GoCustomized Bewertungen 156

TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

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Ich habe eine Hülle für ein iPhone 15 bestellt. Aus der Artikelbeschreibung geht hervor, dass kabelloses Laden bei den iPhone Hüllen möglich ist. Erst als ich es mit MagSafe laden wollte viel mir auf... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

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Ich habe eine Hardcase für mein IPhone 6s bestellt, die Bestellung an sich war kinderleicht, die Lieferung sehr schnell. Leider bin ich mit meiner Hülle überhaupt nicht zufrieden, die Qualität ist seh... Mehr ansehen

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Leider nicht zufrieden. Ich habe Ewigkeiten damit verbracht, meine Datei (Zusammenstellung versuch. Bilder, bin Grafiker) auf die Vorlage anzupassen. Letzten Ende mehr als ungenau gedruckt und festg... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe eine selbstgestaltete Hülle für A22 5g bestellt, kam pünktlich aber sämtliche Ausschneidungen sind falsch plaziert. Habe den Support über das E-mail Kontaktformular angeschrieben. Habe eine Stand... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

156 Bewertungen

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3,6

Alle Bewertungen

(156)

4 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Artikelbeschreibung Irreführend

Ich habe eine Hülle für ein iPhone 15 bestellt. Aus der Artikelbeschreibung geht hervor, dass kabelloses Laden bei den iPhone Hüllen möglich ist. Erst als ich es mit MagSafe laden wollte viel mir auf es geht nicht. Was sagt der Support: "Unsere Cases sind kompatibel mit kabellosen Standard-Ladegeräten, aber nicht mit MagSafe (kabelloses Ladegerät von Apple)"

7. Mai 2024
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Antwort von GoCustomized

Hallo Bernd, es tut uns leid, dass die Artikelbeschreibung missverständlich war. Wir sind bereits mit Ihnen in Kontakt, haben Ihnen den vollen Betrag erstattet und werden dies in den Produktbeschreibungen anpassen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unseriös.

Absolut unseriös.
Der versprochene und beworbenen Liefertermin wurde nicht eingehalten. Keine übersichtliche Möglichkeit einen Support zu erhalten.

24. September 2023
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Antwort von GoCustomized

Sehr geehrter Kunde!

Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit mit unserem Service. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen.

Um die beste Lösung zu finden und Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu verbessern, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte erwarten Sie unseren Kontakt in Kürze.

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir werden uns bemühen, die Dinge richtig zu stellen und eine bessere Erfahrung für Sie zu gewährleisten.

Mit freundlichen Grüßen,
GoCustomized

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Qualität ist beinahe unverschämt

Ich habe eine Handyhülle für mein iPhone 12 Pro Max bestellt. Die Lieferzeit von 5 Tagen fand ich in Ordnung. Aber die Materialqualität der Hülle „Personalised Silicone Case - White“ ist unfassbar schlecht und es stinkt förmlich krebserregend künstlich. Bei 24,90€ bin ich mehr als unzufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich werde Kontakt zum Unternehmen aufnehmen und um eine Stellungnahme bitten.

22. September 2023
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Antwort von GoCustomized

Sehr geehrter Kunde!

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst.

Wir würden gerne die beste Lösung finden, um Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu verbessern. Um auf Ihre spezifischen Probleme einzugehen, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte erwarten Sie unseren Kontakt in Kürze.

Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, die Dinge in Ordnung zu bringen.

Mit freundlichen Grüßen,
GoCustomized

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Handyhülle S22 Ultra ist Schrott

Handyhülle S22 Ultra ist der größte Schrott. Oben und unten bleibt das Handy offen und das Material ist viel zu dünn. SCHÜTZT BEI KEINEM STURTZ. BILLIG ZEUG.

23. Jänner 2023
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Antwort von GoCustomized

Hallo!

Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen hinsichtlich der Qualität nicht erfüllt haben. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Bitte kontaktiere uns über unser Helpcenter und unser Support-Team wird dafür sorgen, dass Du schnellstmöglich einen neuen Artikel erhältst. Vielen Dank für Dein Verständnis!

Vielen Dank für Dein Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen,

Customer Happiness Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder-unserlös

Ich habe zwei Handyhüllen bestellt und möchte sie nun stornieren, da ich sehr viele negative Bewertungen gefunden habe. Ich habe nie eine Bestätigungsmail meiner Bestellung erhalten und wenn ich mich einloggen möchte, sagt es immer, dass ich kein Konto habe beziehungsweise dieses deaktiviert wurde. Es gibt keine Möglichkeit, den Händler zu kontaktieren. In meinen Augen ist dies absolut unseriös und ich habe nun PayPal mit ins Boot geholt.

11. Dezember 2022
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Antwort von GoCustomized

Hallo Christin,

Het spijt ons dat u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, dit komt meestal door een typefout bij het invoeren van de e-mail. U kunt nog steeds contact met ons opnemen zodat we uw e-mail en contactgegevens kunnen bijwerken, gebruik hiervoor het contactformulier in ons helpcentrum.

Hartelijk dank.

GoCustomized Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bekomme keinen Kontakt

Habe eine selbstgestaltete Hülle für A22 5g bestellt, kam pünktlich aber sämtliche Ausschneidungen sind falsch plaziert. Habe den Support über das E-mail Kontaktformular angeschrieben. Habe eine Standardmail bekommen das diese Adresse dafür nicht zuständig sei.(laut Homepage schon) Ich finde aber keine andere. Keine Möglichkeit mit denen in Kontakt zu treten

5. Mai 2022
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Antwort von GoCustomized

Hallo Wolfgang,

es tut uns leid zu hören, dass Sie ein falsches Handygehäuse erhalten haben.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, indem Sie das Kontaktformular über unser Helpcenter ausfüllen (wir verwenden keine Standard-E-Mail-Adressen für den Support). Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen,
GoCustomized.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der allerletzte Müll

Der allerletzte Müll. Bloß nichts bestellen. Ich habe meine Lieferung nach über 2 Wochen noch immer nicht erhalten. Habe die Fa. schon mehrfach kontaktiert und immer nur irgendwelchen Blödsinn mit Covid-19 als Antwort bekommen. Aber das Geld ist natürlich schon runter. FINGER WEG!

17. April 2021
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Antwort von GoCustomized

Hallo Joe,

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass sich dein Paket verzögert hat. Bitte antworte auf die letzte E-Mail, die du von unserem Support Team erhalten hast, damit sie eine neue Bestellung mit Premiumversand veranlassen können.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

GoCustomized Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Support keine Rücküberweisung

Hab aus versehen eine falsche Größe der Handy hülle Bestellt. Hab sofort Storniert und 5 min danach auch eine Bestätigung der Stornierung erhalten. Nach mehrmaligen versuch mit Kontakt des Supports kommt leider immer nur ein Standard text das man alles versucht habe aber nicht mehr stornieren kann. Bis heute leider keine zufriedenstellende Antwort oder Rücküberweisung. Schade beim ersten mal schon solche erfahrungen zu machen. Nie wieder!!!!!

17. Dezember 2020
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Lieferung dauert über ein Monat - keine Info bekommen.

Habe eine Hülle bestellt. bekam auch ein Mail, dass die Hülle zwischen 11. und 12. November geliefert wird. Da ich sie bis heute nicht bekommen habe, wurde meinerseits nachgefragt - da wurde mir freudig mitgeteilt, dass die Hülle Mitte Dezember geliefert wird. Habe dann nochmals nachgesehen. Jetzt seht dort, dass meine bestellte Hülle erst ab 10. Dezember wieder lieferbar ist. keine Nachricht - keine Info per Mail oder Telefon. mieses Service. ich will mein Geld zurück. die Hülle können sie sich behalten.

16. November 2020
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Sehr lange Lieferzeit

Leider warte ich schon seit fast 2 Wochen auf die Ware.
Ich hätte besser mal die Bewertungen lesen sollen. Hier bestelle ich nie wieder. Die haben mir gerade geschrieben: Aufgrund von COVID-19-Störungen und erhöhten Volumina teilte uns unser Versand Partner mit, dass Pakete eine Verzögerung von bis zu 2-3 Wochen erwarten können. Bitte habe Verständnis dafür, dass dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Viel Spaß mit Deine neuen Produkten!
Verständnis? Na die hätten beim bestellen besser gesagt das die 2 Wochen brauchen, dann hätte ich direkt woanders bestellt. Und was für ein Versandpartner haben die der 2-3 Wochen Verzögerung hat. Immer wenn man unfähig ist, ist heute Covid 19 schuld das ist zu einfach. Die Hülle ist nach 14 Tagen eingetroffen, die Qualität ist nach dem 1. Eindruck ok.

6. Oktober 2020
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Geht leider gar nicht

Geht leider gar nicht. Der Druck und die Qualität der Hülle war miserabel. Die Hülle SCHÜTZT ÜBERHAUPT NICHT. Mein Iphone11 ist mir am nächsten Tag herunter gefallen und hat genau die Stelle berührt, die durch die Hülle abgedeckt sein muss. Außerdem ist über dem Druck kein Schutz, oder Sonstiges. Der Druck lässt sich teilweise Abkratzen. Für den Preis - eine unglaubliche Frechheit!

8. September 2020
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Kein Support

Bestellung vor fast einem Monat aufgegeben. Bis heute nicht angekommen. Der Support antwortet nicht bzw. verweist auf vorgegebene Antworten. Kontaktformular lässt nicht zu, eine Frage zu stellen.

28. Juli 2020
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Expressverssnd berechnet (über…

Expressverssnd berechnet (über 6€)Lieferzeit 6 Tage als Antwort kam das die Bestellung20 min zu spät bestellt wurde sonst wäre sie vor Weihnachten dort gewesen.
Frage mich wieso dann dennoch expressversand berechnet wird wenn keiner geliefert wurde

6. Jänner 2020
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Antwort von GoCustomized

Hallo Rob,

Es tut uns Leid, dass Ihre Bestellung nicht vor Weihnachten geliefert wurde. Der Annahmeschluss für Bestellungen, die noch am selben Werktag versendet werden, ist 16 Uhr. Alle Bestellungen, die nach 16 Uhr getätigt werden, können daher erst am nächsten Werktag versendet werden. Die Lieferzeiten werden immer in Werktagen angegeben, also sind Feiertage und Wochenenden ausgeschlossen.

Liebe Grüße

María
Dein GoCustomized Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Niemals hier bestellen!!!!

Ich wollte für mein neues Honor 20 pro eine Hülle, wie ich es schon vorher für mein altes Handy hatte. Leider weiß ich nicht mehr, wo ich diese gemacht habe. Das Bild hatte ich noch auf meinem PC so ging der Gestaltungsprozess schnell. Bestellung abgeschickt und dann in der Bestellmail gelesen, dass es eine Hülle für Huawei P20 geworden ist. Noch mal im Shop geschaut und tatsächlich mein Handy ist gar nicht in der Liste und weil ja so ähnlich vom Namen wurde wohl vom System das falsche Handy ausgewählt. Ich wollte sofort stornieren aber keine Telefonnummer. Also Mail an den Support. Keine Antwort. Am nächsten Tag mehr als 24 h dafür einen Mail, dass meine Handyhülle nun auf dem Weg sei. Erneute Mail an den Support, dass ich diese Hülle nicht gebrauchen kann und innerhalb von weingen Minuten storniert habe. Aber das geht wohl nicht. Alles automatisiert, ohne dass ich bei der Bestellung darauf hingewiesen wurde. Finger weg von diesem Anbieter. Jetzt, wo ich auch weitere Beurteilungen gelesen habe, kann ich nur abraten hier je etwas zu bestellen. Vom Supportmitarbeiter wurde ich in der Antwortmail geduzt und nur auf den automatisierten Prozess hingewiesen. Keinerlei Käuferschutz? Ich überlege rechtliche Schritte.

8. Oktober 2019
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Antwort von GoCustomized

Hallo Sabine,

Es tut uns Leid was passiert ist. Wie du bereits gesagt hast, bieten wir momentan keine Handyhülle für dein Modell an und nehmen an, dass das falsche Modell ausgewählt wurde. Da die Namen sehr ähnlich sind kann das passieren. Wir versuchen so schnell wie möglich Bestellung auf Wunsch zu stornieren, doch leider können wir nichts mehr tun wenn diese bereits verschickt worden sind. Wir haben Dir deshalb einen 25% Rabattcode angeboten da wir personalisierte Bestellung nicht retournieren können, da ein Weiterverkauf/Nutzung ausgeschlossen ist. Da Du diese Hülle nicht verwenden kannst möchten wir Dir einen Teil zurückerstatten. Bitte kontaktieren uns und wir werden uns sofort darum kümmern.

Vielen Dank

Liebe Grüße

María
Dein GoCustomized Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jetzt haben Sie mir eine erneute…

Jetzt haben Sie mir eine erneute Sendung mit Sendungsverfolgung angeboten und es wurde weder Kontakt mit mir aufgenommen, noch ist meine Sendung angekommen!! Langsam reicht es!

23. September 2019
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Antwort von GoCustomized

Liebe Jana,

Unser Support hat bereits mit dir Kontakt aufgenommen und wir werden das Problem so schnell wie möglich für dich lösen.

Liebe Grüße

Dein GoCustomized Team

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Tablethülle nie angekommen

Habe eine Hülle für ein I Pad gestaltet und bezahlt. Hülle ist nie angekommen, auch nach Anfrage. Es sollte angeblich eine weiter gesendet werden, ist auch nicht angekommen. Support reagiert nicht mehr. Ist jetzt 2 Monate her!!!

13. September 2019
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Antwort von GoCustomized

Hallo Ralf,

Es tut uns Leid, dass du deine Hülle nicht erhalten hast. Wir möchten uns für die Unannhemlichkeiten entschuldigen und das Problem beheben. Wir möchten dir anbieten deine Bestellung erneut mit Sendungsverfolgung für dich aufzugeben.

Liebe Grüße

Dein GoCustomized Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

qualitativ minderwertige produkte

2. Mai 2019
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Antwort von GoCustomized

Beste Klaus,

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van het product.

We nemen contact met u op om uw probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,
GoCustomized

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich warte seit ca

Ich warte seit ca. 3 Wochen auf meine Handyhülle!! Auf 2 Nachrichten habe ich bisher keine Antwort erhalten, bezahlt habe ich schon. Im Internet steht schon ewig "Lieferung verzögert" - sehr unverschämt!!

2. Mai 2019
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Antwort von GoCustomized

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht. Wir haben bereits Kontakt zu dir aufgenommen, um das Problem für dich zu lösen.

Viele Grüße - Dein GoCustomized-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte auch schon ewig auf meine Ware

Warte auch schon ewig auf meine Ware .. 2 E-Mails geschrieben jedoch keine Antwort ! Eine Zahlung wird daher auch nicht erfolgen ! Sehr enttäuscht !

25. März 2019
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Antwort von GoCustomized

Liebe Laura,

es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Selbstverständlich ist es uns sehr wichtig, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhälst. Wir haben dich bereits kontaktiert, um das Problem schnellstmöglich für dich zu lösen.

Vielen Dank und beste Grüße

Dein GoCustomized-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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