeles ikke fungerer, kan du forsøke enten det svenske eller danske nummeret, som du ser på hhv Globaltools.se eller .dk
Håper dette svaret hjelper deg
Poleringsmaskin Bernado PS 200 S
Kjøpte poleringsmaskinen Bernado PS 200 S.
Meget bra og kraftig maskin, til markedets beste pris.
Har i grunn ikke noe å utsette på handelen, for uten at leveringen tok noen ekstra dager.
Kontaktet også kundeservice uten å få svar.
Hva det skyldes, vet jeg ikke, men kommer uansett til å benytte meg av GlobalTools i fremtiden, for opplevelsen er totalt sett god.
5. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Takk for fin tilbakemelding!
Det er alltid bra å høre, hvordan vi klarer oss.
Skjønner ikke, hvorfor du ikke har kunnet få kontakt til kundeservice, som svarer på telefoner og mails hver dag.
Vi kan bare beklage at du ikke har fått svar, og du er selvfølgelig alltid velkommen tilbake i vår webshop!
Godt produkt og god service på tlf.
God produkt service på tlf, varene kom som bestilt og var i henhold til bestillingen. Fortsett slik så kommer jeg til å fortsette å handle hos dere.
19. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Globaltools.no
Hei Thomas.
Takk for en hyggelig tilbakemelding i fra deg. Vi gleder oss til å se deg nettbutikken vår igjen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.