J’ai fait l’achat d’un cadre de vélo à 989 €. J’ai constaté après le paiement qu’il y avait une condition qui n’était pas remplie, comme la possibilité de mettre un double plateau. Après avoir envoyé... Mehr ansehen
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Compre un portabidon, y en la web el color venia mal, enseguida se pusieron en contacto conmigo para resolver la situación Agradezco el servicio
Me habían comentado que GR-100 era un referente en compras online Specialized. Las chicas no siempre nos sentimos cómodas con el trato que recibimos cuando compramos una bici pero GR-100 me ha tratad... Mehr ansehen
1) Impossible to cancel an order, because I ordered a 58 size frameset which is « non standard or custom order» , crazy or maybe in Spain no one is 1m85 high. 2) Following a tiny deffect on the fram... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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4,5
Hervorragend
44 Bewertungen
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Antwort von GR 100
Muchas gracias por tu valoración de cinco estrellas. Nos alegra saber que todo el proceso ha sido el esperado. ¡Disfruta de tu compra y si si tienes alguna duda o problema no dudes en contactarnos!
Poca seriedad y poca atención al cliente
No he quedado demasiado contento con la compra de un casco que según la web estaba en stock. Compré el casco el día 07/12/23, a los días me llaman para decirme que tardará una semana más en llegar a mi casa ya que no tienen stock (cosa que en la web ponía 5 unidades) me dan la opción de esperar una semana o cambiar de modelo o color de casco, les digo que por una semana me espero! Pasan varias semanas nadie me informa del seguimiento del pedido y me pongo en contacto vía Whatsapp y me dicen que no tienen el casco pero que me dicen algo seguro al día siguiente, llega el día siguiente y no me dicen nada… en definitiva poca atención al cliente, el casco llego el día 12/01/24 (35 días después de la compra, sin ningún interés por parte de la tienda en informarme del estado del pedido). No recomiendo esta web.
12. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GR 100
Hola Aleix, queremos empezar ofreciéndote nuestras sinceras disculpas por la experiencia insatisfactoria que has tenido con tu compra reciente de nuestro casco. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente causado por la falta de stock y la falta de comunicación sobre el estado de tu pedido.
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y puedes estar seguro de que estamos investigando lo ocurrido internamente para identificar las áreas en las que podemos mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
También indicarte que apreciamos sinceramente que hayas compartido tu experiencia con nosotros, ya que nos ayuda a crecer y a mejorar como empresa.
Gracias nuevamente por tu retroalimentación y por darnos la oportunidad de mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza y demostrarte que estamos comprometidos con tu satisfacción como cliente.
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